CV Alfonso Figueroa Cofundador BP Gurus

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CV Alfonso Figueroa Cofundador BP Gurus

  1. 1. CV Alfonso Figueroa Cofundador BP GurusInsurgentes Sur N° 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100T: +52 (55) 5061 4946http://www.bpgurus.cominfo@bpgurus.com
  2. 2. EDUCACIÓN Año Educación Institución1996 - 2000 Ingeniería en Cibernética y Sistemas Universidad La Salle Computacionales (México)2003 - 2004 M.B.A. (Maestría en Administración de Universidad de Empresas) Queensland (Australia)EXPERIENCIA LABORAL Año Empresa Puesto Principales ActividadesJunio 2011 BP Gurus Co - fundador Entrega de cursos y- consultoría basado enactualmente buenas prácticas de TI (ITIL, COBIT, PMI, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27000)Ene 2010 - Pink Elephant Managing Administración de proyectosMayo 2011 Iberoamérica Consultant de implementación de procesos basados en ITIL, así como capacitación y seminarios de buenas prácticasEne 2008 – Pink Elephant Senior Consultant Capacitación, seminarios yDic 2009 Iberoamérica consultoría de mejores prácticas de Gestión de Servicios de TI para organizaciones en los sectores financiero, manufactura, telecomunicaciones, logística, petrolera, aeronáutica, transportes y gobierno entre otrosJun 2006- Pink Elephant Education Capacitación y consultoría
  3. 3. Dic 2007 Iberoamérica Consultant de mejores prácticas de Gestión de Servicios de TI para organizaciones principalmente en los sectores financiero y telecomunicaciones2005 - 2006 Avantel (ahora Consultor de Diseño de nuevos Servicios Axtel) Servicios Integrados para segmentos de mercado no explotados por la organización2004-2005 Consultor Externo Consultor de Implementación de dos para Hewlett- Gestión de Servicios proyectos de Gestión de Packard de TI Servicios de TI para Telcel y Secretaria de Marina respectivamente.2000-2002 Hewlett-Packard Arquitecto de Actividades de preventa Soluciones basadas en la suite de HP OpenView, principalmente para los sectores financiero, telecomunicaciones y gobierno1998-2000 Grupo Scanda Ingeniero de Soporte Implementación de proyectos de Gestión de Servicios de TI con productos de HP OpenView e IBM TivoliEXPERIENCIA EN ITIL PROYECTOS DE CONSULTORÍA  Consorcio Red Uno - México (13 de septiembre 2010 - Actualmente) Nombre del Proyecto: VPN ISO 20,000 Rol: Líder de Proyecto Descripción: Administrar el proyecto enfocado a preparar a la organización para la certificación en ISO/IEC 20,000 del Servicio de Red Privada Virtual (VPN) Alcance: Alineación de los 13 procesos contemplados dentro de la norma ISO/IEC 20,000 para la certificación del Servicio de VPN Actividades realizadas: o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt)
  4. 4. o Monitorear la ejecución de las actividades encaminadas a generar los entregables o Producir y comunicar los avances del proyecto o Administrar el tiempo asignado a las tareas o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Coordinar, planear y monitorear la integración de la herramienta tecnológica Plataforma Tecnológica: HP Service Manager Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI. Grupo Financiero Monex – México (18 de diciembre 2009 – 10 de septiembre 2010): Nombre del Proyecto: ITIL Rol: Líder de Proyecto Descripción: Administrar el proyecto enfocado a diseñar e implementar los procesos de Gestión de Liberaciones, Configuraciones, Disponibilidad y Capacidad Alcance: Evaluación, planeación, diseño e implementación de los procesos de Gestión de Liberaciones, Configuraciones, Disponibilidad y Capacidad dentro del área de Sistemas Actividades realizadas: o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt) o Monitorear la ejecución de las actividades encaminadas a generar los entregables o Producir y comunicar los avances del proyecto o Administrar el tiempo asignado a las tareas o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Coordinar, planear y monitorear la integración de la herramienta tecnológica Plataforma Tecnológica: BMC Remedy IT Service Management Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI. UTE (Usinas y Transmisiones Eléctricas) - Uruguay (3 de mayo 2010 – 2 de junio 2010) Nombre del Proyecto: Evaluación de madurez de procesos ITIL Rol: Consultor y líder de proyecto Descripción: Evaluación del nivel de madurez de los procesos de Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Configuración así como de la función de Mesa de Servicio emitiendo recomendaciones para la alineación a las necesidades de la organización. Alcance: Evaluación y recomendaciones para mejorar la calidad de los procesos antes mencionados. Adicionalmente se realizó una evaluación de la cultura organizacional Actividades realizadas: o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt) o Producir y comunicar los avances del proyecto o Administrar el tiempo asignado a las tareas o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Evaluar el nivel de madurez de los procesos o Elaborar el reporte de resultados o Presentar resultados a la alta dirección
  5. 5. Plataforma Tecnológica: HP OpenView Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI. Vitro - México (9 de febrero 2010 – 24 de marzo 2010): Nombre del Proyecto: Evaluación de madurez de procesos ITIL Rol: Consultor y líder de proyecto Descripción: Evaluación del nivel de madurez de los procesos de Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios, Liberaciones, Niveles de Servicio, Disponibilidad y Capacidad, así como la función de Mesa de Servicio. Alcance: Evaluación y recomendaciones para mejorar la calidad de los procesos antes mencionados, así como la integración con su proveedor de Outsourcing de TI (Hewlett-Packard). Adicionalmente se realizó una evaluación de la cultura organizacional Actividades realizadas: o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt) o Producir y comunicar los avances del proyecto o Administrar el tiempo asignado a las tareas o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Evaluar el nivel de madurez de los procesos o Elaborar el reporte de resultados o Presentar resultados a la alta dirección Plataforma Tecnológica: HP OpenView Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI. Grupo Financiero Banorte – México (9 de junio 2009 – 7 de septiembre 2009): Nombre del Proyecto: Optimización del proceso de Gestión de Cambios Rol: Consultor y líder de proyecto Descripción: Mejoras al proceso de Gestión de Cambios para hacer más ágil su ejecución Alcance: Proceso de Gestión de Cambios dentro del área de Infraestructura Actividades realizadas: o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt) o Producir y comunicar los avances del proyecto o Administrar el tiempo asignado a las tareas o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Evaluar el nivel de madurez del proceso de Cambios o Analizar y mejorar el proceso o Presentar resultados a la alta dirección Plataforma Tecnológica: BMC Remedy IT Service Management Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI. Banco General - Panamá (11 de marzo 2008 – 27 de julio 2009): Nombre del Proyecto: Pista – Proyecto Integral de Sistemas y Tecnologías de Información Rol: Consultor y líder de proyecto Descripción: Diseño e implementación de los procesos de Gestión de Incidentes y Problemas Alcance: Evaluación, planeación, diseño e implementación de los
  6. 6. procesos de Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas dentro del área de TI Actividades realizadas: o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt) o Producir y comunicar los avances del proyecto o Administrar el tiempo asignado a las tareas o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Diseñar los nuevos procesos o Coordinar, planear y monitorear la integración de la herramienta tecnológica o Presentar resultados a la alta dirección Plataforma Tecnológica: BMC Remedy IT Service Management Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI Global Bank – Panamá (27 de febrero 2009 – 29 de marzo 2009): Nombre del Proyecto: Evaluación de madurez de procesos ITIL Rol: Consultor y líder de proyecto Descripción: Evaluación del nivel de madurez de los procesos de Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios, así como la función de Mesa de Servicio. Alcance: Evaluación y recomendaciones para mejorar la calidad de los procesos antes mencionados. Adicionalmente se realizó una evaluación de la cultura organizacional Actividades realizadas: o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt) o Producir y comunicar los avances del proyecto o Administrar el tiempo asignado a las tareas o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Evaluar el nivel de madurez de los procesos o Elaborar el reporte de resultados o Presentar resultados a la alta dirección Plataforma Tecnológica: Desarrollo propietario del banco Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI. Grupo Financiero Monex – México (29 de septiembre 2008 – 3 de agosto 2009): Nombre del Proyecto: ITIL Rol: Consultor y líder de proyecto Descripción: Diseño e implementación de los procesos de Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios Alcance: Evaluación, planeación, diseño e implementación de los procesos de Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios dentro del área de Sistemas Actividades realizadas: o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt) o Producir y comunicar los avances del proyecto o Administrar el tiempo asignado a las tareas o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Diseñar los nuevos procesos o Coordinar, planear y monitorear la integración de la herramienta tecnológica o Presentar resultados a la alta dirección
  7. 7. Plataforma Tecnológica: BMC Remedy IT Service Management Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI. TACA – El Salvador (17 de diciembre 2007 – 17 de abril 2008): Nombre del Proyecto: Evaluación de madurez de procesos ITIL Rol: Consultor y líder de proyecto Descripción: Evaluación del nivel de madurez de los diez procesos de Gestión de Servicios (ITIL versión 2) emitiendo recomendaciones para la alineación a las necesidades de la organización Alcance: Evaluación y recomendaciones para mejorar la calidad de los procesos antes mencionados. Adicionalmente se realizó una evaluación de la cultura organizacional Actividades realizadas: o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt) o Producir y comunicar los avances del proyecto o Administrar el tiempo asignado a las tareas o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Evaluar el nivel de madurez de los procesos o Elaborar el reporte de resultados o Presentar resultados a la alta dirección Plataforma Tecnológica: HP OpenView Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI. . PROSA - México (8 de diciembre del 2008 – 6 de febrero 2009 y 26 de noviembre 2009 - 2 de febrero 2010): Nombre del Proyecto: Evaluación anual de madurez de procesos ITIL Rol: Consultor y líder de proyecto Descripción: Evaluación del nivel de madurez de 20 procesos de Gestión de Servicios (ITIL versión 3) emitiendo recomendaciones para la alineación a las necesidades de la organización Alcance: Evaluación y recomendaciones para mejorar la calidad de los procesos antes mencionados. Adicionalmente se realizó una evaluación de la cultura organizacional Actividades realizadas: o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt) o Producir y comunicar los avances del proyecto o Administrar el tiempo asignado a las tareas o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Evaluar el nivel de madurez de los procesos o Elaborar el reporte de resultados o Presentar resultados a la alta dirección Plataforma Tecnológica: HP OpenView y BMC Remedy Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI. Bancomext – México (18 de septiembre 2006 – 20 de octubre 2006): Nombre del Proyecto: Evaluación de madurez de procesos ITIL Rol: Consultor
  8. 8. Descripción: Evaluación del nivel de madurez de los procesos de Gestión de Cambios, Configuración y Liberaciones Alcance: Evaluación y recomendaciones para mejorar la calidad de los procesos antes mencionados. Adicionalmente se realizó una evaluación de la cultura organizacional Actividades realizadas: o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Evaluar el nivel de madurez de los procesos o Elaborar el reporte de resultados o Presentar resultados a la alta dirección Plataforma Tecnológica: HP OpenView Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI.  Telcel - México (23 de julio 2004 – 11 de marzo 2005): Nombre del Proyecto: Gestión de Servicios de TI Rol: Consultor Descripción: Implementación de las herramientas de gestión para soportar los procesos de Disponibilidad y Capacidad Alcance: Procesos de Gestión de Disponibilidad y Capacidad dentro del área de Capacity Planning Actividades realizadas: o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Instalación de la herramienta o Configuración de la herramienta de acuerdo al diseño del proceso o Puesta a punto de la herramienta Plataforma Tecnológica: HP OpenView Metodología utilizada: Propietaria de Hewlett-Packard, basada en ITIL y PMI. CAPACITACIÓN  Entrega de cursos de ITIL a nivel Fundamentos, Intermedio y Experto para empresas de los sectores financiero, manufactura, telecomunicaciones, logística, petrolera, aeronáutica, transportes y gobierno entre otros.  Entrega de más de 100 cursos a lo largo de su participación en Pink Elephant en distintos países de Latinoamérica, contando con participantes desde niveles operativos, gerenciales hasta Directores de Sistemas (CIOs).CERTIFICACIONES GENERALES Y SEMINARIOS ISO/IEC 20000 Lead Auditor IRCA – (2011) Prince2 Foundations – (2010) ISO/IEC 27002 Foundations (2010) CobIT Foundations (2010)
  9. 9.  Project Manager Professional - PMP® - (2009) Diplomado en Evaluación de Proyectos de Inversión: Medición Avanzada de Generación de Valor - ITAM (2009) HP OpenView Professional - (2001) TIVOLI Service Desk and Decision Support - (2000)CERTIFICACIONES EN ITIL Certificación (nombre - año) ISO/IEC 20000 Lead Auditor IRCA – (2011) ISO/IEC 20000 Professional: Management and Improvement of ITSM Processes – (2010) ISO/IEC 20000 Professional: Associate Consultant / Auditor – (2010) Intermediate: Service Transition (2010) Intermediate: Service Operation (2010) Intermediate: Service Design (2010) Intermediate: Service Strategy – (2009) Intermediate: Continual Service Improvement – (2009) Intermediate: Service Offerings and Agreements – (2009) Intermediate: Planning Protection and Optimization – (2009) Intermediate: Operational Support and Analysis – (2009) Intermediate: Release Control and Validation – (2009) ITIL Expert – (2009) Practitioner IPAD (Finanzas y Niveles de Servicio) - (2008) Practitioner IPPI (Capacidad, Disponibilidad y Continuidad) - (2008) Fundamentos ISO 20000 – (2008) Fundamentos en la Gestión de Servicios de TI – ITIL V3 - (2007) Practitioner IPSR (Service Desk, Incidentes y Problemas) – (2007) Practitioner IPRC (Configuración, Cambios y Liberaciones) – (2007) ISM / ITIL Service Manager – (2006) Estableciendo una Mesa de Servicio de acuerdo a las Mejores Prácticas de ITIL– (2006) Fundamentos en la Gestión de Servicios de TI – ITIL V2 – (2001)HABILIDADESIdiomas Inglés (100%)

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