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ソーシャルメディアにより加速する
 コンテンツマーケティング
    6つのステップでわかる実践方法




                株式会社深谷歩事務所
                       深谷歩
自己紹介

ソーシャルメディアやブロクを活用したコンテンツマーケティング支援をおこなう。Social Media
Experience(http://socialmediaexperience.jp/)ライター。雑誌、書籍、Webメディアなどでの執筆多数。著
書に「小さな会社のFacebookページ制作・運用ガイド」「Facebookブランディング」(共著)「Pinterest
ビジネス講座」(共著)がある。




                                                                           2
本日の内容


コンテンツマーケティングとは何か

コンテンツマーケティングはなぜ重要か

事例

コンテンツマーケティングを始めるには



                     3
コンテンツマーケティングとは


コンテンツマーケティングとは、利益につながる顧客アクションを目
的として、明確に定義され理解されたターゲットを、魅了し、獲得
し、エンゲージするために、適切かつ価値のあるコンテンツを制作
し、配信するマーケティング手法のことである。




       http://en.wikipedia.org/wiki/Content_marketing




                                                        4
コンテンツマーケティングとは


顧客/見込み顧客に

自社を見つけやすくするためのプロセス

コンテンツを通して、知ってもらい、信頼してもら
い、好感を持ってもらう

最終的な成果として購買につなげる

                          5
なぜコンテンツが大事なのか

 自分で情報を収集し問題解決や可能性のある
      ソリューションを探す




                        6
なぜコンテンツが大事なのか

 自分で情報を収集し問題解決や可能性のある
      ソリューションを探す


       購入前の情報収集
 → 検索、ソーシャルメディア、マルチデバイス




                          7
なぜコンテンツが大事なのか

  自分で情報を収集し問題解決や可能性のある
       ソリューションを探す


        購入前の情報収集
 → 検索、ソーシャルメディア、マルチデバイス


価値あるコンテンツであれば、ソーシャルメディア上で
     シェアされ爆発的に拡散する




                            8
なぜコンテンツが大事なのか



「知らない誰か」よりも「信頼している人」、「関係
のある人」から購入したい

コンテンツを通して、信頼と関係を作る/強固にする




                           9
よいコンテンツであれば

  その分野でのエキスパートとして認められる


    その分野そのものを盛り上げられる


コンテンツを見た人がシェアすることで、潜在顧客にも
        アプローチできる


   ソーシャルメディア上でのリーチを拡大


                            10
コンテンツとは・・・

                          インバウンド
                                 デモサイト       動画         事例集
               CD/DVD
          書籍                     調査レポート     電子ブック       Webサイト

                         グッズ
          雑誌                     白書   記事     インフォグラフィックス
                    (ノベルティ)
                                                  ブログ   マニュアル
                                 ソーシャルメディア
         イベント・展示会
                                                  プレゼンテーション
オフライン     ・セミナー                     Webiner                      オンライン
                                 バーチャルイベント
                        OOH

                                           メルマガ
                        紙媒体の広告
        ダイレクトメール

                        テレビCM                     オンライン広告




                              アウトバンド
                                                                     11
事例:動画による
       コンテンツマーケティング


                                   • 日本のソーシャルメディアの
                                    概況を3分で紹介
                                   • リアルイベントのオープニ
                                    ングムービーとして用意
                                   • イベント後にYouTubeで公開




http://www.youtube.com/watch?v=GaRLnHwFnFw
                                                        12
事例:音楽による
       コンテンツマーケティング


                                    • SEOの歌をオリジナルで作成
                                     し、CDにして発売
                                    • クオリティーが高い
                                    • プロモーションとしてCDを
                                     配布




http://www.web-rider.jp/koinoseo/
                                                       13
事例:無名から業界のリーダーへ

2011年前半


 2011年1月、ある分野において日本初のFBアプリをリリース


 その後、続々と同分野のアプリがリリース


 その分野を扱った記事などでスルー




                                  14
事例:無名から業界のリーダーへ

2011年前半


 2011年1月、ある分野において日本初のFBアプリをリリース


 その後、続々と同分野のアプリがリリース


 その分野を扱った記事などでスルー

  ゴール
  •業界内でプレゼンスを作る
  •新しい考え方を広めていく
                                  15
事例:無名から業界のリーダーへ

2011年中旬∼




   Blog




ブログで専門的な
 情報を発信



                   16
事例:無名から業界のリーダーへ

2011年中旬∼




   Blog




           ソーシャルメディア上で関連情報を発信
ブログで専門的な
             キャラクターを使った活発な
 情報を発信
               コミュニケーション


                                17
事例:無名から業界のリーダーへ

2011年中旬∼




   Blog
                                        おかし

                                  カード
                                              ぬいぐるみ

                                    シール


           ソーシャルメディア上で関連情報を発信   調査レポートやインフォグラ
ブログで専門的な
             キャラクターを使った活発な        フィックスの公開
 情報を発信
               コミュニケーション           グッズの作成


                                                      18
事例:無名から業界のリーダーへ

2011年中旬∼




   Blog      読者、ファン、フォロワーが
                                        おかし
              話題にしてくれるように
                                  カード
                                              ぬいぐるみ
               拡散してくれるように
                                    シール


           ソーシャルメディア上で関連情報を発信   調査レポートやインフォグラ
ブログで専門的な
             キャラクターを使った活発な        フィックスの公開
 情報を発信
               コミュニケーション           グッズの作成


                                                      19
事例:無名から業界のリーダーへ

2011年後半


 イベントなどへの登壇機会が増える


 雑誌などへの露出が増える


 書籍執筆の話も・・・


2012年


 全国紙に連載決定!


 新サービスのための資金調達にも成功

                     20
事例:無名から業界のリーダーへ

2011年後半


 イベントなどへの登壇機会が増える
                      KPIにしていたもの
 雑誌などへの露出が増える          ・ブログのUU/月
                     ・1記事あたりの滞在時間
 書籍執筆の話も・・・            ・FBのファン数
                      ・Twのフォロワー
2012年                 ・アプリの利用者数
                       ・インストール数
 全国紙に連載決定!


 新サービスのための資金調達にも成功

                                    21
コンテンツマーケティングは
    体制を整えることから
コンテンツマーケティングにどれくらい投資するか

コンテンツマーケティングの全体管理

コンテンツは誰が作るか、編集するか、承認するか

技術的な要件の整理

外部の協力を得るか(制作、管理、コンサル)

                          22
ステップ1
トピックとターゲット
どんなトピックにフォーカスするのか




    誰に届けたいのか


  コンテンツを見てもらいたい
   理想的なユーザーを定義
     ・顧客の統計データ
     ・オンライン上の行動
       ・趣味・関心
      ・モチベーション
      ・ゴールと課題


                    23
ステップ2
既存コンテンツを整理
すでにあるコンテンツを整理・精査する
    → 足りないもの
   → 再利用できるもの



     データのリスト化
      ・コンテンツのタイプ
        ・テーマ
      ・ペルソナの関心度
        ・制作者
    ・コンテンツの成果(リード)




                     24
ステップ3
購入プロセスとコンテンツ

見込み顧客が顧客に変わるまでの購入プロセスと
   必要なコンテンツをマッピングする




                         25
ステップ4
コンテンツカレンダーを作る
  いつ何のコンテンツを公開するか
  ロードマップ的な中長期的な計画
     週間、月間単位の計画


        考慮すべき内容
    ・プロダクト・サービスのリリース計画
        ・顧客の購買行動
        ・季節やイベント
  ・目標とするトラフィック、リード数、売上など
      ・チャンネルの組み合わせ




                           26
ステップ5
アウトプットのためのインプット


        顧客、引き合いの時の会話
ニュース、他社コンテンツなど常に関連テーマの話題を追いかける
       ソーシャルメディア上の会話を聞く
        社内の情報交換やネタ共有
       コンテンツに対するフィードバック
   オリジナルの調査の実施(ネットリサーチなど)




                                 27
ステップ6
      効果測定と改善
コンテンツマーケティングのKPIをモニタリングし、評価する
    KPIは想定した目的に応じて変わってくる




                                28
ステップ6
       効果測定と改善
コンテンツマーケティングのKPIをモニタリングし、評価する
    KPIは想定した目的に応じて変わってくる



        ビジネスのゴールに応じたKPI
   例:リード情報の獲得、売上に結びつくコンバージョンの達成



      マーケティングのゴールに応じたKPI
  例:認知度(トラフィック、UU、ソーシャルメディア上のリーチ)



    コンテンツによるコミュニケーションのKPI
    例:コミュニケーションの数やポジティブ/ネガティブ


                                    29
もっと知りたい方は・・・

(株)深谷歩事務所では、コンテンツマーケティングの
       支援を行っています。



          戦略策定


         立ち上げ支援


   運用支援(企画提案、管理、効果測定)


 制作支援(執筆、編集、各種コンテンツ制作)

                            30
深谷 歩(Ayumi Fukaya)
info@officefukaya.com




           31

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ソーシャルメディアにより加速するコンテンツマーケティング

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