Estratto delle slide del quarto modulo del Master Executive in Business Ethics 2016 dell'Università LIUC - Carlo Cattaneo di Castellanza su "Comunicazione Etica nell'era della globalizzazione". Docente: Dott. Claudio Casiraghi

1. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
Comunicazione Etica nell’era
della globalizzazione
Dott. Claudio Casiraghi

2. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
“Una cultura del consumo, della
distrazione e della complessità,
territorio dell’anti-lingua,
esige una formazione umana ancora
più robusta e profonda
per evitare l’angoscia del non-senso e
della contraddizione costante”.
Leticia Soberòn - Università Albertiana
di Barcellona

3. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
Gli uomini comunicando tra loro si modificano
continuamente.
Ridefiniscono i rapporti e interpretano un mondo che
cambia continuamente
potendolo così “riprogettare” in relazione alle esigenze
che di volta in volta emergono dalla comunità.

4. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
La radice del termine “comunicazione” risale al verbo greco
koinonéo (partecipo) - chiaramente
legato all'idea della Koinè, della comunità - e al latino
communico (metto in comune, condivido).

5. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
Le azioni racchiuse in questa cornice terminologica stabiliscono
una connessione basata sul presupposto per cui “mettere al
corrente” qualcuno vuol dire
coinvolgerlo,
fino all'instaurazione di impegnativi vincoli
“comunitari”.

6. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
La comunicazione oggi.

7. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
Metà della popolazione mondiale è
composta da persone che hanno
qualcosa da dire ma non possono.
L’altra metà da persone che non hanno
niente da dire e continuano a parlare.
(Robert Frost Poeta)

8. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
La sovrabbondanza di messaggi che
colpiscono un individuo quotidianamente,
rischia renderlo “bulimico” rispetto
all’informazione.
Per calibrare una comunicazione efficace
oggi è fondamentale saper definire e
pianificare le azioni, i modelli,
analizzare il contesto e gli uditori.
Non è più la creatività il fattore di successo:
bisogna sapere costruire la
comunicazione.

9. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
Elementi strutturali della comunicazione:
interpretazione meccanicistica.
• Emittente
• Ricevente
• Messaggio
• Codice
• Contesto
• Canale/Contatto
• Feedback

10. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
Gli assi portanti della comunicazione sono:
• SINTASSI: confezionamento del messaggio.
• SEMANTICA: significato del messaggio
• PRAGMATICA: effetti del messaggio
Su questi tre assi il comunicatore “gioca”
l’efficacia del suo messaggio.

11. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
Fattori di comprensibilità del
messaggio:
• Codice comune
• Ordine
• Brevità
• Pregnanza
• Stimolo
Le parole sono una
fonte di malintesi.
Il Piccolo Principe

12. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
In realtà a fronte di ogni
messaggio ricevuto,
ognuno di noi effettua una
DIAGNOSI COMUNICATIVA
SOGGETTIVA.
Spesso infatti la “vera”
comunicazione si sviluppa sui
messaggi impliciti contenuti o
sui significati impliciti
attribuiti dal ricevente.

13. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
Il villaggio globale di McLuhan
“Il nostro è un mondo nuovo di zecca fatto di
subitaneità.
Il tempo è cessato, lo spazio è svanito.
Ora noi viviamo in un villaggio globale, in un
avvenimento simultaneo.”
Marshall McLuhan (Sociologo)

14. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
Il ruolo della comunicazione.
All’interno delle organizzazioni è passato dall’essere la
conseguenza ultima delle scelte aziendali,
ad avere un ruolo primario nel processo di scelta
di prodotti e servizi.

15. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
La comunicazione è a tutti gli effetti una
variabile strategica.
Proprio per il suo peso e ruolo,
diventa fondamentale che sia concepita secondo
logiche etiche.

16. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
Rischi del nuovo modello comunicativo
“globale”
La costante e continua partecipazione attraverso il web,
comporta un meccanismo di confronto e di
esposizione smisurati,
un giudizio ed una valutazione continui.

17. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
La ricerca del senso di
comunità sul web rischia
di omologare e
massificare la
comunicazione,
generando il paradosso di
dividere in gruppi i
partecipanti,
alzando barriere tra chi
fa parte di una certa realtà
o un’altra.

18. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
Sono rimasto per
qualche ora
senza connessione
internet
e ho conosciuto delle
persone stupende
qui a casa.
Dicono di essere la
mia famiglia.

19. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
C’è un rischio etico

20. Il buon governo d’impresa e la «Business Ethics»
Etica e comunicazione.
La trasformazione
introdotta dal web comporta
un aumento delle
responsabilità legate ad
ogni comunicazione
inserita in rete:
gli effetti sono rapidi e
molto estesi, globali.