Presentación ASercom

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Presentación del producto de Call Center ASercom

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Presentación ASercom

  1. 1. Soluciones de Call Center aSercom
  2. 2. “ aSercom es una solución modular que permite al usuario tener la mejor configuración para su tipo de negocio, sin módulos innecesarios” modular
  3. 3. <ul><li>Campañas Inbound </li></ul><ul><li>Inbound </li></ul><ul><ul><li>Gestión de colas </li></ul></ul><ul><ul><li>Reglas de negocio </li></ul></ul><ul><ul><li>Sencilla integración </li></ul></ul><ul><ul><li>Potente vectorización </li></ul></ul>Campañas entrantes
  4. 4. “ aSercom permite gestionar el flujo de comunicaciones entrantes de una manera sencilla, permitiendo crear vectorizaciones para las diferentes necesidades de cada campaña” Inbound <ul><li>Campañas Inbound </li></ul>Campañas entrantes
  5. 5. <ul><li>eDialer </li></ul><ul><ul><li>Eficacia </li></ul></ul><ul><ul><li>Agilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Productividad </li></ul></ul><ul><ul><li>Optimización </li></ul></ul><ul><li>Campañas Outbound </li></ul>Campañas salientes
  6. 6. eDialer <ul><li>Campañas Outbound </li></ul>“ eDialer de aSercom permite la generación de potentes y eficaces campañas salientes, maximizando la productividad y rentabilidad de las mismas” Campañas salientes
  7. 7. <ul><li>InContact </li></ul><ul><ul><li>Herramienta WEB </li></ul></ul><ul><ul><li>Rapidez </li></ul></ul><ul><ul><li>Potencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Sencillez </li></ul></ul><ul><li>Scripting </li></ul>Formularios
  8. 8. InContact <ul><li>Scripting </li></ul>“ InContact es una potente herramienta web que permite a personal ‘no técnico’ crear formularios complejos de una forma muy sencilla, independizando así la labor del supervisor.” Formularios
  9. 9. <ul><ul><li>Fácil de usar </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestión web </li></ul></ul><ul><ul><li>Potente filtrado </li></ul></ul><ul><ul><li>Configurable </li></ul></ul><ul><li>Recorder </li></ul>Grabación
  10. 10. <ul><li>Recorder </li></ul>“ aSercom Recorder permite gestionar las grabaciones de una manera fácil y potente. Desde un acceso web se pueden administrar y configurar las grabaciones.” Grabación
  11. 11. <ul><ul><li>Información ONLINE </li></ul></ul><ul><ul><li>Rendimiento sistema </li></ul></ul><ul><ul><li>Modo gráfico/lista </li></ul></ul><ul><ul><li>Herramienta web </li></ul></ul><ul><ul><li>Visualización de alarmas </li></ul></ul><ul><li>Monitoring </li></ul>Monitorización REALTIME
  12. 12. “ aSercom Monitoring utilizando un simple navegador permite visualizar una instantánea del sistema. Sites, Campañas, Colas y Agentes son monitorizados en tiempo real. ” <ul><li>Monitoring </li></ul>Monitorización REALTIME
  13. 13. <ul><ul><li>Información útil </li></ul></ul><ul><ul><li>Diferentes formatos </li></ul></ul><ul><ul><li>Exportación </li></ul></ul><ul><ul><li>Herramienta web </li></ul></ul><ul><ul><li>Informes predeterminados </li></ul></ul><ul><li>Statistics </li></ul>Estadísticas históricas
  14. 14. <ul><li>Statistics </li></ul>“ aSercom Statistics genera informes útiles por fechas, campañas, franjas horarias, tipo de campañas, medio etc.. Con los informes preconfigurados la información más importante se obtiene desde el navegador .” Estadísticas históricas
  15. 15. “ aSercom cuenta con diferentes dispositivos que permiten a los agentes trabajar de manera cómoda y sencilla.” agentes
  16. 16. <ul><ul><li>Softphone IAX 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Activex IAX 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Regleta telefónía </li></ul></ul><ul><ul><li>Agent complete 1.0 </li></ul></ul><ul><li>Agents </li></ul>Agentes
  17. 17. <ul><li>Agents </li></ul>“ aSercom cuenta con diferentes dispositivos de agente que permiten al usuario elegir la mejor opción para integrarse con sus soluciones de negocio. Desde una solución que se integra en cualquier web a una regleta para la barra de inicio de windows” Agentes
  18. 18. aSercom
  19. 19. Soluciones de Call Center aSercom

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