БКС Брокер - кейс для eTarget 2013

519 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

БКС Брокер - кейс для eTarget 2013

  1. 1. ПЛАНИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ – ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ Евгений Паршин, Artics Internet Solutions Владислав Савинков, БКС Брокерwww.artics.ru
  2. 2. О чем мы? БКС Брокер — лидер российского рынка ценных бумаг по оборотам.* Услуги — доступ к российскому и международному фондовому рынку: Обучение Интернет-трейдинг Персональное брокерское обслуживание * данные ОАО «Московская биржа» на декабрь 2012 г.
  3. 3. СитуацияУСЛУГИ: ЕДИНЫЙ БРОКЕРСКИЙ СЧЕТСложность понимания новичками МАРЖИНАЛЬНОЕ КРЕДИТОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ БРОКЕРНизкая подвижность опытных ТОРГОВЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИДлительный цикл принятия СТРУКТУРНЫЕ ПРОДУКТЫ СЭЛТрешения о покупке МЕТАТРЕЙДЕР 5 ТОРГОВЫЕ РОБОТЫРЫНОК:Высокая конкуренцияНе высокий и дорогой прямойcпросДинамика прироста новыхклиентов отрицательная
  4. 4. Цель компанииПолучение качественных заявок. МНОГО ДЕШЕВОУвеличение процента конверсии из заявок вклиентов.
  5. 5. Страшно… ЧТ ДЕЛАТЬ?
  6. 6. Аудитория / ПродуктыСегментируем аудиторию и соотносим ее с продуктами: НОВИЧКИ ТЁПЛЫЕ ОПЫТНЫЕ Обучение (1 ур.)  Обучение (2 ур.)  Метатрейдер 5 Демо-счет  Международные рынки  Единый брокерский счет Персональный брокер  Персональный брокер  СЭЛТ Торговые роботы  Торговые роботы  СЭЛТ
  7. 7. Планируем / ВызовыСпрос не резиновый? ПРЯМОЙ СПРОС: КОСВЕННЫЙ СПРОС: обучение работе на фондовом рынке рост цен на жилье торговля на американском рынке акций стоимость акций apple открыть брокерский счет экономика Италии Объем спроса Стоимость клика, Объем спроса Стоимость клика, (показов): порядка: (показов): порядка: 8 млн. 28 руб. 66 15 млн. руб.Барьеры: Отсутствие знаний: роботы, СЭЛТ, персональный брокер… WTF!? Инертность: тяжело менять текущие привычки (матрац > депозит > рынок) Страх/недоверие: обманут, все рухнет. Как преодолеть все эти барьеры в одном сообщении?
  8. 8. Цепочка коммуникации. Выбор каналов. Цели. РЕМАРКЕТИНГ 5 различных каналов  Специализированные 5 способов конверсии в контакт площадки >20 сценария пути посетителя  Медийный RTB  ТГБ в соц.сетях  Ремаркетинг  Рассылки  ТГБ в соц.сетях  Контекст  Контекст  Ремаркетинг ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДОЖАТИЕ ВНИМАНИЯ  CTR  CPC  CPA c низким  CPC  CPA порогом
  9. 9. Концепция первичной коммуникацииЗАРАБАТЫВАЙТЕ НА НОВОСТЯХ!Привязываем сообщение к актуальным, событиям –информационным трендам. Привлечение Предложение Дожатие внимания
  10. 10. МЫ ОПРЕДЕЛИЛИСЬ СОСТРАТЕГИЕЙ И РВЕМСЯ ВБОЙ!
  11. 11. Процесс АВТОМАТИЗИРУЕМ + АНАЛИЗИРУЕМ + ОПТИМИЗИРУЕМ Кампания не должна быть статичной. Все постоянно* изменяется.* Иногда несколько раз в день
  12. 12. Автоматизируем с помощью AdTrackСегментирование по тематикам, автогруппировкастатистики по сегментам;Уведомления об отклонении параметров отцелевых (CTR, СPA).КОНТЕКСТ: Занятие и удержание разных позицийв выдаче с учетом цены конверсии;CОЦ.СЕТИ: Автоотключение и перезаведениепри падении CTR. УПРАВЛЯЕМ БЫСТРО, НА ЛЮБЫХ ОБЪЕМАХ, БЫСТРО ПРИНИМАЕМ РЕШЕНИЯ
  13. 13. Анализируем и оптимизируемКогда нас готовы слушать?Часы: Дни недели: Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  14. 14. Анализируем и оптимизируемЧто аудитории более интересно? + Фискальный клиф, Китай, Бензин, Морозы Йена + Фискальный клиф, Бензин, Морозы Йена, Китай
  15. 15. Анализируем и оптимизируемКреативы: VS.
  16. 16. Анализируем и оптимизируемПосадочные страницы: достаточно быть релевантными
  17. 17. В результате Относительнопредыдущей активности Относительно нашего первого флайта CPA: -62,5% СPA: -39,9% CR: +13,3%
  18. 18. Ключевые факторы высокого результата: Клиент и агентство одна команда:  Digital-профессионалы на стороне клиента;  Постоянная оперативная коммуникация. Готовность менять и меняться; Очень амбициозные задачи )
  19. 19. Планы развития проекта: Оптимизация:  Сообщения и посадочные страницы – еще детальнее;  Продукты компании еще релевантнее. Автоматизация: интеграция с СRM для работы по CLV; Интеграция: Call-трекинг.
  20. 20. Поговорим? ) Ваши вопросы, пожалуйста! www.artics.ru parshin@artics.ru facebook.com/parshin.eugene

×