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Los conceptos expuestos en el presente monográfico son de exclusiva responsabilidad de los sustentantes de los mismos. 
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INDICE 
Dedicatorias ........................................................................................................
1.1.8 Ventajas reclutamiento externo .......................................................................... 5 
1.1.9 V...
Capítulo III. Presentación y análisis de los resultados 
3.1 Resultados de entrevista .......................................
DEDICATORIA
i 
A mis Abuelos 
Celestino Almonte Disla y Emisteria De Jesús De León, quienes dieron todo a su alcance, para que yo pudi...
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AGRADECIMIENTOS
iii 
A Dios 
Por conducirme y darme la fe que me empujaba a seguir. Porque en los momentos que más lo necesite sabias que ...
iv 
A Mis Compañeros de Trabajo, de la Consultoría Jurídica del (INVI) 
Porque de ustedes con fe y entusiasmo aprendí, que...
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Introducción 
El reclutamiento y la selección de personal son ambos periodos de un semejante asunto: consecución de rec...
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Proceso Reclutamiento y Selección de personal, empresa Maderas Decorativas, S. A. Distrito Nacional, Octubre-Diciembre...
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2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
El procedimiento de ambos métodos, es de vital importancia en la integración de recurs...
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3. Formulación y sistematización del Problema 
3.1 Formulación del Problema 
¿Cómo se aplica el Proceso Reclutamient...
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4. Objetivo de la Investigación 
4.1 OBJETIVO GENERAL 
Analizar el Proceso Reclutamiento y Selección de personal empre...
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5. JUSTIFICACIÓN 
En el procedimiento se procura identificar las fuentes más adecuadas y técnicas que permitan determin...
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6. Antecedentes 
Sony Cordero Castillo, Isanik Suero Rosario y Vikiana Jiménez González (2009); analizada en una empre...
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CAPITULO I MARCO REFERENCIAL 
1.1 MARCO TEORICO 
1.1.1 Generalidades de los procesos 
Los métodos para la elección son ...
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reformadas, habituado a la magnífica regla mundial en el ejemplar lograr el triunfo competitivo los capacitadores convi...
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1.1.4 Abordaje del mercado laboral 
El reclutamiento no siempre involucra al mercado de Recursos Humanos en su totalida...
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Un asunto significativo en el proceso es acertar con las sumas de candidatos privados y capaces. En otras palabras la c...
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1.1.8.1 Desventajas Reclutamiento Externo 
 Más elevado y requiere cambios y expensas adyacentes. 
 Los candidatos lo...
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Fuentes externasReclutamiento Mixto 
 Agencias de distribución. 
 almacén de responsabilidad. 
 Establecimientos de ...
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 Negocios científicos que trastornan la elaboración de particular 
 Condiciones de oferta y de solicitud y procedimie...
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 Pruebas de aptitud 
 Pruebas de interés, inteligencia y personalidad 
 Entrevista en profundidad 
 Exámenes médico...
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1.1.15 Entrevistas 
Son muy populares para obtener los datos del análisis de puestos. Son con toda probabilidad, el mét...
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Evaluación. 
Seguidamente detrás se ultime la estimación el reclutador debe reconocer las réplicas determinadas y sus ...
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solución a estilos de muebles distintos que se ajustaran a sus necesidades obteniendo altos resultados. 
Además, por i...
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Rendimiento y Disciplina 
- Conocer a los otros como pretendemos ser asistidos. 
- Abrir los ojos con un buen trato al...
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Habilidades: son acciones practicadas que dependen de las capacidades de personalidad y del conocimiento, se desarroll...
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CAPITULO II ASPECTOS METODOLOGICOS 
2.1 Diseño de la investigación 
2.2 Tipo de Estudio 
2.2.1 Descriptivo 
Se define ...
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En la segunda visita a la empresa, se realizó una entrevista estructurada, con preguntas abiertas y cerradas a la enca...
16 
2.7 Tratamiento de la información. 
La presentación de la información será planteada de forma escrita siguiendo los li...
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CAPITULO III PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS 
3.1 Resultados de entrevista aplicada a la encargada de reclut...
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3. La elección del personal dependiente se transportará a cabo por el sub áreas de personal y la plaza que solicita en...
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3.2 Presentación de los Resultados. 
Pregunta No. 1 
Recursos Humanos es el departamento que dirige proceso para contr...
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Pregunta No. 2 
Se toman en cuenta las políticas de reclutamiento y selección para cubrir vacantes. 
Tabla No. 2 
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Pregunta No. 3 
Cuándo se presenta una vacante se reporta la solicitud de personal a recursos humanos. 
Tabla No. 3 
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Pregunta No. 4 
Le da importancia la empresa al Reclutamiento Interno cuando se presenta una vacante. 
Tabla No. 4 
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Pregunta No. 5 
Para ingresar a un nuevo empleado se somete al proceso de Reclutamiento y Selección establecido. 
Tabl...
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Pregunta No. 6 
Utiliza la empresa el manual de puestos o requisitos de los cargos para la búsqueda de los candidatos ...
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Pregunta No. 7 
Consulta la empresa las referencias personales de los candidatos a seleccionar. 
Tabla No. 7 
Categorí...
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Pregunta No. 8 
Se buscan candidatos externos cuando en la empresa no hay empleados calificados para la vacante. 
Tabl...
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Pregunta No. 9 
Se aplican pruebas psicológicas al seleccionar a un candidato. 
Tabla No. 9 
Categorías 
Frecuencia 
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Pregunta No. 10 
Se interesa la empresa en los antecedentes laborales de los candidatos a ser seleccionados. 
Tabla No...
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Pregunta No. 11 
La elección final del candidato es responsabilidad del encargado donde está vacante. 
Tabla No. 11 
C...
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Pregunta No. 12 
Al candidato elegido se le aplican exámenes médicos para formalizar su ingreso a la empresa. 
Tabla N...
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3.3 Análisis de los Resultados. 
Luego de hacer un análisis los resultados se refieren que: 
En cuanto al procedimient...
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amplio conjunto de información sobre los candidatos, ya que los métodos empleados brindan especiales caracteres que po...
33 
Estudios FODA 
El estudios FODA es una instrumento que admite satisfacer un convengo de la contexto presente de la com...
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3.4 Análisis FODA 
El siguiente análisis está basado en los datos recopilados por medio a la entrevista estructurada y...
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Conclusión 
Luego de analizar los datos obtenido, se llego a las siguientes conclusiones: 
El procedimiento de Maderas...
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Dicho proceso involucra a la encargada de recursos humanos, gerentes y encargados de cada departamento, tambien. es im...
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Bibliografía 
 Chiavenato. Idalberto, (2007). Administración de Recursos Humanos. (8va Ed.) Mc Graw Hill, Mexico. 
 ...
Apéndices
Entrevista Estructurada 
Apéndice No. I 
Somos estudiantes de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) y realizamos...
Encuesta 
Apéndice No. II 
Somos estudiantes de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) y realizamos una investiga...
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Trabajo final sobre el proceso de Reclutamiento y Selección de Personal Por Carlos Almonte 2011.

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Reclutamiento y Selección de Personal Monográfico

  1. 1. Los conceptos expuestos en el presente monográfico son de exclusiva responsabilidad de los sustentantes de los mismos. República Dominicana Universidad Autónoma de Santo Domingo Primada de América Fundada el 28 de Octubre 1538 Facultad de Humanidades Escuela de Psicología Proceso Reclutamiento y Selección de personal, empresa Maderas Decorativas, S. A. Distrito Nacional, Octubre-Diciembre 2010. Monográfico para optar por el título de: Licenciatura en Psicología Mención Psicología Industrial. SUSTENTANTE: Carlos Antonio Almonte Cruz BE-9418 ASESORA: Xiomara Batista Padilla, M. A. Santo Domingo, D. N Enero, 2011
  2. 2. INDICE Dedicatorias ............................................................................................................... i Agradecimientos ........................................................................................................ iii Capítulo Introductorio Introducción ............................................................................................................. v 1. Tema de Investigación ........................................................................................... vi 2. Planteamiento del Problema ................................................................................... vii 3. Formulación y Sistematización del Problema ......................................................... viii 3.1 Formulación del Problema.................................................................................... viii 3.2 Sistematización del Problema ............................................................................... viii 4. Objetivos de la Investigación.................................................................................. ix 4.1 Objetivo General .................................................................................................. ix 4.2 Objetivos Específicos ........................................................................................... ix 5. Justificación ........................................................................................................... x 6. Antecedentes .......................................................................................................... xii Capítulo I. Marco de referencia 1.1MARCO TEORICO .............................................................................................. 1 1.1.1 Generalidades del Reclutamiento y Selección ................................................... 1 1.1.2 Mercado Laboral ............................................................................................... 2 1.1.3 Investigación externa del mercado ..................................................................... 2 1.1.4 Abordaje del mercado laboral ............................................................................ 3 1.1.5 Importancia de Recursos Humanos en el Mercado Laboral ................................ 3 1.1.6 Proceso del Reclutamiento ................................................................................ 3 1.1.7 Tipos de reclutamiento ...................................................................................... 4
  3. 3. 1.1.8 Ventajas reclutamiento externo .......................................................................... 5 1.1.9 Ventajas Reclutamiento mixto ........................................................................... 5 1.1.10 Planeación de personal .................................................................................... 6 1.1.11 Desafíos del Reclutamiento de Recursos Humanos .......................................... 7 1.1.12 Pasos del Reclutamiento .................................................................................. 7 1.1.13 Selección de Personal ...................................................................................... 8 1.1.14 Herramientas utilizadas para la Selección de personal...................................... 8 1.1.15 Entrevistas ....................................................................................................... 9 1.1.16 Proceso de la Entrevista ................................................................................... 9 1.1.17 Que es Inducción ............................................................................................. 10 1.1.17.1 Objetivos de la Inducción ............................................................................. 10 1.2 Marco contextual.................................................................................................. 10 1.2.1 Origen de la empresa Maderas Decorativas S.A................................................. 10 1.3 Marco conceptual ................................................................................................. 12 Capítulo II Aspectos metodológicos 2.1 Diseño de la investigación .................................................................................... 14 2.2 Tipo de estudio ..................................................................................................... 14 2.2.1 Descriptivo ........................................................................................................ 14 2.3 Participantes ......................................................................................................... 14 2.4 Métodos de investigación ..................................................................................... 14 2.4.1 Analítico ........................................................................................................... 14 2.4.2 Inductivo ........................................................................................................... 14 2.5 Procedimiento ...................................................................................................... 14 2.6 Fuentes y técnicas de recolección de datos e instrumento ..................................... 15 2.6.1 Fuentes primarias .............................................................................................. 15 2.6.2 Fuentes secundarias ........................................................................................... 15 2.6.3 Instrumentos...................................................................................................... 15 2.7 Tratamiento de la información ............................................................................. 16
  4. 4. Capítulo III. Presentación y análisis de los resultados 3.1 Resultados de entrevista ....................................................................................... 17 3.2 Presentación de los resultados .............................................................................. 19 3.3 Análisis de los resultados ..................................................................................... 31 3.4 Análisis FODA..................................................................................................... 34  Conclusión  Bibliografía  Apéndices
  5. 5. DEDICATORIA
  6. 6. i A mis Abuelos Celestino Almonte Disla y Emisteria De Jesús De León, quienes dieron todo a su alcance, para que yo pudiera sobrevivir y llegar a ser, una persona de digna y virtuoso. Celestino, hoy no está con nosotros pero dejaste huellas, gracias a tus consejos y rectitud pudimos ser lo que somos hoy. A mis Padres Ángela María Cruz Gálvez y Valerio Almonte De Jesús, porque a través de ustedes Dios me consagro la oportunidad de nacer y vivir, les dedico este trabajo que sin importar las anuencias y debilidades, mantuve la dirección hasta donde quería llegar. A mis Hijos Karla Stephanie Almonte Sosa y Anthony Almonte Adames, Ustedes han sido mi mayor inspiración, que a pesar de los obstáculos é infortunios me dieron fuerza y voluntad para seguir adelante, convirtiéndome hoy en su ejemplo a seguir y de esta manera mostrarle el camino que han de explorar. Gracias por ser la razón y motivación en esos momentos difíciles de mi vida. Este logro es de ustedes mis niños, Besos y abrazos!! A mis Hermanos Hoy quiero ser un ejemplo de perseverancia y resistencia para ustedes, no importa los obstáculos solo hay que vencerlos, siempre me mostraron la mano amiga en esos momentos que lo necesite, sin importar los difíciles momentos que estuvieran pasando. A mis tíos, primos y a todas mi familia. Carlos A. Almonte Cruz -UASD- Ene/2011
  7. 7. ii AGRADECIMIENTOS
  8. 8. iii A Dios Por conducirme y darme la fe que me empujaba a seguir. Porque en los momentos que más lo necesite sabias que estaba ahí conmigo, siempre supe que sin ti nada sería posible. A la Licda. Lidia Margarita Pimentel, Por tenerme presente, facilitándome la oportunidad de crecer y enriquecer mis conocimientos. Haciéndome entender que el esfuerzo y la dedicación es lo que nos convierte en mejores personas, capaz de servir a nuestra sociedad. A Mi Primo Manuel Emilio Santana Gálvez, por sus enseñanzas y consejos que siempre me mostro, tus pasos y cualidades personales son dignos a seguir. Me brindaste apoyo cuando más lo necesite. A Mi Amigo Delvis De La Rosa Lagares, que con la forma y característica que envuelven su personalidad, me mostro ser una persona sincera y de respecto en todo momento, siempre me dijo que si a la hora que lo necesite. A Mis Compañeras de Monográfico Niurka Altagracia Solano y Marys Pérez Beltrez, de quienes me enorgullezco haber compartido con ustedes en esta etapa de mi carrera, gracias!! Porque de ustedes aprendí a simplificar las cosas que aparentan ser difíciles. Carlos A. Almonte Cruz -UASD- Ene/2011
  9. 9. iv A Mis Compañeros de Trabajo, de la Consultoría Jurídica del (INVI) Porque de ustedes con fe y entusiasmo aprendí, que todo tiene su precio, que las semillas desparramadas en el camino son las que nos convierten en mejores forjadores de nuestro destino; gracias por permitirme compartir con ustedes algunos momentos de mi vida. Con Anuencias!!! 1) Licda. Tilsa Gómez de Arez 2) Sr. Hipólito Hernández Lendof 3) Licda. Doris E. Sena Alcántara 4) Sr. Leonardo De La Rosa 5) Licda. Natividad Saldival Fernández 6) Sra. Gisela M. Alejo Guzmán 7) Dra. Liboria Lugo Ogando 8) Sr. Raúl Suero 9) Licda. Bernarda García 10) Sra. Juana M. Guzmán Camacho 11) Licda. Maria Dolores Garabito D Oleo 12) Sr. Morris Bautista Vilorio 13) Licda. Myrna Jeannette Escarfullery M. 14) Sra. Rosa Amelia Florentino 15) Licda. Divina P. Guzmán 16) Sra. Bélgica Pérez (fallecida) 17) Lic. Alexis Piña Echavarria 18) Sra. Elive Rosado 19) Lic. Natanael Domy Abreu 20) Dra. Raysa Prestol 21) Lic. Eduardo Pérez Medina 22) Sra. Consuelo Arias 23) Licda. Yojagne Del Jesús 24) Sra. Ana Altagracia Ramírez 25) Sra. Sarah Peña 26) Lic. José R. Escaño Calcaño 27) Sra. Arelis M. Mendoza Ovalles 28) Lic. Vladimir López A Todos Mil Gracias!!! Carlos A. Almonte Cruz -UASD- Ene/2011
  10. 10. v Introducción El reclutamiento y la selección de personal son ambos periodos de un semejante asunto: consecución de recursos humanos para la organización. El reclutamiento es una acción de propaganda, de llamada de aplicación, de aumento en la acogida; es, por tanto, un movimiento efectivo y de convite. Al reclutamiento de personal le incumbe atraer de forma cuidadosa, mediante algunas metodologías de publicidad, a aspirantes que efectúan con las exigencias imperceptibles que verifican con las necesidades mínimas que el cargo exige; en la elección se eligen entre las personas reclutadas aquellos que tengan mayores probabilidades de acomodarse al deber dado. Maderas Decorativas se dedica a la venta y comercialización de maderas e instrumentos ferreteros. Brindando un servicio de calidad y eficacia para sus clientes satisfacer sus necesidades dentro mercado, de ahí que procura una atención, garantizando que los empleados proporcionen un mejor servicio. En la presente monografía el contenido se distribuye de la siguiente manera: Capítulo introductorio, planteamiento, formulación y sistematización del problema, objetivos de la investigación, justificación, antecedentes entre otros aspectos. En el capítulo uno se presenta el marco referencial abordado el marco teórico, marco conceptual y el marco contextual. En el segundo capítulo se detallaran los aspectos metodológicos donde se presenta, diseño de la investigación, el tipo de estudio utilizado, los participantes en dicho estudio, procedimientos, métodos de investigación, fuentes y técnicas de recolección de datos y el tratamiento de la información. En el tercer capítulo se encuentra la presentación y análisis de los resultados. Por último la conclusión, referencias bibliográficas, apéndices.
  11. 11. vi Proceso Reclutamiento y Selección de personal, empresa Maderas Decorativas, S. A. Distrito Nacional, Octubre-Diciembre 2010.
  12. 12. vii 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El procedimiento de ambos métodos, es de vital importancia en la integración de recursos humanos en las empresas, porque permite captar los individuos más calificados del mercado y lograr una adecuada selección. La empresa Maderas Decorativas tiene como finalidad ofrecer un buen servicio en maderas de calidad que satisfaga las necesidades de los clientes a través de la formación de estrategias orientadas al logro de metas organizacionales, grupales e individuales, con el fin de agilizar las funciones, optimizar la calidad y reducir costos. El objetivo de esta investigación es analizar el procedimiento de reclutamiento y selección utilizado en la empresa Maderas Decorativas, con fines de determinar las fuentes y técnicas que emplean en la búsqueda y depuración de candidatos, para elegir al más adecuado de igual modo constatar si cumplen con los parámetros que garantizan candidatos potenciales que respondan a los requerimientos de la empresa. La falta de conocimiento sobre los procedimientos y el inadecuado manejo de los métodos, genera múltiples problemas tales como: un desempeño ineficiente de las funciones que conlleva el puesto, falta de motivación laboral y rotación de personal elevada que traería consigo costos relacionados con la separación del empleado y su sustitución por otro. Estos problemas influirán en la calidad del servicio o producto ofrecido por la empresa. Los resultados obtenidos por medio a esta investigación serán de interés para la empresa elegida, pues permitirá detectar los puntos que deben ser reforzados y eliminados dentro de ambos métodos. Es importante seleccionar de manera objetiva a candidatos que estén cualificados, ya que la única forma de lograr el éxito es a través del buen funcionamiento del subsistema de integración. Es preciso destacar que los diferentes métodos, es el paso de más importancia en la administración de recursos humanos, pues sin la escogencia de un buen personal los demás subsistemas no se podrían implementar.
  13. 13. viii 3. Formulación y sistematización del Problema 3.1 Formulación del Problema ¿Cómo se aplica el Proceso Reclutamiento y Selección de personal, empresa Maderas Decorativas, S. A. Distrito Nacional, en el Periodo Octubre-Diciembre 2010? 3.2. Sistematización del Problema 1) ¿Cuáles pasos se toman en cuenta en los diferentes métodos dentro la empresa? 2) ¿Cuáles son las políticas implementadas para llevar a cabo ambos métodos en la empresa? 3) Cuáles fuentes de reclutamiento se utilizan en la empresa para la captación de candidatos? 4) ¿Cuáles técnicas de selección se aplican en la empresa con fines de evaluación de los candidatos? 5) ¿Cómo se realizan las investigaciones o antecedentes de los candidatos?
  14. 14. ix 4. Objetivo de la Investigación 4.1 OBJETIVO GENERAL Analizar el Proceso Reclutamiento y Selección de personal empresa Maderas Decorativas, S. A. Distrito Nacional, en el Periodo Octubre-Diciembre 2010. 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Determinar qué pasos se toman en cuenta en los diferentes métodos dentro la empresa.  Analizar las políticas implementadas para llevar a cabo ambos métodos en la empresa.  Identificar las fuentes de reclutamiento utilizadas en la empresa para la captación de candidatos.  Describir las técnicas de selección aplicadas en la empresa con fines de evaluación de los candidatos.  Determinar cómo se realiza las investigaciones o antecedentes de los candidatos.
  15. 15. x 5. JUSTIFICACIÓN En el procedimiento se procura identificar las fuentes más adecuadas y técnicas que permitan determinar en la práctica, la competitividad de las personas que optan para los distintos cargos interno y externo de la empresa. Las nuevas técnicas aplicadas dentro de la organización, ayudarán a la empresa a elegir a las personas idóneas para ocupar las diferentes vacantes, tratando de medir las destrezas, utilidades, capacidades y temperamento del aspirante con los detalles del cargo. En la actualidad los dos métodos tienen que ser proyectado, afinado con requerimientos claros y fuentes efectivas que permitan acercarse a los candidatos adecuados. Mediante esta investigación se pretende analizar si la empresa Madera Decorativa utiliza un procedimiento objetivo para atraer y seleccionar los candidatos idóneos al llenar las vacantes requeridas. Es importante el reclutamiento y selección de personal en esta institución porque aportaría una manera más objetiva para buscar los candidatos más idóneos dentro del mercado laboral, para así lograr un buen desempeño a nivel competitivo y una buena calidad de servicio dentro de la empresa. Los beneficios resultantes de este estudio no solo podrán influir en la empresa evaluada, sino en otras empresas que necesiten tomar como referencia la elección de los candidatos. Mediante esto podrán analizar si tienen un uso apropiado de las técnicas involucradas o si existe una necesidad de capacitación y si deben implementar estrategias que influyan en la elección correcta de los candidatos.
  16. 16. xi 6. Antecedentes Sony Cordero Castillo, Isanik Suero Rosario y Vikiana Jiménez González (2009); analizada en una empresa de Santo Domingo, con el objetivo de analizar cómo se llevó a cabo en el periodo Octubre-2008, Abril 2009; para desarrollar este estudio utilizaron el método descriptivo, realizando encuesta a la totalidad de los empleados, así como también la realización de entrevistas a ejecutivos de la empresa. Este estudio llego a la conclusión de que las normas de reclutamiento y selección no son aplicadas en la empresa. Yenilisa Altagracia Rodríguez Rosa, Sarah Gisell Tejada López y Ana Daihana de la Cruz Castro (2008); analizan en una empresa del Distrito Nacional, sus objetivos eran identificar las técnicas de selección, así como también identificar las políticas para la selección de personal. Con un tipo de estudio descriptivo, de esta manera concluyeron el adolece de una gran rigurosidad en las depuraciones al momento de evaluar a candidatos. Niurka Saray Núñez, Gisell Soto Almonte y Deborah Sainz (2002); estudiaron en una empresa de Santo Domingo, aplicaron un estudio de caso con el objetivo de conocer las políticas de la unidad de reclutamiento y selección de la empresa, esta investigación a través del estudio descriptivo; entendieron que la aplicación de las pruebas en la parte inicial del proceso es apropiada, justificaron que la aplicación de estas miden aptitudes indispensables para los puestos.
  17. 17. 1 CAPITULO I MARCO REFERENCIAL 1.1 MARCO TEORICO 1.1.1 Generalidades de los procesos Los métodos para la elección son ambos periodos de un semejante asunto. El reclutamiento, es incorporado de ordenamientos manejados para buscar a un dígito bastante amplio de solicitantes capaces hacia un cargo determinado en una establecida empresa. (Bretones y Rodríguez, 2008). Reclutamiento. En su particularidad, es un método de investigación el cual la empresa generaliza y brinda a los clientes de capitales compasivos, las conformidades de cargo que intenta cargar. Para ser enérgico, el método debe conquistar suficiente candidatos ce canal para proporcionar de manera apropiada el transcurso de elección. (Chiavenato. Idalberto, 2002, pág. 95). Fundamentalmente existe la técnica de investigación, el cual la organización populariza y promete a los clientes de Patrimonios Sujetos, conformidades de ocupación que intenta ocupar. Uno de los métodos se forma con la exploración de elegidos y acaba cuando se acogen intereses de oficio. Un aspecto significativo en el método es reducirlas cifras de individuos privados y bastantes. Mencionado signo no logra establecer la suma exacta y sino que existirá ajustado por la acogida del bienes locales del compromiso revelado, si están algunas personas en el espacio próximo y en que hechos se encuentran. En los establecimientos de elección procuran mantener a su deber la ocupación de método en la máxima porción de la organización. Las sistemáticas del método son muy
  18. 18. 2 reformadas, habituado a la magnífica regla mundial en el ejemplar lograr el triunfo competitivo los capacitadores convienen proceder de modo normal y justo. El encargado prepara el trabajo igualando los puestos que están en la organización a través del consentimiento de la investigación o en causa específica de los gerentes en línea. (Díaz y Rodríguez, 2005). 1.1.2 Mercado Laboral El mercado es el área de servicios o argumento de equivalencia e compraventa entre quienes ofrecen un beneficio o asistencia y los que buscan una utilidad o ayuda, el componente de acogida e instancia es propio de todos bienes. (Chiavenato Idalberto, 2002, pág. 85) Toda empresa, parte integrar, es dinámico y experimenta continuos cambios. Las características estructurales y coyunturales de este mercado influye en la práctica de recursos humanos de las empresas. (Chiavenato. Idalberto, 2002, pág. 86). 1.1.3 Investigación externa del mercado Es una investigación del mercado de Recursos Humanos con objeto de segmentarlo y diferenciarlo para facilitar su análisis y posteriormente abordarlo. En esta sobresalen dos aspectos importantes: la segmentación del mercado de Recursos Humanos. Por segmentación del mercado se entiende la división con características definitivas, para después analizarlos y abordarlos de manera específica. Cada segmento del mercado tiene característica propia, a tiende a distintas demandas, tiene diferente expectativa y aspiraciones, utiliza distintos medios de comunicación y por tanto, se le puede abordar de manera diferente. Si la técnica de reclutamiento. A ser utilizada fuera un anuncio en los periódicos, ciertamente el periódico elegido para reclutar ejecutivos sería diferente del periódico elegido para reclutar obrero. (Chiavenato. Idalberto, pag154, 2007).
  19. 19. 3 1.1.4 Abordaje del mercado laboral El reclutamiento no siempre involucra al mercado de Recursos Humanos en su totalidad. Eso no siempre funciona, cuesta caro e inevitablemente da en blancos imprevisto, cuando no logra dar en los blancos pretendidos. El problema básico del reclutamiento es diagnosticar e identificar las fuentes al mercado, para concentrar en ellas sus esfuerzos de comunicación y de atracción. (Chiavenato. Idalberto, pag154, 2007). 1.1.5 Importancia de Recursos Humanos en el Mercado Laboral Los bienes de labor se componen por organizaciones y procedencias del cargo y las empresas reclutadoras por solicitantes existentes y viables hacia las conformidades. Por eso los cargo se arrojan a organizaciones no se administran al público en específico sabiendo que comercio y las solicitudes no serán iguales para recuperar su cargo. Las organizaciones investigan solicitudes que posean algunas capacidades determinadas el cual los solicitantes requerirán de un sueldo conforme a las destrezas demandadas. La acogida es semejante a la solicitud: existe contexto de proporción a través el mercado de ocupación y la cifra de aspirantes. Si el comercio es elevado más que solicitud: existe solicitantes más que ocupaciones. Es el ambiente transporta a las sucesivos resultados para los aspirantes. (Chiavenato 1999). 1.1.6 Proceso del Reclutamiento El procedimiento de uno de los métodos, se instruye con la indagación de solicitantes y acaba con las vacantes que se recogen. En este aspecto admite obtener un incorporado de candidatos de compromiso, al que se eligiera posteriormente desconocidos candidatos. La causa está en buscar candidatos de manera acertada, en cifra bastante y capacidades preparadas, también tal animar a requerir cargos en una empresa.
  20. 20. 4 Un asunto significativo en el proceso es acertar con las sumas de candidatos privados y capaces. En otras palabras la cantidad no logra estar exacta, sino que ajusta a la demanda del público preciso de responsabilidad manifestando que haya algunos empleados en el ambiente y que los hechos se limitarían. En términos de reclutarlos diferentes puestos del método en gran porción de las organizaciones. Los procesos de incorporación son transformados, los encargados de algunas naciones se hallan compenetrados a pautas lógicas que exponen exteriores desiguales. En la regla universal se obtiene el triunfo competitivo con las personas que están de acuerdo en manifestarse de manera profesional. La persona encargada enseña su trabajo igualando los puestos que están en la organización en la cual la estrategia de los departamentos reclutadores específica a los encargados en rasgo. 1.1.7 Tipos de reclutamiento Es de conocimiento general que los orígenes del método son los espacios del mercado de recursos humanos. Este presenta diversas fuentes que después influirá en la empresa por medio de múltiples técnicas de reclutamiento que busca la atracción de los candidatos. Pueden ser de dos tipos: personas que trabajan ya en la empresa (reclutamiento interno) o personas ajenas a la empresa (reclutamiento externo).tienen ventajas e inconvenientes. Utilizar una u otra va a depender más bien de las características del puesto del coste en el que se quiere incurrir e incluso del tiempo para la incorporación del candidato. (María del Carmen de la calle, 2004, pág. 79).  Reclutamiento Interno.  Reclutamiento externo.  Reclutamiento mixto.
  21. 21. 5 1.1.8.1 Desventajas Reclutamiento Externo  Más elevado y requiere cambios y expensas adyacentes.  Los candidatos logran observar el privilegio del método externamente como un manejo de desconfianza de la organización a través su propio.(Chiavenato. Idalberto, pág. 100,2002). 1.1.8.2 Reclutamiento Mixto El reclutamiento mixto es aquel que está hecho de personas de afuera y que corresponden a la organización es la composición de los solicitantes centrales y externamente incluidos (Chiavenato. Idalberto, pág. 103.2002). El reclutamiento mixto obtiene ser acogido de tres formas: Primeramente, el método externo, continúo de método interno, en asunto de que aquél no manifieste consecuencias codiciados. A breve término la organización requiere personal ya calificado y debe interesarlo del próximo exterior. Al no hallar aspirantes externamente que existan a la elevación de lo deseado, origina su adecuado propio. Si no haya aspirantes la elevación deseado, asiste al método externo, método externo y reclutamiento interno, colabora. En este es el tema en que la organización está más inquietada por cargar el disponible positivo. (Chiavenato 2007f). Fuentes Reclutamiento Mixto  Internas.  Archivo de solicitudes.  Sindicato.  Recomendados.  Promociones internas.
  22. 22. 6 Fuentes externasReclutamiento Mixto  Agencias de distribución.  almacén de responsabilidad.  Establecimientos de instrucción.  Exposiciones de ocupación.  Pira taje. Redes sociales profesionales  Externo y posteriormente Interno.  Interno y posteriormente Externo.  Ambos simultáneamente. Los individuos y las organizaciones conviven en un determinado proceso dialéctico. (Chiavenato. Idalberto, 2002, pág. 95). Investigación Interna. Significan nuevos aportes de recursos humanos, este censo interno no debe ser esporádico ni ocasional, sino duradero y firme y debe comprender cualesquiera las plazas y iguales de la empresa para ver cuáles son el contorno y las tipos que los desconocidos partes corresponden mostrar y ofrecer. (Chiavenato. Idalberto, 2002, pág. 210). 1.1.10 Planeación de personal Según (Chiavenato. Idalberto, 2002, pág. 215). Los Modelos de planeación de personal son: Modelo basado en el flujo de personal: intenta caracterizar el flujo del as personas hacia dentro de la organización, en esta y hacia afuera de ella. Tipo de planeación compuesta: es el más extenso y total, consta de cuatros factores o variables intervinientes.  Volumen de producto proyectado
  23. 23. 7  Negocios científicos que trastornan la elaboración de particular  Condiciones de oferta y de solicitud y procedimiento del público  Planeación de persecuciones en la estructura. Exploración exterior, esta clase de exploración resalta dos exteriores significativos. (Chiavenato. Idalberto, 2002, pág. 216).  Segmentación de mercado de recursos humanos.  Localización de las fuentes de reclutamiento. Segmentación de mercado de recursos humanos: se refiere a la descomposición de este en fragmentos o géneros de aspirantes con especiales definidas para analizarlo y estudiarlo de manera específica. Planeación Estratégica Los planes estratégicos de una corporación que son necesarios crear y llevar a cabo. El plan para cubrir mediante reclutamiento externo y cuales se deben cubrir de manera interna. Humanos (William B. Werther, 2006, pág. 165). 1.1.11 Desafíos del Reclutamiento de Recursos Humanos Aspectos:  Planes estratégicos y de recursos humanos.  Condiciones del entorno.  Políticas corporativas.  Hábitos y tradiciones en el reclutamiento.  Requerimientos del puesto.  Costos. 1.1.12 Pasos del Reclutamiento  Solicitud de empleo  Entrevista preliminar
  24. 24. 8  Pruebas de aptitud  Pruebas de interés, inteligencia y personalidad  Entrevista en profundidad  Exámenes médicos  Colocación provisional, periodo de prácticas  Colocación definitiva 1.1.13 Selección de Personal Es la elección del individuo adecuado para el cargo adecuado, busca con la intención de mantener o aumentar las habilidades del personal, como las eficiencias de la empresa. (Chiavenato. Idalberto, 2000, pág. 238). 1.1.14 Herramientas utilizadas para la Selección de personal Seleccionar el mejor entre muchos y buenos candidatos es una tarea ardua. Por ello se ha creado algunos dispositivos y técnicas que ayudan a este menester. (Dolan e tal2003, pág. 86) proponen las siguientes. Impresos de solicitud. Antes de que sean convocados para una entrevista, los candidatos tienen que proporcionar información de carácter personal en el llamado impreso de solicitud de empleo. Entrevista de selección. La entrevista nos brinda la oportunidad de enfrentarnos car a cara con el solicitante y ampliar, de este modo, la impresión que de él o de ella sacamos mediante la solicitud de empleo. Pruebas escritas de selección. Las pruebas de admisión de cualquier clase están un tanto desacreditadas y son difíciles de administrar. Toda prueba de admisión debe salvar dos obstáculos: la fiabilidad y la validez. Comprobación de referencias. La comprobación de referencias es una gestión útil para asegurarnos de que los candidatos tienen de verdad la educación y la experiencia que alegan.
  25. 25. 9 1.1.15 Entrevistas Son muy populares para obtener los datos del análisis de puestos. Son con toda probabilidad, el método más utilizado para determinar las funciones y las responsabilidades de un puesto. (Gary Dessler, 2004, pág. 33). 1.1.16 Proceso de la Entrevista, Se constituye de varios períodos: Preparativo del reclutador. El reclutador se prepara antes de iniciar el encuentro. Es en elaboración solicita el desarrollo de enlace específicos. Estas investigas se dan para indicar la capacidad del aspirante. Y el examinador debe razonar las preguntas que eventualmente le harán el candidato. Firmamento del espacio de confidencia. El trabajo se debe crear un ambiente cómodo que incumba al reclutador. Al representarse en la empresa y reflejar frente al entrevistado una buena imagen humana, amistosa. Instruya con palabras naturales. Cambio de inquisición Se fundamenta en plática. Cualquier reclutador inicia el transcurso examinando al aspirante si tiene preguntas. En la imagen contiene una selección de palabras determinadas posibles, las cuales un reclutador inteligente puede desarrollar en manera enorme. Límite. El reclutador piensa aproximándose al medio que ha perfeccionado su detalle de palabras y finaliza al momento proyectado de la conferencia, tiempo finalizar la reunión. Es poco ético mostrarle los aspectos que obtiene el cargo. Los sucesivos aspirantes logran producir una alteración superior o inferior y los demás intentos del asunto de elección lograrían cambiar por cumplido la valoración integral del solicitante.
  26. 26. 10 Evaluación. Seguidamente detrás se ultime la estimación el reclutador debe reconocer las réplicas determinadas y sus opiniones frecuentes sobre el aspirante. Una manera nombrada enumeración de comprobación por encuentro se maneja hacia la tasación que mediante el reclutador. Una conferencia muy temporal logra lograrse enormemente informativa. 1.1.17 Inducción Se introduce a los nuevos empleados a la organización, así como a sus tareas, gerentes y grupos de trabajo correspondientes. Llegar a un trabajo nuevo a menudo es un acontecimiento solitario y confuso. Inducción al Puesto de Trabajo, Un programa de inducción constituye un intento por enviar mensajes claros y ofrecer información fidedigna sobre la cultura de la compañía, el puesto y las expectativas. Desafortunadamente, lo que es claro para una persona puede resultar oscuro para otra. Los mensajes que si son claros que si son entendidos y aceptados cumplen varias de la metas de la inducción, como las siguientes. Reducir la ansiedad, rotación, ahorrar tiempo, detectar expectativas realistas. (John m. Ivancevich, pág. 403, 2004). 1.1.17.1 Objetivos de la Inducción La inducción es proporcionarles a los contribuyentes investigación fundamental sobre los informes de la organización, la indagación se requiere de actividades de forma placentera. 1.2 Marco contextual 1.2.1 Origen de la empresa Maderas Decorativas S.A. Según los servicios de maderas decorativas su historia se inicia el 3 de marzo del 1999, junto con las expectativas de un empresario de nacionalidad cubana y otros colaboradores, que inician con la necesidad que para ese entonces tenía la sociedad de contratar asistencias experimentadas con otros tipos de maderas diferentes, para brindarles
  27. 27. 11 solución a estilos de muebles distintos que se ajustaran a sus necesidades obteniendo altos resultados. Además, por iniciativa y empeño de servicio maderas decorativas, ha fundado otra sucursal en Santiago y próximamente otra en Haina, hasta hoy hemos estado presente en muchísimos trabajos, utilizando los equipos adecuados para ofrecer a nuestros clientes lo mejor en el exigente mercado maderero. Objetivos. Nuestro propósito es mantenernos en el mercado como empresa líder teniendo a la mano la solución a sus necesidades; cumpliendo siempre con la calidad, precio y servicio. Visión Mantenernos líder en el mercado de la madera, trabajando para mantener la calidad, precio y servicio personalizado que nos caracteriza. Misión Es tener a la mano todo aquello que nuestros clientes necesiten para solución de sus problemas; manteniendo siempre la calidad, precio y servicio que exige el mercado laboral. Servicios. Modestia - Ser abiertos con nosotros iguales y con los restantes. - Proceder con nitidez, compañerismo e identidad. Compromiso y Responsabilidad - Efectuar nuestros compromisos. - Obtener los resultados de nuestras operaciones. - Lo que expresamos, lo formamos.
  28. 28. 12 Rendimiento y Disciplina - Conocer a los otros como pretendemos ser asistidos. - Abrir los ojos con un buen trato al administrativo y a mis colegas. - Existimos instalados a instruirnos de nuestras faltas. Perfección en la asistencia - Lo que creamos, lo formamos bien. - Ofrecer la excelente asistencia y aplicación al interesado. Creación. - Investigar, suponer, establecer, enseñar y encantar. - Independencia para enunciar nuestras opiniones. Integridad: Comercializar maderas locales e internacionales, comprar maderas en aserraderos y distribuidores autorizados y calificados. Trabajando en equipo: Trabajando juntos somos más eficientes, por eso protegemos nuestro talento humano. Competitividad: Excelencia en calidad y servicios y productos de calidad, don de eficiencia, eficacia y a los precios competitivos. 1.3 Marco conceptual Aptitud: es una forma característica y duradera de pensar, sentir y actuar. (Mondy R. Wayne y Noé Robert, 6ta. Ed. Pearson educación 1997, pág. 93). Descripción de puesto: es un documento que proporciona información acerca de las tareas, deberes y responsabilidad del puesto. (Mondy R. Wayne y Noé Robert, 9na. Ed. Pearson educación 2005, pág. 95).
  29. 29. 13 Habilidades: son acciones practicadas que dependen de las capacidades de personalidad y del conocimiento, se desarrollan mediante la práctica. (Landy Frank J. y Conte Jeffrey M. 2006, Pág. 109). Mercado laboral: el área geográfica de donde se reclutan los empleados para un puesto en particular. (Mondy R. Wayne y Noé Robert, 9na. Ed. Pearson educación 2005, pág. 123). Puesto: conjunto de actividades, responsabilidades, requisitos y condiciones que conforman una unidad de trabajo, específica e impersonal. (Ivancevich, John M. 9na. Ed. McGraw Hill, México 2004 Pág. 161).
  30. 30. 14 CAPITULO II ASPECTOS METODOLOGICOS 2.1 Diseño de la investigación 2.2 Tipo de Estudio 2.2.1 Descriptivo Se define como una voluntad que se comienza para solucionar una dificultad, despejado existe, un inconveniente de comprensión Sabino (2000), por su lado la definen como un movimiento orientada al procedimiento de complicaciones. En Justo criterio radica en encontrar réplica a examinas a través el cargo de técnicas probadas Cervo y Bervian (1989) 2.3 Participantes Para esta investigación se realizó una entrevista a la encargada de reclutamiento y selección de personal, siendo esta la persona responsable y la más involucrada en el desarrollo de las funciones y el recorrido del proceso de reclutamiento y selección. Y una encuesta a diez supervisores de las respectivas áreas. 2.4 Método de Investigación Los métodos de investigación utilizados fueron los siguientes: 2.4.1 Analítico Por medio de este método se identifican y se definen cada una de las partes del proceso investigado. 2.4.2 Inductivo Se llegan a conclusiones generales a partir de lo analizado. 2.5 Procedimiento En la encuesta se procedió a la aplicación individual a cada supervisor de área, tomando como referencia las preguntas elaboradas, el personal encuestado se mostró muy colaborador y abierto.
  31. 31. 15 En la segunda visita a la empresa, se realizó una entrevista estructurada, con preguntas abiertas y cerradas a la encargada de reclutamiento y selección de personal. Comenzamos la entrevista lo más cordial posible para crear un buen clima. Para a su vez obtener la suficiente información respeto, llevado en la empresa. Concluida la entrevista se agradeció tanto a la entrevistada como a todo el personal de la empresa que de una manera u otra colaboraron con esta investigación. 2.6.1 Fuentes Primarias  Entrevista estructurada, se le aplicó a la encargada de reclutamiento y selección.  Encuesta, se le administro a supervisores de área.  Observación 2.6.2 Fuentes secundarias  Libros de texto  Internet  Monografías 2.6.3 Instrumentos 1-Entrevista estructurada, se elaboraron catorce preguntas abiertas para aplicársela a la encargada de recursos humanos con el fin de analizar cómo funciona el procedimiento de reclutamiento y selección en la empresa , relacionadas con los objetivos planteados en la investigación con el fin de investigar las etapas utilizadas en este proceso. 2- Encuesta, se suministraron doce preguntas cerradas a diferentes supervisores para determinar cómo se implementan las políticas, las pruebas psicológicas, los exámenes médicos y la utilización del manual de puestos entre otros. Para conocer las diferentes opiniones de los métodos de la organización.
  32. 32. 16 2.7 Tratamiento de la información. La presentación de la información será planteada de forma escrita siguiendo los lineamientos de la entrevista aplicada para facilitar la comprensión del análisis de acuerdo al objetivo de la investigación. Una vez aplicada la entrevista a la encargada de reclutamiento y selección de personal y realizarse la encuesta a los supervisores que componen la empresa los datos obtenido son presentados en forma escrita, acompañados de tablas y gráficos como base para realizar la interpretaciones correspondientes y de esa manera facilitar la comprensión de dicho resultados. Una vez seleccionado el tema de estudio y obtenido el permiso en la empresa para hacer la investigación, se solicitó una cita con la encargada de personal. La primera visita se entregó la carta realizada por la universidad, explicándole a su vez los parámetros que esta investigación conllevaría, explicando el proceso a realizarse en la empresa, la persona aceptó colaborar, facilitando la información relativa al tema a investigar y dando un recorrido por las instalaciones y permitiendo la revisión de algunos documentos referentes.
  33. 33. 17 CAPITULO III PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS 3.1 Resultados de entrevista aplicada a la encargada de reclutamiento y selección de personal de Maderas Decorativas. Los procesos no están establecidos por escrito, aunque utilizan normas que rigen el proceso de reclutamiento y selección como son las siguientes. Procedimiento de la empresa para tramitar una vacante. Se le informa a cada encargado de los diferentes departamentos para investigar si tiene algún candidato para la requisición de personal. Tiempo para cubrir un puesto vacante. Quince días máximos. El perfil del puesto para el procedimiento de reclutamiento. El perfil del candidato a veces nos resulta un poco crítico y difícil encontrar a alguien que encaje con el puesto en toda su extensión. Pasos de la empresa para seleccionar.  Entrevista de selección.  Comprobación de antecedentes e informes.  Análisis clínico.  Conferencia con el supervisor.  Decisión de contratar. Fuentes de Reclutamiento cuando se presenta una vacante. El reclutamiento interno, externo Políticas del proceso de reclutamiento y selección. 1. El reclutamiento del personal de la empresa considera las externas e internas. 2. unos de los métodos se llevará a cabo anterior permisión de la Consejo Habitual de la organización.
  34. 34. 18 3. La elección del personal dependiente se transportará a cabo por el sub áreas de personal y la plaza que solicita en particular. 4. Realizados los pasos proporcionados para la selección de personal, el Apoderado Habitual emitirá la libertad terminable para la negociación. Entrevistas para seleccionar un candidato. Entrevista estandarizada, entrevistas por teléfono. Pruebas psicométricas para evaluar al candidato en la selección de personal. Depende el tipo de puesto que se requiera, las que utilizamos son: pruebas de personalidad (16 PF), aptitud (RAVER), habilidades y destrezas (PIC). Evaluación de conocimientos y habilidades de los candidatos. A través de exámenes y prácticas que le proyecta el encargado del área correspondiente. Seguimiento de nuevo empleado en su periodo probatorio Para que le reporte a recursos humanos cada mes sobre su desempeño hasta el periodo establecido durante los tres meses para su fijación. Herramientas para reclutar candidatos. Anuncios de periódicos, búsqueda por internet (aldaba). Vías de investigación de antecedentes laborales y referencias de candidatos. Se realizan en un formulario de cuatro categorías por vía telefónicas a cada persona expuesta en el currículo. Organización de archivos elegibles de candidatos. Está clasificado por edad y sexo, cada año se van evaluando para la eliminación y colocar de los más recientes.
  35. 35. 19 3.2 Presentación de los Resultados. Pregunta No. 1 Recursos Humanos es el departamento que dirige proceso para contratación de personal. Tabla No. 1 Categorías Frecuencia Porcentajes Nunca 0 0% A veces 0 0% Casi siempre 2 20% Siempre 8 80% Totales 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas Grafico No. I Fuente: Tabla No. I El 20% de los encuestados contestaron que casi siempre recursos humanos es el departamento que dirige el proceso de contratacion, mienstras el 80% contestaron que siempre. Categorías
  36. 36. 20 Pregunta No. 2 Se toman en cuenta las políticas de reclutamiento y selección para cubrir vacantes. Tabla No. 2 Categorías Frecuencia Porcentajes Nunca 0 0% A veces 3 30% Casi siempre 1 10% Siempre 6 60% Totales 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas Grafico No. II Fuente: Tabla No. II El 30% de los encuestados contestaron que a veces se toman las politicas reclutamiento y selección para cubrir vacantes, mienstras el 10% contesto casi siempre y el 60% contestaron que siempre. Categorías
  37. 37. 21 Pregunta No. 3 Cuándo se presenta una vacante se reporta la solicitud de personal a recursos humanos. Tabla No. 3 Categorías Frecuencia Porcentajes Nunca 0 0% A veces 1 10% Casi siempre 1 10% Siempre 8 80% Totales 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas Grafico No. III Fuente: Tabla No. 3 El 10% de los encuestados contestaron que a veces, el otro 10% contestaron casi siempre, mientra el 80% contestaron que siempre que se presenta una vacante se reporta la solicitud de personal a recursos humanos. Categorías
  38. 38. 22 Pregunta No. 4 Le da importancia la empresa al Reclutamiento Interno cuando se presenta una vacante. Tabla No. 4 Categorías Frecuencia Porcentajes Nunca 0 0% A veces 1 10% Casi siempre 1 10% Siempre 8 80% Totales 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas Grafico No. IV Fuente: Tabla No. 4 El 10% de los encuestados contestaron que a veces, y el otro 10% contestaron que casi siempre, mienstras que el 80% contestaron que siempre la empresa le da importancia al reclutamiento interno cuando se presenta una vacante. Categorías
  39. 39. 23 Pregunta No. 5 Para ingresar a un nuevo empleado se somete al proceso de Reclutamiento y Selección establecido. Tabla No. 5 Categorías Frecuencia Porcentajes Nunca 0 0% A veces 1 10% Casi siempre 2 20% Siempre 7 70% Totales 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas Grafico No. V Fuente: Tabla No. 5 El 10% de los encuestados contestaron que a veces, el 20% contestaron casi siempre, mienstras el 70% contestaron que siempre para ingresar a un nuevo empleado se somete al proceso de Reclutamiento y Selección establecido. Categorías
  40. 40. 24 Pregunta No. 6 Utiliza la empresa el manual de puestos o requisitos de los cargos para la búsqueda de los candidatos Tabla No. 6 Categorías Frecuencia Porcentajes Nunca 0 0% A veces 0 0% Casi siempre 7 70.% Siempre 3 30% Totales 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas Grafico No. VI Fuente: Tabla No. 6 El 70% de los encuestados contestaron que casi siempre, mienstras el 30% contestaron que siempre. la empresa utiliza el manual de puestos o requisitos de los cargos para la búsqueda de los candidatos. Categorías
  41. 41. 25 Pregunta No. 7 Consulta la empresa las referencias personales de los candidatos a seleccionar. Tabla No. 7 Categorías Frecuencia Porcentajes Nunca 0 0% A veces 0 0% Casi siempre 1 10% Siempre 9 90% Totales 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas Grafico No. VII Fuente: Tabla No. 7 El 10% de los encuestados contestaron que casi siempre, mienstras el 90% contestaron que siempre la empresa consulta las referencias personales de los candidatos a seleccionar. Categorías
  42. 42. 26 Pregunta No. 8 Se buscan candidatos externos cuando en la empresa no hay empleados calificados para la vacante. Tabla No. 8 Categorías Frecuencia Porcentajes Nunca 0 0% A veces 3 30% Casi siempre 2 20% Siempre 5 50% Totales 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas Grafico No. VIII Fuente: Tabla No. 8 El 30% de los encuestados contestaron que a veces, el 20% contesto que casi siempre, mienstras el 50% contestaron que siempre se buscan candidatos externos cuando en la empresa no hay empleados calificados para la vacante. Categorías
  43. 43. 27 Pregunta No. 9 Se aplican pruebas psicológicas al seleccionar a un candidato. Tabla No. 9 Categorías Frecuencia Porcentajes Nunca 2 20% A veces 5 50% Casi siempre 1 10% Siempre 2 20% Totales 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas Grafico No. IX Fuente: Tabla No. 9 El 20% de los encuestados contestaron que nunca, el 50% contesto a veces, el 10% casi simpre, mienstras que el 20% contestaron que siempre. se aplican pruebas psicológicas al seleccionar a un candidato. Categorías
  44. 44. 28 Pregunta No. 10 Se interesa la empresa en los antecedentes laborales de los candidatos a ser seleccionados. Tabla No. 10 Categorías Frecuencia Porcentajes Nunca 0 0% A veces 0 0% Casi siempre 0 0% Siempre 10 100% Totales 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas Grafico No. X Fuente: Tabla No. 10 El 100% de los encuestados contestaron que siempre, se interesa la empresa en los antecedentes laborales de los candidatos a ser seleccionados. Categorías
  45. 45. 29 Pregunta No. 11 La elección final del candidato es responsabilidad del encargado donde está vacante. Tabla No. 11 Categorías Frecuencia Porcentajes Nunca 0 0% A veces 1 10% Casi siempre 2 20% Siempre 7 70% Totales 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas Grafico No. XI Fuente: Tabla No. 11 El 10% de los encuestados contestaron que a veces, el 20% contesto casi siempre, mienstras que el 70% contestaron que siempre la elección final del candidato es responsabilidad del encargado donde está la vacante. Categorías
  46. 46. 30 Pregunta No. 12 Al candidato elegido se le aplican exámenes médicos para formalizar su ingreso a la empresa. Tabla No. 12 Categorías Frecuencia Porcentajes Nunca 0 0% A veces 0 0% Casi siempre 0 0% Siempre 10 100% Totales 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas Grafico No. XII Fuente: Tabla No. 12 El 100% de los encuestados contestaron que siempre, al candidato elegido se le aplican exámenes médicos para formalizar su ingreso a la empresa. Categorías
  47. 47. 31 3.3 Análisis de los Resultados. Luego de hacer un análisis los resultados se refieren que: En cuanto al procedimiento que conforma los métodos de personal de la organización en estudio, se pudo observar que el departamento de recursos humanos es el encargado de tramitar las diferentes vacantes, esto se debe a que la institución se enfoca en buscar el perfil adecuado para el puesto requerido. En lo referente a los pasos para seleccionar dicha empresa realiza los parámetros para buscar el candidato que reúna las condiciones de acuerdo a las necesidades del puesto a ocupar. Las personas involucradas, es estudiante de la carrera de psicología industrial, la cual tiene a su responsabilidad coordinar el proceso, también están los encargados y gerentes de cada departamento; quienes tienen a su cargo evaluar directamente a sus colaboradores. Según las investigaciones se pudo demostrar que cada una de las personas tiene una comunicación entre ellos lo que demuestra que el proceso tiene una buena coordinación. La empresa carece de un manual de políticas de reclutamiento y selección que permita mantener un sistema de información sobre los trabajos realizados en cumplimiento a sus funciones, esto implica que se hace muy vulnerable la valoración si solo se centra en propósitos. Además no todos los puestos están definidos debido a que muchos factores no se corresponden con las funciones que se realizan. Las fuentes de selección exploradas por el reclutamiento de la empresa son extensas y variadas, se considera que estas brindan oportunidades a los candidatos internos y externos y por medio a ellas se atraen los más adecuados y calificados capaces para cubrir una vacante. En cuanto a las técnicas de selección que la empresa utiliza, el objeto de estudio que esta investigación emplea, se encontró que las herramientas manejadas proporcionan un
  48. 48. 32 amplio conjunto de información sobre los candidatos, ya que los métodos empleados brindan especiales caracteres que posee el aspirante al puesto. En lo relativo a las investigaciones de antecedentes que compete, se pudo confirmar que las verificaciones de referencias investigadas en los métodos implementados en la empresa maderas decorativas, son aplicadas rigurosamente, cuentan con un orden sistemático. Al analizar los datos obtenido por la entrevista y la encuesta realizada se demuestra que la encargada de reclutamiento y selección no cuenta con la actualización de las herramientas de evaluación de los candidatos. Siendo la entrevista un medio de interacción directa entre las partes involucradas y de esta forma discutir todos aquellos aspectos que se reflejan en la selección tanto positiva como negativa. Finalmente es importante resaltar que el causa de los métodos de personal de Maderas Decorativas S. A., no se realiza de manera adecuada, porque no cumple totalmente con algunos criterios del proceso, teniendo como consecuencias posibles alteraciones en los resultados del reclutamiento y de selección.
  49. 49. 33 Estudios FODA El estudios FODA es una instrumento que admite satisfacer un convengo de la contexto presente de la compañía u estructura, consintiendo de modo lograr un análisis preciso que apruebe en ocupación de ello quitar arbitrajes conformes con los objetivos y manejos expresados. La palabra FODA es una abreviatura concedida por las iniciales letras de los párrafos Posiciones, Conformidades, Rendimientos y Amenazas. Posiciones: son desplazamientos específicos con que enumera empresa, y los que balancea con un enfoque elegida cara a la competitividad. Conformidades: son aquellos componentes que implican reales, propicios, utilizables, que se deben revelar en el medio en el que procede la organización, y que acceden obtener superioridades profesionales. Rendimientos: son aquellos elementos que incitan un enfoque perjudicial frente a la capacidad. Amenazas: son aquellos contextos que descienden del medio y que pueden llegar a traspasar incluso hacia la persistencia de empresa.
  50. 50. 34 3.4 Análisis FODA El siguiente análisis está basado en los datos recopilados por medio a la entrevista estructurada y la encuesta, aplicada a la encargada de los métodos de personal, y a diez supervisores por medio a este análisis se ilustra la situación actual de la empresa con relación a este proceso. Fortalezas Oportunidades  Investigación de antecedentes laborales para la elección de los candidatos.  Control al cubrir las vacantes.  Descripción del perfil para el puesto.  Entrevistas de selección.  Aplicación de exámenes médicos para los nuevos empleados.  Alcanzar departamento de recursos humanos calificados.  Progresos especializados.  Elevar niveles de competitividad en el mercado. Debilidades Amenazas  Falta reglamento escrito de las políticas de la empresa.  Área de aplicación de pruebas inadecuado.  Deficiencia en la aplicación de las pruebas psicométricas  Competitividad con empresas que referente al mismo servicio.  Inflación.  Inestabilidad socio-económica. Fuente: entrevista y encuesta aplicada a la encargada y a diez supervisores.
  51. 51. 35 Conclusión Luego de analizar los datos obtenido, se llego a las siguientes conclusiones: El procedimiento de Maderas Decorativas, S.A., no son claras, porque no se cumple a cabalidad, un ejemplo fundamental es el problema del procedimiento que esta en la implementación de las políticas, ya que necesita de un manual específico, como se pudo observar en los resultados en la ejecución del cumplimiento de sus funciones. En las fuentes de reclutamiento los aspirantes cuenta con oportunidades de cargo porque son utilizadas las diferentes fuentes, se tiene la opción de escoger al más idóneo, con las ventajas de posicionarlo al puesto disponible para garantizar un buen desempeño dentro de la organizacion. Las técnicas de selección se escogen con los parámetros establecidos para elegir el candidato, cumpliendo con las funciones estipuladas, contando para ellas con aplicación de pruebas y además con la realización de entrevistas, entrelazándose en conjunto para representar un exterior conmensurable en la persona, mediante se puede adaptarse a las normas de la organización. Las investigaciones de los antecedentes laborales se efectúa de manera sistemática y específica, analizándose el orden para la verificación de datos, llegando a conclusiones que demuestran que los candidatos electos son los más apropiados para formar parte de la institución. Los documentos que utiliza la empresa son formularios donde las personasdetallanlas fortalezas y debilidades más relevantes. En relación a las herramientas de evaluación no estan definidas operacionalmente ya que los factores a medir estan fuera de contexto, desactualizados y no tienen correlación con el puesto en cuestión. También es importante señalar que las formulaciones de reclutamiento y selección no cuentan en su estructura con un orden a seguir el cual permita buscar el pérfil adecuado.
  52. 52. 36 Dicho proceso involucra a la encargada de recursos humanos, gerentes y encargados de cada departamento, tambien. es importante que otros colaboradores tengan una participación activa. Siendo la entrevista una parte de gran importancia tanto para el evaluado como para la empresa, ya que esta permite a ambas partes expresar sus inconformidades y satisfacciones. Para optimizar los métodos es necesario que la empresa tome en cuenta los siguientes aspectos:  Creación del manual de políticas de reclutamiento y selección.  Actualización de herramientas de reclutamiento.  Habilitar área física para la evaluación.  Organización del proceso de reclutamiento y selección.  Efectuar evaluaciones objetivas.
  53. 53. 37 Bibliografía  Chiavenato. Idalberto, (2007). Administración de Recursos Humanos. (8va Ed.) Mc Graw Hill, Mexico.  Chiavenato. Idalberto, (2002). Gestión del Talento Humano, (5ta Ed.) Mc Graw Hill, Colombia.  Enrique Reig, Julio Fernández, (2003). Los Recursos Humanos. (1ra Ed.) Mc Graw Hill.  Gary Dessler, (2007). Administración de Recursos Humanos, (8va. Ed.) Mc Graw Hill, Colombia.  John m. Ivancevich (2004). Administración de Recursos Humanos, (9na Ed.)Mc Graw Hill, México.  (Landy Frank J. y Conte Jffrey M. (2005). Psicología Industrial, (1ra. Ed.) Mc Graw Hill, México.  María del Carmen de la calle duran, marta Ortiz de Urbina Criado, (2003). Fundamentos de Recursos Humanos Mc Graw Hill.  Mondy R. Wayne y Noé Robert, (2005). Administración de Recursos Humanos.6ta. Ed. Pearson educación, México.  (William B. Werther)(2006). Administración de Recursos Humanos. 5ta Ed. Mc Graw Hill, Mexico.
  54. 54. Apéndices
  55. 55. Entrevista Estructurada Apéndice No. I Somos estudiantes de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) y realizamos una investigación sobre El proceso de reclutamiento y selección de personal; para optar por el título de Licenciatura En Psicología Mención Psicología Industrial. Para el cual se necesita su colaboración al responder las siguientes preguntas. DATOS GENERALES: Departamento ____________Cargo __________________ Nivel Académico ________ 1. ¿Cómo es el procedimiento que lleva la empresa para tramitar una vacante? 2. Qué tiempo con lleva cubrir un puesto vacante? 3. ¿Cómo identifica el perfil del puesto para proceder al reclutamiento? 4. ¿Cuáles pasos se toman en cuenta en la empresa para el reclutamiento? 5. ¿Cuáles son las fuentes y medios de Reclutamiento utilizado por la empresa cuando se presenta una vacante? 6. Cuáles son las políticas del proceso de reclutamiento y selección? 7. ¿Cuáles técnicas de selección utiliza esta empresa para la selección de personal? 8. ¿Cuántas entrevistas realiza la empresa para seleccionar un candidato y cuál es el objetivo de Cada uno? 9. ¿Cuáles pruebas psicométricas utiliza la empresa para evaluar al candidato en la selección de personal. 10. ¿Cómo evalúan los conocimientos y habilidades de los candidatos? 11. ¿Cómo es el seguimiento del nuevo empleado en su periodo probatorio? 12. ¿Cuáles herramientas utiliza la empresa para la selección de un candidato? 13. ¿Cuáles son las vías para investigar los antecedentes laborales y las referencias de los candidatos? 14. ¿Cómo tienen organizado el archivo de candidatos elegibles la empresa?
  56. 56. Encuesta Apéndice No. II Somos estudiantes de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) y realizamos una investigación sobre el proceso de reclutamiento y selección de personal; para optar por el título de Licenciatura En Psicología Mención Psicología Industrial. Para el cual se necesita su colaboración al responder las siguientes preguntas, se les dará un trato confidencial a las respuestas obtenidas. DATOS GENERALES: Departamento ______________Cargo _____________Nivel académico_________ Marque con una X la opción de su elección PREGUNTAS Nunca Aveces Casi siempre Siempre 1. Recursos Humanos es el departamento que dirige proceso para contratación de personal. 2. Se toman en cuenta las políticas de reclutamiento y selección para cubrir vacantes. 3. Cuando se presenta una vacante se reporta la solicitud de personal recursos humanos. 4. Le da importancia la empresa al Reclutamiento Interno cuando se presenta una vacante. 5. Para ingresar a un nuevo empleado se somete al proceso de Reclutamiento y Selección establecido. 6. Utiliza la empresa el manual de puestos o requisitos de los cargos para la búsqueda de los candidatos. 7. Consulta la empresa las referencias personales de los candidatos a seleccionar. 8. Se buscan candidatos externos cuando en la empresa no hay empleados calificados para la vacante. 9. Se aplican pruebas psicológicas al seleccionar a un candidato. 10. Se interesa la empresa en los antecedentes laborales de los candidatos a ser seleccionados. 11. La elección final del candidato es responsabilidad del encargado donde está vacante. 12. Al candidato elegido se le aplican exámenes médicos para formalizar su ingreso a la empresa.

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