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Ponencia de Luis Álvarez

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Ponencia de Luis Álvarez en el V Congreso DEC

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Ponencia de Luis Álvarez

  1. 1. Confidential and Proprietary STRATIVITY.COM 1
  2. 2. Por qué necesitamos líderes “Phy-gital” • Nuestros clientes viven y trabajan en un mundo donde la fusión/confusión de lo real y lo virtual es un hecho. • Ideamos, compartimos, nos relacionamos, decidimos, compramos, colaboramos y competimos en una imperfecta simbiosis entre la realidad tradicional y un nuevo entorno habilitado por la tecnología. • La mayoría de los lideres empresariales y sociales han de adaptarse y reinventarse a esta nueva realidad. Casi siempre sin ayuda.
  3. 3. El lider Phy-gital es tridimensional • El Chief Executive Officer como: • Chief Evangelist Officer • Chief Engagement Officer • Chief Execution Officer
  4. 4. Chief Evangelist Officer : Co-Crea la visión
  5. 5. Chief Engagement Officer: tiempo de conectar • Muestra un liderazgo visible (sal de la torre de marfil) • Asegura atraer, retener y desarrollar talento global • Promueve colaboración “phy-gital”
  6. 6. Chief Engagement Officer: siempre multicanal • Define el mensaje • Selecciona los canales • Mantén la consistencia Comunica… Comunica… Comunica…
  7. 7. Chief Engagement Officer: Obsesión por el cliente
  8. 8. Customer journeys: nada es lo que parece
  9. 9. • Impulsar un entorno de alto rendimiento • Fomentar ambición de mejora continua (KPIs y objetivos) • Seguir de cerca el negocio mirando al futuro • Explotar la visión panorámica creando conexiones • Mantener el foco • Aprender a decir no (construir, adquirir, asociar) • Situar los mejores recursos en las tareas más importantes • Delegar • Ser el motor de cambio • El primer emprendedor • Aprender con curiosidad • Asumir el riesgo digital Chief Execution Officer : la máquina
  10. 10. El lider Phy-gital es tridimensional • El Chief Executive Officer necesita ser: • Chief Evangelist Officer • Chief Engagement Officer • Chief Execution Officer

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