Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

Consumentengedrag biedt kansen voor merken in tijden van een pandemie, en erna.

Ad

MANDY MERKS EN MAARTJE VAN WILL
“Don’t Worry,
We Are Here
for You”

Ad

BE IN THE
KNOW
Validators maakt communicatie meetbaar en
stuurbaar. Samen met VU diepen we
consumentengedrag uit en brenge...

Ad

MONITOR CONSUMENTENGEDRAG

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Check these out next

1 of 25 Ad
1 of 25 Ad

Consumentengedrag biedt kansen voor merken in tijden van een pandemie, en erna.

Download to read offline

Meteen al bij de eerste lockdown startten Validators en VU Amsterdam de Monitor Consumentengedrag, om zo marketeers kosteloos handvatten te geven voor merkcommunicatie ten tijde van COVID-19. De monitor gaf antwoord op urgente vragen als ‘kan ik als merk nog blijven communiceren?’ of ‘Welke thema’s zijn relevant?’. Inmiddels legt de monitor nog meer de focus op het gedrag van die consument in een anderhalve-meter-samenleving: hoe ziet het mediagebruik eruit, hoe verplaatst iemand zich, waar geven mensen geld aan uit? Tweewekelijks delen Maartje van Will en Mandy Merks, samen met een expert team, alle ins en outs via MarketingTribune. En nu live op het CustomerFirst congres!

Meteen al bij de eerste lockdown startten Validators en VU Amsterdam de Monitor Consumentengedrag, om zo marketeers kosteloos handvatten te geven voor merkcommunicatie ten tijde van COVID-19. De monitor gaf antwoord op urgente vragen als ‘kan ik als merk nog blijven communiceren?’ of ‘Welke thema’s zijn relevant?’. Inmiddels legt de monitor nog meer de focus op het gedrag van die consument in een anderhalve-meter-samenleving: hoe ziet het mediagebruik eruit, hoe verplaatst iemand zich, waar geven mensen geld aan uit? Tweewekelijks delen Maartje van Will en Mandy Merks, samen met een expert team, alle ins en outs via MarketingTribune. En nu live op het CustomerFirst congres!

More Related Content

More from BBPMedia1 (20)

Consumentengedrag biedt kansen voor merken in tijden van een pandemie, en erna.

  1. 1. MANDY MERKS EN MAARTJE VAN WILL “Don’t Worry, We Are Here for You”
  2. 2. BE IN THE KNOW Validators maakt communicatie meetbaar en stuurbaar. Samen met VU diepen we consumentengedrag uit en brengen we merkonderzoek op een hoger plan.
  3. 3. MONITOR CONSUMENTENGEDRAG
  4. 4. HOT TOPIC. IS COMMUNICATIE IN TIJDEN VAN ONZEKERHEID GEWENST? Adverteren voor producten Adverteren, maar aanpassen aan situatie Adverteren zoals altijd Adverteren over bijdrage aan crisis Adverteren is niet gepast 90%
  5. 5. WELKE ROL KUNNEN MERKEN INNEMEN?
  6. 6. DON’T WORRY, WE’RE HERE FOR YOU
  7. 7. 8 COMPENSATORY CONTROL THEORY Mensen hebben een sterke behoefte aan controle: “The belief that they can personally predict, affect, and steer events in the present and future.” (Kay et al., 2010) + Deze behoefte is met name groot als we ons realiseren hoe onzeker ons leven is, en hoe zeer ons leven wordt bepaald door toeval en willekeur. + Wanneer we het gevoel hebben dat we niet “in control” zijn, zoeken we naar compensatory control devices: dingen die we wel kunnen controleren, of dingen die ons houvast geven.
  8. 8. 9 Zorgen over COVID-19 Waar maken Nederlanders zich zorgen over?
  9. 9. ZORGEN. Een eventueel naderende economische crisis Mijn financiële situatie Mijn werksituatie De lichamelijke gezondheid van naasten De geestelijke gezondheid van naasten Mijn lichamelijke gezondheid Mijn geestelijke gezondheid
  10. 10. 11 En (hoe) kunnen merken daar in onzekere tijden op inspelen? Hechten mensen die zich onzeker voelen (“out of control”), zorgen maken meer belang aan merken?
  11. 11. 12 HOW IMPORTANT ARE BRANDS? (Fischer et al., 2010) Merken spelen een belangrijke rol: • Risk reduction: zekerheid, kwaliteit, etc. • Social demonstrance: symbolisch, sociale functie
  12. 12. 13
  13. 13. Merken bieden mensen houvast in onzekere tijden (zoals bv tijdens de COVID-pandemie) Dit effect is sterker bij mensen die zich meer zorgen maken CONCLUSIES 1 2
  14. 14. Publicatie
  15. 15. DE BRUG TUSSEN WETENSCHAP EN PRAKTIJK
  16. 16. INSIGHT 1. Online winkelomgeving is én blijft belangrijk, maar staar je er niet blind op.
  17. 17. INSIGHT 1. STAAR JE NIET BLIND OP ONLINE. ATTENTIES Online Online en offline Offline
  18. 18. INSIGHT 2. De prijs is belangrijker bij producten met een lager aankooprisico
  19. 19. INSIGHT 2.1 PRIJS RELEVANTER BIJ LAGER AANKOOPRISICO 47% 58% 70% 31% 53% 40%
  20. 20. INSIGHT 2.2 RELEVANTIE PRIJS NEEMT TOE PERSOONLIJKE VERZORGING
  21. 21. INSIGHT 3. Tv en radio hebben nog steeds het grootste bereik, ook onder jongeren
  22. 22. INSIGHT 3. TRADITIONELE MEDIA NOG STEEDS GROOT 18-34 35-54 55+
  23. 23. BLIJF COMMUNICEREN, OOK IN TIJDEN VAN CRISIS
  24. 24. MANDY MERKS Mandy.Merks@validators.nl MAARTJE VAN WILL Maartje.vanWill@validators.nl

×