Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Elkjøp - en kundehistorie som gikk feil

709 views

Published on

Foredrag Astrid Valen-Utvik holdt for varehussjefene på Elkjøps #høstmøte september 2015, om en kundehistorie som ikke gikk helt som den skulle.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Elkjøp - en kundehistorie som gikk feil

  1. 1. Elkjøp
  2. 2. Phillip Koetler sier; ”En god kundeopplevelse deles med 2-3 personer og en dårlig med 11" I 2015 deler vi med uendelig mange flere!
  3. 3. Selg meg noe annet enn pris og spesifikasjoner - selg meg en opplevelse, en følelse, det lille ekstra ♡
  4. 4. Finn meg på @astridvu // @valenutvik

×