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Proyecto Empresa Rural 
Responsable 2012 
¿QUÉ ES? 
El proyecto Empresa Rural Responsable, es 
un proyecto de cooperación ...
en el proyecto con aportación de EDER y 
TEDER a entidades de carácter social. 
Compromiso territorial y Plan de acción: 
...
Buenas 
prácticas 
Acer Agroforestal 
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31200 Estella/Lizarra 
Tfno.: 948556243 
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Blanca de Navarra nº 6 
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Móvil: 660308471 
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31261 Andosilla 
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2. Intercoope...
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Guia de Buenas Practicas de las empresas en responsabilidad territorial - TEDER - EDER
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La guía de buenas prácticas de las empresas en responsabilidad territorial, es un material del proyecto Empresa Rural Responsable. Éste es un proyecto de cooperación entre dos de los Grupos de Acción Local de Navarra, Consorcio EDER (Ribera) y la Asociación TEDER (Tierra Estella). El proyecto se enmarca en el Eje 4 LEADER del programa de Desarrollo Rural de Navarra 2007-2013 y está financiado por Gobierno de Navarra (45%) y la Unión Europea, a través de los fondos FEADER (55%).

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Guia de Buenas Practicas de las empresas en responsabilidad territorial - TEDER - EDER

  1. 1. Proyecto Empresa Rural Responsable 2012 ¿QUÉ ES? El proyecto Empresa Rural Responsable, es un proyecto de cooperación entre dos de los Grupos de Acción Local de Navarra, Consorcio EDER (Ribera) y la Asociación TEDER (Tierra Estella). El proyecto se en-marca en el Eje 4 LEADER del programa de Desarrollo Rural de Navarra 2007-2013 y está financiado por Gobierno de Navarra (45%) y la Unión Europea, a través de los fondos FEADER (55%). ¿A QUIÉN VA DIRIGIDO? A personas emprendedoras y empresas ya creadas en la Ribera de Navarra y en Tierra Estella. ¿CUÁL ES SU OBJETIVO FINAL? Contribuir a impulsar territorios rurales sos-tenibles, basados en una estrategia de in-cremento de competitividad de los territorios, de incremento de la cohesión social y de conservación y preservación de nuestro medio ambiente, a través de la pro-moción de empresas rurales responsables. Para conseguir éste objetivo, el proyecto “Empresa Rural Responsable” pone a dispo-sición de las empresas y personas empren-dedoras las herramientas necesarias para implantar la Responsabilidad Empresarial en sus negocios como proceso de mejora continua. Estas empresas han sido identifi-cadas por el distintivo “Empresa Rural Res-ponsable” y han sido reconocidas por su labor y el esfuerzo realizado. ¿QUÉ OFRECE EL PROYECTO? Las empresas de estos territorios tienen acceso a los siguientes servicios: • Asesoramiento integral para la creación de empresas y consolidación de empresas responsables. • Realización de informes energéticos. • Asesoramiento para la implementación de un plan de acción de mejora continua, faci-litando objetivos adaptados a las empresas rurales, a través de compromisos empresa-riales, económicos, sociales, y medioam-bientales medibles, con indicadores. • Promoción y difusión de las empresas ru-rales responsables, que suscriben el com-promiso territorial • Compensación económica de las emisio-nes de CO2 de las empresas participantes
  2. 2. en el proyecto con aportación de EDER y TEDER a entidades de carácter social. Compromiso territorial y Plan de acción: La firma del compromiso territorial es vo-luntario, y respalda los compromisos de las entidades y de las empresas con el territo-rio y con las personas que vivimos en el medio rural. El Plan de acción requiere la elección y cumplimiento de 3 compromisos, de una batería de 16, relacionados con la respon-sabilidad económica y empresarial, con el medioambiente y con la sociedad. Con el fin de poder medir el cumplimiento de estos compromisos, cada uno de ellos lleva asociados indicadores. ¿QUÉ ES UNA EMPRESA RURAL RESPONSABLE? Empresa que está radicada en los territorios de Ribera Navarra /Tierra Estella, que ha !r-mado un compromiso de mejora continua con su territorio y las personas que viven en él. Empresas responsables económicamente, medioambientalmente y socialmente con su entorno, en sus procesos y actuaciones y fa-cilitando la medición de su mejora a través de indicadores especí!cos. COMPROMISOS Compromisos de responsabilidad econó-mica y empresarial. 1. Gestión empresarial – Herramienta Excel que permitirá evaluar desviaciones sobre lo previsto e introducir medidas correctoras 2. Innovación – Destino de recursos huma-nos y económicos a la innovación – Diver-sificación de la actividad. 3. NTIC – Uso de las NTIC, siempre que sea posible. 4. Gestión de inversiones – Decisión de nue-vas inversiones no sólo con carácter de ren-tabilidad, sino también con otros criterios (ambientales, sociales y económicos). Compromisos medioambientales. 1. Gestión del agua. 2. Gestión de la energía. 3. Gestión de las emisiones atmosféricas. 4. Gestión de residuos. Acciones técnicas, de gestión o sensibiliza-ción para reducir el consumo de agua, de energía, de emisiones derivadas del uso de combustibles fósiles y de reducción del im-pacto de los residuos. 5. Integración paisajística. Compromiso en la mejora del entorno inmediato. 6. Gestión de los materiales empleados. Considerar la variable ambiental en la elec-ción de materiales usados para su activi-dad, productos comercializados o embalaje de los mismos. 7. Gestión conciencia ambiental. Conoci-miento y aplicación de normativa ambien-tal y compromiso de reducción. Compromisos sociales. 1. Formación – desarrollo. Compromiso con la formación, incluyendo la formación am-biental. 2. Conciliación de la vida personal y laboral. Igualdad de remuneración para hombres y mujeres. 3. Relación y comunicación con los clien-tes. Implantar sistemas de comunicación con los clientes, asegurando la fiabilidad y calidad de los productos y servicios que se ofrecen. 4. Intercooperación. Colaboración con en-tidades locales, y apoyo con entidades aso-ciativas para la realización de actividades de carácter social, cultural, económico… 5. Proveedores y empresas contratadas. Preferencia a la compra local (tanto de re-cursos humanos como materiales).
  3. 3. Buenas prácticas Acer Agroforestal Travesía Merkatondoa, 2 31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948556243 Fax.: 948556244 e-mail: acer@agroforestal.es web: www.aceragrofoestal.es 1. Formación y desarrollo de la empresa. 2. Uso de las NTIC en la actividad empresarial. 3. Innovación en la empresa / Diversi!cación. Prestamos servicios integrales para el medio natural. Así, introduciendo nuevos servicios, nuevos conocimientos y métodos que mejoran la e!ciencia de nuestro servicio conseguimos estar más próximos a las necesidades del cliente. La ampliación de servicios con la realización de planes de ordenación cinegética, la oferta de paseos na-turalísticos, etc., hace que nuestra empresa esté más viva. Actividad comercial Empresa de ingeniería agrícola, fores-tal y del medio natural. Servicios de ordenación de montes, selvicultura, forestación, espacios na-turales, evaluación de recursos, pistas forestales, infraestructuras ganade-ras, ordenación cinegética, paseos naturalísticos… Somos especialistas en la gestión del medio natural. Compromisos en Responsabilidad Territorial
  4. 4. Apartamentos Turísticos “Rincón del Bú” Blanca de Navarra nº 6 31530 Cortes Móvil: 660308471 605024484 e-mail: urzamarisa@hotmail.com web:www.casaruralbardenas.es Apartamento Rural Rincón del Bú 1. Gestión Empresarial Responsable. 2. Uso de las nuevas tecnologías de la comunicación e in-formación en la actividad empresarial. 3. Mejora de la relación y comunicación con los clientes. He adoptado mecanismos de consulta a clientes para co-nocer sus impresiones y tomar decisiones que me ayuden a mejorar día a día la !abilidad y calidad de los productos ofrecidos. Actividad comercial Alojamiento Rural de alquiler por apartamentos. En la entrada sur de Bardenas Reales, cerca del parque Senda Viva y a un paso de la Sierra del Moncayo. Compromisos en Responsabilidad Territorial Autoescuela Stella Autoescuela Stella C/Doctor Huarte de San Juan 2 31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948555874 e-mail: stellautoescuela@gmail.com web: www.autoescuela-stella.es 1. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e in-formación en la actividad empresarial. 2. Mejora de la relación y comunicación con los clientes. 3. Innovación de la empresa/Diversi!cación. A través de dos programas informáticos (Visual AEOL y Multimedia AEOL) perseguimos que la persona usuaria, pueda desarrollar de una manera óptima los conoci-mientos necesarios para la conducción, además de que puedan aplicarlos correctamente en el test para obtener el carnet de conducir. Actividad comercial Autoescuela Stella, prepara al alum-nado en los exámenes teóricos y prácticos para la obtención del carnet de conducir, ayudándoles en la fami-liarización de las situaciones habitua-les en carretera, proporcionándoles un conocimiento real del día a día en la conducción Compromisos en Responsabilidad Territorial
  5. 5. Centro Médico Fisios Palacio de Luquin Calle Monasterio de Iranzu, s/n 31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948551562 web: www.centromedico!sios.com 1. Integración paisajística – Mejora del entorno empresarial. 2. Formación y desarrollo de la empresa. 3. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes. En la salud, la comunicación entre el paciente y el profe-sional es fundamental para mejorar el proceso de curación y promocionar la salud. Además del contacto personal, hemos pensado que comunicarnos a través de nuestra web con noticias periódicas es una buena forma de con-tactar con las personas. Actividad comercial Centro médico pionero en España que trabaja en la promoción de la salud y del bienestar de las personas, integrando la medicina alternativa y tradicional. La actividad se desarrolla en Estella, en el bello edi!cio del Pa-lacio de Luquin. Compromisos en Responsabilidad Territorial Centro Médico Psicotécnico Las Cañas Centro Médico Psicotécnico Las Cañas Centro Comercial “Las Cañas”. Local 37B 31230 Viana Tfno.: 948446167 e-mail: crcviana@gmail.com 1. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e infor-mación en la actividad empresarial. 2. Conciliación de la vida familiar y personal. 3. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes. Buscamos la !abilidad y calidad de los servicios hacia nuestros clientes, a través de una serie de descuentos y precios especiales para aquellos colectivos más desfavo-recidos (personas en desempleo, familias numerosas…) Actividad comercial El Centro Médico Psicoténico Las Cañas, agrupa una serie de profesionales espe-cialistas en Reconocimientos Médicos o!ciales. Estos reconocimientos permi-ten obtener entro otros, permisos para conducir, armas y seguridad, animales peligrosos, deportes, náutica, y certi!- cados médicos o!ciales. Compromisos en Responsabilidad Territorial
  6. 6. Cubers Navarioja Avenida Porvenir, 22 – Bajo 31261 Andosilla Móvil: 699104409 1. Gestión de la energía. 2. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. 3. Gestión empresarial responsable. Cuando comienzas una actividad hay que ser muy respon-sable con su gestión. Haciendo el esfuerzo de controlar diariamente los ingresos, los gastos, estar prevenido ante pagos ya establecidos…hace que puedas concentrar tus esfuerzos en dar un buen servicio al cliente. Los primeros años de andadura de la empresa son fundamentales para el negocio, los clientes y todos aquellos profesionales con los que has de relacionarte. Actividad comercial Distribución y venta de cubitos de hielo macizo para todo tipo de activi-dad. También alquilamos arcones para !estas (peñas, cuadrillas…). Compromisos en Responsabilidad Territorial El Arca de Noé Avd. del Instituto nº 6 31500 Tudela Tfno.: 948822272 e-mail: comercial@fernoe.es web: www.arcadenoe-tudela.es El Arca de Noe 1. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e informa-ción en la actividad comercial. 2. Mejora de la relación y comunicación con los clientes. 3. Uso de recursos locales – Proveedores y recursos humanos contratados. En el Arca de Noé hemos realizado acuerdos de colaboración con empresas y profesionales que realizan trabajos relaciona-dos con los productos y servicios que comercializamos, para facilitar a nuestros clientes una correcta instalación o reparación con nuestros productos si así lo solicita. De esta manera, pro-veemos a nuestros clientes de un servicio de garantía. Actividad comercial El Arca de Noé es una empresa fami-liar con dos líneas de negocio diferen-ciadas: - Ve nta de productos de fer retería, bricol aje, m enaje, baza r, camping, droguería, limpieza, higiene y pintura. - Instalación de sistemas de riego en explotaciones agrarias o jardines. Compromisos en Responsabilidad Territorial
  7. 7. Granja Escuela Halconeras Sancho IV Polígono la sardilla calle A nº 24 31360 Funes Móvil: 627953975 e-mail: oscar@marcamsa.com web: www.halconerasdesanchocuarto.com Halconeras Sancho IV Granja Escuela 1. Gestión empresarial responsable. 2. Mejora de la gestión de los residuos. 3. Formación y desarrollo en la empresa. Apostamos por la formación de las personas que tra-bajan con nosotros. Durante este año nos hemos formado en cocina a la brasa, creación de cremas y cosméticos naturales y en Gestión Empresarial. Actividad comercial En la granja escuela podrás visitar nuestro huerto ecológico, los esta-blos, la incubadora de aves, las col-menas de abejas, y hacer talleres como tiro con arco, trabajo con barro..., podrás ver nuestras aves ra-paces y dar paseos por la naturaleza. Los !nes de semana abrimos nuestro restaurante. Compromisos en Responsabilidad Territorial Hospedería Alesves Bajo el Arco nº 34 31330 Villafranca Tfno.: 948845686 e-mail: info@hospederiadealesves.com web: www.hospederiadealesves.com Hospedería de Alesves 1. Gestión empresarial responsable. 2. Mejora de la relación y comunicación con los clientes. 3. Mejora en la Gestión de los Residuos. Hemos elaborado dos documentos con recomendaciones para nuestros clientes, uno destinado al uso e!ciente y aho-rro de energía y agua, y a la gestión de residuos y otro con indicaciones y directrices para un turismo sostenible. En la gestión de residuos, los residuos orgánicos del ser-vicio de restauración se destinan a formar parte de la ali-mentación de los animales domésticos de nuestros empleados. Actividad comercial Hospedería centenaria con encanto. Restaurada recientemente, combina de forma original el recio edi!cio per-teneciente antiguamente a los padres Carmelitas Descalzos con un toque de modernidad para mayor confort de nuestros clientes. Lugar acogedor, en el que te sentirás como en casa. Podrás combinar naturaleza, arte, gastronomía y tranquilidad. Compromisos en Responsabilidad Territorial
  8. 8. Hospedería Chapitel Calle Chapitel, 1 31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948551090 Fax: 948556474 e-mail: contacto@hospederiachapitel web: www.hospederiachapitel.com 1. Gestión empresarial con conciencia ambiental. 2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes. 3. Mejora de la gestión de energía. Preocupados por ofrecer un servicio óptimo a nuestros clientes e integrar en nuestro funcionamiento diario los va-lores de respeto al Medio Ambiente, analizamos de forma continuada, valiéndonos de un informe energético nues-tro uso y consumo de la energía para detectar e implantar pautas de mejora que nos permitan logar un mayor ahorro y e!ciencia energética. Actividad comercial Somos un hotel de cuatro estrellas, si-tuado en el casco histórico de Estella, donde descansar y en el que te senti-rás como en casa. Equipado para ga-rantizar confort, tranquilidad y servicio atento a cada cliente. Compromisos en Responsabilidad Territorial La Tienda de Raquel Calle Palomar 14 31587 Mendavia Tfno.: 948695356 1. Gestión empresarial responsable. 2. Mejora de la relación y comunicación con los clientes. 3. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. La comercialización de los productos de mi propia locali-dad o de la comarca es importante por la sostenibilidad y responsabilidad local que ello conlleva. A través de la venta de productos del territorio, podemos conseguir un mejor precio para el cliente, además de poder ofrecerle un género de mayor calidad. Actividad comercial Comercio de Productos Alimenticios y bebidas ubicado en el centro de Men-davia. En la Tienda de Raquel se pue-den encontrar productos de primera necesidad, como pan, leche, embuti-dos, aceite, conservas o productos de limpieza e higiene personal. Compromisos en Responsabilidad Territorial
  9. 9. La Corraliza Carretera Tudela – Cabanillas, Km 1,9 31500 Tudela Tfno.: 948824010 Móvil: 699083499 e-mail: clínica@lacorraliza.com web: www.lacorraliza.com 1. Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación. 2. Integración Paisajística. 3. Innovación. Abrimos la primera incineradora con velatorio para mas-cotas en la Ribera de Navarra. Ahora facilitamos un nove-doso servicio que permite incineraciones individuales o colectivas y que pueden ser presenciadas desde la sala ve-latorio. Entregamos certi!cado de incineración y una urna con las cenizas a los propietarios de las mascotas. Actividad comercial La Corraliza es el lugar en el que en-contrarás todo lo que necesita tu mascota. Entre los servicios que ofre-cemos podrás encontrar: - Clínica veterinaria. - Residencia. - Peluquería. - Criadero. - Incineradora y velatorio. Compromisos en Responsabilidad Territorial La vereda del Cierzo C/ Caballeros de Jerusalén 45 31511 Cabanillas Móvil: 670824490 e-mail: info@navarraturismo.net web: www.rioebrobardenas.com La vereda del Cierzo 1. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes. 2. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. 3. Gestión empresarial responsable. Con el objetivo de analizar las desviaciones sobre nuestro plan de gestión y tomar decisiones anticipadamente, es-tamos utilizando una herramienta de gestión empresarial que nos permite tener actualizada la información econó-mico- !nanciera del negocio. De esta forma podemos ser más e!caces en la gestión de nuestros recursos. Actividad comercial Desde el alojamiento en la casa rural Gigantes de Navarra o el albergue de Cabanillas, hasta actividades en el río Ebro como descensos en piragua, rutas senderistas, visitas guiadas a las Bardenas en 4x4, senderos interpre-tativos... Compromisos en Responsabilidad Territorial
  10. 10. Limpiezas Yomar SCI Avd. Zaragoza nº 66, 1º A 31500 Tudela Móvil: 609448485 659026100 e-mail: info@limpiezasyomar.com web: www.limpiezasyomar.com 1. Gestión empresarial responsable. 2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes. 3. Uso de materiales ambientalmente responsables en la gestión empresarial. Hemos elaborado un registro con todos los productos de limpieza que utilizamos en el trabajo, en función de su eti-quetado ambiental. Para aquellos productos que carecen de este etiquetado ambiental hemos buscado otras alternativas con etique-tado ambiental y los hemos incorporado a la lista de pro-ductos que utilizamos. Actualmente todos los productos que utilizamos cuentan con etiquetado ambiental. Actividad comercial Servicio integral de limpieza y mante-nimiento de todo tipo de estableci-mientos y hogares. Compromisos en Responsabilidad Territorial Ludoteca Los Duendes y despacho Psicopedagógico Luna Ctra. Corella, 7 bajo 31500 Tudela Móvil: 650277021 e-mail: itziarasensio3@gmail.com Ludoteca Los Duendes Y Despacho Psicope-dagógico Luna 1. Uso de las nuevas tecnologías de la comunicación y de la información en la actividad empresarial. 2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes. 3. Gestión empresarial responsable. Estoy utilizando una herramienta de gestión empresarial que me permite tener controlada la información económico-!- nanciera del negocio y analizarla. El uso de la herramienta de gestión y el análisis de los resultados, me permite tomar decisiones de gestión de forma e!caz. La formación realizada en el uso de la herramienta me ha proporcionado conocimientos en gestión. Actividad comercial En la ludoteca se trabaja el aprendizaje y desarrollo a través del juego. Hay servicio de dormitorio los viernes y sábados noche (hasta las 02:00 o toda la noche). Servicio de cuidado y atención exclusiva-mente a niños de 2 años por las mañanas. Despacho psicopedagógico:di!cultades de aprendizaje, problemas conducta, técnicas autocontrol, inteligencia emo-cional. Compromisos en Responsabilidad Territorial
  11. 11. Motorboxes Calle Mercatondoa, 13 – Nave 3B 31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948554247 Móvil: 616 394823 1. Gestión empresarial responsable. 2. Mejora de la gestión de la energía. 3. Mejora en la gestión de los residuos. En una actividad de estas características es fundamental gestionar bien tus residuos. El cuidado y respeto al medio ambiente es importante para nosotros y para nuestra empresa. Hemos elaborado una auditoría y un informe de residuos de nuestra actividad. Además nos hemos for-mado en la correcta gestión de los residuos que aquí se generan. Actividad comercial Alquiler de boxes de mecánica. Si quie-res realizar tu mismo tus reparaciones, si te gusta la mecánica,…,Motorboxes dispone de espacios equipados con las herramientas necesarias para realizar reparaciones suponiendo un ahorro en el mantenimiento de tu vehículo. Compromisos en Responsabilidad Territorial Muebles Oikia Calle Merkatondoa 16,J 31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948546615 e-mail: mueblesoikiaestella@gmail.com 1. Gestión empresarial responsable 2. Uso de las NTIC en la actividad empresarial. 3. Mejora de la relación y comunicación con los clientes. La comunicación ha de ser clara y transparente. Un buen servicio comienza por escuchar activamente al cliente, es-tudiar sus necesidades para ayudarle a realizar una buena elección. Nuestra experiencia nos permite realizar una ex-celente selección de fabricantes garantizando el mejor pre-cio durante todo el año. Realizamos diseños y ofrecemos información veraz y actualizada sobre tendencias, mate-riales y productos. Actividad comercial Comercio de muebles. Muy cerca, en Estella, sin falta de irse lejos a comprar muebles a buen pre-cio, tienes una nueva tienda de mo-biliario interi or, garantiz an do la calidad y varie dad de modelos, y adaptados a las necesidades de cada cliente. Compromisos en Responsabilidad Territorial
  12. 12. Ofiserv C/ Blanca de Navarra nº 9, 3º A 31500 Tudela Móvil: 637315701 654809989 e-mail: o!serv@o!serv.org web: www.o!serv.org Tudela O!serv 1. Gestión empresarial responsable. 2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes. 3. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. Hemos patrocinado un equipo de fútbol sala que compite en la liga local de Tudela. Participaremos en Pandaraid 2013, rally solidario por Ma-rruecos en el que como todos los equipos llevaremos al menos 20 kg. en material escolar que se donará a una es-cuela del sur de Marruecos. Actividad comercial Prestamos servicios integrales en o!má-tica, mantenimiento y consumibles a empresas y particulares. Se ofrece asis-tencia personalizada. El mejor servicio con la mejor calidad y precio. Especializados en: - consumibles para impresoras - fotocopiadoras - material para o!cina - suministros informáticos - precio por copia para empresas Compromisos en Responsabilidad Territorial Palostrés Ctra. Pamplona, 34-1 bajo 31330 Villafranca Tfno.: 948088509 Móvil: 655813365 e-mail: pilukamalo@hotmail.com Regalos Palostrés 1. Gestión Empresarial Responsable. 2. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e la información de la actividad empresarial. 3. Mejora de la relación y comunicación con los clientes. Hemos realizado consultas a clientes para conocer sus impresiones y tomar decisiones que ayuden a mejorar día a día la !abilidad y calidad de los productos que ofre-cemos. Actividad comercial Regalos y complementos Mujer: bolsos, guantes, bufandas, pa-ñuelos, carteras, relojes, bisutería, perfumes, calzado… Hombre: Carteras, bufandas, guantes, pulseras, collares, bolsos, relojes… Regalos para niños y bebés Regalos varios, portarretratos, male-tas, detalles… Compromisos en Responsabilidad Territorial
  13. 13. Party Land Juan A. Fernández 33 bajo 31500 Tudela Móvil: 686810872 e-mail: tudela@partyland.es web: www.partyland.es 1. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. 2. Gestión empresarial responsable. 3. Uso de recursos locales – Proveedores y recursos humanos contratados. Party Land es una franquicia y como tal, nuestro provee-dor principal es el franquiciador. Yo quiero trabajar con proveedores locales en aquellos productos o servicios que no estoy obligada a comprar a mi franquiciador. Actividad comercial Comercio dedicado a la venta de artí-culos para todo tipo de !estas y cele-braciones, cumpleaños, aniversarios, carnavales, halloween, bodas, bauti-zos… Compromisos en Responsabilidad Territorial Peluquería Coquette Calle Príncipe de Viana, 16 Bajo 31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948556002 web: www.peluqueriacoquette.com 1. Uso de las NTIC en la actividad empresarial. 2. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. 3. Formación y desarrollo de la empresa. La formación es continua en mi empresa. Hay que estar siempre al día en las tendencias, nuevas técnicas y en los productos que ofreces a tus clientes. Londres ha sido este año un destino para nuestra formación. Aunque el es-fuerzo ha sido grande, la oportunidad de estar con los me-jores hace que recompense este esfuerzo. Actividad comercial Nueva y moderna peluquería con productos exclusivos e innovadores por su composición natural. Trato ex-clusivo, y siempre al día en las técni-cas y en los productos que utilizamos. Compromisos en Responsabilidad Territorial
  14. 14. Restaurante Galo Calle Mayor 40 31260 Lerín Tfno.: 948530027 1. Mejora de la relación y de la comunicación con los clientes. 2. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e infor-mación en la actividad empresarial. 3. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. La promoción de Navarra y de Lerín es nuestro compro-miso. Participamos, junto con 37 establecimientos na-varros en la VI semana de la banderilla Osasuna. En colaboración con la Sociedad Ibaigorri, ofecimos nues-tros pinchos cuatro establecimientos de Lerín con mo-tivo de la semana micológica. Actividad comercial Bar restaurante en Lerín, reformado hace poco tiempo, con una larga ex-periencia en restauración (menú y carta). Apostamos por la calidad y los productos de nuestra zona. Como siempre, queremos que la gente se sienta como en casa. Compromisos en Responsabilidad Territorial Restaurante Ribotas Paseo Pamplona nº 18 Piscinas Ribotas (Frontón) 31500 Tudela Tfno.: 948414683 e-mail: medinacabanillas@hotmail.com web: www.turismo.navarra.es/esp/organice-viaje/ recurso/Restauracion/1071/RibotasE-bro. htm 1. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. 2. Conciliación de la vida familiar y laboral. 3. Innovación en la empresa – diversi!cación. Hemos nue-vos ampliado nuestros servicios, ofer tando produc tos a nuestros clientes: la venta de varias bebidas en un pack, cubierto de hielo, que reduce su precio. Actividad comercial Restaurante situado en el complejo deportivo Ribotas. Especialidad en comida casera. Precios desde 7,00 € (de lunes a viernes), !nes de semana 9,90 € (IVA incluido). Compromisos en Responsabilidad Territorial
  15. 15. Rokmar Ibérica Plaza Alamín nº 6 31500 Tudela Móvil: 660922777 e-mail: maya@rokmar.es web: www.rokmar.es 1. Formación y desarrollo en la empresa. 2. Mejora de la relación y de la comunicación con los clientes. 3. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e in-formación en la actividad empresarial. Estamos iniciando nuestra actividad con la distribución de productos para la elaboración de helados fabrica-dos en Eslovenia. Hemos realizado la traducción del eti-quetado, manuales y página web al castellano. Actividad comercial Empresa dedicada a la venta de produc-tos de alta calidad para la elaboración de helados artesanales (bases, aromas, ve-teados, siropes y complementos) y cho-colate a la taza. Disponemos de más de 70 sabores de helado y 20 variedades de chocolate a la taza.Venta de máquinas para helado !ables, de calidad y energé-ticamente e!cientes. Asesoramiento y formación al cliente. Compromisos en Responsabilidad Territorial RuralSuite Hotel-Apartamentos**** Ctra. N121C Tudela – Tarazona, Km. 7.7 31520 Cascante Tfno.: 948850448 Móvil: 654500512 e-mail: info@ruralsuite.com web: www.ruralsuite.com RuralSuite 1. Integración paisajística – Mejora del entorno empresarial. 2. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. 3. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes. Aseguramos a nuestros clientes la !abilidad y la calidad de nuestros productos y servicios. Para ello, hemos implantado mecanismos de recogida, análisis y tratamiento de la infor-mación proporcionada por nuestros clientes con un exce-lente resultado, re#ejado en una elevada participación de los mismos y en el alto grado de satisfacción obtenido sobre nuestros servicios. Actividad comercial Establecimiento 100% INCLUSIVO y SOSTENIBLE, que cuenta con espacios y servicios comunes como: Restaurante, Salón de Eventos, posada ecuestre, Ja-cuzzi Exterior, aparcamiento cubierto y sin cargo y Wi-Fi gratuito. Nuestras suites poseen un original inte-riorismo, con una decoración vanguar-dista y tecnología y muebles de último diseño. Compromisos en Responsabilidad Territorial
  16. 16. Sens Juan Antonio Fernández, 55 Bajo. 31500 Tudela Tfno.: 948084800 e-mail: senstudela@gmail.com web: www.senstudela.com SENS moda 1. Gestión empresarial responsable. 2. Mejora de la relación y de la comunicación con los clientes. 3. Uso de las nuevas tecnologías la comunicación y de la información en la actividad empresarial. Hemos creado una página en facebook que actualizamos semanalmente con todas las novedades de la tienda y las tendencias de moda. También hemos creado una página web en la que se puede encontrar información de todos los artículos a la venta en la tienda. Actividad comercial Venta al por menor de ropa multi-marca de hombre y mujer. Freesoul, Replay, Fairly, Uno Piu Uno, Les Temps des cerises, Cutie London, Bench, Petrol, Valecuatro… Compromisos en Responsabilidad Territorial Sidrería Etxesakan Calle Mayor 32 31291 Garisoain - Guesalaz Tfno.: 948556769 Móvil: 647086222 e-mail: etxesakan@etxesakan.com web: www.etxesakan.com 1. Innovación en la empresa / Diversi!cación. 2. Mejora de la relación y de la comunicación con los clientes. 3. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. Las actividades en el entorno rural son fundamentales para mantener vivos nuestros pueblos. Comprometidos con nuestro entorno, colaboramos con la primera regata de traineras en el embalse de Alloz organizado por la Aso-ciación Tierras de Iranzu y Camping Aritzaleku. Con motivo de la apertura de la temporada, organizamos una jornada festiva en Garisoain. Actividad comercial Restaurante sidrería en un marco in-comparable en plena naturaleza uti-lizando, para sus menús tradicionales, productos de gran calidad. Los niños c uenta n con menú infantil. Menús para celíacos y car ta en braille. Compromisos en Responsabilidad Territorial
  17. 17. S. Encina, Abogacía y Mediación 31200 Estella/Lizarra Móvil: 667318246 e-mail: encinasil@hotmail.es 1. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. 2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes. 3. Innovación en la empresa / Diversi!cación. Aportar nuevas ideas que cubran las necesidades de mis clientes y de la comunidad es uno de mis intereses, consi-derando fundamental el realizar propuestas innovadoras como el diseño e implantación de un programa de media-ción escolar en Tierra Estella para facilitar la resolución de con#ictos. Con esta iniciativa doy a conocer las posibilida-des y bene!cios de la mediación, algo poco conocido en la comarca y facilito una e!caz herramienta para la mejora de la convivencia en los colegios. Actividad comercial Presto servicio de abogacía (asesora-miento y asistencia jurídica a particu-lares y entidades) y servicio de mediación (resolución de con#ictos, de forma voluntaria, entre dos partes a través de un tercero mediante el diálogo y la corresponsabilidad) Compromisos en Responsabilidad Territorial Supermercado García (Dia%) Rio Alhama nº 2 31591 Corella Tfno.: 948089214 e-mail: negredogar@hotmail.com 1. Formación y desarrollo en la empresa. 2. Mejora en la gestión de los residuos. 3. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. Colaboramos desinteresadamente con el convento de las Madres Carmelitas Descalzas de la localidad. Una o dos veces por semana entregamos en el convento productos alimenticios cuya fecha de caducidad está muy próxima. Las monjas se encargan de repartir esos productos entre las personas más necesitadas. Actividad comercial Venta de todo tipo de productos de alimentación en general, productos de higiene, droguería, perfumería y bazar. Compromisos en Responsabilidad Territorial
  18. 18. Supermercado Loli Calle San Veremundo, 10 - Bajo 31132 Villatuerta Tfno.: 948541131 Compromisos en Responsabilidad Territorial 1. Uso de las NTIC en la ac tividad empresarial. 2. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno. 3. Innovación en la empresa / Diversi!cación. Siempre hay que estar innovando para poder ofrecer nuevos servicios y nuevas comodidades para nuestros clientes. Se-guimos manteniendo nuestro carácter rural, pero siendo conscientes de las nuevas necesidades de las personas. Hemos creado “La cocina de Loli”, donde además de platos de cocina casera para llevar, elaboramos menús y propuestas personalizadas para celebraciones familiares y sociedades. Actividad comercial S upe rmercado q ue cu enta con pes-cadería, carnicería, frutas y verduras, platos precocinados y cocinados ca-sero s con es pecialidad de g orrín asado. Encontrarás una sele cción de platos de comida casera, elaborados con productos de prime ra calidad, frescos y naturales. Talleres Arrieta Carretera Arizala, 15 31178 Abárzuza Tfno.: 948520453 Móvil: 689003649 e-mail: arrieta1381@gmail.com 1. Gestión empresarial responsable. 2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes. 3. Gestión empresarial con conciencia ambiental. Más allá del conocimiento y el escrupuloso cumpli-miento de la normativa medioambiental Talleres Arrieta se autoexige la continua minimización del impacto de nuestra actividad en el medio ambiente, incorporando los factores ambientales en el trabajo diario, ayudado por un diagnóstico ambiental, la realización de un manual de gestión ambiental y la formación continuada. Preten-demos realizar una gestión lo más e!caz posible en tér-minos de sostenibilidad y respeto al medio ambiente. Actividad comercial Somos un taller de reparación de co-ches y motos. Ofrecemos así mismo un servicio especializado en la repa-ración de vehículos antiguos. Compromisos en Responsabilidad Territorial
  19. 19. Vivienda comunitaria Virgen de Nieva Centro de mayores Julian Gayarre 9, 1ºD 31350 Peralta Tfno.: 948750974 Móvil: 610349282 e-mail: info@vcvirgendenieva.com davidbalmont@yahoo.es web: www.vcvirgendenieva.com 1. Gestión empresarial responsable. 2. Mejora de la relación ycomunicación con los clientes. 3. Gestión con conciencia ambiental. Queremos concienciar a nuestros clientes sobre la impor-tancia del uso y ahorro en consumos energéticos. Para ello, hemos redactado unas recomendaciones que entregamos a los clientes junto con las normas de funcionamiento de la vivienda. Actividad comercial La Vivienda Comunitaria Virgen de Nieva es un hogar para mayores, prejubilados o personas que se encuentren solas, quieran disponer de una atención permanente y pre!eran una alternativa a la residencia convencional. Un hogar en el que ofrecemos todos los servicios necesarios para su vida cotidiana. Visitas sin previo aviso de 10:00 a 12:30 y de 16:30 a 19:30 Compromisos en Responsabilidad Territorial Zamarguilea Integral Garten S.L.U. Plaza de Los Auroros,2 31360 Funes Móvil: 649032237 e-mail: zamargui@hotmail.com web: www.zamarguilea.com Zamarguilea Integral-Garten Zamarguilea Martinez 1. Gestión empresarial responsable. 2. Gestión de los materiales empleados. 3. Gestión con conciencia ambiental. Hemos realizado una auditoría ambiental de las activida-des que realizamos para nuestros clientes que nos ha fa-cilitados la puesta en marcha de buenas prácticas como por ejemplo; la compra a granel sin envases, reducción de los residuos de abono y !tosanitarios en todos los man-tenimientos, reducción de los consumos de agua y envío de las comunicaciones por correo electrónico para evitar el uso de papel. Actividad comercial Jardinería y zonas de ocio en general. Jardines, riegos, mantenimientos, podas, pis-cinas y complementos, césped arti!cial, ma-dera para porches-tarimas y vallados (también metálicos), viveros, hidrosiembras, suelos de seguridad en caucho, #oristería, proyectos ingenieriles, cursos, mobiliario ur-bano o particular y complementos de jardín (piedras, turbas, abonos, etc) Compromisos en Responsabilidad Territorial

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