Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier

1,957 views

Published on

Presentasjon på Yggdrasil 2010, Tønsberg, 12 oktober.

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,957
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Jern og metall: Om samarbeidet mellom Norske jern og metallarbeideres forbund (NJMF) og NHO som ble initiert av bl.a. Kristen Nygaard i 1970. Avtaleverk om design og introduksjon av datamaskiner mellom NJMF og NHO (1974) og senere LO og NHO (1975). UTOPIA: Forskningsprosjekt med Nordisk Grafisk Union. Verktøy-perspektiv -> bygge konkurrerende verktøy basert gjennom PD. TIPS-prototypen.
  • Mock-up design: (Ehn & Kyng, 1991) <-> UTOPIA Rollespill (Ehn, Sjögren, 1991) Cooperative prototyping (Bødker & Grønbæk, 1991) Future workshops (Halskov Madsen & Kensing, 1991) – Kritikk, fantasi, implementering
  • … og dele
  • … og dele
  • … og dele
  • Utvalg av brukere gjennom nasjonalt panel
  • Invitasjon gjennom e-post
  • Enkel registrering og opprettelse av profil i sosial tilbakemeldingstjeneste
  • Innsamling av spørreskjemaspørsmål – for evt. komplementering av brukerinfo. Nyttig for forskningsformål knyttet til hvem man bør involvere i tilbakemeldingsprosesser.
  • Innsamling av spørreskjemaspørsmål – for evt. komplementering av brukerinfo. Nyttig for forskningsformål knyttet til hvem man bør involvere i tilbakemeldingsprosesser.
  • Innsamling av spørreskjemaspørsmål – for evt. komplementering av brukerinfo. Nyttig for forskningsformål knyttet til hvem man bør involvere i tilbakemeldingsprosesser.
  • Distributed participation – Bergvall-Kåreborn & Ståhlbröst (2008) Community driven development – Hess & Offenberg (2008) Participatory innovation – Buur & Matthews (2008)
  • Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier

    1. 1. Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier Asbjørn Følstad SINTEF ICT Yggdrasil 2010
    2. 2. Innhold <ul><li>Participatory design: Paradis og syndefall </li></ul><ul><li>Brukeren: Rotte eller kreativ kraft </li></ul><ul><li>Sosiale medier: Ny arena for brukerinvolvering </li></ul><ul><li>Participatory design 2.0: Gjenoppstandelse? </li></ul>
    3. 3. Hva er participatory design?
    4. 4. PD som den skandinaviske tradisjonen ” Every human should have the right to participate equally in decisions concerning his or her life” (Pelle Ehn)
    5. 5. PD – det delte siktemålet
    6. 6. PD – det delte siktemålet
    7. 7. PD i paradis: Fra Jern og metall til UTOPIA <ul><li>Prosjekt for bedriftdemokratisk innføringen av IT-løsninger med Norske jern-og metallarbeideres forbund </li></ul><ul><ul><li>Avtale med NHO om brukermedvirkning ved innføringer </li></ul></ul><ul><li>UTOPIA: Forskningsprosjekt med Nordisk Grafisk Union </li></ul><ul><ul><li>Verktøy-perspektiv </li></ul></ul><ul><ul><li>Utvikling av prototype til IT-løsning for typografer </li></ul></ul>Hieronymus Bosch: Lystenes hage
    8. 8. PD i paradis: Nyskapende metodeutvikling Mock-up design Rollespill Contextual enquiry Cooperative prototyping Future workshops Hieronymus Bosch: Lystenes hage
    9. 9. PD og syndefallet: Fra politikk til pragmatikk Hugo van der Goes: Syndefallet Bedriftsdemokratisk medbestemmelse Effektive metoder for brukerinvolvering
    10. 10. PD og syndefallet: … og fra pragmatikk til glemsel Hugo van der Goes: Syndefallet ” Tja - hvor var det nå egentlig de effektive metodene våre kom fra?”
    11. 11. Brukerens rolle i designprosessen
    12. 12. Tre roller for brukeren Kreativ kraft
    13. 13. Tre roller for brukeren Kritiker
    14. 14. Tre roller for brukeren Rotte - til observasjon
    15. 15. Tre roller for brukeren Kreativ kraft Kritiker Hvilken rolle spiller brukeren i din design-prosess? Rotte - til observasjon
    16. 16. Sosiale medier: Ny arena for brukerinvolvering
    17. 17. Sosiale medier Minner oss på at brukere kan … Foto: michelhrv (Flickr, creative commons )
    18. 18. Sosiale medier Minner oss på at brukere kan … Foto: michelhrv (Flickr, creative commons ) Foto: carf (Flickr, creative commons) Foto: dalydose (Flickr, creative commons) Foto: Dr. Pat (Flickr, creative commons) Foto: iRon leSs (Flickr, creative commons)
    19. 19. Sosiale medier Slipper til den kompetente brukeren http://mystarbucksidea.force.com
    20. 20. Sosiale medier Slipper til den kompetente brukeren http://getsatisfaction.com/spotify
    21. 21. Sosiale medier Brukerinvolvering i designprosessen Idéer Konsepter Prototyper Beta-versjoner Endelige versjoner
    22. 22. Case 1: Sosial feedback på konsepter ” Brief: Nye konsepter for tekstbasert kommunikasjon på mobil”
    23. 23. Case 1: Sosial feedback på konsepter Konsepter ved J.O. Eikenes, L.M. Vedeler og T. Tveterås, AHO
    24. 24. Case 1: Sosial feedback på konsepter Konsepter ved J.O. Eikenes, L.M. Vedeler og T. Tveterås, AHO
    25. 25. Case 1: Sosial feedback på konsepter Hvordan involvere brukere for tilbakemelding på konsepter? Konsepter ved J.O. Eikenes, L.M. Vedeler og T. Tveterås, AHO
    26. 26. Case 1: Sosial feedback på konsepter Bruker e-post på mobil flere ganger i uken (200)
    27. 27. Case 1: Sosial feedback på konsepter
    28. 28. Case 1: Sosial feedback på konsepter E-post på mobilen - registreringsside
    29. 29. Case 1: Sosial feedback på konsepter
    30. 30. Case 1: Sosial feedback på konsepter
    31. 31. Case 1: Sosial feedback på konsepter <ul><li>Positive / negativ </li></ul><ul><li>Bra detaljer </li></ul><ul><li>Problemer </li></ul><ul><li>Forslag </li></ul><ul><li>Kontekst </li></ul>
    32. 32. Case 2: Sosial feedback på tidlig prototype vif.blogg.no
    33. 33. Case 2: Sosial feedback på tidlig prototype Konsept ved J. Knutsen, L.M. Vedeler og T. Tveterås, AHO
    34. 34. Case 3: Sosial feedback på betaversjon nrk.no/urort
    35. 35. Hvem bør delta? <ul><li>Case-erfaringer </li></ul><ul><ul><li>Brukergruppe har betydning for hva slags tilbakemelding man får </li></ul></ul><ul><li>Spekulasjon </li></ul><ul><ul><li>Høy IKT-kompetanse -> flere godt kvalifiserte forslag </li></ul></ul><ul><ul><li>Tydelig brukergruppe -> flere kontekstrelevante forslag </li></ul></ul>
    36. 36. Hvem bør delta? <ul><li>Utvelgelse gjennom lead-user teori? </li></ul><ul><ul><li>Hva skjer om vi rekrutterer </li></ul></ul><ul><ul><li>… enere innen domenet </li></ul></ul><ul><ul><li>… med ønske om endring </li></ul></ul>
    37. 37. Hvem bør delta? <ul><li>Utvelgelse gjennom lead-user teori? </li></ul><ul><ul><li>Hva skjer om vi rekrutterer </li></ul></ul><ul><ul><li>… enere innen domenet </li></ul></ul><ul><ul><li>… med ønske om endring </li></ul></ul><ul><li>Innledende analyser av RECORD-cases </li></ul><ul><ul><li>Brukere med bred domeneerfaring … </li></ul></ul>
    38. 38. Hvem bør delta? <ul><li>Utvelgelse gjennom lead-user teori? </li></ul><ul><ul><li>Hva skjer om vi rekrutterer </li></ul></ul><ul><ul><li>… enere innen domenet </li></ul></ul><ul><ul><li>… med ønske om endring </li></ul></ul><ul><li>Innledende analyser av RECORD-cases </li></ul><ul><ul><li>Brukere med bred domeneerfaring </li></ul></ul><ul><ul><li>… og høyt ønske om endring </li></ul></ul>
    39. 39. Hvem bør delta? <ul><li>Utvelgelse gjennom lead-user teori? </li></ul><ul><ul><li>Hva skjer om vi rekrutterer </li></ul></ul><ul><ul><li>… enere innen domenet </li></ul></ul><ul><ul><li>… med ønske om endring </li></ul></ul><ul><li>Innledende analyser av RECORD-cases </li></ul><ul><ul><li>Brukere med bred domeneerfaring </li></ul></ul><ul><ul><li>… og høyt ønske om endring </li></ul></ul><ul><ul><li>… ser kanskje ut til å ha større andel av de nyttigste innspillene </li></ul></ul>Kanskje. Vi trenger bare litt mer forskning …
    40. 40. PD og gjenoppstandelse: Nye muligheter med sosiale medier Paolo Veronese: Kristi oppstandelse Distributed participation Participatory innovation Community driven development Sosiale medier (?)
    41. 41. <ul><li>… takk for oppmerksomheten </li></ul>

    ×