Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Haaga helia msl_tehtaevae_atte_jaervelae_arvioitu-1

428 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Haaga helia msl_tehtaevae_atte_jaervelae_arvioitu-1

  1. 1. Haaga-Helia / MSL / Tehtävä / Atte järvelä Harjoitustehtävä: Videomarkkinoinnin suunnitelma 0. Lähtökohta Uuden videon pohjana käytetään Eurohostellille syksyllä 2009 tuotettua videoa "Päivä Helsingissä". Tämän tuottamien kokemuksien ja rakentavan arvioinnin pohjalta tuotetaan uusi video samalle kohderyhmälle hyödyntäen Eurohostel Helsingin YouTube -kanavaa. Kokemukset em. videon tuottamisesta - Kuvaus suoritettiin marraskuussa, ts. erittäin huono ajoitus - Kuvaus tehtiin kotivideokameralla, jotta sivulliset eivät esim. ratikassa pelästyisi suurikokoista kameraa. Ammattimainen kuvausvälineistö parantaisi jälkeä. - Alkuperäinen äänimaailma korvattiin musiikilla. Helsingin kesään kuuluvia ääniä (lokit, ratikat, Linnanmäki jne. voisi hyödyntää. - Videon katselijoille ei annettu mahdollisuutta kommentoida niitä YouTubessa. Palaute jää täten hyödyntämättä. - Etukäteen ei juuri mietitty, miten video tukee liiketoiminnallisia tavoitteita. - Katselijoiden jatkohyödyntäminen puuttuu (esim. asiakaspalvelu ja huoneiden myynti verkon kautta, yhteystietojen tai palautteen kerääminen). - Projektin tavoitteita tai tuotoksia ei juuri mietitty tahi asetettu. - Kohderyhmää (reppumatkailijat) ei tarkemmin määritelty demografisen tai motiivipohjaisen segmentoinnin mukaan. 1. Tavoite Mitä halutaan myydä? Myytävä tuote on hostellimajoitus 1-3 hengen huoneessa hintaluokassa 20€ per henkilö. Tuote on kilpailukykyinen keskeisen sijainnin, selkeän sisällön ja kodinomaisen ilmapiirin suhteen. Mitä halutaan saada aikaan?
  2. 2. Tuotteen myymiseksi tuotettavan videon tavoite on saada aikaan 1. huonevarauksia netin kautta Katsojia ohjataan varausjärjestelmään tarjoamalla 10% alennusta yöpymisen hinnasta. 2. Yhteydenottoja asiakaspalveluun Yhteydenottolomake, sähköposti, puhelin tai ohjaaminen sosiaalisen median palveluihin (Twitter amerikkalaisille asiakkaille, Facebook eurooppalaisille, Vkontakte venäläisille ). Näiden taustalle perustetaan sosiaalisen median kokoamispalvelu 3. Asiakaspalautetta tuotteen kehittämiseksi Ohjataan katsojia palautelomakkeelle (palautelomake ei toimi) 4. Keskusteluyhteys Helsinginstä kiinnostuneiden matkailijoiden kanssa Aktivoidaan ja seurataan keskustelua Eurohostellin YouTube -kanavalla sekä pyritään saamaan sille tilaajia. Mahtavasti konkretisoitu ja pilkottu tavoite! Miksi käytetään videota? Koska kohderyhmä on aktiivinen netinkäyttäjä ja suhtautuu välinpitämättömästi perinteiseen, ostettuun mainosnäkyvyyteen, käytetään videota tuotteen myymiseen. Videon avulla voidaan välittää tehokkaasti kuvia ja tunnelmaa Helsingistä matkailukohteena. Verrattuna perinteisiin mainosmedioihin videon mediatilan ja tuotannon hinta sekä mahdolliset kontaktimäärät ovat hyvin kilpailukykyisiä. Mitä halutaan viestiä? Videon päätehtävä on kertoa Helsingin tarjoamista eri matalan kustannuksen mahdollisuuksista, myyden ajatusta Helsingistä matkailukohteena. Viestinnässä tuodaan kuitenkin esille niitä nähtävyyksiä ja tekemisiä, jotka eivät syystä tai toisesta pääse esille kaupungin virallisessa markkinoinnissa. Nämä pyritään tuomaan esille puolueettomina vaihtoehtoina tarjoten samalla mahdollisuutta käyttäjien väliseen keskusteluun.
  3. 3. 2. Kohderyhmä Kohderyhmä segmentoidaan motiivin mukaan: Tarve nähdä ennakkoluulottomasti maailmaa, tavata erilaisia ihmisiä sekä tutustua kansanläheiseen kulttuuriin pienellä budjetilla. Mitkä ovat kohderyhmää kuvaavia piirteitä? Tuotteen kohderyhmä ovat erityisesti nuoret, matalan matkabudjetin reppumatkailijat, jotka viettävät enemmän aikaa kaupungilla kuin itse majapaikassa. Kohderyhmälle tyypillisiä piirteitä ovat esimerkiksi Lonely Planet -kirjat, juna- ja laivamatka lentokoneen sijaan sekä kansainväliset opiskelija- ja hostellikortit. Rohkeasti segmentoitu kohderyhmä! Toimii hienosti tässä casessa koska kohderyhmää yhdistää halu matkailla edullisesti. 3. Viestin sisältö kiteytettynä "Helsingissä voi kokea paljon myös pienellä budjetilla". Loistavasti kiteytetty viesti, joka erottuu. Viestin konkretisointi on hyös helppoa koska kohderyhmä on rajattu tarkasti. 4. Jakelukanavat Videon kokonaispituus on 4,5 minuuttia jaettuna kolmeen n. 1,5 minuutin osaan. Omat jakelukanavat: Kotisivujen kautta niitä käyttäville kohderyhmille, esim. nykyiset asiakkaat. Yleiset jakelukanavat: Eurohostellin YouTube -kanava, jonka tavoitteena kanavan tilaajien määrän kasvattaminen. Myös muut avoimet videopalvelut, levitys Tubemogulin kautta. Lisäksi videoiden käyttö Facebook -palvelussa. Nämä toimivat tulevaisuudessa uutena, ilmaisena viestintäkanavana.
  4. 4. Sidosryhmät: Käyttö muussa markkinointiviestinnässä (esim. uutiskirje), lisäksi matkailutoimistojen ja jälleenmyyjien kotisivut. Videoa voisi jaella myös suoraan kohdeyhmälle räätälöidyn sähköpostin avulla. 5. Videon jakelua tukevat viestintä- ja markkinointitoimenpiteet Videot liitetään osaksi eurohostel.fi -sivustoa, esimerkiksi viikoittain vaihtuva video etusivulle. Videoita käytetään uutiskirjeissä vanhoille asiakkaille, jälleenmyyjille ja matkatoimistoille. Lisäksi niitä hyödynnetään osana näkyvyyttä sosiaalisen median palveluissa kuten Facebookissa. Videoille ei hankita maksullista näkyvyyttä esim. printtimediassa. 6. Tulosten mittausmenetelmät Mitä mitataan? Eri tavoitteiden toteutumista mitataan seuraavasti: 1. huonevaraukset netin kautta - Tehdyt huonevaraukset ennen ja jälkeen videon julkaisemisen (kpl) - Netin kautta tapahtuva myynti ennen ja jälkeen videon julkaisun (€) - Videolla tarjottavan erikoistarjouskoodin määrä (kpl) 2. Yhteydenottoja asiakaspalveluun ja asiakaspalautteen kerääminen tuotteen kehittämiseksi - Yhteydenottojen määrä per väline (kpl) - Yhteydenottojen syiden dokumentointi (esim. tiedustelu tapahtumista, tarkennuspyyntö nettisivujen sisältöön tms.). Tämän hyödyntäminen nettisivuston kehittämisessä. 3. Keskusteluyhteys Helsingistä kiinnostuneiden matkailijoiden kanssa - Keskustelun määrä (arvio kpl) - Keskustelun laadullinen arviointi (myönteinen, kielteinen) - Eurohostellin YouTube -kanavan tilaajamäärä
  5. 5. Miten mitataan? Myynti: Taloushallinnon järjestelmä. Googlen Analytics: Varaus- ja palautelomakkeen kävijämäärät, välitön poistumisprosentti. www.Bit.ly: Linkkien kautta tulleiden määrä. YouTuben oma tilastointi: Videoiden katsojamäärät, maantieteellinen jakauma, missä kohtaa videoiden katsonta on lopetettu. Loistavaa! 7. Aikataulu, budjetti, vastuuhenkilöt Aikataulu Kesäkuu 2010: Ideointi, käsikirjoitus ja tuotannon suunnittelu. Heinäkuu 2010: Videon kuvaaminen. Elokuu 2010: Kuvatun materiaalin editointi, videon jakelu eri medioihin ja linkitys hostellihuoneen varaus- sekä asiakaspalvelun eri palautejärjestelmiin. Yhteyksien testaaminen. Syyskuu 2010: Videon virallinen julkaisu. Budjetti Videon tuotanto 3000€ (alkaen hinta / Lemeon.fi) ROI: 3000€ / 20€ per matkaaja = 150 kpl matkaajaa (oletus: huoneet jäävät muuten myymättä, tarkkapirkko tietysti huomioisi vielä ylimääräisen siivouksen ja asiakaspalvelun kulut). 150 kpl matkustajia = 1% x 15 000 katsojaa videoilla. Vastuuhenkilöt
  6. 6. Ideointi: Eurohostel Organisointi: Atte Järvelä Toteutus: Ulkopuolinen tuotantoyhtiö Hieno ja konkreettinen suunnitelma. HYVÄKSYTTY

×