Microsoft Dynamics CRM<br />
Presentació<br />Microsoft Dynamics CRM és un software destinat a empreses per la gestió de cartera de clients.<br />
Petita descripció<br />Microsoft Dynamics CRM permet la gestió de la cartera de clients, online o no, de diferents tipus d...
Demostració de pantalles<br />
Punts positius<br />Integració amb el paquet Office i Outlook (redueix la corba d’aprenentatge, el fa més intuïtiu).<br />...
Punts negatius<br />La versió web només és compatible amb Internet Explorer.<br />Si no es coneix molt el paquet Office, p...
Tipus de llicència i Cost<br />Tipus de llicència: Software privatiu.<br />Cost: <br />40,25€ al mes per usuari (web hosta...
Empreses que l’usen<br />Teleperformance.<br />BiscayTIK<br />Gestamp<br />ESIC Zaragoza<br />LaygoGaskets<br />Bioconserv...
Tecnologia sobre la que funcionen<br />Base de dades:  <br />SQL Server<br />Servidor Web: <br />IIS (Internet Information...
Tipus de CRM<br />Ventes<br />Atenció al Client<br />Marketing<br />
Tipus d’empreses<br />Microsoft Dynamics CRM té tres versions segons el nombre d’usuaris/empreses que l’usaran:<br />Micro...
Connectivitat amb ERP<br />Microsoft Dynamics CRM es pot implantar junt amb:<br />Microsoft Dynamics AX.<br />Microsoft Dy...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Microsoft dynamics CRM

404 views

Published on

Descripción del CRM de Microsoft

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
404
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Microsoft dynamics CRM

  1. 1. Microsoft Dynamics CRM<br />
  2. 2. Presentació<br />Microsoft Dynamics CRM és un software destinat a empreses per la gestió de cartera de clients.<br />
  3. 3. Petita descripció<br />Microsoft Dynamics CRM permet la gestió de la cartera de clients, online o no, de diferents tipus de negocis i tipus d’empreses.<br />
  4. 4. Demostració de pantalles<br />
  5. 5. Punts positius<br />Integració amb el paquet Office i Outlook (redueix la corba d’aprenentatge, el fa més intuïtiu).<br />Possibilitat de contractació del “cloud” de Microsoft per estalviar-se el preu d’implantació i el sistema dins de la pròpia empresa.<br />Pot ser “online”.<br />Pes pot personalitzar sense cost addicional.<br />Hi ha actualitzacions constants de l’aplicació.<br />La creació de formularis per la consulta i introducció de dades és molt intuïtiva.<br />Es poden importar les dades d’altres CRM.<br />Es pot consultar des de el mòbil.<br />Totes les pantalles tenen ajudes sobre el que s’ha de fer.<br />
  6. 6. Punts negatius<br />La versió web només és compatible amb Internet Explorer.<br />Si no es coneix molt el paquet Office, pot ser de difícil utilització.<br />És un programa lent.<br />S’han de fer molts clics per accedir a la informació i es fa molt pesat.<br />La informació està organitzada de manera molt poc intuïtiva i els noms de les coses són tan poc concrets que un dubte del que s’ha de posar.<br />Per crear registres nous hi ha botons per tot arreu el que fa que un acabi amb moltes pestanyes obertes i sense recordar el que estava fent inicialment.<br />
  7. 7. Tipus de llicència i Cost<br />Tipus de llicència: Software privatiu.<br />Cost: <br />40,25€ al mes per usuari (web hostatjat en el seu “cloud”).<br />Implantació a l’empresa: No indicat. S’ha de trucar perquè enviïn un comercial.<br />
  8. 8. Empreses que l’usen<br />Teleperformance.<br />BiscayTIK<br />Gestamp<br />ESIC Zaragoza<br />LaygoGaskets<br />Bioconservación<br />Catalana Occidente<br />Agència Catalana de Turisme<br />Vodafone<br />(ANSI) American NationalStandardsInstitute<br />Altres…<br />
  9. 9. Tecnologia sobre la que funcionen<br />Base de dades: <br />SQL Server<br />Servidor Web: <br />IIS (Internet Information Services).<br />Llenguatges de programació: <br />C# <br />Visual Basic .NET.<br />
  10. 10. Tipus de CRM<br />Ventes<br />Atenció al Client<br />Marketing<br />
  11. 11. Tipus d’empreses<br />Microsoft Dynamics CRM té tres versions segons el nombre d’usuaris/empreses que l’usaran:<br />Microsoft Dynamics CRM Workgroup – Per petites empreses.<br />Microsoft Dynamics CRM Professional – Per empreses mitjanes o grans.<br />Microsoft Dynamics CRM Enterprise – Per multinacionals.<br />
  12. 12. Connectivitat amb ERP<br />Microsoft Dynamics CRM es pot implantar junt amb:<br />Microsoft Dynamics AX.<br />Microsoft Dynamics NAV.<br />

×