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Connehito marche nishibe

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181204にコネヒト社で行われたコネヒトマルシェで登壇した内容です。

Published in: Design
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Connehito marche nishibe

  1. 1. Connehito Marché vol.4 〜サービスデザイン市〜 「チームの成長の流れを掴む話」 DMM GAMES 西部渉
  2. 2. 自己紹介 ・西部渉(にしべあゆむ) ・DMM GAMES PFデザイン部  UXデザイナー ・UX、グロースハック、リブランディング  最近データを活用する仕事が増加 ・Twitter、note:sukekiyo918
  3. 3. DMMスクラッチ ・「ハズレなしのオンラインくじ」サービス ・2017年11月リリース https://scratch.dmm.com/
  4. 4. サービスデザイン
  5. 5. サービス(をグロースさせるために) デザイン(して、ドライブさせた話)
  6. 6. グロースハック = 定量データ + 定性データ →データを軸に体験を設計
  7. 7. Twitter流入 離脱 トップページ 他のくじ 購入 データを扱う前に、 今の流入がサービスとして正しいのか整理する
  8. 8. 定量データ
  9. 9. Twitter流入 離脱 トップページ 他のくじ 購入 ? 実際にデータを置いて見て、 理解できない部分は定性データを収集する 他のコンテンツも見て欲 しいけど導線がない なぜかトップページに流 れているけど…理由が わからない
  10. 10. 定性データ
  11. 11. ユーザーテスト →「このサービスって…スクラッチ?くじ?」 →「アイテムはいつもらえるの?」
  12. 12. ユーザーテスト →「このサービスって…スクラッチ?くじ?」 →「アイテムはいつもらえるの?」 →そもそもサービスの説明が伝わっていない
  13. 13. ユーザーテスト →商品ページを閲覧後、ひたすらスクロールして購入ボタン 周辺に戻る行動が散見
  14. 14. ユーザーテスト →商品ページを閲覧後、ひたすらスクロールして購入ボタン 周辺に戻る行動が散見 →ページ内ですら購入しづらい状況
  15. 15. Twitter流入 離脱 トップページ 他のくじ 購入 ? 実際にデータを置いて見て、 理解できない部分は定性データを収集する 他のコンテンツも見て欲 しいけど導線がない なぜかトップページに流 れているけど…理由が わからない
  16. 16. サービスの概要を 説明するページ いつでも購入でき る追従ナビ
  17. 17. CVR 8%UP
  18. 18. https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/kano-model/ 狩野モデル
  19. 19. IPものって営業の力=結果でしょ? 当初の自分
  20. 20. IPものって営業の力=結果でしょ? →営業資料にCVRとか閲覧数とか書かれている →じゃあ開発も頑張らないとダメじゃん 当初の自分
  21. 21. サービスのグロースサイクル 営業資料が充実 成果が出る IPが取ってこれる
  22. 22. まとめ ・みんなでデータと向き合うべし! ・自分のポジションからアクションできることはないかを追求する ・サービスデザインは、開発だけじゃなく、成果を生み出す流れを作る

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