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Animer son île Second Life

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Animer son île Second Life

  1. 1. univers virtuels & Second Life animer son île 14 décembre 2007 Selenium Group – VERSION OUVERTE À COMMENTAIRES l’île s’endort au cirque des eaux vastes, lavées des courants chauds et des laitances grasses dans la fréquentation des vases somptueuses [ ELOGES ]
  2. 2. mais ! il n’y a jamais personne ici ? Source: Jérôme Bouteiller 07/12/07 http://www. neteco .com/87844-second-life- succes - virtuel .html Luxembourg, 30/11/07
  3. 3. alors pourquoi ici il y a du monde ? <ul><li>de nombreux points verts sur certains endroits de la carte </li></ul><ul><li>ou quelques points verts régulièrement </li></ul><ul><li>partout, de nombreux événements signalés </li></ul>SIM T-Online SIM Actengo événements sur le main land
  4. 4. ah, d’accord ! <ul><li>des avatars dansent (et sont rémunérés en L$)... </li></ul><ul><li>… en attirent d’autres, qui discutent </li></ul><ul><li>… mais rien ne se passe vraiment </li></ul><ul><li>parfois les avatars font du ménage, du jardinage… </li></ul><ul><li>c’est ça, votre seconde vie ? </li></ul>
  5. 5. relativisons <ul><li>un magasin est-il toujours bondé ? </li></ul><ul><li>50 avatars / SIM max en moyenne </li></ul><ul><li>taux de transformation acheteurs vente privée Beautiful (25/09) : 10% </li></ul><ul><li>1400 visiteurs à l’escale de la Marine Nationale début décembre (plus que sur un salon) </li></ul>vente privée Beautiful début du concert inauguration Crédit Agricole
  6. 6. alors, on veut du monde ou pas ? <ul><li>bien sûr, mais tout dépend de vos attentes : </li></ul><ul><ul><li>pourquoi êtes-vous sur Second Life ? </li></ul></ul><ul><ul><li>quels moyens pouvez-vous y mettre (surtout en ressources humaines) ? </li></ul></ul><ul><ul><li>... </li></ul></ul><ul><li>votre présence s’inscrit dans une stratégie globale </li></ul><ul><li>présence permanente... </li></ul><ul><ul><li>avantages : positionnement clair, souplesse pour organiser ses événements... </li></ul></ul><ul><ul><li>difficultés : coût pour la première opération, tenir la distance... </li></ul></ul><ul><li>...ou présence ponctuelle ? </li></ul><ul><ul><li>avantages : coût moins élevé, mise en route rapide, appui d’un prestataire... </li></ul></ul><ul><ul><li>inconvénients : apprentissage limité, oubli, considéré comme un coup... </li></ul></ul>et à propos de stratégie...
  7. 7. au fait, vous savez animer votre site web ? audits stratégie conception référencement fidélisation animation mesures d’audience réalisation suivi de parcours liens Second Life, c’est pareil
  8. 8. faites-vous connaître … <ul><li>forme de l’île </li></ul><ul><ul><li>elle se repère sur la carte ; elle permet de belles photos </li></ul></ul><ul><li>SLURL </li></ul><ul><ul><li>diffusez votre SLURL (communiqués de presse…) </li></ul></ul><ul><ul><li>indiquez-là sur votre site web </li></ul></ul><ul><li>landmarks (LM) </li></ul><ul><ul><li>permettez aux résidents de prendre une LM </li></ul></ul><ul><ul><li>ayez toujours une notecard avec LM prête à distribuer </li></ul></ul><ul><ul><li>positionnez des distributeurs de LM et des téléporteurs à l’extérieur de votre île </li></ul></ul><ul><li>référencez île et événements </li></ul><ul><ul><li>pour qu’ils apparraissent sur la carte et le moteur de recherche avec textes et photos </li></ul></ul><ul><li>participez à la vie francophone </li></ul><ul><ul><li>votre avatar principal doit finir par être connu (réseaux de réputation) </li></ul></ul>audits stratégie conception référencement fidélisation animation mesures d’audience réalisation suivi de parcours liens inauguration de Peugeot
  9. 9. … fidélisez vos visiteurs … <ul><li>objectifs </li></ul><ul><ul><li>faire revenir régulièrement les résidents sur votre île </li></ul></ul><ul><ul><li>leur donner un sentiment d’appartenance </li></ul></ul><ul><li>les groupes </li></ul><ul><ul><li>chaque avatar (de base) peut adhérer à 25 groupes </li></ul></ul><ul><ul><li>créer des groupes spécifiques </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>distinguer groupes propriétaires et groupes visiteurs </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>P: « île bleue » - V: « les amis de l’île bleue » </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>bien décrire ces groupes </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>envoyer des « notices » (avec/sans attachement) </li></ul></ul><ul><li>suivre l’actualité via les blogs </li></ul><ul><ul><li>les résidents sont aussi de vraies personnes (si!) </li></ul></ul><ul><ul><li>et parfois même des blogueurs-prescripteurs </li></ul></ul><ul><ul><li>votre île doit avoir son blog (voire plus) </li></ul></ul>audits stratégie conception référencement fidélisation animation mesures d’audience réalisation suivi de parcours liens Belgacom m’annonce un futur événement affichage des noms d’avatars et des groupes
  10. 10. … transformez les en prescripteurs … <ul><li>ambassadeurs </li></ul><ul><ul><li>ils conservent votre groupe </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>attention danger (où vont-ils se promener ensuite ?) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>tee-shirts et autres goodies </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>ils les redistribuent </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>ils distribuent des note cards avec les événements </li></ul></ul><ul><ul><li>ils téléportent leurs amis </li></ul></ul><ul><li>affiches </li></ul><ul><ul><li>distribuez des affiches (lisibles de loin) </li></ul></ul><ul><li>sur les blogs aussi </li></ul><ul><ul><li>et facebook… </li></ul></ul><ul><ul><li>… flickr… </li></ul></ul><ul><ul><li>… slideshare… </li></ul></ul><ul><ul><li>... </li></ul></ul>audits stratégie conception référencement fidélisation animation mesures d’audience réalisation suivi de parcours liens
  11. 11. … mesurez l’audience … <ul><li>objets et scripts pour mesurer l’audience </li></ul><ul><li>robots d’accueil </li></ul><ul><li>HUD radars </li></ul><ul><li>boîte à vote </li></ul><ul><li>et aussi mesure sur les blogs... </li></ul>audits stratégie conception référencement fidélisation animation mesures d’audience réalisation suivi de parcours liens Bon-jour crrr bien-ve-nue sur-le nou-veau si-te de Peu-geot crrr
  12. 12. … et animez <ul><li>accueillir les visiteurs </li></ul><ul><ul><li>par un plan de l’île près du téléporteur </li></ul></ul><ul><ul><li>en diffusant de la musique </li></ul></ul><ul><ul><li>en donnant à lire et à faire, pas seulement à voir et à se promener </li></ul></ul><ul><ul><li>en ayant prévu les futurs lieux de rencontre </li></ul></ul><ul><ul><li>en renvoyant vers vos sites web </li></ul></ul><ul><li>objectif : </li></ul><ul><ul><li>occuper les résidents même quand « rien ne se passe » </li></ul></ul><ul><ul><li>(mais rien n’empêche d’avoir un système permettant de s’incarner à la volée dans SL pour aller rencontrer un visiteur) </li></ul></ul><ul><li>et bien sûr : créer des événements </li></ul>audits stratégie conception référencement fidélisation animation mesures d’audience réalisation suivi de parcours liens
  13. 13. un exemple : Orange 11 novembre Coming up this week we have two exciting events! Wed Nov 21 10amSLT - Treasure Hunters - A photo scavenger hunt that will take you all over Second Life. Winner will receive a Photosphere photo studio Fri Nov 23 12pmSLT - Tilianna Lagan Live in Concert - Join us for an hour of Tilianna's beautiful, soulful tunes. For more information on these and upcoming events, visit our blog: http://www.orange-island.com 15 novembre We are hosting a unique avatar showcase! A lot of us put a lot of thought into our avatars, how they look, what they mean, how we dress them-- come to Orange Island today and tell us the story of your avatar! The top three avatars as voted on by participants will receive a custom photo shoot with SL artist Callipygian Christensen, and their portraits will be displayed during an exhibition at our Identity Summit tomorrow. Contact Haver Cole to reserve your showcase spot! 6 décembre Come enjoy Orange Island as we welcome the winter season with ice skating, snowball fights, and the changing of the leaves from Fall to Winter. Assistez à la chute des feuilles d’automne , participez à une bataille de boules de neige, faites du patin à glace pour fêter tout au long de la journée l’arrivée de l’hiver sur Orange Island. 7 décembre 12/07 09.00AM: Join the SL Business Communicators as we discuss Orange's strategy and goals for their Second Life community. et ce ne sont que quelques extraits... après la chute des feuilles vînt celle des flocons inauguration : c’était encore l’été
  14. 14. au fait, qu’est-ce qui attire sur Second Life ? <ul><li>l’originalité </li></ul><ul><ul><li>soyez imaginatifs </li></ul></ul><ul><ul><li>faites vivre des expériences uniques </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul><ul><li>les gains RL </li></ul><ul><ul><li>concours </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>crédit agricole </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>photos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>design peugeot </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>places de matches (Belgacom) </li></ul></ul><ul><ul><li>... </li></ul></ul><ul><li>ne pas oublier les non-résidents </li></ul><ul><ul><li>en profiter pour faire venir de nouveaux résidents </li></ul></ul><ul><ul><li>accompagnement avant et pendant obligatoire </li></ul></ul><ul><ul><li>seront ensuite fidèles à votre marque groupe </li></ul></ul>
  15. 15. bien gérer le temps et l’espace <ul><li>choisir la bonne heure </li></ul><ul><ul><li>attention public international </li></ul></ul><ul><ul><li>attention heures d’activité pro et perso </li></ul></ul><ul><ul><li>indiquer heure SL et heure RL </li></ul></ul><ul><ul><li>s’assurer qu’il fera jour (cycle de 4h) ou forcer le soleil </li></ul></ul><ul><ul><li>pas d’ update grid ce jour-là </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>(solutions de secours ? le blog) </li></ul></ul></ul><ul><li>choisir l’occasion </li></ul><ul><ul><li>régulièrement ou pas </li></ul></ul><ul><ul><li>en conjonction avec événement RL </li></ul></ul><ul><li>avoir de l’espace </li></ul><ul><ul><li>bonne circulation des avatars </li></ul></ul><ul><ul><li>50 avatars / SIM </li></ul></ul><ul><ul><li>attention au lag (scène longue à dessiner car trop chargée en textures, avatars…) </li></ul></ul><ul><ul><li>demander à venir en «  low prims  » (chevelures, robes, dragons… proscrits) </li></ul></ul>concert d’inauguration des îles Orange conférence sur les voyages antartiques, à l’occasion de la conférence de Bali
  16. 16. bien préparer l’événement … <ul><li>annoncer l’événement </li></ul><ul><ul><li>in et hors SL </li></ul></ul><ul><ul><li>diffuser les LM </li></ul></ul><ul><ul><li>positionner des affiches </li></ul></ul><ul><ul><li>annoncer à l’avance (7-10 jours) </li></ul></ul><ul><ul><li>annoncer dans les groupes (attention aux règles) </li></ul></ul><ul><ul><li>faire annoncer dans d’autres groupes </li></ul></ul><ul><ul><li>vérifier pas d’autre événement en même temps </li></ul></ul><ul><ul><li>(faire une machinima) </li></ul></ul><ul><ul><li>inscrire dans les moteurs de recherche (in et hors SL), slirl, facebook… </li></ul></ul><ul><ul><li>twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>communiqué de presse (in et hors SL) </li></ul></ul><ul><li>aider les gens qui ne sont pas encore résidents à rejoindre Second Life </li></ul><ul><ul><li>avant l’événement : instructions sur le blog de l’île </li></ul></ul><ul><ul><li>pendant l’événement : accueil par hôtes et hôtesses </li></ul></ul>dernier briefing des avatars d ’accueil de Peugeot
  17. 17. … et pendant l’événement … <ul><li>diffuser sur la région </li></ul><ul><ul><li>envoyer des messages aux groupes, à la région </li></ul></ul><ul><li>contrôler les arrivées </li></ul><ul><ul><li>contrôle des perturbateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>accueil des arrivants </li></ul></ul><ul><ul><li>rassembler les gens </li></ul></ul><ul><ul><li>compter, lister </li></ul></ul><ul><li>élargir l’audience </li></ul><ul><ul><li>téléporter de nouveaux avatars </li></ul></ul>Bonjour, puis-je vous faire faire un tour de l’île ?
  18. 18. les avatars d’accueil <ul><li>disposer d’avatars (commerciaux) d’accueil </li></ul><ul><li>avec un nom de groupe clair </li></ul><ul><li>former son personnel aux usages de Second Life </li></ul><ul><ul><li>cela prend du temps </li></ul></ul><ul><ul><li>les habitués verront tout de suite si ceux qui les accueillent sont anciens ou pas </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>profil et attitudes </li></ul></ul></ul><ul><li>avoir des habits spécifiques </li></ul><ul><li>renseigner correctement le profil des hôtes </li></ul><ul><li>attention aux hôtes incarnés par plusieurs personnes... </li></ul>soirée du Mipcom : les hôtes viennent de distribuer le champagne Aurélie Loire accueille les visiteurs à l’entrée de la frégate
  19. 19. proposer une conférence <ul><li>quelques règles </li></ul><ul><ul><li>animer sur l’estrade le temps que les personnes arrivent </li></ul></ul><ul><ul><li>les accueillir (et les guider) à l’entrée </li></ul></ul><ul><ul><li>établir un canal IM pour les questions </li></ul></ul><ul><ul><li>préparer les textes d ’accueil </li></ul></ul><ul><ul><li>bien montrer qui parle (costume, frappe au clavier visible, attitude, placement) </li></ul></ul><ul><ul><li>choisir mode tchat et/ou mode vocal </li></ul></ul><ul><ul><li>enregistrer la conférence pour faire le transcript </li></ul></ul><ul><ul><li>faire quelques photos </li></ul></ul><ul><li>exemples de conférences </li></ul><ul><ul><li>conférence de presse </li></ul></ul><ul><ul><li>présentation de travaux de chercheurs </li></ul></ul><ul><ul><li>discussion autour de sujets complexes </li></ul></ul><ul><ul><li>construction de projets coopératifs </li></ul></ul>Griffons la science un commando vous parle
  20. 20. audio et vidéo <ul><li>quelques règles </li></ul><ul><ul><li>décalage vidéo et son : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>le résident doit régulièrement relancer un des deux canaux </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>attention piratage canal audio : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>n’importe qui peut relayer ce canal sur son propre site </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>attention diapos longues à charger : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>l’intervenant doit s’assurer que les transparents ont été suffisament présents à l’écran avant d’envoyer le suivant </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>prévoir backup web et backup blog pour relayer vidéo et infos en cas de problème </li></ul></ul><ul><ul><li>shoutcasts : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>maîtriser la chaîne de diffusion du son, et prévoir des serveurs relais avec bande passante importante </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>événements inter-sims : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>si affluence prévue, préférer des lieux à la croisée de 4 SIMs pour accueillir plus de 150 résidents </li></ul></ul></ul>Nathalie Kosciusko-Morizet, 40 blogueurs dans son ministère, et 100 avatars sur deux îles
  21. 21. SL et RL en même temps <ul><li>événements se déroulant à la fois sur Second Life et en réel </li></ul><ul><ul><li>conférences </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>attention à l’interactivité avec les résidents : avoir des personnes à la fois en RL et sur SL pour relayer les questions </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>performances artistiques </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>interactions entre visiteurs réels et avatars autour d’une même œuvre d’art reproduite dans les deux mondes </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>concerts </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>l’exemple des transmusicales le 6 décembre 2007 : http://trans2007.blogspot.com/ </li></ul></ul></ul>Hugo, sur la pelouse en blanc, pilote l’écran des transparents, et voit Hugues sur l’écran vidéo, en train de parler et de piloter les écrans réels derrière lui, où l’on voit en grande forme son avatar Hugo, sur la pelouse en blanc, en train de piloter l’écran des transparents, alors qu’au fond se penche Hugues sur son chevalet, se demandant combien d’aspirines il va
  22. 22. … après l’événement <ul><li>retour sur le Luxembourg </li></ul><ul><ul><li>a direct contact with Luxembourg's job market without leaving your home </li></ul></ul><ul><ul><li>plus de 300 candidats ont eu des entretiens privilégiés </li></ul></ul><ul><ul><li>le site web associé continue à donner des renseignements sur la vie au Luxembourg, les démarches à suivre… </li></ul></ul><ul><ul><li>couverture presse européenne très étendue </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.working-worlds.com/ </li></ul></ul><ul><li>votre événement ? </li></ul><ul><ul><li>publiez photos (flickr...), transparents (slideshare...), transcript </li></ul></ul><ul><ul><li>continuez à informer via le blog associé </li></ul></ul><ul><ul><li>donnez rendez-vous pour le prochain événement </li></ul></ul><ul><ul><li>débriefez la liste des visiteurs, et prenez des contacts </li></ul></ul>audits stratégie conception référencement fidélisation animation mesures d’audience réalisation suivi de parcours liens
  23. 23. en résumé : bonnes pratiques <ul><li>insérer sa démarche dans une stratégie globale, et dans un plan media </li></ul><ul><ul><li>passer d’une période d’observation à une présence ponctuelle, puis une présence permanente </li></ul></ul><ul><ul><li>Second Life n’est pas qu’un objet pour faire du buzz </li></ul></ul><ul><li>bien préparer son scenario </li></ul><ul><ul><li>l’animation d’une île, et notamment les événements, ne s’improvisent pas : c’est du direct </li></ul></ul><ul><ul><li>une timeline à suivre </li></ul></ul><ul><li>Second Life n’est pas un écosystème isolé </li></ul><ul><ul><li>lier un blog à son île </li></ul></ul><ul><ul><li>rencontrer ses visiteurs dans et hors SL </li></ul></ul><ul><ul><li>imaginer des événements SL / RL </li></ul></ul>audits stratégie conception référencement fidélisation animation mesures d’audience réalisation suivi de parcours liens
  24. 24. Contact [email_address] Aymeric Yalin sur Second Life http :// www . nereys . fr /sel/ <ul><li>Nereÿs se positionne de la recherche en amont au marché en aval </li></ul><ul><li>nous faisons de la recherche et nous aidons des chercheurs à déterminer leur zone de prospective </li></ul><ul><li>nous faisons de la veille, et assurons la veille de nos clients ou mettons en place leurs cellules de veille </li></ul><ul><li>nous effectuons des études de marché et vous aidons à trouver vos partenaires pour lancer vos services ou vos produits </li></ul><ul><li>nous intervenons dans des séminaires, et en organisons pour valoriser vos réalisations. </li></ul><ul><li>Nous accompagnons les entreprises et les collectivités sur des projets qui nécessitent de l'inventivité, l'assemblage de solutions et de technologies diverses, et le souhait d'innover. </li></ul>conseil - stratégie & marketing - télécoms & internet - veille & intelligence économique - prospective - web 2 & réseaux sociaux - images - haut-débit mobile - objets communicants - reporters & récits - développement durable - sciences cognitives - formations...

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