Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

BTO 2015 - Le Destinazioni Turistiche sui Social - Blogmeter

7,415 views

Published on

BTO 2015 Side TWO | Giovedì 3 dicembre
Oracle Hospitality Hall [VISIONI]
No time this time
16.15 : 16.50
www. buytourismonline.com

Blogmeter
Speaker: Vincenzo Cosenza
Come si comportano le Destinazioni Turistiche Italiane [le Regioni] su Facebook, Twitter e Instagram. Quantità e qualità, classifica e analisi. Quali i contenuti che funzionano e perché? I tweet,i post e le foto con più engagement.

Published in: Data & Analytics

BTO 2015 - Le Destinazioni Turistiche sui Social - Blogmeter

  1. 1. SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE COMPANY 3 dicembre 2015
  2. 2. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it Agenda & Speaker 2 LA PRESENZA SUI SOCIAL MEDIA DEGLI ENTI TURISTICI REGIONALI LE PERFORMANCE SU FACEBOOK LE PERFORMANCE SU TWITTER LE PERFORMANCE SU INSTAGRAM
  3. 3. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it Perimetro di analisi
 3 1 ago – 31 ott 2015 Periodo di analisi Italia Mercato Social Analytics OBIETTIVO Analisi dei profili social ufficiali degli enti turistici regionali italiani per identificare le best practice di settore. FONTI 20 pagine Facebook, 19 profili Twitter e 14 profili Instagram ufficiali degli enti turistici regionali.
  4. 4. 4 ©  Blogmeter  2015  |  www.blogmeter.it   La presenza sui social media
  5. 5. 5 ©  Blogmeter  2015  |  www.blogmeter.it   Quasi tutti gli enti turistici regionali hanno una pagina Facebook e un profilo Twitter ufficiali 90% 10% 67% 33% Presente Non Presente +15% NEW +20%95% 5%
  6. 6. 6 ©  Blogmeter  2015  |  www.blogmeter.it   La maggioranza dei contenuti viene condivisa via Twitter, ma le community attive sono su Facebook 31% 66% 3% POSTS 27,9K 84% 5% 11% ENGAGEM. 2,8M TOTAL COMMUNITY rappresenta il totale di fan e follower degli account ufficiali CONTENUTI TOTALI rappresentano il totale di post, tweet, foto e video pubblicati dagli account ufficiali TOTAL ENGAGEMENT rappresenta il totale di interazioni generate dagli utenti sui contenuti pubblicati dagli account ufficiali 83% 13% 4% COMMUNITY 2,2M Facebook Twitter Instagram
  7. 7. 7 ©  Blogmeter  2015  |  www.blogmeter.it   Facebook
  8. 8. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 8 Visit Tuscany è la pagina leader per fan ed engagement METODOLOGIA: sono state incluse nella mappa solo le pagine che risultavano nella “top ten” per uno dei due parametri principali, vale a dire Total Fans o Total Engagement. Il volume della bolla è determinato dal numero di post pubblicati dalla pagina nel periodo analizzato. L’incrocio degli assi corrisponde ai valori medi calcolati su tutte le pagine analizzate.
  9. 9. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 9 Toscana e Sicilia sono le più seguite 67,9K 89,6K 92,7K 113,7K 123,2K 133,4K 139K 164,6K 286,5K 343,9K Visit Abruzzo Marche Tourism WeAreinPuglia Liguria Visit Lazio Visit Veneto Visit Trentino Alto Adige da vivere Visit Sicily Visit Tuscany Media: 90,2K TOTAL FAN: numero di persone che hanno deciso di seguire la pagina Facebook
  10. 10. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 10 Visit Tuscany è la pagina più coinvolgente 64,8K 66,4K 113,1K 188,8K 198,1K 199,5K 218,8K 272,7K 284,4K 505,8K Friuli VG Turismo Valle d'Aosta Marche Tourism Visit Abruzzo Visit Sicily Visit Lazio Liguria Visit Trentino Visit Veneto Visit Tuscany TOTAL ENGAGEMENT: somma di commenti, like e share dei fan sui post del brand e fan posts sulla pagina. Media: 117,6K
  11. 11. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 262 298 366 406 501 567 905 1K 1,6K 2,3K Friuli VG Turismo Marche Tourism Alto Adige da vivere Liguria Visit Lazio Visit Abruzzo Visit Trentino Visit Sicily Visit Tuscany Visit Veneto 11 Il Veneto ottiene mediamente più interazioni per ogni post pubblicato Media:460 ENGAGEMENT PER POST*: somma di commenti, like e share dei fan sui post del brand divisa per i post del brand.
  12. 12. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it InCampania Turiscalabria.it Piemonteitalia.eu Relax in Lombardia Basilicata Turistica Umbria tourism Visit Sardinia Turismo Emilia Romagna WeAreinPuglia Valle d'Aosta Friuli VG Turismo Marche Tourism Visit Abruzzo Visit Lazio Liguria Visit Veneto Visit Sicily Visit Trentino Alto Adige da vivere Visit Tuscany F M N.A. 12 Le donne commentano più degli uomini TOTALE AUTORI UNICI 33,6K 0 27 43 81 307 342 369 581 874 923 1,3K 1,6K 2,3K 2,4K 2,9K 3,3K 3,4K 3,5K 4,2K 5,1K Media:1,7K
  13. 13. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 13 100 post più engaging: emergono solo 7 enti turistici. Dominano Toscana e Veneto 42% 25% 13% 11% 5% 2% 2% Visit Tuscany Visit Veneto Visit Sicily Visit Trentino Alto Adige da vivere Visit Lazio Friuli VG Turismo 100 POST
  14. 14. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 86% 10% 3% 1% Foto Link Video Altro 14 I post fotografici sono nettamente i contenuti più utilizzati POST TOTALI 8,6K
  15. 15. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 15 Il post più coinvolgente è un video del Friuli VG. Al 2° posto una foto di Montefioralle 14K LIKE 424 COMMENT 2,3K SHARE TOTAL ENGAGEMENT 16,7K 4,1K LIKE 555 COMMENT 13,9K SHARE TOTAL ENGAGEMENT 18,5K
  16. 16. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 16 Visit Trentino sul podio con un articolo che propone degli itinerari per visitare la regione 10,9K LIKE 197 COMMENT 2,2K SHARE TOTAL ENGAGEMENT 13,3K 10K LIKE 260 COMMENT 1,9K SHARE TOTAL ENGAGEMENT 12,2K
  17. 17. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 17 In 5°e 6°posizione due link di Alto Adige 9,9K LIKE 149 COMMENT 748 SHARE TOTAL ENGAGEMENT 10,8K 8,7K LIKE 114 COMMENT 582 SHARE TOTAL ENGAGEMENT 8,4K
  18. 18. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 18 Visit Trentino risponde velocemente al maggior numero di post dei fan METODOLOGIA: sono state incluse nella mappa solo le pagine che risultavano nella “top ten” per uno dei due parametri principali, vale a dire Response Time (min.) e Response Rate (%) e che hanno risposto ad almeno 5 post nel periodo di analisi. La grandezza della bolla varia in base al numero di post a cui la pagina ha risposto. L’incrocio degli assi corrisponde ai valori medi calcolati su tutte le pagine analizzate. AVG. RESPONSE RATE 9% AVG. RESPONSE TIME 34h 27min AVG. MENTIONS ADDRESSED 47,5
  19. 19. 19 ©  Blogmeter  2015  |  www.blogmeter.it   Twitter
  20. 20. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 20 Le Marche leader per follower. 
 Lazio per engagement METODOLOGIA: sono state incluse nella mappa solo i profili che risultavano nella “top ten” per uno dei due parametri principali, vale a dire Total Followers (asse X) o Total Engagement (asse Y). Il volume delle bolle è determinato dal numero di tweet pubblicati dal profilo nel periodo analizzato. L’incrocio degli assi corrisponde ai valori medi calcolati su tutti i profili analizzati.
  21. 21. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 21 Marchetourism ha il seguito più ampio 10,4K 11,1K 11,3K 11,7K 13,7K 20,1K 20,7K 20,8K 38,9K 73,5K visit_lazio TurismoLiguria YourAbruzzo fvglive TurismoVeneto VisitTrentino visittuscany viaggiarepuglia turismoER marchetourism Media: 14,9K TOTAL FOLLOWERS: somma di retweets, replies e favorites ai tweet del brand e mentions del profilo ufficiale del brand.
  22. 22. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 22 Visit Lazio e Marchetourism riescono a coinvolgere maggiormente i propri followers 5,6K 7,8K 7,9K 8,2K 9,1K 9,6K 10,9K 12,7K 20,3K 27,1K umbriatourism viaggiarepuglia visittuscany TurismoVeneto fvglive TurismoLiguria VisitTrentino turismoER marchetourism visit_lazio TOTAL ENGAGEMENT: somma di retweets, replies e favorites ai tweet del brand e mentions del profilo ufficiale del brand. Media: 7,6K
  23. 23. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 9.2 9.3 9.8 10.4 12.3 13.1 13.8 15.3 17 17.7 Turiscalabriait fvglive TurismoVeneto VisitSicilyOP TurismoLiguria visittuscany SardegnaTurismo visit_lazio VisitTrentino marchetourism 23 I profili di Marche e Trentino pubblicano in 
 media i contenuti più coinvolgenti Media: 9,2 ENGAGEMENT PER TWEET: somma di retweets, favourites / likes e replies dei fan sui post del brand divisa per i post del brand.
  24. 24. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it Campania Lombardia Piemonte Calabria Basilicata Abruzzo Sicilia Alto Adige Umbria Puglia Sardegna Trentino Veneto Friuli VG Liguria Toscana Emilia Romagna Marche Lazio M F N.A. 24 Trend inverso su Twitter, dove sono più attivi gli utenti di sesso maschile TOTALE AUTORI UNICI 28,4K 3,2K 3K 2,5K 2,3K 2,3K 2K 2K 1,9K 1,6K 1,5K 1,2K 1,2K 1,1K 1,1K 945 451 221 8 6 Media:1,5K
  25. 25. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 25 Gli enti turistici come hashtag i nomi della propria regione TOP 5 HASHTAG #Abruzzo 590 #WeareinPuglia 579 #Liguria 482 #Umbria 482 #Marche 413
  26. 26. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 26 Gli utenti partecipano alle conversazioni con i profili usando hashtag legati a iniziative TOP 5 HASHTAG #Marche 3K #Lazioisme 2,1K #Roma 2K #DestinazioneMarche 2K #Liguria 2K
  27. 27. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 27 Più di 1/3 tra i 100 tweet più coinvolgenti sono da attribuirsi a Visit Lazio 39% 18% 8% 7% 6% 6% 4% 3% 3% 2% 1% 1% 1% 1% visit_lazio marchetourism SardegnaTurismo fvglive VisitTrentino viaggiarepuglia VisitSicilyOP TurismoVeneto TurismoLiguria Basilicata_Tur visittuscany altoadige_info YourAbruzzo turismoER 100 TWEET
  28. 28. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 28 Food (Lazio) e media (Puglia) sono i topic dei due tweet più coinvolgenti, entrambi corredati 
 da una foto 55 RETWEETS 103 FAVORITES 9 REPLIES TOTAL ENGAGEMENT 167 72 RETWEETS 71 FAVORITES 1 REPLIES TOTAL ENGAGEMENT 144
  29. 29. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 29 Lo spettacolo delle Frecce Tricolori a Rivolto porta i tweet del FVG in 3°e 4°posizione 52 RETWEETS 74 FAVORITES 1 REPLIES TOTAL ENGAGEMENT 127 69 RETWEETS 58 FAVORITES 0 REPLIES TOTAL ENGAGEMENT 127
  30. 30. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 30 Paesaggio urbano e turistico sono i 
 protagonisti del 5°e del 6° tweet più engaging 50 RETWEETS 63 FAVORITES 3 REPLIES TOTAL ENGAGEMENT 116 39 RETWEETS 69 FAVORITES 4 REPLIES TOTAL ENGAGEMENT 112
  31. 31. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 31 Visit Lazio è il profilo più celere nel rispondere, Altoadige info è quello che risponde di più METODOLOGIA: sono stati inclusi nella mappa solo i profili che risultavano nella “top ten” per uno dei due parametri principali, vale a dire Response Time (min.) o Response Rate (%) e che hanno risposto ad almeno 5 mentions nel periodo di analisi. La grandezza della bolla varia in base al numero di tweet a cui la pagina ha risposto. AVG. RESPONSE RATE 1% AVG. RESPONSE TIME 12h 40min AVG. MENTIONS ADDRESSED 37,1
  32. 32. 32 ©  Blogmeter  2015  |  www.blogmeter.it   Instagram
  33. 33. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 33 Visit Tuscany leader. Seguono Veneto, Marche e Puglia METODOLOGIA: sono stati inclusi nella mappa solo i profili che risultavano nella “top ten” per uno dei due parametri principali, vale a dire Total Followers (asse X) o Total Engagement (asse Y) e che hanno pubblicato almeno un post nel periodo di analisi. Il volume della bolla è determinato dal numero di post del profilo nel periodo analizzato.
  34. 34. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 34 Visit Tuscany ha il maggior numero di follower 3,7K 4,8K 5K 7,3K 7,7K 7,8K 9,4K 9,8K 9,9K 18,2K fvglive visittrentino turismoinliguria visitsouthtyrol turismoER yourabruzzo marchetourism weareinpuglia visitveneto visittuscany Media: 6,5K
  35. 35. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 35 visittuscany è l’ente turistico regionale più coinvolgente in assoluto 8,9K 10,6K 13,1K 15,6K 16,3K 24,9K 25,3K 30K 50,6K 106,3K weareinpuglia umbriatourism yourabruzzo visit_lazio turismoER visitsouthtyrol turismoinliguria marchetourism visitveneto visittuscany TOTAL ENGAGEMENT: somma di likes e commenti sui post del brand. Media: 21,9K
  36. 36. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 36 Toscana e Veneto sono le gli enti turistici che pubblicano i contenuti più apprezzati 78 80 81 204 227 246 291 308 398 470 657 850 Calabria Lazio Umbria Friuli VG Emilia Romagna Liguria Marche Puglia Abruzzo Alto Adige Veneto Toscana ENGAGEMENT PER POST*: somma di commenti e like dei followers sui post del brand divisa per i post del brand. Media: 278
  37. 37. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 37 Tra gli hashtag più engaging emergono Toscana, Veneto e Marche TOP 5 HASHTAG ENGAGEMENT #instatuscany 103K #visitveneto 46,4K #italy 43,5K #igersitalia 33,5K #marche 27,4K
  38. 38. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 38 100 most engaging post: dominio assoluto di visittuscany 78% 19% 2% 1% visittuscany visitveneto visitsouthtyrol marchetourism 100 POST
  39. 39. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 39 I paesaggi della Toscana sono i più apprezzati TOTAL ENGAGEMENT 1,5K 1,5K LIKE 24 COMMENT TOTAL ENGAGEMENT 1,5K 1,4K LIKE 37 COMMENT TOTAL ENGAGEMENT 1,4K 1,4K LIKE 21 COMMENT
  40. 40. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 40 Emergono anche Alto Adige, Marche e Veneto con i loro caratteristici panorami TOTAL ENGAGEMENT 1,4K 1,3K LIKE 54 COMMENT TOTAL ENGAGEMENT 1,3K 1,3K LIKE 2 COMMENT TOTAL ENGAGEMENT 1,1K 1,1K LIKE 23 COMMENT
  41. 41. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it Key Learnings 41 NO TIME TO BE ABSENT le regioni hanno capito l’importanza di una presenza sui social media. Ma Instagram è un’opportunità non colta da tutti. NO TIME TO BE NAIVE abitare i social media significa strutturare una strategia ad hoc e avere delle risorse. Non c’è spazio per l’improvvisazione. I risultati di campagne integrate e portate avanti con professionalità sono spesso positivi. Questo comporta anche una costante analisi dei propri risultati e una valutazione degli stessi in base ai propri obiettivi, ma anche ai risultati dei competitor. NO TIME TO BE SNOB anche se spesso gli account vengono citati senza una richiesta diretta, i tempi e i tassi di risposta sono ancora molto bassi. L’attenzione dell’utente è limitata e va rispettata: se chiama in causa un profilo, apprezzerà sicuramente una risposta. NO TIME TO STAND STILL la sperimentazione di nuovi format, nuovi contest, nuovi hashtag di campagna spesso colpisce l’attenzione degli utenti che cercano di partecipare alle conversazioni, incuriositi dalla novità.
  42. 42. 42 +39 0249526400 marketing@blogmeter.it blogmeter.it Milano | Roma | Torino Nel 2014 Blogmeter ha supportato 110+ aziende e agenzie nell'ascolto del web e nell'analisi delle performance sui social media, realizzando più di 150 progetti. @Blogmeter facebook.com/Blogmeter Consulta le nostre ricerche Guarda le nostre infografiche

×