DRAUGU KLUBAS - one loyalty database, combining all customer data sources for building clients loyalty and improvement business effectiveness

1. DRAUGŲ KLUBAS

2. Sprendimas
Kaip veikia DRAUGŲ KLUBAS

3. Kaip viskas veikia I
Navision
Ashburn
Partneriai
Lintel
POS
1822.lt
Duomenų analitika
Duomenų repozitoriumas
Kliento kortelė
Marketingo akcijos
Mailer.lt
Vienoje vietoje kaupiami visi duomenys apie klientą ir jo elgseną. Duomenys gaunami iš įvairių šaltinių
Remiantis kaupiamais duomenimis, daroma analizė, rengiamos įžvalgos ir pagal tai rekomenduojami veiksmai.
Kaupiama klientų reakcija į vykdytą komunikaciją

4. Repozitoriumas
Įmonė1 klientas
Įmonė3 klientas
Įmonė2 klientas
DRAUGŲ KLUBO klientas
Viena lojalumo duomenų bazės saugykla, apjungianti visus klientų duomenų šaltinius.

5. Kaip viskas veikia II
Duomenų analitikas
Projekto vadovas
Užsakovas
Verslo poreikiai
Šablonų, auto ataskaitų susiderinimas, pasiūlymų užsako verslo efektyvumui parengimas
1
Projekto vadovas
2
Duomenų analitikas
3
Verslo įžvalgos, komunikacijos pasiūlymai
Užsakovas
Priemonių parengimas
Klientai
Marketingo komunikacija
Reakcija
4
Projekto vadovas
Užsakovas
Pasiūlymai dėl duomenų kokybės, auto ataskaitos, verslo įžvalgos (analitika)

6. Bendradarbiavimo procesas
Duomenų analitikė
Užsakovas
Klientai
užduotis
Sprendimas + DB
Išsiuntimas
Reakcija
Reakcijos įžvalgos

7. Nauda verslui

8. Kaip tai panaudoti?
1.Suprasti savo pirkėjus, nustatyti vartojimo potencialą
2.Asortimento optimizavimas
3.Teisingos kainodaros nustatymas
4.Akcijų efektyvumo įvertinimas
5.Naujų produktų įvedimo efektyvumas
6.Kiekvieno prekybos taško profilio įvertinimas
7.Konkurentų pokyčių įtakos įvertinimas
8.Asmeninių pasiūlymų siuntimas kiekvienam unikaliam account‘ui, pagal jo pirkimų analizę
Rezultatai:
1.Klientų lojalumas
2.Apyvartos padidinimas (apsilankymų skaičiaus + krepšelio padidinimas)
3.Bendrojo pelningumo padidinimas
4.Investicijų grąžos padidinimas
5.Konkurencinis pranašumas