Conferencias Cesvimap Oct 2010.Pdf

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Intro Mesa Reglamento 461

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Conferencias Cesvimap Oct 2010.Pdf

  1. 1. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 1 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Raúl González Martín (rgonzalez@rbi.es) Director Editorial Reed Business Information Efectos del Reglamento 461 Una visión periodística
  2. 2. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 2 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 El protagonista de la película… El automovilista y su taller de confianza
  3. 3. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 3 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Reglamento 1400/2002 El guión original. Film by Monti.
  4. 4. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 4 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 El “remake”. Film by Kroes-Almunia
  5. 5. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 5 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Acceso a la Información Técnica Recambio original y equivalente GARANTÍAS DEL CONSTRUCTOR Reglamento específico posventa
  6. 6. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 6 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 La versión independiente… Film by
  7. 7. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 7 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 ¿Es la posventa la cenicienta del sector?
  8. 8. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 8 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Había una vez… * 7.100 talleres oficiales *37.714 independientes; 10.155 en redes *2,1 visitas/año *Precio/hora sin IVA: 46,9 oficial; 32,4 indep. *Precios 09: +3,3% taller; -2% recambios.
  9. 9. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 9 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 …Un negocio La facturación por arreglos cae un 7%, por recambios un 11%… La rentabilidad de las áreas de taller y recambio del concesionario se sitúa en el 18-20% Análisis de 150 empresas concesionarias La posventa del concesionario es hasta cuatro veces más rentable que la venta La posventa absorbe hasta el 70% de los gastos de una concesión… La crisis reduce la actividad del taller un 4- 5% y la del recambio un 10-12%
  10. 10. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 10 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 …pero muy disputado Fuente: Gipa “En 2007, el taller independiente recupera cuota de mercado por vez primera desde 1996” (14/06/2008)
  11. 11. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 11 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Conclusión: un poco de cuento
  12. 12. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 12 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Los datos oficiales dicen que no!!
  13. 13. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 13 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 ¿Futuro de la posventa? Tendencias
  14. 14. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 14 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Acceso a la Información Técnica Recambio original y equivalente GARANTÍAS DEL CONSTRUCTOR Reglamento específico posventa
  15. 15. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 15 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Nuevos posicionamientos… ¿Qué hace el taller independiente cuando le entra un vehículo en garantía del constructor? Fuente: Gipa
  16. 16. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 16 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Nuevos posicionamientos… redes independientes Reparadores y automovilistas siguen sin conocer este derecho Las redes de talleres independientes se posicionan ante el derecho a la libre elección de taller (07/03/10)
  17. 17. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 17 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Estrategias de éxito *Más de 2 millones de internautas españoles leen mensualmente en INTERNET comentarios acerca del mantenimiento y reparación de vehículos. *300 mil opiniones mensuales sobre talleres. Fuente: Nielsen Online
  18. 18. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 18 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Nuevos posicionamientos…recambistas
  19. 19. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 19 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Nuevos posicionamientos… autocentros Dice a sus clientes que no pierden la garantía del constructro Norauto crea el concepto de “mantenimiento oficial multimarca” (07/03/10)
  20. 20. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 20 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Nuevos posicionamientos… redes del constructor La publicidad de vehículos nuevos cae casi un 40% Los constructores gastan menos en anuncios de coches y más en los de recambio y talleres marquistas (16/11/09) Fuente: Arce Media
  21. 21. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 21 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 “Peugeot lanza su programa Luna Rápida” (03/03/10) “Los talleres Citröen sortean 300 revisiones gratis” (26/02/10) “Renault incentiva los mantenimientos con cupones descuento de 40 euros” (26/01/10) “Los talleres Ford descuentan un 25% en mano de obra a los vehículos de más de cuatro años” (19/01/10) Especialización, garantías, vehs. Viejos… y PRECIO
  22. 22. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 22 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Nuevas estrategias…
  23. 23. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 23 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010
  24. 24. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 24 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Estrategias de éxito Los automovilistas se comunican a través de las redes sociales
  25. 25. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 25 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Llegan los „outsiders‟ Pedro de la Rosa es imagen del El Corte Inglés. ¿Defenderá el derecho a la libre elección de taller en los anuncios de la Fórmula 1?
  26. 26. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 26 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010
  27. 27. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 27 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 Y las primeras dudas sobre la aplicación del 461
  28. 28. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 28 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010
  29. 29. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 29 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010
  30. 30. ASETRA Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo 30 II Ciclo Conferencias Cesvimap - Ávila, 28 de octubre de 2010 ¿Qué efectos va a tener el Reglamento 461 sobre las empresas de la posventa?

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