Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Koçluk Yetkinlikleri ve Ölçme Yöntemleri

3,813 views

Published on

Bu sunum MCT tarafından 15-16 Şubat 2012 tarihlerinde düzenlenen 17. İnsan Kaynakları Zirvesi’nde gerçekleştirilmiştir.

Published in: Career
  • Login to see the comments

Koçluk Yetkinlikleri ve Ölçme Yöntemleri

  1. 1. Kurum İçi Koç Nasıl Seçilir? Koçluk Yetkinlikleri ve Ölçme Yöntemleri Uzm. Psk. Aylin Dincer aylind@assessment.com.tr İK Zirvesi Şubat 2012
  2. 2. Koçluk Nedir?• Hedeflenen kişisel ya da mesleki performansa ulaşmak adına yapılandırılmış ve bireyin potansiyelinin istenen seviyeye ulaşmasını sağlayan gelişim odaklı bir ilişki
  3. 3. Kurum İçi Koçluk Nedir?• Kurum içerisinden seçilen kişilerin eğitim alarak yine kurum içerisinden kişilerle koçluk ilişkisi çerçevesinde sürdürdükleri gelişimsel süreç
  4. 4. Mentorluk Nedir?• Aynı kurumdan ya da aynı alandan gelen ve/veya aynı deneyimleri paylaşan bireylerin dahil olduğu bir gelişim süreci. – Koçluk sürecinden farklı olarak, bireyin kurumun performansına katma değer sağlayacak önerilerin ele alınması söz konusudur.
  5. 5. Yetkinlik Kavramı• Üstün iş performansı ile neden sonuç ilişkisine sahip bireysel özellikler (Boyatzis, 1982) – Duygusal Zekaya (EQ) Dayalı – Bilişsel Zekaya (IQ) Dayalı
  6. 6. Koçluk Yetkinlikleri• Literatür Taraması: • Koçluk enstitüleri, dernekleri ve koçluk hizmeti veren birçok kurum, koçların mutlaka sahip olması gereken yetkinlikleri ele almıştır. – ICF (International Coach Federation) – ICI (International Association of Coaching Instutes) – AC (Association for Coaching)• Sahadan toplanan veri
  7. 7. Koçluk YetkinlikleriYetkinlikler ICF ICI ACEtkin İletişim Becerisi   Güvenilirlik   Duygusal Farkındalık   Başkalarını ve Kendini Geliştirme   Analiz/Problem Çözme   
  8. 8. Koçluk Yetkinlikleri• Literatür Taraması – Boyatzis (2002) temel koçluk yetkinliklerini araştırdığı çalışmasında duygusal zekaya dayalı dört yetkinlik ile bilişsel zekaya dayalı bir yetkinliğin ayırt edici olduğunu bulmuştur.
  9. 9. Koçluk Yetkinlikleri Empati Örüntüleri İnisiyatif Tanıma Duygusal Müşteri Farkındalık FarkındalığıBoyatzis’in Koçluk Yetkinlikleri Modeli (2002)
  10. 10. Temel Koçluk YetkinlikleriYetkinlikler Davranışlar Doğrudan iletişim, dolaylı iletişim, etkin dinleme, doğruEtkin İletişim Becerisi soru sorma, metafor kullanma Güven yaratma, gizlilik ilkesine bağlı kalma, etik ilkeleriGüvenilirlik izleme, genel kurallara uyma, dürüstlük Duygularının farkında olma, duygularını kontrol etme,Duygusal Farkındalık empatiBaşkalarını ve Kendini Kendini geliştirme, karşısındaki kişinin gelişim ihtiyaçlarınıGeliştirme fark etme ve karşılama Sorunu/Durumu doğru tanılama, detaylı analiz becerisi,Analiz/Problem Çözme doğru unsurları ele alma, uygun çözüm önerileri geliştirme Yarar sağlayacak eylemlerde bulunma, riski gözeterekİnisiyatif hareket etme, kendiliğinden aksiyon alma
  11. 11. Kurum İçi Koç Seçim Süreci Kullanılan Yöntemler Mülakat (Özgeçmiş mülakatı, yetkinlik bazlı mülakat) Atama (Yönetimin önerdiği kişilerin koç olması) Gönüllülük (Resmi olan ve olmayan gönüllülük) Anket/Envanter uygulamaları Atölye çalışmaları
  12. 12. Kurum İçi Koç Seçim Süreci Duyuru Başvuru Değerlendirme Yetkinlik Değerlendirme Liderlik Tarzları Envanteri Merkezi Eğitim Süreci
  13. 13. Yetkinlik Değerlendirmede Yetkinlik Envanteri• Üstün performansla ilişkili davranışsal özellikleri ölçmeye yöneliktir• Doğrudan yetkinliğin Bilgi gerektirdiği davranışları Beceri değerlendirir Tutumlar Değerler• Kişilik envanterlerine göre Güdüler Kişilik iş performansını açıklama Özellikleri gücü daha fazladır
  14. 14. Yetkinlik Değerlendirmede Kişilik Envanteri• Bireyin uzun vadede tutarlılık gösteren özelliklerini ölçer• Yetkinliklerin temelinde Bilgi yatan kişilik özelliklerini Beceri değerlendirir; bireyin ilgili Tutumlar yetkinliğe ait davranışları Güdüler Değerler Kişilik sergileme sıklığını Özellikleri göstermez• 360 derece kullanıma uygun değildir
  15. 15. EICOM PLUS Koçluk Yetkinlikleri Profili A B C D E FKendinin Duygularının Farkında OlmaFarkında Olma Kendini Doğru Değerlendirme Değerlerine BağlılıkKendini İnisiyatif KullanmaYönetme İyimserlik Kendine Hakim Olma EmpatiSosyal Müşteri OdaklılıkFarkındalık Organizasyonel Farkındalık Başkalarını Geliştirmeİlişki Yönetimi İletişim Becerisi Analitik DüşünmeBilişsel Soyut DüşünmeYetkinlikler Stratejik Düşünme
  16. 16. EICOM PLUS Boyutlar• Kendinin Farkında Olma – Duygularının Farkında Olma; Kendine Güven; Kendini Doğru Değerlendirme• Kendini Yönetme – Başarı Odaklılık; Değerlerine Bağlılık; İnisiyatif Kullanma; İyimserlik; Kendine Hakim Olma; Değişime Uyum; Yenilikçilik• Sosyal Farkındalık Boyutu – Empati; Müşteri Odaklılık; Organizasyonel Farkındalık
  17. 17. EICOM PLUS Boyutlar• İlişki Yönetimi Boyutu – Başkalarını Geliştirme; Çatışma Yönetimi; Değişime Öncülük Etme; İkna Yeteneği; İletişim Becerisi; İlişki Kurma; Liderlik Becerisi; Takım Çalışmasına Yatkınlık• Bilişsel Yetkinlikler Boyutu – Analitik Düşünme; Stratejik Düşünme; Soyut Düşünme; Kantitatif Düşünme; Teknik Uzmanlık
  18. 18. Liderlik Tarzları Envanteri: EILEAD
  19. 19. Liderlik Tarzları Envanteri: EILEAD
  20. 20. Envanterlerin Avantaj ve Dezavantajları Avantajlar DezavantajlarMaliyet SubjektiflikSüre Seçim kriterlerinin bilinmemesi360 derece uygulanabilirlikAdalet algısı yaratma
  21. 21. Değerlendirme Merkezi Uygulamaları• Değerlendirme Merkezi uygulaması, birden fazla gözlemci eşliğinde, iş benzeri içeriğe sahip birden fazla değerlendirme yöntemi kullanılarak bireyin değerlendirilmesini amaçlamaktadır. (Guidelines and Ethical Considerations for Assessment Center Operations, 2000)
  22. 22. Avantajları• Kişinin potansiyelini iş benzeri uygulamalar üzerinden belirleyerek doğrudan ölçüm sağlar – Kişinin iş başında sergileyeceği davranışları simülasyon içeren uygulamalarla sergilemesini sağlar• Kişinin çok yönlü değerlendirilmesini sağlar – Birden fazla değerlendirme yöntemi ve birden fazla gözlemci kullanılması nedeniyle daha geçerli sonuçlar elde edilir• Doğrudan iş ile ilgili olması nedeniyle katılımcılar üzerinde olumlu etkilere sahiptir – Değerlendirilen kişi, performansını sergileme fırsatına sahip olduğunu düşünür ve değerlendirme sürecini adil olarak algılar
  23. 23. Avantajları• Kişilerle ilgili zengin bir geribildirim kaynağı sağlar – Uygulamalar sonrasında kişiye ait yetkinliklerle ilgili pek çok açıklayıcı ve kişide farkındalık yaratabilecek geribildirim kaynağı ortaya çıkmaktadır.• Doğru seçim ve terfi kararları sayesinde şirket kaynaklarının doğru kullanılmasını sağlar – Yanlış işe alımlar nedeniyle şirketler hem zaman hem de maliyet açısından her yıl çok fazla maddi kayba uğramaktadır. Bu nedenle doğru kişilerin seçilmesi şirket karlılığına doğrudan etki edecektir.
  24. 24. Dezavantajları• Değerlendirme süresinin uzun olması – Çok yönlü bir değerlendirme süreci olması nedeniyle yetkinliklerin ideal olarak en az üç simülasyonda gözlemlenmesi gerekmektedir. Uygulama bazında değerlendirilecek her birey için yarım günlük süre ayrılmasına ihtiyaç vardır.• Maliyetinin yüksek oluşu – Değerlendirme Merkezi uygulamaları eğitimli ve konusunda uzman değerlendiriciler tarafından yürütülmektedir. Özel içerikli vakaların geliştirilmesi, yetkinlik setinin hazırlanması ve değerlendirilecek her birey için birden fazla değerlendiricinin süreçte yer alması maliyeti artırmaktadır.
  25. 25. Sonuç KİŞİLİK EICOM PLUS EILEAD DMU MÜLAKAT ENVANTERİEtkin İletişimBecerisi     Güvenilirlik     DuygusalFarkındalık     Öğrenme veÖğretme     Analiz / ProblemÇözme     İnisiyatif Kullanma     
  26. 26. Sonuç• Kurum içerisinde koçluk yapacak kişilerin seçiminde ölçme-değerlendirme araçlarının kullanımı sürecin etkinliğini artıracaktır. – Koçluk yapacak kişilerin belirlenmesiyle koçluk yetkinliklerine sahip kişilerin koçluk için seçilmesi – Koçluk eğitiminin sonunda değerlendirme yapılarak seçilen kişilerin koçluk yetkinliklerine sahip olma düzeylerinin belirlenmesi
  27. 27. Teşekkürler.

×