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新・逆説のカスタマーサクセス

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新・逆説のカスタマーサクセス

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5つの逆説からカスタマーサクセスを読み解こう
①チーム目標:解約率は追いかけない
②顧客分類:◯◯タッチで考えない
③顧客探し:正しい顧客なんていない
④活動方針:プロアクティブを目指さない
⑤ヘルススコア:データ分析から始めない

5つの逆説からカスタマーサクセスを読み解こう
①チーム目標:解約率は追いかけない
②顧客分類:◯◯タッチで考えない
③顧客探し:正しい顧客なんていない
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