B-kin Market Interact Plataforma CRM y campañas multicanal

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B-kin Market Interact es el servicio online que, de forma sencilla, incrementa el negocio por medio de la mejor comunicación con el mercado y de la integración del marketing y ventas (CRM).

B-kin Market Interact pone a disposición del profesional del marketing, desde un único sitio en Internet, todas las herramientas necesarias para la creación, ejecución, seguimiento de campañas de comunicación multicanal y de generación de clientes potenciales.

B-kin Market Interact permite a la empresa desarrollar estrategias integradas de marketing digital y CRM. Ayuda a compartir información y recursos entre marketing y ventas, con todas las ventajas del marketing interactivo.

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B-kin Market Interact Plataforma CRM y campañas multicanal

  1. 1. B-kin Market Interact Estartetxe, 5-503 Leioa [Bilbao] , España Tel +34 94 431 69 56 www.b-kin.com B-kin Latam, Catriel 558 – Bella Vista, Pcia. de Buenos Aires, CP 1661, Argentina www.marketinteract.com B-kin Corporation, 514 Utah St. San Francisco, CA 94110, USA info@b-kin.com
  2. 2. Sobre B-kin ¿Quién es B-kin? • Un proveedor de CRM y automatización de marketing Online • Con tecnología propia • Un pionero del SaaS • Desde 2002 en el mercado de los servicios online • Aplicado al CRM y la gestión de campañas de marketing • Un equipo de 15 personas basado en Bilbao • Con una oferta internacional • Español, inglés, italiano, francés, alemán y portugués • Con presencia en Argentina y partners en exclusividad en Italia y Brasil • Una experiencia acumulada desde 1996 • Proyectos de software críticos con arquitectura Web para grandes clientes: KPNQwest, Gamesa, ActivoBank, Infojobs.net, Seguros Bilbao, BBVA... • Un proyecto de emprendedores + capital riesgo (2007) • Caixa Capital PYME Innovación, GCRPV, Seed Capital Bizkaia [2]
  3. 3. Marketing Digital Banca y seguros Otros [3]
  4. 4. B-kin Market Interact • de Customer Relationship Management • a Customer Relationship Management • a Customer Interaction Management (+ comunicación + online) [4]
  5. 5. Sobre B-kin Una combinación única... Marketing Tecnología Digital Producto Flexibilidad Comercial Cercanía Experiencia [5]
  6. 6. B-kin Market Interact Web Mail Teléfono Contenidos B-kin Buscadores Web 2.0 Comunicación Incidencias Etc. Mercado Canales Tecnología Diseño Plataforma Marketing Estratégico [6]
  7. 7. B-kin Market Interact [7]
  8. 8. Generación de clientes potenciales Publicidad online: Cierre de ventas: -Buscadores -Agenda comercial -Banners -Campañas de seguimiento -Redes de contenidos/anuncios -Evaluación de clientes potenciales -Web corporativa/Microsites Generación de clientes: -Páginas de aterrizaje -Formulario de registro -Autorespuestas por Email o SMS -Campañas de seguimiento: Email marketing, SMS, etc -Gestión de clientes potenciales [8]
  9. 9. Campaña Google [9]
  10. 10. Campaña banners [10]
  11. 11. Landing [11]
  12. 12. Landing [12]
  13. 13. Micrositio [13]
  14. 14. Formulario landing [14]
  15. 15. Formulario landing [15]
  16. 16. [16]
  17. 17. Clientes potenciales [17]
  18. 18. Campañas de marketing multicanal [18]
  19. 19. Campaña Email masivo [19]
  20. 20. Campañas de respuesta automática [20]
  21. 21. Estadísticas de campaña [21]
  22. 22. Segmentación y grupos objetivo [22]
  23. 23. Multicanal - Bidireccional [23]
  24. 24. E-mail integrado [24]
  25. 25. Encuestas Online [25]
  26. 26. B-kin Market Interact: ventajas • Facilita el acceso a las ventajas que provienen de la utilización de las últimas técnicas y canales en marketing digital: • Incrementa el número de clientes potenciales a los que llega su mensaje. • Reduce los costes de comunicación con su mercado. • Puede monitorizar con precisión la efectividad de sus campañas. • Puede integrar la comunicación en los dos sentidos, desde la empresa al mercado y desde el mercado a la empresa. [26]
  27. 27. B-kin Market Interact: ventajas • Con todas las ventajas de la utilización de software como servicio Online (modelo Software-as-a-Service): • El acceso al servicio es inmediato, sin necesidad de compra e instalación de software y hardware. • El servicio no requiere ninguna atención para su mantenimiento. • El acceso a la información se puede realizar desde cualquier lugar con un navegador y conexión a Internet. • La actualización y evolución del servicio es permanente y transparente. • El coste es muy competitivo, comparando con la compra e instalación de un servicio similar en las instalaciones del cliente, y el riesgo inicial es muy bajo, al no haber inversiones ni compromisos a largo plazo en la decisión de compra. [27]
  28. 28. B-kin Market Interact: ventajas • Facilita el acceso a diversos canales de comunicación de forma unificada y simplificada • Sin la necesidad de buscar y negociar con multitud de proveedores especializados por canal. • Permite encadenar campañas a través de distintos canales, aprovechando los resultados de una para definir los objetivos de otra • Con una visión integral sobre el proceso completo. • Resuelve las necesidades de CRM y gestión de leads • Permite la integración de la fuerza de ventas tradicional en el ciclo de captación y seguimiento de clientes potenciales. [28]
  29. 29. Casos prácticos • Captación de nuevos clientes para servicios financieros. [29]
  30. 30. Banco Guipuzcoano [30]
  31. 31. Banco Guipuzcoano • La necesidad • Dentro de su estrategia de marketing digital, BG requiere desarrollar su proceso de captación de nuevos clientes en medios digitales, siguiendo los siguientes principios: • Visión integrada y trazabilidad • Todos los potenciales nuevos clientes tienen una campaña específica de origen que determina su interés inicial (contenido de la campaña) y el medio de captación (buscadores, redes de contenidos, banners, email marketing, móviles, etc.) • Resultados y flexibilidad • Las campañas y sus páginas de registro deben adaptarse rápidamente a los resultados obtenidos para optimizar el tráfico generado • Automatización • La primera comunicación con los potenciales nuevos clientes (mensaje de agradecimiento por su interés) debe ser automática; la asignación del potencial nuevo cliente al responsable de su seguimiento también • Almacenamiento y gestión centralizada • La gestión de potenciales nuevos clientes es única, quedando éstos a disposición de futuras campañas de comunicación • Acceso distribuido • Por ámbito geográfico, cada responsable de seguimiento accede a la lista de aquellos clientes potenciales que se encuentren en su área [31]
  32. 32. Banco Guipuzcoano [32]
  33. 33. Promoción de producto de ahorro: iPF Optimización de página de aterrizaje [33]
  34. 34. Campañas de nómina y nuevo cliente [34]
  35. 35. Automatización de marketing [35]
  36. 36. Banco Guipuzcoano • La solución • Con B-kin Market Interact, BG da respuesta a todas las necesidades planteadas: • Visión integrada y trazabilidad • B-kin Market Interact permite preparar todas las campañas en medios digitales (buscadores, banners, email marketing, móviles, etc.) para conocer el origen de cada nuevo registro • Resultados y flexibilidad • Gracias al entorno de gestion de páginas de registro integrado en B-kin Market Interact, BG puede adaptar las páginas de registro fácilmente según los resultados obtenidos en la campaña, pudiendo experimentar con varios diseños y mensajes hasta optimizar la inversión en publicidad • Automatización • B-kin Market Interact permite automatizar el proceso de recepción de nuevos clientes potenciales, configurando el mail de bienvenida y asignando los potenciales a colas de seguimiento según diversos criterios (por ejemplo: oficina más cercana) • Almacenamiento y gestión centralizada • B-kin Market Interact actúa como almacen central de toda la información relativa a clientes potenciales, permitiendo segmentaciones por distintos criterios y acciones de comunicación que aprovechen el valor disponible en esta información (por ejemplo: email marketing) • Acceso distribuido • B-kin Market Interact facilita el acceso de los responsables de seguimiento comercial a la aplicación, a la vez que permite configurar su acceso para limitar la visibilidad de cada usuario a sus clientes potenciales [36]
  37. 37. Banco Guipuzcoano • Conclusión Con B-kin Market Interact, Banco Guipuzcoano ha dado el salto... ... de acciones aisladas de publicidad en medios digitales ... a la puesta en marcha de un proceso de negocio completo para la captación y gestión de clientes potenciales [37]

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