ADW : Le social Média : Animer une communauté Facebook

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Présentation de Damien Gendrin, Social Manager à La Boite à Donut's. Cantine le 3/12

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ADW : Le social Média : Animer une communauté Facebook

  1. 1. “ “Social Media Animer une page Facebook en 15 points L’atelier du web #26 3 novembre 2015 – Nantes Damien Gendrin
  2. 2. 6 erreurs types sur Facebook Comment y remédier ?
  3. 3. Erreur n°1 ERREURS SUR FACEBOOK Faire la différence entre un profil, une page et un groupe: § Nature du problème § Un profil est personnel. § Une page permet aux organisations de communiquer à l’externe. Les pages ne peuvent être créées que par des représentants officiels de l’organisation. § Un groupe permet à des personnes de communiquer autour de centres d’intérêts. Tout le monde peut créer des groupes. § Comment y remédier Ne pas créer de profil pour sa structure !
  4. 4. Erreur n°2 ERREURS SUR FACEBOOK Ne pas prendre connaissance des règles applicables aux professionnels sur Facebook : § Nature du problème Pas complexe à utiliser, mais Facebook est un espace dans lequel il y a des règles. Les pages fans pro sont soumises à des règles. § Comment y remédier Lire les CGU des pages fans : https://www.facebook.com/page_guidelines.php Risque de se faire supprimer sa page à tout moment sans préavis.
  5. 5. Erreur n°3 ERREURS SUR FACEBOOK Croire que 100% de vos fans voient les messages que vous publiez : § Nature du problème Facebook utilise un algorithme appelé Edge Rank qui filtre les messages des pages pro et qui détermine ceux qui vont s’afficher dans le fil d’actualité de vos fans. En moyenne, entre 5 et 15% de fans d’une page voient ses messages. § Comment y remédier Dépend de 4 facteurs : timing de publication / interactions / type de contenu / temps de lecture
  6. 6. Erreur n°4 ERREURS SUR FACEBOOK Ne pas tenir compte des attentes de son audience, être trop autocentré : § Nature du problème Rédiger des messages comme une annonce publicitaire. Publier des actus ne parlant que de soi. Même si la page a de nombreux fans, elle sera inefficace. § Comment y remédier Oui à la promotion mais en gardant un caractère convivial. La manière de rédiger est importante.
  7. 7. Erreur n°4 ERREURS SUR FACEBOOK Négliger de répondre aux commentaires des internautes § Nature du problème Publier sans se soucier des réactions des membres § Comment y remédier Consulter régulièrement les notifications de page Répondre aux messages privés (attention : on ne peut que répondre aux messages privés et pas en créer)
  8. 8. Erreur n°6 ERREURS SUR FACEBOOK Tout miser sur Facebook § Nature du problème Tout miser sur le même cheval est toujours risqué. Facebook peut changer ses CGU, ou perdre de l’importance. § Comment y remédier Créer des comptes pro sur d’autres réseaux sociaux Se créer une présence en ligne que l’on maitrise : blog, site web
  9. 9. Animer une Page professionnelle Facebook
  10. 10. Comment construire ses publications ?
  11. 11. Quels sont des défauts de cette accroche ? Exercice Animer une Page Facebook
  12. 12. Animer une Page Facebook Accroches Facebook : court et direct § On privilégie des messages entre 80 et 140 caractères ! Mais si vous avez plus à dire ne vous gênez pas. Éviter les fin de messages du type : « Partagez si vous aimez ! » Facebook repère ces Call to Action (Appels à la l’action) et ne leur donne aucune visibilité
  13. 13. § Sauf si la thématique ne s’y prête pas Adopter un ton léger et humoristique Animer une Page Facebook
  14. 14. Adopter un ton léger et humoristique Animer une Page Facebook § Utilisation des smileys § Utiliser des #hashtags Cela crée plus d’interactions et surtout cela attire le regard § Ne pas être négatif ! Vos fans sont sur Facebook pour se détendre
  15. 15. Soigner la qualité des photos Animer une Page Facebook Le visuel est ce qui accroche le regard, le texte vient en second
  16. 16. Bonnes pratiques de publication
  17. 17. A quelles heures et quels jours publier ? Animer une Page Facebook Chemin d’accès aux statistiques Facebook : 1- Se connecter à son profil 2- Cliquer ici Puis sur utiliser Facebook en tant que (votre page) 3- Cliquer sur statistiques puis publications
  18. 18. Programmer ses publications Animer une Page Facebook
  19. 19. Comment interpeller ses fans ?
  20. 20. Animer une Page Facebook Interpeller le lecteur, lui poser des questions ! Attention ! Si votre communauté est trop petite et surtout inactive, cela ne fonctionnera pas.
  21. 21. Animer une Page Facebook Interpeller le lecteur, lui poser des questions
  22. 22. 1. Questions polémiques, à forte charge émotionnelle 2. Sujets légers jouant sur la connivence (météo, vacances, souvenirs…) 3. Sujets qui parlent du lecteur lui-même (ses goûts, ses préférences…) Sur quels sujets solliciter le lecteur Animer une Page Facebook
  23. 23. Damien Gendrin Tel : 06 60 38 56 11 Email : damien@laboiteadonuts.fr

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