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1 / ©2012 KAYAK
Che cos’è KAYAK?                         Meta-motore                     per la ricerca di viaggi2 / ©2012 KAYAK
La nostra missione       Aiutare il consumatore a       ricercare e confrontare       in maniera semplice e veloce       i...
I meta-motori                                           1   Una sola ricerca      Che cos’è un meta-motore?      è un moto...
Le esigenze del consumatore moderno…          trasparenza                              affidabilità       completezza      ...
(sfondo: immagine con tutti I brand, su cui appaiono delle parole)AffollatoIndifferenziatoOscuro (ndr: penso ai prezzi che...
…e le sfide della over-informazione                                         È davvero                                      ...
‘E se creassimo un  nuovo sito di viaggi che  ricerca tutti gli altri?’                    Paul English & Steve Hafner – F...
Uffici e siti internazionali                                                London (UK)                               Conco...
E se cerco l’ispirazione?     10 / ©2012 KAYAK
KAYAK Explore (web, iPad, Mac)•    Trova ispirazione per il prossimo viaggio•    Ricerca in base a budget, periodo, aeropo...
Vacanze, pacchetti, volo+hotel… “Free Search”: ricerca senza specificare dove vuoi andare  Posso filtrare i risultati per de...
Anteprima sondaggio: “Come     scegli il tuo hotel ideale?”     13 / ©2012 KAYAK
Risultati sondaggio KAYAK, 1/2  Le caratteristiche più importanti nella scelta di un hotel: 1.  Rapporto qualità/prezzo* 2...
Risultati sondaggio KAYAK, 2/2 Il 71% degli utenti consulta 1-5 siti prima di scegliere l’hotel  La metà prenota almeno un...
Il Veneto come destinazione     16 / ©2012 KAYAK
Il Veneto come top destination in Italia                      USA            Francia       Spagna         Germania      Au...
Oltre Venezia e Verona?      Altre mete di interesse turistico/culturale in Veneto sono poche      ricercate dai viaggiato...
Come aumentare l’incoming ?                               Alcuni spunti di riflessione:     •        Quali altre mete prom...
KAYAK e il mondo degli hotel     20 / ©2012 KAYAK
Ricerca e comparazione hotel   Oltre 300,000 hotel in   tutto il mondo      Tanti filtri per trovare   l’hotel giusto: prez...
Ricerca e comparazione hotel   Visualizzazione su mappa interattiva…   22 / ©2012 KAYAK
Ricerca e comparazione hotel   Dettagli hotel: recensioni, foto, informazioni   23 / ©2012 KAYAK
Ricerca hotel da smartphone…    Trova hotel vicini a te per              Risultati ottimizzati per smartphone e link    st...
Come inserire la vostra struttura su     KAYAK.it     25 / ©2012 KAYAK
Il tuo hotel su KAYAK      Inserire la vostra struttura su KAYAK.it è gratis e richiede solo la creazione di      un accou...
Prenotare un hotel con KAYAK     Per mostrare prezzi e disponibilità in tempo reale, è necessario che il sito     della st...
Altre opportunità    È inoltre possibile utilizzare una delle soluzioni pubblicitarie di KAYAK,    personalizzate per le v...
Grazie!   Isabella Convertini   Country Manager Italia   isabella@kayak.com29 / ©2012 KAYAK
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KAYAK - Venezia 30 Ottobre 2012 - Isabella Convertini - Lezione di Turismo BTO Educational

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Day TWO di Veneto for you
Il workshop di Buy Veneto
Seminario sul Turismo 2.0
Lezione di Turismo di BTO Educational
Hilton Molino Stucky, Giudecca 810 a Venezia
dalle 10.00 [circa] alle 17.00 [circa] con lunch break
Martedì 30 Ottobre 2012

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KAYAK - Venezia 30 Ottobre 2012 - Isabella Convertini - Lezione di Turismo BTO Educational

  1. 1. 1 / ©2012 KAYAK
  2. 2. Che cos’è KAYAK? Meta-motore per la ricerca di viaggi2 / ©2012 KAYAK
  3. 3. La nostra missione Aiutare il consumatore a ricercare e confrontare in maniera semplice e veloce informazioni accurate e rilevanti per la ricerca e prenotazione di voli, hotel, auto a noleggio e vacanze3 / ©2012 KAYAK
  4. 4. I meta-motori 1 Una sola ricerca Che cos’è un meta-motore? è un motore di ricerca che ripete la ricerca del consumatore su centinaia di siti e organizza i risultati in modo semplice e 2 Centinaia di risultati veloce… …il consumatore confronta le offerte disponibili e sceglie dove prenotare I meta-motori NON vendono nulla e non sono OLTA 3 Una scelta di prenotazione4 / ©2012 KAYAK
  5. 5. Le esigenze del consumatore moderno… trasparenza affidabilità completezza semplicità fare la “scelta giusta”! risparmiare tempoopinioni affidabili qualità pagamenti sicuri convenienza condivisione trovare l’offerta migliore5 / ©2012 KAYAK
  6. 6. (sfondo: immagine con tutti I brand, su cui appaiono delle parole)AffollatoIndifferenziatoOscuro (ndr: penso ai prezzi che cambiano di continuo, alle varie fee)6 / ©2012 KAYAK
  7. 7. …e le sfide della over-informazione È davvero l’offerta Da dove migliore?! inizio?! Ho cercato abbastanza? Posso trovare un prezzo più basso? Come faccio a scegliere? Ho fatto la scelta giusta? Posso fidarmi?7 / ©2012 KAYAK
  8. 8. ‘E se creassimo un nuovo sito di viaggi che ricerca tutti gli altri?’ Paul English & Steve Hafner – Fondatori di KAYAK.com8 / ©2012 KAYAK
  9. 9. Uffici e siti internazionali London (UK) Concord (MA) Munich (DE) Zurich (CH) Norwalk (CT) Europe HQs 18 Paesi ~200 dipendenti Austria, Denmark, Finland, France, Germany, Italy, India, Lithuania, Norway,9 / ©2012 KAYAK Spain, Sweden, Switzerland, UK, US, Portugal, Poland, Russia and Brazil
  10. 10. E se cerco l’ispirazione? 10 / ©2012 KAYAK
  11. 11. KAYAK Explore (web, iPad, Mac)•  Trova ispirazione per il prossimo viaggio•  Ricerca in base a budget, periodo, aeroporto di partenza, tipologia di vacanza•  Mappa interattiva 11 / ©2012 KAYAK *KAYAK Explore mostra i prezzi di voli A/R in classe economica trovati da altri utenti KAYAK nelle ultime 48 ore last 48 hours
  12. 12. Vacanze, pacchetti, volo+hotel… “Free Search”: ricerca senza specificare dove vuoi andare Posso filtrare i risultati per destinazione, prezzo, tipo di servizio, etc Live su KAYAK.de e KAYAK.co.uk 12 / ©2012 KAYAK
  13. 13. Anteprima sondaggio: “Come scegli il tuo hotel ideale?” 13 / ©2012 KAYAK
  14. 14. Risultati sondaggio KAYAK, 1/2 Le caratteristiche più importanti nella scelta di un hotel: 1.  Rapporto qualità/prezzo* 2.  Posizione 3.  Presenza del wi-fi Poco importanti: •  Numero di stelle, “design”, centro fitness Le recensioni di altri consumatori influenzano la scelta più dei consigli di amici/parenti: 14 / ©2012 KAYAK
  15. 15. Risultati sondaggio KAYAK, 2/2 Il 71% degli utenti consulta 1-5 siti prima di scegliere l’hotel La metà prenota almeno un mese prima… …ed il 75% prenota direttamente online* Quasi la metà ha ricercato o prenotato hotel via smartphone (44%) 15 / ©2012 KAYAK
  16. 16. Il Veneto come destinazione 16 / ©2012 KAYAK
  17. 17. Il Veneto come top destination in Italia USA Francia Spagna Germania Austria UK IT 1 Roma Roma Roma Roma Roma Roma Roma 2 Venezia Venezia Venezia Venezia Venezia Venezia Milano 3 Milano Milano Milano Milano Milano Milano Venezia 4 Firenze Firenze Firenze Firenze Trieste Firenze Firenze 5 Capri Torino Bologna Napoli Firenze Napoli Torino 6 Napoli Genoa Pisa Merano Verona Sorrento Bologna 7 Bologna Napoli Bergamo Verona Gorizia Bologna Napoli 8 Casole Verona Napoli Cagliari Lignano Pisa Verona dElsa Sabbiadoro 9 Sorrento Palermo Torino Catania Bologna Verona Perugia 10 Verona Bologna Mestre Bolzano Udine Palermo Rimini Venezia e Verona mete top 10 per i turisti stranieri (e italiani) Fonte: dati interni KAYAK – ricerche di hotel effettuate negli ultimi 30gg (fino al17 / ©2012 KAYAK 22/10) su destinazione Italia
  18. 18. Oltre Venezia e Verona? Altre mete di interesse turistico/culturale in Veneto sono poche ricercate dai viaggiatori stranieri… Alcuni esempi: •  Padova: n. 20-30 in ES, FR, DE; solo n. 40-50 in USA, AT, UK •  Vicenza: intorno n. 50; da 130 in giù in FR, DE, UK •  Treviso: n. 50-60 •  Peschiera del Garda: popolare solo in DE/AT (n.50); sconosciuta altrove18 / ©2012 KAYAK
  19. 19. Come aumentare l’incoming ? Alcuni spunti di riflessione: •  Quali altre mete promuovere all’estero (e in Italia) e come? •  Ci sono differenze tra i turisti dei diversi Paesi (distanza, collegamenti, aspetti culturali)? •  Stagionalità: il traffico “organico” segue andamenti stagionali: §  Promuovere destinazioni diverse in periodi diversi a seconda del Paese? (in Germania si va in vacanza a giugno e preferiscono pacchetti completi) §  Come promuovere destinazioni fuori stagione per ridurre fluttuazioni nei tassi di occupazione? (es: eventi poco conosciuti all’estero? Eventi ad hoc?) 19 / ©2012 KAYAK
  20. 20. KAYAK e il mondo degli hotel 20 / ©2012 KAYAK
  21. 21. Ricerca e comparazione hotel Oltre 300,000 hotel in tutto il mondo Tanti filtri per trovare l’hotel giusto: prezzo, stelle, posizione, servizi… Interfaccia semplice e intuitiva21 / ©2012 KAYAK
  22. 22. Ricerca e comparazione hotel Visualizzazione su mappa interattiva… 22 / ©2012 KAYAK
  23. 23. Ricerca e comparazione hotel Dettagli hotel: recensioni, foto, informazioni 23 / ©2012 KAYAK
  24. 24. Ricerca hotel da smartphone… Trova hotel vicini a te per Risultati ottimizzati per smartphone e link stanotte con un solo clic diretto ai siti mobile per prenotare Oltre 20 milioni di download nel mondo App gratuita per: iPhone, iPad, Android, Kindle Fire, Windows 7, Blackberry 24 / ©2012 KAYAK
  25. 25. Come inserire la vostra struttura su KAYAK.it 25 / ©2012 KAYAK
  26. 26. Il tuo hotel su KAYAK Inserire la vostra struttura su KAYAK.it è gratis e richiede solo la creazione di un account KAYAK 1 Crea il tuo account KAYAK 2 Aggiungi il tuo hotel È possibile modificare le informazioni in qualsiasi momento, anche se l’hotel è già presente tramite una OLTA26 / ©2012 KAYAK
  27. 27. Prenotare un hotel con KAYAK Per mostrare prezzi e disponibilità in tempo reale, è necessario che il sito della struttura utilizzi un booking engine 1 NON c’è un booking engine 2 CON booking engine (e nessuna OLTA offre l’hotel) L’hotel appare con la scritta “Chiama” e Opzione di prenotare dal sito dell’hotel, con numero di telefono. prezzo visualizzato L’utente non può confrontare il prezzo con Link direttamente al sito, con date gli altri risultati di KAYAK à “VETRINA” selezionate à CANALE DI VENDITA27 / ©2012 KAYAK
  28. 28. Altre opportunità È inoltre possibile utilizzare una delle soluzioni pubblicitarie di KAYAK, personalizzate per le vostre esigenze Alcuni benefit: •  Visibilità •  Target mirato •  Personalizzazione del messaggio di marketing •  Cross-sell (di prodotto, di destinazione, etc) Alcuni format: banner, risultati sponsorizzati, newsletter, etc 28 / ©2012 KAYAK
  29. 29. Grazie! Isabella Convertini Country Manager Italia isabella@kayak.com29 / ©2012 KAYAK

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