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Erros da Gestão

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Palestra sobre erros cometidos por mim durante meu período como gestor.
Realizada no Scrum Gathering do Rio em 2017.

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Erros da Gestão

  1. 1. BEM VINDOS
  2. 2. X ERROS COMUNS DA GESTÃO
  3. 3. ERROS QUE COMETI NA GESTÃO
  4. 4. ERROS QUE COMETI NA GESTÃO e como lidar com eles
  5. 5. AVELAR LEÃO Agile Coach na Gerente de Projetos (4 anos) Scrum Master (2 anos) Desenvolvedor (3 anos) …
  6. 6. MOTIVAÇÃO • Compartilhar minhas experiências
 (Aprender com os erros dos outros é muito melhor) • Não sou mais gestor
 (Trazer exemplos reais e "recentes") • Reforçar os impactos negativos de um gestor
  7. 7. GESTOR
  8. 8. ETIMOLOGIA • manage vem do Italiano maneggiare
  9. 9. MANEGGIARE maneggiare ma.neg.gia.re [maneddʒ′are]Ouça a pronúncia vt 1 manejar, operar. 2 controlar (cavalos).
  10. 10. AGENDA Dar pouco feedback Não dar atenção 
 aos conflitos Não aceitar opinião Superproteção Performance Se frustrar com o time
  11. 11. AGENDA Dar pouco feedback Não dar atenção 
 aos conflitos Não aceitar opinião Superproteção Performance Se frustrar com o time
  12. 12. Performance AGENDA Não dar atenção 
 aos conflitos Não aceitar opinião Superproteção Se frustrar com o timeDar pouco feedback
  13. 13. AMADURECIMENTO Anônimo Centralizado Público Descentralizado Feedback direto Feedback do gestor
  14. 14. TÉCNICAS • Feedback Sanduíche • Feedback Wrap • SCI
  15. 15. SANDUÍCHE • Inicie com algum elogio • Apresente o ponto de insatisfação • Encerre com um reforço positivo • Evite usar conjunções adversativas entre os blocos (ex: Mas, Contudo)
  16. 16. FEEDBACK WRAP • Contexto • Observações • Sentimentos • Apresente os objetivos esperados com esse feedback • Sugestões / ofereça ajuda
  17. 17. SCI • Situação • Comportamento • Impacto
  18. 18. DICAS • Não seja emotivo • Não fique desconfortável ou constrangido (aja naturalmente) • Seja breve • Não dê desculpas • Pergunte antes de expor sua opinião • Fale apenas de fatos
  19. 19. DICAS • Feedback é um presente.A pessoa tem que querer receber.
  20. 20. Performance Dar pouco feedback AGENDA Não aceitar opinião Superproteção Se frustrar com o time Não dar atenção 
 aos conflitos
  21. 21. CONFLITO É… A profunda falta de entendimento entre duas ou mais partes. Google, 2017
  22. 22. OS 5 DESAFIOS DAS EQUIPES Patrick Lencioni Falta de atenção aos resultados Fuga da responsabilidade Falta de compromisso Medo do conflito Ausência de confiança Patrick Lencioni
  23. 23. GESTÃO DE CONFLITOS • Papeis • Facilitador • Mediador • Conciliador • Arbitro Participação na decisão RodrigoToledo, 2017
  24. 24. GESTÃO DE CONFLITOS "The Secrets of Facilitation" by Michael Wilkinson
  25. 25. DESAFIOS E METAS COMUNS • O time deve ser a unidade atômica da instituição, caso contrário a concorrência e a falta de colaboração é eminente.
  26. 26. ESPECIALISTAS • Euquipes • Cultura de especialistas leva a … • Cultura de Super-herois que leva a … • Brilliant Jerks
  27. 27. •Some companies tolerate them •For us, cost to effective teamwork is too high http://pt.slideshare.net/mobile/reed2001/culture-1798664
  28. 28. PESSOAS ETIMES • Proteja os bons profissionais dos times ruins • Proteja os bons times dos profissionais ruins What is the purpose of The Purpose of Leadership
  29. 29. PROMOÇÕES • Promova a liderança informal • Princípio de Peter
  30. 30. Performance AGENDA Não dar atenção 
 aos conflitos Superproteção Dar pouco feedback Se frustrar com o time Não aceitar opinião
  31. 31. 現場Gemba
  32. 32. –Jurgen Appelo “You don't empower people to please them, you empower them to make even better decision than you”
  33. 33. DELEGAR
  34. 34. Performance AGENDA Não dar atenção 
 aos conflitos Não aceitar opinião Dar pouco feedback Se frustrar com o time Superproteção
  35. 35. –Daniel Gullo, 2016 "Helicopter parents" are those people you see at the playground who are never more than one to feet away from they children at all times.They insulate them and a barrier so that the child never experiences any harm or danger. In contrast, you see people like my wife and me sitting on a bench at the side of the playground. If one of our children falls from a short distance, it'a lesson learned in gravity Of course, we don't think the child needs to experience what a car feels like traveling at 35 to 40 mph
  36. 36. D.A.R. • Desafio • Autonomia • Reconhecimento
  37. 37. – Maurício Bastos, 2016 “Não existe time de alta performance quando o desafio é baixo, então você precisa sempre procurar a próxima onda, o próximo desafio.”
  38. 38. –Mariana Zao, 2016 “Um bom líder, que deve se preocupar, acima de tudo, com o desenvolvimento de pessoas. De acordo com a gerente de RH, isso pode acontecer adotando ações simples, como o incentivo à autonomia e à inovação dos colaboradores, prática de rituais mínimos da liderança (como alinhamentos individuais e em grupo), reconhecimento dos funcionários, gestão de consequências e feedbacks formais e específicos”
  39. 39. MATURIDADE DAS EQUIPES BruceTuckman, 1965
  40. 40. AMADURECIMENTO Anônimo Centralizado Público Descentralizado Feedback direto Feedback do gestor
  41. 41. CENTRALIZAÇÃO • Falta de transparência • Tomar decisões “importantes” pelo time • Ex: Budget de treinamento • Resolver coisas pelo time
  42. 42. –Daniel Pink, 2009 “Think autonomy, not control. State the outcome you need. But instead of specifying precisely the way to reach it give them freedom over how they do the job.”
  43. 43. OCUPAÇÃOVS ENTREGA
  44. 44. –Henrik Kniberg “What happens when you optimize for busyness? 
 Well you get a lot of busy people.”
  45. 45. AMADURECIMENTO • Ocupação • Alocação • TimeSheet • Gant Chart • Entrega • Cycle time • Throughput • Velocity • Resultado • Satisfação • Revenue • Aprendizado
  46. 46. CULTURA DA EXPERIMENTAÇÃO
  47. 47. COMEMORE OS APRENDIZADOS • Comemore os Sucessos • Comemore os Experimentos • Comemore os Aprendizados
  48. 48. PERGUNTAS?
  49. 49. OBRIGADO! @awleao
 awleao@k21.com.br

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