SlideShare a Scribd company logo
1 of 11
Sejarah QFD
 QFD pertama kali diterapkan di Mitsubishi, suatu
  perusahaan industri berat di Kota Kobe, Japan pada
  tahun 1972. Di Amerika QFD dikembangkan oleh
  DR. Clausing dan diaplikasikan di industri
  manufaktur maupun jasa dan menjadi standar di
  banyak organisasi. Beberapa contoh perusahaan
  yang menerapkan QFD antara lain DEC, Hawlett
  Packard, AT&T, Ford, general Motor.
 Titik awal (starting point) QFD adalah pelanggan
  serta keinginan dan kebutuhan dari pelanggan.
  Dalam QFD hal ini disebut “suara dari pelanggan”
  (voice of the customer). Pekerjaan dari tim QFD
  adalah mendengar suara dari pelanggan
DeFiniSi QFD
 Cohen (1995) memberikan definisi atau pengertian Quality
  Function Deployment (QFD) sebagai sebuah metode yang
  dipakai untuk mengembangkan dan merencanakan produk
  agar tim pengembang dapat menspesifikasi secara rinci
  kebutuhan dan keinginan customer.
 Ermer (1995) memberikan definisi atau pengertian Quality
  Function Deployment (QFD) sebagai sebuah metode perbaikan
  kualitas yang didasarkan pada pencarian input secara langsung
  dari konsumen untuk selanjutnya dipikirkan bagaimana cara
  memenuhi input tersebut.
 Daetz (1995) memberikan definisi atau pengertian Quality
  Function Deployment (QFD) sebagai proses perencanaan
  sistematis yang diciptakan untuk membantu perusahaan
  mengatur semua elemen yang diperlukan untuk
  mendefinisikan, merancang dan membuat produk atau
  menyajikan service yang dapat memenuhi kebutuhan
  customer.
4. Wahyu (2003) memberikan definisi atau pengertian
   Quality Function Deployment (QFD) sebagai metode
   perencanaan dan pengembangan produk/jasa secara
   terstruktur yang memungkinkan tim pengembang
   mendefinisikan secara jelas kebutuhan dan harapan
   tersebut dan mengevaluasi kemampuan produk
   atau jasa secara sistematik untuk memenuhi
   kebutuhan dan harapan tersebut.
5. Nasution (2001) memberikan definisi atau pengertian
   Quality Function Deployment sebagai suatu proses
   atau mekanisme terstruktur untuk menentukan
   kebutuhan       pelanggan     dan menerjemahkan
   kebutuhan-kebutuhan itu ke dalam kebutuhan teknis
   yang relevan, dimana masing-masing area fungsional
   dan level organisasi dapat mengerti dan bertindak
PROSES QFD DIMULAI DENGAN SUARA PELANGGAN
   DAN KEMUDIAN BERLANJUT MELALUI 4 AKTIVITAS
                 UTAMA YAITU :

1. Perencanaan Produk (Product Planning)
   Menerjemahkan       kebutuhan-kebutuhan       pelanggan    kedalam
   kebutuhankebutuhan teknik (technical requirements).
2. Desain Produk (Product Design)
   Menerjemahkan kebutuhan-kebutuhan teknik kedalam karakteristik
   komponen.
3. Perencanaan Proses (Process Planning)
   Mengedentifikasikan langkah-langkah proses dan parameter-parameter
   serta menerjemahkan kedalam karakteristik proses.
4.Perencanaan Pengendalian Proses (Process Planning Control)
   Menetapkan atau menentukan metode-metode pengendalian untuk
   mengendalikan karakteristik proses.
ManFaat QFD
  Ada tiga manfaat utama yang diperoleh perusahaan bila menggunakan
  metode QFD yaitu:
a. Mengurangi biaya
  Hal ini dapat terjadi karena perbaikan yang dilakukan benar-benar sesuai
  dengan kebutuhan dan harapan pelanggan, sehingga tidak ada pengulangan
  pekerjaan yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan
  pelanggan.
b. Meningkatkan pendapatan
  Dengan pengurangan biaya, untuk hasil yang kita terima akan lebih
  meningkat. Dengan QFD produk atau jasa yang dihasilkan akan lebih dapat
  memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.
c. Pengurangan waktu produksi
  QFD adalah kunci penting dalam pengurangan biaya produksi. QFD akan
  membuat tim pengembangan produk atau jasa untuk membuat keputusan
  awal dalam proses pengembangan ( Wahyu, 1999 : 89 ).
tahapan QFD
1. Tahap Perencanaan dan Persiapan
Menetapkan dukungan dari seluruh organisasi
Menentukan keuntungan yang mungkin didapat
Memutuskan siapa konsumennya
Menetapkan horizon waktu
Memutuskan cakupan produk
Memutuskan team dan hubungannya dengan
  organisasi
Membuat jadwal pelatihan QFD
Melengkapi fasilitas dan materialnya
2. Tahap pengumpulan Voice of Customer
  Langkah-langkah pada tahap ini secara ringkas
  dapat dijelaskan sebagai berikut:
Mengklasifikasi kebutuhan pelanggan
Mengumpulkan data-data kualitatif
Analisa data pelanggan
Kuantifikasi data
3. Tahap penyusunan House of Quality
  Menurut Cohen (1992) tahap-tahap dalam
  menyusun rumah kualitas adalah sebagai berikut:
Tahap I Matrik Kebutuhan Pelanggan
Tahap II Matrik Perencanaan
Tahap III Respon Teknis
 Tahap IV Menentukan Hubungan Respon
   Teknis dengan Kebutuhan Konsumen
 Tahap V Korelasi Teknis
 Tahap IV Benchmarking dan Penetapan
   Target
4. Tahap analisa dan interpretasi
   Tahap analisa dan interpretasi merupakan
   tahap teknis dan implementasi quality
   function deployment. Disini dilakukan
   analisis dan interpretasi terhadap rumah
   kualitas yang sudah disusun pada tahap
   sebelumnya.
Matrik houSe oF Quality
StuDi kaSuS
 PENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
  DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN RESTORAN
  PRINGJAJAR KABUPATEN PEMALANG JAWA TENGAH

 ANALISA KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN PERGURUAN
  TINGGI DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
 PT. Mega Andalan Kalasan (MAK) menggunakan QFD dalam
  menganalisis kelayakan produk kursi lipat yang sedang
  dikembangkan oleh perusahaan tersebut.

More Related Content

What's hot

Standar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountant
Standar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountantStandar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountant
Standar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountantI Gede Auditta
 
10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...
10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...
10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...Mercu Buana University
 
Bab 4 tqm fokus pada pelanggan
Bab 4 tqm fokus pada pelangganBab 4 tqm fokus pada pelanggan
Bab 4 tqm fokus pada pelangganKartika Lukitasari
 
Pengendalian dan Penjaminan Mutu
Pengendalian dan Penjaminan MutuPengendalian dan Penjaminan Mutu
Pengendalian dan Penjaminan MutuNuri Kartini
 
Pertemuan ke 2 . lokasi pabrik
Pertemuan ke  2 . lokasi pabrikPertemuan ke  2 . lokasi pabrik
Pertemuan ke 2 . lokasi pabrikZall Zallibeng N
 
Pengelolaan Kualitas PPT Bahasa Indonesia
Pengelolaan Kualitas PPT Bahasa Indonesia Pengelolaan Kualitas PPT Bahasa Indonesia
Pengelolaan Kualitas PPT Bahasa Indonesia Yesica Adicondro
 
Pelatihan, dan pengembangan SDM
Pelatihan, dan pengembangan SDMPelatihan, dan pengembangan SDM
Pelatihan, dan pengembangan SDMNanda_khalisa
 
Total quality management (tqm+kasus)
Total quality management (tqm+kasus)Total quality management (tqm+kasus)
Total quality management (tqm+kasus)kancil3sakti
 
Contoh soal Teori antrian khusus Poisson
Contoh soal Teori antrian khusus PoissonContoh soal Teori antrian khusus Poisson
Contoh soal Teori antrian khusus PoissonLilies DLiestyowati
 
Sistem Manajemen Mutu
Sistem Manajemen MutuSistem Manajemen Mutu
Sistem Manajemen MutuSiti Sahati
 
Perencanaan Kapasitas
Perencanaan KapasitasPerencanaan Kapasitas
Perencanaan KapasitasSurya Mysunny
 
Contoh Soal dan Jawaban untuk MSDM
Contoh Soal dan Jawaban untuk MSDM Contoh Soal dan Jawaban untuk MSDM
Contoh Soal dan Jawaban untuk MSDM Lisca Ardiwinata
 
Template Presentasi Powerpoint - Seminar Proposal Skripsi Alvian
Template Presentasi Powerpoint - Seminar Proposal Skripsi AlvianTemplate Presentasi Powerpoint - Seminar Proposal Skripsi Alvian
Template Presentasi Powerpoint - Seminar Proposal Skripsi AlvianAlvian Alvian
 
ANALISIS PENGGANTIAN (BAHAN AJAR MATA KULIAH EKONOMI TEKNIK MAGISTER TEKNIK S...
ANALISIS PENGGANTIAN (BAHAN AJAR MATA KULIAH EKONOMI TEKNIK MAGISTER TEKNIK S...ANALISIS PENGGANTIAN (BAHAN AJAR MATA KULIAH EKONOMI TEKNIK MAGISTER TEKNIK S...
ANALISIS PENGGANTIAN (BAHAN AJAR MATA KULIAH EKONOMI TEKNIK MAGISTER TEKNIK S...afifsalim
 

What's hot (20)

Standar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountant
Standar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountantStandar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountant
Standar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountant
 
10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...
10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...
10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...
 
Bab 4 tqm fokus pada pelanggan
Bab 4 tqm fokus pada pelangganBab 4 tqm fokus pada pelanggan
Bab 4 tqm fokus pada pelanggan
 
Pengendalian dan Penjaminan Mutu
Pengendalian dan Penjaminan MutuPengendalian dan Penjaminan Mutu
Pengendalian dan Penjaminan Mutu
 
PPT Balanced Scorecard
PPT Balanced Scorecard PPT Balanced Scorecard
PPT Balanced Scorecard
 
Pertemuan ke 2 . lokasi pabrik
Pertemuan ke  2 . lokasi pabrikPertemuan ke  2 . lokasi pabrik
Pertemuan ke 2 . lokasi pabrik
 
Pengelolaan Kualitas PPT Bahasa Indonesia
Pengelolaan Kualitas PPT Bahasa Indonesia Pengelolaan Kualitas PPT Bahasa Indonesia
Pengelolaan Kualitas PPT Bahasa Indonesia
 
Pelatihan, dan pengembangan SDM
Pelatihan, dan pengembangan SDMPelatihan, dan pengembangan SDM
Pelatihan, dan pengembangan SDM
 
Total quality management (tqm+kasus)
Total quality management (tqm+kasus)Total quality management (tqm+kasus)
Total quality management (tqm+kasus)
 
Contoh soal Teori antrian khusus Poisson
Contoh soal Teori antrian khusus PoissonContoh soal Teori antrian khusus Poisson
Contoh soal Teori antrian khusus Poisson
 
Pengukuran produktivitas perusahaan janu
Pengukuran produktivitas perusahaan januPengukuran produktivitas perusahaan janu
Pengukuran produktivitas perusahaan janu
 
Total Quality Management (TQM)
Total Quality Management (TQM)Total Quality Management (TQM)
Total Quality Management (TQM)
 
Ppt kelompok 3
Ppt kelompok 3Ppt kelompok 3
Ppt kelompok 3
 
Sistem Manajemen Mutu
Sistem Manajemen MutuSistem Manajemen Mutu
Sistem Manajemen Mutu
 
Perencanaan Kapasitas
Perencanaan KapasitasPerencanaan Kapasitas
Perencanaan Kapasitas
 
Contoh Soal dan Jawaban untuk MSDM
Contoh Soal dan Jawaban untuk MSDM Contoh Soal dan Jawaban untuk MSDM
Contoh Soal dan Jawaban untuk MSDM
 
Template Presentasi Powerpoint - Seminar Proposal Skripsi Alvian
Template Presentasi Powerpoint - Seminar Proposal Skripsi AlvianTemplate Presentasi Powerpoint - Seminar Proposal Skripsi Alvian
Template Presentasi Powerpoint - Seminar Proposal Skripsi Alvian
 
4. metode transportasi
4. metode transportasi4. metode transportasi
4. metode transportasi
 
ANALISIS PENGGANTIAN (BAHAN AJAR MATA KULIAH EKONOMI TEKNIK MAGISTER TEKNIK S...
ANALISIS PENGGANTIAN (BAHAN AJAR MATA KULIAH EKONOMI TEKNIK MAGISTER TEKNIK S...ANALISIS PENGGANTIAN (BAHAN AJAR MATA KULIAH EKONOMI TEKNIK MAGISTER TEKNIK S...
ANALISIS PENGGANTIAN (BAHAN AJAR MATA KULIAH EKONOMI TEKNIK MAGISTER TEKNIK S...
 
Manajemen proyek
Manajemen proyekManajemen proyek
Manajemen proyek
 

Viewers also liked

Operational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola KualitasOperational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola KualitasC S
 
Quality Function Deployment for pizza
Quality Function Deployment for pizzaQuality Function Deployment for pizza
Quality Function Deployment for pizzaibrahim azhar
 
Example script for moderator
Example script for moderatorExample script for moderator
Example script for moderatorAde Johan
 

Viewers also liked (7)

Review Jurnal QFD
Review Jurnal QFDReview Jurnal QFD
Review Jurnal QFD
 
Operational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola KualitasOperational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola Kualitas
 
Dokumen mutu
Dokumen mutuDokumen mutu
Dokumen mutu
 
QFD For Pizza
QFD For PizzaQFD For Pizza
QFD For Pizza
 
Quality Function Deployment for pizza
Quality Function Deployment for pizzaQuality Function Deployment for pizza
Quality Function Deployment for pizza
 
PERSONALITY DEVELOPMENT
PERSONALITY DEVELOPMENTPERSONALITY DEVELOPMENT
PERSONALITY DEVELOPMENT
 
Example script for moderator
Example script for moderatorExample script for moderator
Example script for moderator
 

Similar to Qfd persentasi

Konsep Desain Pengembangan Kualitas Produk (Quality Function Deployment)
Konsep Desain Pengembangan Kualitas Produk (Quality Function Deployment)Konsep Desain Pengembangan Kualitas Produk (Quality Function Deployment)
Konsep Desain Pengembangan Kualitas Produk (Quality Function Deployment)Bantu Hotsan Simanullang
 
TUGAS KELOMPOK QC MPRO 5B (YOJI AKAO).pptx
TUGAS KELOMPOK QC MPRO 5B (YOJI AKAO).pptxTUGAS KELOMPOK QC MPRO 5B (YOJI AKAO).pptx
TUGAS KELOMPOK QC MPRO 5B (YOJI AKAO).pptxBangkikiw
 
Proses manajemen berkualitas
Proses manajemen berkualitasProses manajemen berkualitas
Proses manajemen berkualitascekkembali dotcom
 
QFD journal review (integrate logistics into system design)
QFD journal review (integrate logistics into system design)QFD journal review (integrate logistics into system design)
QFD journal review (integrate logistics into system design)usernameonly
 
Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607
Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607
Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607rsd kol abundjani
 
97926320 quality-function-development-qfd-131208233228-phpapp01
97926320 quality-function-development-qfd-131208233228-phpapp0197926320 quality-function-development-qfd-131208233228-phpapp01
97926320 quality-function-development-qfd-131208233228-phpapp01Muhamad Friansyah
 
97926320 quality-function-development-qfd
97926320 quality-function-development-qfd97926320 quality-function-development-qfd
97926320 quality-function-development-qfdNtan Hitori De
 
01-WEBINAR pelaksannan proyek 5 dES 2023xx.ppt
01-WEBINAR pelaksannan proyek 5 dES 2023xx.ppt01-WEBINAR pelaksannan proyek 5 dES 2023xx.ppt
01-WEBINAR pelaksannan proyek 5 dES 2023xx.pptssuserd6088c
 
Kelompok 10 mpb analisis implementasi manajemen mutu dan dampaknya pada kual...
Kelompok 10 mpb  analisis implementasi manajemen mutu dan dampaknya pada kual...Kelompok 10 mpb  analisis implementasi manajemen mutu dan dampaknya pada kual...
Kelompok 10 mpb analisis implementasi manajemen mutu dan dampaknya pada kual...DindaSeptiahArini
 
Analisis Implementasi Manajemen Mutu dan Dampaknya pada Kualitas Produk atau ...
Analisis Implementasi Manajemen Mutu dan Dampaknya pada Kualitas Produk atau ...Analisis Implementasi Manajemen Mutu dan Dampaknya pada Kualitas Produk atau ...
Analisis Implementasi Manajemen Mutu dan Dampaknya pada Kualitas Produk atau ...giatamaistian1
 
PENGENALAN MANAJEMEN PROSES BISNIS DI PERUSAHAAN
PENGENALAN MANAJEMEN PROSES BISNIS DI PERUSAHAANPENGENALAN MANAJEMEN PROSES BISNIS DI PERUSAHAAN
PENGENALAN MANAJEMEN PROSES BISNIS DI PERUSAHAANmauditaalteresti2
 
Buku ajar kecil 09
Buku ajar kecil 09Buku ajar kecil 09
Buku ajar kecil 09Ainul Yaqin
 
5112201905 house of quality
5112201905 house of quality5112201905 house of quality
5112201905 house of qualityBudi Raharjo
 

Similar to Qfd persentasi (20)

PPT QFD.pptx
PPT QFD.pptxPPT QFD.pptx
PPT QFD.pptx
 
Konsep Desain Pengembangan Kualitas Produk (Quality Function Deployment)
Konsep Desain Pengembangan Kualitas Produk (Quality Function Deployment)Konsep Desain Pengembangan Kualitas Produk (Quality Function Deployment)
Konsep Desain Pengembangan Kualitas Produk (Quality Function Deployment)
 
Man.-Mutu-5.-QFD-1.pdf
Man.-Mutu-5.-QFD-1.pdfMan.-Mutu-5.-QFD-1.pdf
Man.-Mutu-5.-QFD-1.pdf
 
TUGAS KELOMPOK QC MPRO 5B (YOJI AKAO).pptx
TUGAS KELOMPOK QC MPRO 5B (YOJI AKAO).pptxTUGAS KELOMPOK QC MPRO 5B (YOJI AKAO).pptx
TUGAS KELOMPOK QC MPRO 5B (YOJI AKAO).pptx
 
QFD MEJA BELAJAR
QFD MEJA BELAJARQFD MEJA BELAJAR
QFD MEJA BELAJAR
 
Proses manajemen berkualitas
Proses manajemen berkualitasProses manajemen berkualitas
Proses manajemen berkualitas
 
QFD journal review (integrate logistics into system design)
QFD journal review (integrate logistics into system design)QFD journal review (integrate logistics into system design)
QFD journal review (integrate logistics into system design)
 
6. BAB II.pdf
6. BAB II.pdf6. BAB II.pdf
6. BAB II.pdf
 
Pert ii
Pert iiPert ii
Pert ii
 
Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607
Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607
Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607
 
97926320 quality-function-development-qfd-131208233228-phpapp01
97926320 quality-function-development-qfd-131208233228-phpapp0197926320 quality-function-development-qfd-131208233228-phpapp01
97926320 quality-function-development-qfd-131208233228-phpapp01
 
97926320 quality-function-development-qfd
97926320 quality-function-development-qfd97926320 quality-function-development-qfd
97926320 quality-function-development-qfd
 
Konsep tqm
Konsep tqmKonsep tqm
Konsep tqm
 
01-WEBINAR pelaksannan proyek 5 dES 2023xx.ppt
01-WEBINAR pelaksannan proyek 5 dES 2023xx.ppt01-WEBINAR pelaksannan proyek 5 dES 2023xx.ppt
01-WEBINAR pelaksannan proyek 5 dES 2023xx.ppt
 
DESIGN PRODUK.ppt
DESIGN PRODUK.pptDESIGN PRODUK.ppt
DESIGN PRODUK.ppt
 
Kelompok 10 mpb analisis implementasi manajemen mutu dan dampaknya pada kual...
Kelompok 10 mpb  analisis implementasi manajemen mutu dan dampaknya pada kual...Kelompok 10 mpb  analisis implementasi manajemen mutu dan dampaknya pada kual...
Kelompok 10 mpb analisis implementasi manajemen mutu dan dampaknya pada kual...
 
Analisis Implementasi Manajemen Mutu dan Dampaknya pada Kualitas Produk atau ...
Analisis Implementasi Manajemen Mutu dan Dampaknya pada Kualitas Produk atau ...Analisis Implementasi Manajemen Mutu dan Dampaknya pada Kualitas Produk atau ...
Analisis Implementasi Manajemen Mutu dan Dampaknya pada Kualitas Produk atau ...
 
PENGENALAN MANAJEMEN PROSES BISNIS DI PERUSAHAAN
PENGENALAN MANAJEMEN PROSES BISNIS DI PERUSAHAANPENGENALAN MANAJEMEN PROSES BISNIS DI PERUSAHAAN
PENGENALAN MANAJEMEN PROSES BISNIS DI PERUSAHAAN
 
Buku ajar kecil 09
Buku ajar kecil 09Buku ajar kecil 09
Buku ajar kecil 09
 
5112201905 house of quality
5112201905 house of quality5112201905 house of quality
5112201905 house of quality
 

More from Ayun Restu

An essay of self
An essay of selfAn essay of self
An essay of selfAyun Restu
 
Komputasi simulasi
Komputasi simulasiKomputasi simulasi
Komputasi simulasiAyun Restu
 
Contoh cover letter
Contoh cover letterContoh cover letter
Contoh cover letterAyun Restu
 
Buku pengantar simulasi statistik
Buku pengantar simulasi statistikBuku pengantar simulasi statistik
Buku pengantar simulasi statistikAyun Restu
 
Manual prosedure wisuda ft ub
Manual prosedure wisuda ft ubManual prosedure wisuda ft ub
Manual prosedure wisuda ft ubAyun Restu
 
Advanced project-adirondack-chair
Advanced project-adirondack-chairAdvanced project-adirondack-chair
Advanced project-adirondack-chairAyun Restu
 
31021 2-978915175180
31021 2-97891517518031021 2-978915175180
31021 2-978915175180Ayun Restu
 

More from Ayun Restu (11)

investor
investorinvestor
investor
 
An essay of self
An essay of selfAn essay of self
An essay of self
 
Komputasi simulasi
Komputasi simulasiKomputasi simulasi
Komputasi simulasi
 
Job interview
Job interviewJob interview
Job interview
 
Cv
CvCv
Cv
 
Contoh cover letter
Contoh cover letterContoh cover letter
Contoh cover letter
 
Kaizen
KaizenKaizen
Kaizen
 
Buku pengantar simulasi statistik
Buku pengantar simulasi statistikBuku pengantar simulasi statistik
Buku pengantar simulasi statistik
 
Manual prosedure wisuda ft ub
Manual prosedure wisuda ft ubManual prosedure wisuda ft ub
Manual prosedure wisuda ft ub
 
Advanced project-adirondack-chair
Advanced project-adirondack-chairAdvanced project-adirondack-chair
Advanced project-adirondack-chair
 
31021 2-978915175180
31021 2-97891517518031021 2-978915175180
31021 2-978915175180
 

Recently uploaded

Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di Indonesia
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di IndonesiaJudul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di Indonesia
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di IndonesiaHaseebBashir5
 
[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Barat
[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Barat[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Barat
[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Baratsenapananginterbaik2
 
Presentasi Root Cause Diagram bandung ppt
Presentasi Root Cause Diagram bandung pptPresentasi Root Cause Diagram bandung ppt
Presentasi Root Cause Diagram bandung pptAkuatSupriyanto1
 
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak""Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"HaseebBashir5
 
Unikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank Terpercaya
Unikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank TerpercayaUnikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank Terpercaya
Unikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank Terpercayaunikbetslotbankmaybank
 
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaasaw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaNovaRuwanti
 
Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)
Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)
Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)DenniPratama2
 
Materi Presentasi Untuk Sertifikasi Level Managerial Perusahaan Pembiayaan Ar...
Materi Presentasi Untuk Sertifikasi Level Managerial Perusahaan Pembiayaan Ar...Materi Presentasi Untuk Sertifikasi Level Managerial Perusahaan Pembiayaan Ar...
Materi Presentasi Untuk Sertifikasi Level Managerial Perusahaan Pembiayaan Ar...arielsuwarnapati2
 
PPT DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptx
PPT  DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptxPPT  DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptx
PPT DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptxvickrygaluh59
 
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...gamal imron khoirudin
 
Contoh contoh soal dan jawaban persediaan barang
Contoh contoh soal dan jawaban persediaan barangContoh contoh soal dan jawaban persediaan barang
Contoh contoh soal dan jawaban persediaan barangRadhialKautsar
 
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptxAndiAzhar9
 
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024DarmiePootwo
 
005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.ppt
005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.ppt005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.ppt
005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.pptIjlalMaulana1
 
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdf
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdfKELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdf
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdfPritaRatuliu
 
CONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docx
CONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docxCONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docx
CONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docxKartikaFebrianti1
 

Recently uploaded (16)

Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di Indonesia
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di IndonesiaJudul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di Indonesia
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di Indonesia
 
[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Barat
[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Barat[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Barat
[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Barat
 
Presentasi Root Cause Diagram bandung ppt
Presentasi Root Cause Diagram bandung pptPresentasi Root Cause Diagram bandung ppt
Presentasi Root Cause Diagram bandung ppt
 
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak""Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"
 
Unikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank Terpercaya
Unikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank TerpercayaUnikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank Terpercaya
Unikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank Terpercaya
 
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaasaw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
 
Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)
Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)
Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)
 
Materi Presentasi Untuk Sertifikasi Level Managerial Perusahaan Pembiayaan Ar...
Materi Presentasi Untuk Sertifikasi Level Managerial Perusahaan Pembiayaan Ar...Materi Presentasi Untuk Sertifikasi Level Managerial Perusahaan Pembiayaan Ar...
Materi Presentasi Untuk Sertifikasi Level Managerial Perusahaan Pembiayaan Ar...
 
PPT DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptx
PPT  DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptxPPT  DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptx
PPT DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptx
 
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...
 
Contoh contoh soal dan jawaban persediaan barang
Contoh contoh soal dan jawaban persediaan barangContoh contoh soal dan jawaban persediaan barang
Contoh contoh soal dan jawaban persediaan barang
 
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx
 
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024
 
005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.ppt
005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.ppt005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.ppt
005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.ppt
 
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdf
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdfKELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdf
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdf
 
CONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docx
CONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docxCONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docx
CONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docx
 

Qfd persentasi

  • 1. Sejarah QFD  QFD pertama kali diterapkan di Mitsubishi, suatu perusahaan industri berat di Kota Kobe, Japan pada tahun 1972. Di Amerika QFD dikembangkan oleh DR. Clausing dan diaplikasikan di industri manufaktur maupun jasa dan menjadi standar di banyak organisasi. Beberapa contoh perusahaan yang menerapkan QFD antara lain DEC, Hawlett Packard, AT&T, Ford, general Motor.  Titik awal (starting point) QFD adalah pelanggan serta keinginan dan kebutuhan dari pelanggan. Dalam QFD hal ini disebut “suara dari pelanggan” (voice of the customer). Pekerjaan dari tim QFD adalah mendengar suara dari pelanggan
  • 2. DeFiniSi QFD  Cohen (1995) memberikan definisi atau pengertian Quality Function Deployment (QFD) sebagai sebuah metode yang dipakai untuk mengembangkan dan merencanakan produk agar tim pengembang dapat menspesifikasi secara rinci kebutuhan dan keinginan customer.  Ermer (1995) memberikan definisi atau pengertian Quality Function Deployment (QFD) sebagai sebuah metode perbaikan kualitas yang didasarkan pada pencarian input secara langsung dari konsumen untuk selanjutnya dipikirkan bagaimana cara memenuhi input tersebut.  Daetz (1995) memberikan definisi atau pengertian Quality Function Deployment (QFD) sebagai proses perencanaan sistematis yang diciptakan untuk membantu perusahaan mengatur semua elemen yang diperlukan untuk mendefinisikan, merancang dan membuat produk atau menyajikan service yang dapat memenuhi kebutuhan customer.
  • 3. 4. Wahyu (2003) memberikan definisi atau pengertian Quality Function Deployment (QFD) sebagai metode perencanaan dan pengembangan produk/jasa secara terstruktur yang memungkinkan tim pengembang mendefinisikan secara jelas kebutuhan dan harapan tersebut dan mengevaluasi kemampuan produk atau jasa secara sistematik untuk memenuhi kebutuhan dan harapan tersebut. 5. Nasution (2001) memberikan definisi atau pengertian Quality Function Deployment sebagai suatu proses atau mekanisme terstruktur untuk menentukan kebutuhan pelanggan dan menerjemahkan kebutuhan-kebutuhan itu ke dalam kebutuhan teknis yang relevan, dimana masing-masing area fungsional dan level organisasi dapat mengerti dan bertindak
  • 4. PROSES QFD DIMULAI DENGAN SUARA PELANGGAN DAN KEMUDIAN BERLANJUT MELALUI 4 AKTIVITAS UTAMA YAITU : 1. Perencanaan Produk (Product Planning) Menerjemahkan kebutuhan-kebutuhan pelanggan kedalam kebutuhankebutuhan teknik (technical requirements). 2. Desain Produk (Product Design) Menerjemahkan kebutuhan-kebutuhan teknik kedalam karakteristik komponen. 3. Perencanaan Proses (Process Planning) Mengedentifikasikan langkah-langkah proses dan parameter-parameter serta menerjemahkan kedalam karakteristik proses. 4.Perencanaan Pengendalian Proses (Process Planning Control) Menetapkan atau menentukan metode-metode pengendalian untuk mengendalikan karakteristik proses.
  • 5.
  • 6. ManFaat QFD Ada tiga manfaat utama yang diperoleh perusahaan bila menggunakan metode QFD yaitu: a. Mengurangi biaya Hal ini dapat terjadi karena perbaikan yang dilakukan benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan, sehingga tidak ada pengulangan pekerjaan yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan pelanggan. b. Meningkatkan pendapatan Dengan pengurangan biaya, untuk hasil yang kita terima akan lebih meningkat. Dengan QFD produk atau jasa yang dihasilkan akan lebih dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. c. Pengurangan waktu produksi QFD adalah kunci penting dalam pengurangan biaya produksi. QFD akan membuat tim pengembangan produk atau jasa untuk membuat keputusan awal dalam proses pengembangan ( Wahyu, 1999 : 89 ).
  • 7. tahapan QFD 1. Tahap Perencanaan dan Persiapan Menetapkan dukungan dari seluruh organisasi Menentukan keuntungan yang mungkin didapat Memutuskan siapa konsumennya Menetapkan horizon waktu Memutuskan cakupan produk Memutuskan team dan hubungannya dengan organisasi Membuat jadwal pelatihan QFD Melengkapi fasilitas dan materialnya
  • 8. 2. Tahap pengumpulan Voice of Customer Langkah-langkah pada tahap ini secara ringkas dapat dijelaskan sebagai berikut: Mengklasifikasi kebutuhan pelanggan Mengumpulkan data-data kualitatif Analisa data pelanggan Kuantifikasi data 3. Tahap penyusunan House of Quality Menurut Cohen (1992) tahap-tahap dalam menyusun rumah kualitas adalah sebagai berikut: Tahap I Matrik Kebutuhan Pelanggan Tahap II Matrik Perencanaan Tahap III Respon Teknis
  • 9.  Tahap IV Menentukan Hubungan Respon Teknis dengan Kebutuhan Konsumen  Tahap V Korelasi Teknis  Tahap IV Benchmarking dan Penetapan Target 4. Tahap analisa dan interpretasi Tahap analisa dan interpretasi merupakan tahap teknis dan implementasi quality function deployment. Disini dilakukan analisis dan interpretasi terhadap rumah kualitas yang sudah disusun pada tahap sebelumnya.
  • 10. Matrik houSe oF Quality
  • 11. StuDi kaSuS  PENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN RESTORAN PRINGJAJAR KABUPATEN PEMALANG JAWA TENGAH  ANALISA KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)  PT. Mega Andalan Kalasan (MAK) menggunakan QFD dalam menganalisis kelayakan produk kursi lipat yang sedang dikembangkan oleh perusahaan tersebut.