Franquicias social media

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Franquicias social media

  1. 1. La situación de la franquiciaen las redes socialesAnálisis cualitativo de estrategias decomunicación y Social Media marketing@jesusehey | @heyavenue
  2. 2. Informe 20131. Objetivos, Alcance y Metodología2. Novedades frente a 20123. Indicadores de estrategia4. Indicadores de percepcióny gestión
  3. 3. 1. Objetivos, Alcance y MetodologíaConocer las dinámicas delsector con indicadoresfiables para poder plantearestrategias social mediaLa situación de la franquiciaen las redes sociales
  4. 4. +100 empresas+90 indicadoresexpositores de EXPOFRANQUICIADe todas las regiones de España1. Objetivos, Alcance y MetodologíaLa situación de la franquiciaen las redes sociales
  5. 5. - Definición de yparámetros de clasificación- Monitorización y recogida deinformación- Encuesta a profesionales- Análisis y tratamientodocumentalindicadores1. Objetivos, Alcance y MetodologíaLa situación de la franquiciaen las redes sociales
  6. 6. 2. Novedades frente a 2012- Retirada de indicadores en desuso- Estudio evolutivo (interanual)- Estudio de percepción y gestiónprofesionalLa situación de la franquiciaen las redes sociales
  7. 7. Indicadores de estrategia1. WEB
  8. 8. unos pocos adelantados2004006008001000IntegradaContenidoscompartiblesEnlazansus redesWeb a-sociallos SinWeb(de verdad que cada vez quedan menos)7,5%1,25%2,5%63,75%25%La situación de la franquiciaen las redes sociales
  9. 9. La situación de la franquiciaen las redes sociales2012unos pocos adelantados2004006008001000IntegradaContenidoscompartiblesEnlazansus redesWeba-sociallos Sin Web8,79%2,75%2,75%52,75%32,97%
  10. 10. Indicadores de estrategia2. FACEBOOK
  11. 11. Más de unapáginaPáginade empresaGrupoPerfilpersonalNo tienenfacebook6,25%73,75%están en facebook]1,25%1,25%17,05%82,50%La situación de la franquiciaen las redes sociales
  12. 12. La situación de la franquiciaen las redes sociales2012Más de unapáginaPáginade empresaGrupoPerfilpersonalNo tienenfacebook13,19%62,09%están en facebook]0,55%2,2%21,98%78,02%
  13. 13. con usernamesin username35%62,5%La situación de la franquiciaen las redes sociales
  14. 14. La situación de la franquiciaen las redes socialescrecimiento medio del númerode seguidores en 2012143 %
  15. 15. 8682seguidores10k-50milmil-10k100-mil0-100 +50kl30%32,5%26,25% 7,5%el pelotón6598seguidores+50k10k-50milmil-10k100-mil0-10044,51%25,82% 20,33%5,49%el selecto club201220133,75%3,75%
  16. 16. postspor semana2013>2011 a 206 a 101 a 5no actualizan5,08%62,71% 25,42% 6,78% 0%
  17. 17. El 55,93% tienemás de un perfilo páginas duplicadasLa situación de la franquiciaen las redes sociales
  18. 18. autogenerado PatrociniosComercialESTRATEGIA DE MANTENIMIENTONovedadesaccionesLa situación de la franquiciaen las redes sociales
  19. 19. En facebook, se apoyan de:74%2,8%37,29%25,48%diseño gráfico(creatividades)Desarrollo deapp canvasDesarrollo detab appTwitter tab15,25%6,78%13,26%youtube appRSS /blog TabsFB Welcome20,34%EasypromosLa situación de la franquiciaen las redes sociales
  20. 20. El 3,70% de losseguidores estáhablando de la página(media semanal)La situación de la franquiciaen las redes sociales
  21. 21. Indicadores de estrategia3. TWITTER
  22. 22. ¿Cuántas empresas están en... twitter?70%Frente al 47,25% de 2012La situación de la franquiciaen las redes sociales
  23. 23. 2013La situación de la franquiciaen las redes sociales2074followersde media+50k10k-50milmil-10k100-mil0-100club vip46,21% 32,5%18,75% 2,25%0%
  24. 24. La situación de la franquiciaen las redes sociales20121710followersde media+50k10k-50milmil-10k100-mil0-100club vip59,89%26,37% 12,64%1,1% 0%
  25. 25. crecimiento medio del númerode followers en 2012121%La situación de la franquiciaen las redes sociales
  26. 26. La situación de la franquiciaen las redes sociales>2011 a 206 a 101 a 5no actualizantweetspor semana36,81%4,95% 2,2% 4,95% 7,14%
  27. 27. Misma fbAtenciónal clienteComercial /Ofertasaccionesintereses comunesautogenerado+NovedadesLa situación de la franquiciaen las redes sociales
  28. 28. Indicadores de estrategia4. YOUTUBE
  29. 29. La situación de la franquiciaen las redes socialesFrente al 37,91% de 2012¿Cuántos están en... youtube?45%
  30. 30. La situación de la franquiciaen las redes socialesEl 0% de loscanales de empresasdel sector sonBRAND CHANNELS
  31. 31. Indicadores de estrategia5. OTRAS REDES
  32. 32. La situación de la franquiciaen las redes sociales201231,87%2,75% 25,27%19,08%
  33. 33. 3,75%201335%37%7,5%La situación de la franquiciaen las redes sociales
  34. 34. CREANDISCUSIONES /GENERANCONTENIDOS /TIENEN GRUPOSDE DEBATE17,86%
  35. 35. 12%
  36. 36. 22,5%
  37. 37. Indicadores de estrategia5. BLOG
  38. 38. La situación de la franquiciaen las redes socialesLos blogs corporativos activosPUBLICAN2POSTSMENSUALES
  39. 39. PLATAFORMASUTILIZADASLa situación de la franquiciaen las redes sociales57% WORDPRESS14% BLOGSPOT
  40. 40. Indicadores de estrategia6. INTERACCIÓN
  41. 41. No se interactúa conlos usuarios en:4.2. respuestasEl uso de las redes socialesen el sector turísticoNo Retweetean: 30,36% (50%)No interactúan: 33,93% (36%)No responden: 35,71% (40% )No responden: 28,81% (49% )La situación de la franquiciaen las redes sociales2012
  42. 42. El 2% de las empresasinteractúa con suspartners a través deredes socialesLa situación de la franquiciaen las redes sociales
  43. 43. ¿En qué canal eran comentadasnuestras publicaciones?28,99% del total15,79% del totalLa situación de la franquiciaen las redes sociales2012
  44. 44. 2013¿En qué canal son comentadasnuestras publicaciones?30,56% del total28,57% del totalLa situación de la franquiciaen las redes sociales
  45. 45. Indicadores dePERCEPCIÓNY GESTIÓN
  46. 46. *25% franquicias necesita mejorar su presenciaonline frente al 47% del 2012*Coordinación entre franquicias y franquiciados*Desarrollo de una estrategia global*No tener miedo*No abandonar las redesLa situación de la franquiciaen las redes sociales
  47. 47. Jesús Elorzajesus@heyav.comBeatriz Honradobeatriz@heyav.com

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