Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
ETUDE AVERTY ET GENIOUS
SUR LE DIGITAL AU MAROC EN 2016
L’institut Averty a réalisé en partenariat avec Genious Communication, à l’occasion du
lancement de sa plateforme d’héberg...
• L’étude a été réalisée du 10 au 20 Février 2016 par Internet auprès d’un
échantillon de 1000 répondants, répartis sur 40...
SUPPORTS DE CONNEXION
Quels supports utilisez-vous pour vous connecter à Internet ? (n=1000)
64%
55%
40%
22%
8% 4% 1%0%
10...
75%
20%
3%
1%
1%
0%
Android
iOS (iPhone)
Windows Phone
Autre
Je ne sais pas
BlackBerry OS
SYSTEMES D’EXPLOITATION - MOBILE...
TYPE D’APPLICATIONS - MOBILE
Quel type d’applications mobiles utilisez-vous le plus souvent? (n=1000)
54.1%
33.0%
25.6% 23...
TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS - MOBILE
Avez-vous déjà téléchargé une application Marocaine ? (n=550)
25.8%
74.2%
Non
Oui
TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS - MOBILE
Pourquoi n'avez-vous jamais téléchargé une application marocaine sur votre téléphon...
CONFIANCE AUX SITES MAROCAINS
En général, faites-vous confiance aux sites web ou applications marocaines qui vous
demanden...
LIEU DE STOCKAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Selon vous, où est ce que ces informations sont stockées ? (n=1000)
30%
23%...
CONFIANCE PAR RAPPOT AU LIEU DE STOCKAGE
Faites-vous plus confiance aux sites quand ils sont stockées ? (n=1000)
29%
19%
5...
LES SITES D’INFORMATION LES PLUS PRÉFÈRÉS
Veuillez citer les sites d’information que vous préférez le plus ? (n=1000)
0.0%...
LES SITES E-COMMERCE LES PLUS PRÉFÈRÉS
Veuillez citer 3 sites E-commerce au Maroc ? (n=1000)
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0...
SITUATION BANCAIRE
Quelle situation s'applique à vous ? (n=1000)
62.83%
27.45%
7.62%
2.10%
Vous avez un compte et une cart...
CONFIANCE DANS LE PAIEMENT SUR INTERNET
Avez-vous confiance dans le paiement sur internet ? (n=1000)
26.03%
34.73%
17.92%
...
PAIEMENT DES TAXES ET FACTURES SUR INTERNET
Faites-vous le paiement de vos taxes et factures sur internet (électricité, té...
MONTANT DES PAIEMENTS
A quel montant estimez-vous ces paiements dans les 12 derniers mois ? (n=462)
40.04%
14.72%
14.72%
1...
ACHAT SUR INTERNET
Achetez-vous des produits et services sur les sites e-commerce au Maroc ? (n=1000)
45.20%
20.30%
8.70%
...
MONTANTS DES ACHATS SUR INTERNET
A quel montant estimez-vous ces achats sur internet lors des 12 derniers mois ? (n=462)
1...
MOTIVATIONS POUR L’ACHAT EN LIGNE
Veuillez choisir, la principale raison qui vous motive à acheter sur internet : (n=1000)...
CRITERES D’ACHAT EN LIGNE
Quel est votre principal critère pour l'achat en ligne ? (n=548)
23.72%
15.88%
13.32%
11.86%
11....
RAISONS DE NON ACHAT EN LIGNE
Pour quelles raisons n’avez-vous pas réalisé d’achats sur les sites marchands marocains ? (n...
INTENTION D’ACHAT EN LIGNE
Avez-vous l’intention d’acheter sur un site marchand marocain ? (n=531)
11.06%
3.54%
3.54%
37.3...
TYPES D’ACHATS ENVISAGES
Quel type d’achat seriez-vous prêts à envisager ? (n=531)
42.2% 40.6%
26.3%
21.1%
17.5% 17.1% 15....
MODES DE PAIEMENTS ENVISAGES
Pour quel mode de paiement opteriez vous lors de vos achats en ligne? (n=531)
42.6%
26.7% 26....
MERCI DE VOTRE ATTENTION !
AVERTY MARKET RESERACH & INTELLIGENCE
Bureau 255, Technopark, route de Nouacer,
Casablanca - Mo...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Etude Averty et Genious sur le Digital au Maroc en 2016 !

0 views

Published on

L’institut Averty a réalisé en partenariat avec Genious Communication, à l’occasion du lancement de sa plateforme d’hébergement (nuage.ma) dans un Data Center au Maroc, une étude nationale sur l’usage d’internet, du mobile et du E-commerce chez les marocains dont l’objectif est de permettre aux entreprises de mieux cerner le profil et comportement des internautes afin de mieux adapter leurs stratégies digitales.

Published in: Marketing
  • bonjour je vous remercie d'avoir mit a disposition ces données très précieuse, serait-il possible d'utiliser ces données dans ma présentation de cours en mettant bien sur la source Merci
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Etude Averty et Genious sur le Digital au Maroc en 2016 !

  1. 1. ETUDE AVERTY ET GENIOUS SUR LE DIGITAL AU MAROC EN 2016
  2. 2. L’institut Averty a réalisé en partenariat avec Genious Communication, à l’occasion du lancement de sa plateforme d’hébergement (nuage.ma) dans un Data Center au Maroc, une étude nationale sur l’usage d’internet, du mobile et du E-commerce chez les marocains dont l’objectif est de permettre aux entreprises de mieux cerner le profil et comportement des internautes afin de mieux adapter leurs stratégies digitales. OBJECTIFS DE L’ETUDE L’étude a ainsi principalement étudié le comportement et attitudes des utilisateurs par rapport aux points suivants: • Accès à internet et usage du mobile; • Protection des données à caractère personnel; • Paiement de taxes et factures sur internet; • Achat de produits et services sur internet; • Réticences à l’achat sur internet;
  3. 3. • L’étude a été réalisée du 10 au 20 Février 2016 par Internet auprès d’un échantillon de 1000 répondants, répartis sur 40 villes (dont 34% de Casablanca, 12% de Rabat, 7% de Marrakech et 6% d’Agadir) âgés de 16 ans ou plus et pouvant s’exprimer en français ou en arabe. Ils sont principalement des employés (23.2%), des étudiants (22.5%) et des cadres (19.3%). • Les répondants de cette étude ont été sélectionnés aléatoirement à partir du panel Averty, selon un procédé de stratification des listes d’invitation assurant la représentativité optimale des répondants. Les panélistes ont été recrutés aléatoirement. À titre comparatif, un échantillon probabiliste de même taille (n=1000) aurait une marge d’erreur de +/- 3%, 19 fois sur 20. METHODOLOGIE DE L’ETUDE
  4. 4. SUPPORTS DE CONNEXION Quels supports utilisez-vous pour vous connecter à Internet ? (n=1000) 64% 55% 40% 22% 8% 4% 1%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Ordinateur portable Mobile Ordinateur bureau Tablette TV Console de jeux Autre
  5. 5. 75% 20% 3% 1% 1% 0% Android iOS (iPhone) Windows Phone Autre Je ne sais pas BlackBerry OS SYSTEMES D’EXPLOITATION - MOBILE Quel est le système d’exploitation de votre smartphone ? (n=554)
  6. 6. TYPE D’APPLICATIONS - MOBILE Quel type d’applications mobiles utilisez-vous le plus souvent? (n=1000) 54.1% 33.0% 25.6% 23.5% 22.6% 19.6% 8.6% 4.4% 2.7%0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% Réseaux sociaux Professionnel Jeux et divertissement Vie Pratique Loisirs Banque Exercice physique Aucun Autre
  7. 7. TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS - MOBILE Avez-vous déjà téléchargé une application Marocaine ? (n=550) 25.8% 74.2% Non Oui
  8. 8. TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS - MOBILE Pourquoi n'avez-vous jamais téléchargé une application marocaine sur votre téléphone mobile? (n=142) 71.74% 14.49% 10.87% 2.90% Je ne connais pas d’applications marocaines Offre ou service peu intéressant Manque de fiabilité Autre
  9. 9. CONFIANCE AUX SITES MAROCAINS En général, faites-vous confiance aux sites web ou applications marocaines qui vous demandent vos informations personnelles (nom, email, numéro de téléphone,..) ? (n=1000) 18.10% 33.70% 37.50% 10.70% Toujours Souvent Rarement Jamais
  10. 10. LIEU DE STOCKAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES Selon vous, où est ce que ces informations sont stockées ? (n=1000) 30% 23% 47% Au Maroc A l'étranger Je ne sais pas
  11. 11. CONFIANCE PAR RAPPOT AU LIEU DE STOCKAGE Faites-vous plus confiance aux sites quand ils sont stockées ? (n=1000) 29% 19% 52% Au Maroc A l'étranger Je ne sais pas
  12. 12. LES SITES D’INFORMATION LES PLUS PRÉFÈRÉS Veuillez citer les sites d’information que vous préférez le plus ? (n=1000) 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% Top of mind
  13. 13. LES SITES E-COMMERCE LES PLUS PRÉFÈRÉS Veuillez citer 3 sites E-commerce au Maroc ? (n=1000) 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% 16.0% 18.0% 20.0% jumia.ma hmizate.ma microchoix.ma Hmall.ma superdeal.ma kaymu.ma Top of mind
  14. 14. SITUATION BANCAIRE Quelle situation s'applique à vous ? (n=1000) 62.83% 27.45% 7.62% 2.10% Vous avez un compte et une carte bancaire Vous n'avez pas de compte ni de carte bancaire Vous avez un compte sans carte bancaire Vous avez une carte bancaire (prépayée) sans compte
  15. 15. CONFIANCE DANS LE PAIEMENT SUR INTERNET Avez-vous confiance dans le paiement sur internet ? (n=1000) 26.03% 34.73% 17.92% 21.32% Tout à fait confiant(e) Plutôt confiant(e) Plutôt pas confiant(e) Pas du tout confiant(e)
  16. 16. PAIEMENT DES TAXES ET FACTURES SUR INTERNET Faites-vous le paiement de vos taxes et factures sur internet (électricité, téléphone,...) ? (n=1000) 53.70% 7.50% 2.00% 4.10% 17.90% 14.70% Jamais Moins d'une fois par 6 mois Une fois par 6 mois Une fois par 3 mois Une fois par mois Plusieurs fois par mois
  17. 17. MONTANT DES PAIEMENTS A quel montant estimez-vous ces paiements dans les 12 derniers mois ? (n=462) 40.04% 14.72% 14.72% 15.58% 14.94% Plus de 2000 Dhs De 1000 à 2000 Dhs De 500 à 1000 Dhs De 200 à 500 Dhs Moins de 200 Dhs
  18. 18. ACHAT SUR INTERNET Achetez-vous des produits et services sur les sites e-commerce au Maroc ? (n=1000) 45.20% 20.30% 8.70% 12.90% 7.30% 5.60% Jamais Moins d'une fois par 6 mois Une fois par 6 mois Une fois par 3 mois Une fois par mois Plusieurs fois par mois
  19. 19. MONTANTS DES ACHATS SUR INTERNET A quel montant estimez-vous ces achats sur internet lors des 12 derniers mois ? (n=462) 14.60% 24.27% 25.91% 16.24% 18.98% Moins de 200 Dhs De 200 à 500 Dhs De 500 à 1000 Dhs De 1000 à 2000 Dhs Plus de 2000 Dhs
  20. 20. MOTIVATIONS POUR L’ACHAT EN LIGNE Veuillez choisir, la principale raison qui vous motive à acheter sur internet : (n=1000) 27.37% 26.64% 18.98% 8.39% 6.93% 6.75% 4.93% La praticité de l’achat Le prix La livraison à domicile La variété de l'offre La qualité de l'offre L'originalité de l'offre Autre
  21. 21. CRITERES D’ACHAT EN LIGNE Quel est votre principal critère pour l'achat en ligne ? (n=548) 23.72% 15.88% 13.32% 11.86% 11.50% 8.94% 5.84% 5.11% 3.83% Le prix Paiement sécurisé Le choix La livraison Notoriété du site La qualité Présentation de l'offre Possibilité de paiement offline (Tashilates, Wafacash,..) Autre
  22. 22. RAISONS DE NON ACHAT EN LIGNE Pour quelles raisons n’avez-vous pas réalisé d’achats sur les sites marchands marocains ? (n=1000) 36.9% 27.0% 20.8% 15.3% 12.2% 5.3% 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0% Confiance dans l'Après vente La sécurité de paiement La protection des données personnelles Absence de conseil lors de l'achat Carte bancaire non adaptée Autre
  23. 23. INTENTION D’ACHAT EN LIGNE Avez-vous l’intention d’acheter sur un site marchand marocain ? (n=531) 11.06% 3.54% 3.54% 37.39% 44.47% Oui, dans les 3 prochains mois Oui, dans les 6 prochains mois Oui, dans ans un an Oui, mais je ne sais pas quand Jamais
  24. 24. TYPES D’ACHATS ENVISAGES Quel type d’achat seriez-vous prêts à envisager ? (n=531) 42.2% 40.6% 26.3% 21.1% 17.5% 17.1% 15.9% 12.7% 8.4% 8.0% 3.6% 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0% 45.0% Voyage ou un billet de transport Matériel informatique Article de prêt-à- porter, un produit de beauté Un deal (site d'achats groupés) De l'électroménager Services Internet (hebergement..) Produit culturel (Livre, CD, place de concert) Objet de décoration, d'artisanat, .. Article de pharmacie Un produit d'alimentation Autre
  25. 25. MODES DE PAIEMENTS ENVISAGES Pour quel mode de paiement opteriez vous lors de vos achats en ligne? (n=531) 42.6% 26.7% 26.7% 13.9% 13.5% 13.1% 11.6% 9.2% 1.2%0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0% 45.0% Paiement à la livraison Carte bancaire marocaine En espèce Réseaux Wafacash, tashilates,.. Virement bancaire Paypal Carte bancaire internationale Carte bancaire prépayée Autre
  26. 26. MERCI DE VOTRE ATTENTION ! AVERTY MARKET RESERACH & INTELLIGENCE Bureau 255, Technopark, route de Nouacer, Casablanca - Morocco. Fixe: 00 212 5 22 508 409 Tél: 00 212 (0) 6 79 82 69 97 Email: act@averty.ma

×