CRMCustomerRelationshipManagement
CRM é sobre clientes, é sobre   novos e fiéis clientes.     O SugarCRM é um poderoso sistema de gerenciamento de    relaci...
As informações sobre os seus clientes vem de todos os lados, o Sugar CRM organiza todas as informações do seu cliente em u...
Com o CRM você consegue conhecer   o seu cliente, e conhecendo o seucliente você consegue aumentar o seu              fatu...
Também integra todas as áreas de sua empresa, ex: marketing, vendas,suporte, dando acesso a todas as informações do mesmo ...
O SugarCRM também integra as suas campanhas de marketing eacompanha o ROI, de modo que você pode alocar sua despesa de    ...
Porque você quer…        • Uma solução de custo competitivo        • Visibilidade e previsibilidade        • Soluções para...
SugarCRM: A empresa que mais cresce no mundo do                          CRM                             • Business       ...
Valores do SugarCRM          • Resolver os problemas do            seu negócio          • Entender suas metas          • F...
Colocamos o usuário em     primeiro lugar
Acreditamos em uma nuvem aberta: A internet, juntamente com o Mobile eCloud, está mudando fundamentalmente como as pessoas...
Acreditamos em um ecossistema aberto:Os clientes estão exigindo fornecedores abertos; fornecedores que colaboram com    el...
Principais Benefícios para o              Cliente Flexivel         Intuitivo          Aberto                 Traz para voc...
Principais Benefícios para o               Cliente   Social           Mobile             Cloud Integra-se com Acesso a par...
Você está no controle          Global, Mobile, Social          Open Cloud          Relatórios e Integrações
Você está no controle•Open-source, o que significa que você não é dependente do SugarCRM. Vocêtem acesso para fazer quaisq...
4 Assinaturas    CRM avançado para                     CRM avançado para empresaspequenas e médias empresas               ...
Rua Funchal, 411 - 5º andarSão Paulo – SPCEP 04551-060Tel:(11) 3254-7678FAX:(11) 3254-7678atendimento@avitis.com.br
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Apresentação - Avitis & Sugar CRM

1,047 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,047
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
480
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Apresentação - Avitis & Sugar CRM

  1. 1. CRMCustomerRelationshipManagement
  2. 2. CRM é sobre clientes, é sobre novos e fiéis clientes. O SugarCRM é um poderoso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM – Customer Relationship Management). CRM consiste na administração do relacionamento com seus clientes com objetivo de fidelização.É considerada a mais flexível ferramenta de CRM do mercado, lídermundial em ferramenta de gerenciamento empresarial open source, com mais de 600 mil usuários espalhados pelo mundo. Além disso, é simples de usar, de fácil aprendizado, ideal para suaempresa gerenciar prospects, compartilhar informações de vendas, fechar negócios e manter os clientes satisfeitos.
  3. 3. As informações sobre os seus clientes vem de todos os lados, o Sugar CRM organiza todas as informações do seu cliente em um único lugar, todas as ligações, e-mails, ordens de trabalho, processos, etc Melhora o seu atendimento ao cliente, aumentando o seu faturamento, pois é muito mais barato manter um cliente do que encontrar novos clientes.
  4. 4. Com o CRM você consegue conhecer o seu cliente, e conhecendo o seucliente você consegue aumentar o seu faturamento.
  5. 5. Também integra todas as áreas de sua empresa, ex: marketing, vendas,suporte, dando acesso a todas as informações do mesmo cliente e permitindo trabalhar juntos como uma equipe, acompanhando todo o processo decomunicação com o cliente, organizando melhor o seu processo de vendas, de modo que você pode automatizar algumas das etapas.
  6. 6. O SugarCRM também integra as suas campanhas de marketing eacompanha o ROI, de modo que você pode alocar sua despesa de marketing, onde é mais bem sucedido. Com o gerador de formulários para a web, é possível criar o código HTML para colocá-lo em seu site com a intenção de que os visitantes se cadastrem automaticamente em seu CRM. Isso viabiliza a navegação do cliente que estáinteressado em receber um orçamento ou conhecer sua empresa.Nesse caso, o cliente se cadastra em alguma página que se aplica esse HTML e as suas informações são enviadas ao banco de dados.
  7. 7. Porque você quer… • Uma solução de custo competitivo • Visibilidade e previsibilidade • Soluções para atender as suas metas • Soluções para o suporte ao cliente • Ganhar e reter mais clientes • Automatização das interações com clientes • Automatização do processo de vendas • Concentre-se em vender e não na entrada de dados
  8. 8. SugarCRM: A empresa que mais cresce no mundo do CRM • Business Fornecedora líder de software Open Source CRM Fundada Abril de 2004 em Cupertino, Califórnia Europa sede em Munique, na Alemanha IBM Parceiro Global Alliance • Market Traction Produtos premiados 3 ª maior provedor mundial de CRM Usuários 1M, 80.000 organizações + de 400 parceiros nos cinco continentes • Fastest Growing 118% + faturamento crescimento Q1 2012 sobre Q1 2011 > 11 milhões de downloadsLeader Position in CRM for + de 2.500 novos clientes em 80 países Midmarket - June 2010
  9. 9. Valores do SugarCRM • Resolver os problemas do seu negócio • Entender suas metas • Fazer parte de seus processos • Ajuda de parceiros locais • Investir em seu sucesso
  10. 10. Colocamos o usuário em primeiro lugar
  11. 11. Acreditamos em uma nuvem aberta: A internet, juntamente com o Mobile eCloud, está mudando fundamentalmente como as pessoas interagem com seus clientes.
  12. 12. Acreditamos em um ecossistema aberto:Os clientes estão exigindo fornecedores abertos; fornecedores que colaboram com eles em soluções, construindo confiança e fazendo crescer o seu negócio. Mobile Cloud SugarCRM Open Ecosystem Integrations Social
  13. 13. Principais Benefícios para o Cliente Flexivel Intuitivo Aberto Traz para você Integra-se com o seuFunciona como uma interface de ambiente usuário você quer simplificada
  14. 14. Principais Benefícios para o Cliente Social Mobile Cloud Integra-se com Acesso a partir de Liberdade depopulares meios qualquer implantaçãode comunicação dispositivo, em social qualquer lugar
  15. 15. Você está no controle Global, Mobile, Social Open Cloud Relatórios e Integrações
  16. 16. Você está no controle•Open-source, o que significa que você não é dependente do SugarCRM. Vocêtem acesso para fazer quaisquer alterações ou personalizações que vocêprecisa para seu negócio. Colocando você no controle final do seu própriodestino.•Com SugarCRM você tem um backup semanal de seus dados em formato debanco de dados relacional. Isso significa que você tem acesso total a dados dosseus clientes a qualquer hora, o tempo todo.•Porque o seu backup é em formato de banco de dados relacional pode importá-lo para qualquer outro sistema, garantindo que você não fique preso aoSugarCRM se você quiser deixar o nosso serviço.•Finalmente SugarCRM oferece tanto os relatórios simples pré-construídos ecom capacidade ao nível do utilizador final, como a possibilidade de se criarqualquer relatório complexo para que você como o proprietário da empresatenha controle total sobre seus clientes. E com a nossa APIs abertas, que vocêpode facilmente integrar o SugarCRM com qualquer uma de suas aplicaçõesexistentes.
  17. 17. 4 Assinaturas CRM avançado para CRM avançado para empresaspequenas e médias empresas com requisitos de móveis off-line CRM para o negócio mais exigente
  18. 18. Rua Funchal, 411 - 5º andarSão Paulo – SPCEP 04551-060Tel:(11) 3254-7678FAX:(11) 3254-7678atendimento@avitis.com.br

×