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Laboratoires Expanscience - Rapport Annuel 2017

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Chiffres clés et activités du laboratoire en 2017.

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Laboratoires Expanscience - Rapport Annuel 2017

  1. 1. RAPPORT ANNUEL 2017 NOS ACTIVITÉS CONTRIBUAIENT AU MIEUX-VIVRE DE CHACUN ? siEt
  2. 2. SOMMAIRE RENCONTRE AVEC JEAN-PAUL BERTHOMÉ 02 CHIFFRES CLÉS 2017 04 ... siEt …le Made in France était une force ? 06 …une implantation dans les économies locales était la clé d’un rayonnement international ? 08 …la confiance des consommateurs passait par des produits plus sûrs ? 15 …on pouvait tirer le meilleur de la nature tout en préservant l’Homme, la biodiversité et les écosystèmes ? 12 …une meilleure qualité de vie renforçait le capital mobilité ? 30 …les enfants et leurs parents vivaient mieux partout dans le monde ? 40 …nous étions plus proches ? 24 …chaque pas comptait pour mieux vivre demain ? 26 …chacun trouvait sa communauté ? 28 …tout commençait par la peau ? 20 …nos collaborateurs étaient acteurs de l’entreprise ? 37 …nous allions plus loin ensemble ? 33 Directeur de la publication Jean-Paul Berthomé Directrice de la rédaction Emmanuelle Dumas Rédactrice en chef Nolwenn Sassier-Le Goff Conception, rédaction, réalisation et impression Aristophane Ce rapport annuel est édité par les Laboratoires Expanscience. Crédits photo © Alain Goulard, Julien Millet, Fotolia, Photothèque Expanscience Illustrations Léonard Dupond En imprimant ce rapport annuel sur un papier offset labellisé FSC et Ecolabel européen, Expanscience participe à la protection de l’environnement. Ce document est imprimé par les Ateliers Réunis, certifiés Imprimvert. 1er laboratoire français certifié B Corp pour son impact positif sur la société et l’environnement. La contribution des Laboratoires Expanscience au Développement Durable est reconnue comme exemplaire par l’AFAQ 26000. Les Laboratoires Expanscience sont signataires du Pacte Mondial des Nations Unies depuis 2004. Les Laboratoires Expanscience sont membres de l’UEBT pour la préservation de la biodiversité et le respect des règles du commerce éthique. Le système de management environnemental mis en place par les Laboratoires Expanscience sur leurs activités de R&D et de production est certifié ISO 14001. Les Laboratoires Expanscience sont signataires depuis 2009 de la Charte d’engagements des annonceurs pour une communication responsable.
  3. 3. 1EXPANSCIENCE La santé est une notion qui va bien au-delà de la simple prise en charge de ses altérations. Elle est une source essentielle de qualité de vie et d’équilibre pour chacun. Depuis 1950, nous la concevons de manière globale, avec la volonté de proposer aux patients et consommateurs bien plus que des produits efficaces et sûrs. Aujourd’hui, nos marques et nos collaborateurs partagent une même ambition : contribuer au mieux-vivre de l’ensemble de nos communautés. Cela passe bien sûr par des réponses aux questions de santé de chacun, sous la forme de produits ou de services permettant la préservation du capital santé dans les domaines de la santé de la peau et de l’arthrose. Mais notre responsabilité en tant qu’acteur de la santé va bien au-delà. C’est pourquoi nous nous engageons à ne pas être la meilleure entreprise du monde, mais une entreprise meilleure pour le monde, une entreprise citoyenne qui se développe en intégrant l’intérêt général au cœur de son modèle économique. Pour que chacune de nos communautés vive mieux, partout dans le monde, nous nous engageons à mener nos activités avec responsabilité, innovation et empathie. Cette philosophie se retrouve dans la stratégie de nos marques phares Mustela et Piasclédine 300, ainsi que dans les dizaines d’initiatives portées par nos collaborateurs et qui illustrent ces pages. Bonne lecture. La rédaction QU’EST-CE QUE MIEUX-VIVRE ?
  4. 4. 2017 a été une année clé à plusieurs titres pour les Laboratoires Expanscience. Je retiendrai particulièrement notre fort développement à l’international, ainsi que le renforcement de notre stratégie d’acteur de la santé, responsable et engagé pour un monde meilleur. otre politique d’internationalisation a de nouveau porté ses fruits en 2017, avec 61,9 % de nos ventes réalisés à l’international, soit 11,3 % de plus qu’en 2016. C’est un grand pas vers notre objectif à 2020 : réaliser 75 % de notre chiffre d’affaires hors de France. Nos activités dermo‑cosmétique, rhumatologie et actifs cosmétiques ont enregistré chacune une croissance de plus de 10 % à l’international et connaissent un fort développement sur les cinq continents. En Asie notamment, notre nouvelle filiale à Hong Kong montre des résultats très prometteurs dès son premier exercice. Notre filiale mexicaine, portée par nos marques internationales Mustela et Piasclédine 300, affiche, elle aussi, une croissance à deux chiffres de ses ventes. Aux États‑Unis, en concentrant nos efforts sur le digital et le e-commerce, nous avons donné un nouvel élan à notre marque Mustela et posé les bases d’un e-succès reproductible sur d’autres marchés. Du côté de notre activité actifs cosmétiques, la reprise en direct du marché américain a été une stratégie gagnante, avec une croissance de nos ventes de 22 % en 2017. N JEAN-PAUL BERTHOMÉ PRÉSIDENT DES LABORATOIRES EXPANSCIENCE Poursuivre  une croissance responsable et utile. RENCONTRE 2 RAPPORT ANNUEL 2017
  5. 5. « Issues de notre recherche et développement, d’acquisitions ou encore de dispositifs d’open innovation, nos nouvelles offres ont l’ambition de contribuer au mieux-vivre de chacun. » Partout où nous exerçons nos activités, nous renforçons notre présence auprès des consommateurs et patients. Nous avons déployé de nouveaux moyens pour développer notre visibilité et faire savoir ce qui nous différencie. Sur un marché inter- national du soin de la peau du bébé où les ingrédients sont de plus en plus questionnés, l’expertise et l’engagement de notre marque Mustela sont de vraies réponses aux préoc- cupations des parents. C’est pourquoi, avec sa nouvelle campagne de communication 360° « Je veux du naturel », Mustela prend la parole pour affirmer haut et fort ses choix en matière de naturalité, de transparence et de responsabilité. Sur le terrain de l’arthrose, nous avons redoublé d’efforts pour toujours mieux entourer les patients, notamment en France, où les politiques de dérem- boursement créent des risques d’errance thérapeutique et où le patient est devenu pleinement acteur de son traitement. Axe stratégique de notre développement, le mieux-vivre de nos communautés, qu’il s’agisse des parents, des patients arthrosiques ou de ceux qui les entourent, est toujours au cœur de nos actions. À l’écoute des évolutions de nos marchés et des attentes de nos consommateurs, nous avons développé de nouveaux produits et services pour préserver le capital santé dans les domaines de la santé de la peau et de la prise en charge des maladies ostéo-articulaires. Issues de notre recherche et développement, d’acquisitions ou encore de dispositifs d’open innovation, ces nouvelles offres ont été développées avec l’exigence de contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de chacun et d’apporter bien plus que des garanties en termes ­d’efficacité, de sécurité et d’innocuité. Enfin, nous avons continué de renforcer l’ouverture à notre écosystème, car nous avons la conviction que c’est entourés de nos parties prenantes que nous parviendrons à développer nos activités et nos solutions en ayant des impacts positifs sur la société et en contribuant au mieux-vivre. C’est tout l’enjeu de notre Better Living Program et le sens de l’engagement que nous venons de prendre au sein de la communauté des entreprises B Corp, déterminées à être meilleures pour le monde. + 11,3 %CROISSANCE DU CA D’EXPANSCIENCE À L’INTERNATIONAL 2NOUVELLES FILIALES EN ASIE (HONG KONG ET SHANGHAI) 360°POUR LA CAMPAGNE DE COMMUNICATION « JE VEUX DU NATUREL » DE MUSTELA 3EXPANSCIENCE
  6. 6. CHIFFRES CLÉS * Les unités pharmaceutiques sont comptabilisées dorénavant en équivalent boîte de 30 de Piasclédine 300. 933 BREVETS DÉPOSÉS DANS LE MONDE  67 MILLIONS DE PRODUITS FABRIQUÉS EN 2017 * 16FILIALES AUSTRALIE • BELGIQUE • BRÉSIL • CANADA CHINE • ESPAGNE • ÉTATS-UNIS • FRANCE HONG KONG • ITALIE • MEXIQUE • POLOGNE PORTUGAL • RUSSIE • SUISSE • TURQUIE 1 105 COLLABORATEURS 2017EN CHIFFRES 4 RAPPORT ANNUEL 2017
  7. 7. CHIFFRE D’AFFAIRES 2017 271,2 M€ 1,4 % ACTIFS COSMÉTIQUES 59,7 % DERMO-COSMÉTIQUE 35,5 % RHUMATOLOGIE 3,4 % DERMATOLOGIE 38,1 %RÉALISÉS EN FRANCE 61,9 %RÉALISÉS À L’INTERNATIONAL 5EXPANSCIENCE
  8. 8. 1950 Création des Laboratoires Expanscience 1957 Ouverture du site de production d’Expanscience (Épernon, Eure- et-Loir, France) 1972 Démarrage de la nouvelle unité de production d’actifs d’origine naturelle 1985 Démarrage de la nouvelle unité de production pharmaceutique 2000 Ouverture du nouveau centre innovation, recherche et développement 2011 Nouvelleunitéde productiondédiée auxprincipes actifsd’originena- turelle(bâtiment conçuselonune démarcheHQE) 2013 Certification ISO 14001 (management de l’environnement) 2016 Certification OHSAS 18001 (santé et sécurité au travail) 2018 Dépôt du permis de construire de la nouvelle unité de production dermo- cosmétique MADE IN FRANCE  le Made in France était une force ? Le Made in France a le vent en poupe. Pour Expanscience, ce n’est pas un effet de mode, mais un choix historique. Depuis leur création, c’est en Eure-et-Loir que les Laboratoires Expanscience ont développé une recherche et une production françaises, prouvant ainsi que l’on peut conquérir des marchés internationaux en restant fidèle à ses valeurs et à son territoire. Garantie de qualité et d’innovation, le Made in France, inscrit dans l’ADN d’Expanscience, n’est pas seulement un atout concurrentiel indéniable, c’est une source de fierté. ENTREPRISE FRANÇAISE   INDÉPENDANTE Dès ses débuts, Expanscience a fait le choix du Made in France en implantant en 1957 ses activités industrielles et de R&D sur un site unique en Eure-et-Loir. De la recherche à la distribution, en passant par la production, nous maîtrisons l’ensemble de la chaîne de valeur de nos produits, afin de garantir à nos consommateurs à travers le monde une sécurité et une qualité optimales. C’est à Épernon, sur un site de neuf hectares, où travaillent 300 collaborateurs, que sont conçus, élaborés et conditionnés nos produits ainsi que nos actifs d’origine naturelle. En 2017, 67 millions de produits ont ainsi été fabriqués, dont 55 millions d’unités dermo-cosmétiques et 12 millions d’unités pharmaceutiques. Notre quête d’un mieux-vivre pour tous nous amène à développer nos activités sur les cinq continents, et notre stratégie s’inscrit dans le développement économique des territoires sur lesquels nous intervenons, que ce soit à ­l’international, au travers de filières d’approvisionnement responsables, ou en France où nous réalisons 68 % * des achats totaux des Laboratoires Expanscience France. UN PILIER DE NOTRE   RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE Ainsi, l’activité d’Expanscience en Eure‑et‑Loir concentre 11 % * des emplois du secteur pharmaceutique, cosmétique et chimique du département. Un emploi chez Expanscience soutient trois emplois supplémentaires dans l’économie française. Cette contribution au développement économique local, qui est l’un des piliers de notre démarche de responsabilité sociétale, nous confère un rôle clé sur ce territoire et nous avons à cœur d’y associer nos parties prenantes locales. C’est d’ailleurs l’un des enjeux majeurs du projet d’extension dermo‑cosmétique de notre site de production. * Mesure de l’empreinte économique (2015, méthodologie Local Footprint). MUSTELA & PIASCLÉDINE 300 : DEUX MARQUES FRANÇAISES HISTORIQUES ET LEADERS SUR LEUR MARCHÉ ! UN ANCRAGE FRANÇAIS EN EURE-ET-LOIR DEPUIS 1957 ! siEt 6 RAPPORT ANNUEL 2017
  9. 9. 12 000 M2 POUR LA NOUVELLE UNITÉ DE PRODUCTION DERMO-COSMÉTIQUE 65MILLIONS D’EUROS D’INVESTISSEMENT 5ANSDE TRAVAUX + 70COLLABORATEURS IMPLIQUÉS VIA DES ATELIERS DE CO-CONSTRUCTION EN 2017 x 2DES VOLUMES DE LA PRODUCTION DE MUSTELA DEPUIS 12 ANS 118PAYS DE COMMERCIALISATION DE MUSTELA CHIFFRESCLÉS NATURALITÉ ET MIEUX-VIVRE AU CŒUR DU NOUVEAU PROJET INDUSTRIEL D’EXPANSCIENCE Pour accompagner la croissance à l’international de sa marque phare Mustela et continuer de répondre aux attentes de naturalité de ses consommateurs, Expanscience poursuit ses investissements industriels en France. L’entreprise a déposé en 2018 un permis de construire sur son site d’Eure‑et‑Loir, pour une nouvelle unité de production dermo-cosmétique. Elle permettra de doubler les capacités de production de ses produits Mustela dédiés au soin de la peau du bébé et de la femme enceinte. Cinq ans de travaux, organisés en plusieurs phases, seront nécessaires à la réalisation de ce futur bâtiment d’une superficie de 12 000 m2 et construit selon une démarche environnementale LEED (Leadership in Energy and Environmental Design). Il intégrera des nouvelles technologies pour renforcer la naturalité au cœur des produits Mustela et répondre aux différentes exigences réglementaires à l’international, où Mustela connaît une croissance à deux chiffres. En cohérence avec le Better Living Program, mieux-vivre, naturalité et ancrage territorial sont les lignes directrices de ce projet ambitieux intégré à la démarche de responsabilité sociétale d’Expanscience. Ainsi, une grande place est accordée à la qualité de vie des collaborateurs sur le site : ceux-ci sont consultés depuis les premières esquisses du projet pour imaginer les meilleurs modes d’organisation et de gestion des espaces de travail et de détente. Un processus de consultation et d’intégration des parties prenantes locales a également été mis en place pour faire de ce futur site un atout pour son territoire. Enfin, la naturalité sera au cœur du développement du futur bâtiment en étant directement intégrée à la charte de construction de celui-ci. EXPANSCIENCE 7
  10. 10. Parce que chaque marché est unique, s’implanter dans une économie locale nécessite une réponse spécifique. Depuis 1963, nous avons bâti notre modèle d’expansion à l’international sur ce principe simple. Tout en offrant à nos clients les mêmes garanties de sécurité, d’efficacité et de qualité made in France, à travers nos 16 filiales et plus de 100 pays distributeurs, nous proposons une démarche d’accompagnement des professionnels de santé, du patient arthrosique et des futurs parents, adaptée aux contextes locaux, sur les cinq continents. En 2017, nous avons ouvert deux filiales en Asie, un continent stratégique pour atteindre notre objectif à 2020 : réaliser 75 % de notre chiffre d’affaires hors de France. Focus sur quelques faits marquants de l’année 2017. INTERNATIONAL  une implantation dans les économies locales garantissait un rayonnement international ? siEt   MEXIQUE Mustela 1er pop-up store à Mexico Rhumatologie  + 51 %   de croissance pour les 3 marques du portefeuille   CANADA   ÉTATS-UNIS Mustela   x 3 des ventes de la marque sur le site e-commerce entre 2016 et 2017 Actifs   cosmétiques reprise en direct du marché   PÉROU Deshidratados   Tropicales,  site Expanscience de transformation de matières premières végétales (avocat, maca, maracuja).    x 6  de la production d’huile de maracuja + 24 %  de la production d’huile d'avocat   BRÉSIL Mustela + 26 %   de croissance + 1 000  followers / mois pour Mustela sur Instagram CHILI Piasclédine 300 + 33 %   de croissance 8 RAPPORT ANNUEL 2017
  11. 11. + 11,3 %DE CROISSANCE DU CA À L’INTERNATIONAL EN 2017 1ACHETÉ CHAQUE SECONDE DANS LE MONDE PRODUIT MUSTELA 118PAYS OÙ EXPANSCIENCE EST PRÉSENT Les taux de croissance expriment la croissance du CA entre 2016 et 2017. FILIALES DISTRIBUTEURS IMPLANTATION FRANCE Piasclédine 300   N°1 des anti- arthrosiques symptomatiques d’action lente (source : GERS) Effizinc N°1 des gluconates de zinc dans la prise en charge de l’acné (source : GERS) JAPON Actifs cosmétiques x 2 de la croissance des ventes CORÉE Piasclédine 300 + 20 %  de croissance   SUISSE   POLOGNE   TURQUIE ARABIE SAOUDITE Mustela + 37 %  de croissance   HONG KONG Ouverture   d’une filiale AUSTRALIE Mustela + 47 %   de croissance ALGÉRIE Mustela + 26 %  de croissance   ESPAGNE   PORTUGAL   ITALIE   BELGIQUE   RUSSIE   CHINE Ouverture   d’une filiale à Shanghai EXPANSCIENCE 9
  12. 12. INNOVATION ET NATURALITÉ : DEUX ATOUTS CLÉS POUR LES ACTIFS COSMÉTIQUES EXPANSCIENCE EN ASIE Avec 42 % de croissance en 2017, l’Asie est un marché prioritaire pour l’activité actifs cosmétiques. Là où les contraintes réglementaires et les attentes de l’industrie cosmétique en matière de naturalité et de sécurité sont particulièrement fortes, les actifs cosmétiques Expanscience rencontrent un franc succès. Ces derniers ont en effet de nombreux atouts : respect du protocole de Nagoya en matière de protection de la biodiversité, sourcing responsable, procédés de fabrication verts et respectueux de l’Homme et de son environnement… En Corée du Sud par exemple, où les influenceurs de la « K-Beauty » (Korean Beauty) sont à la recherche d’innovations et de nouveautés privilégiant les ingrédients d’origine naturelle, les actifs cosmétiques d’Expanscience se développent sur un marché extrêmement dynamique. Grâce à ses actifs Effipulp et Actimp, obtenus par ses procédés bio‑technologiques et issus de peptides naturels, Expanscience répond à la forte demande du marché asiatique en matière de produits antirides et repulpants. Au Japon, l’activité actifs cosmétiques a doublé son chiffre d’affaires en 2017. La qualité et la solidité des dossiers techniques et scientifiques des actifs brevetés par Expanscience, et soumis à des tests in vivo et in vitro, répondent aux attentes d’une clientèle exigeante et rigoureuse. 42 %de croissance en Asie en 2017 BORIS AUGUSTE DIRECTEUR EXPORT Que représente le marché asiatique pour Expanscience ? Boris Auguste : Boom démographique, développement de la classe moyenne et demande croissante pour des produits premium sur tout le continent font de l’Asie un marché à très fort potentiel pour nos marques en dermo-cosmétique et rhumatologie. Le marché asiatique représente déjà 11 % du chiffre d’affaires global de Mustela et enregistre chaque année des progressions de l’ordre de 30 %, la Chine tirant cette croissance. En rhumatologie, ce continent est aussi un fort levier de croissance. L’activité y enregistre une forte progression depuis plusieurs années, notamment grâce au succès de ­Piasclédine 300 au Vietnam et en Corée du Sud, où le médicament est vendu sous la marque Imotun. Comment expliquer le succès des produits Expanscience sur ces marchés ? B. A. : Plusieurs facteurs sont à l’œuvre. Nos marques ont d’abord une solide réputation. Piasclédine 300 est leader mondial de son segment, et ses qualités ont fait l’objet de nombreuses études et de dossiers scientifiques robustes. De plus, c’est un médicament remboursé en Corée du Sud, ce qui en fait le choix n°1 des professionnels de santé et des consommateurs. Mustela, marque engagée et au positionnement premium, répond aux nouvelles attentes des consommateurs asiatiques en termes de naturalité, sécurité et efficacité. La popularité du Made in France, notamment en dermo-cosmétique, vient renforcer l’attractivité de nos gammes auprès d’une clientèle très exigeante et aux modes de consommation globalisés. Notre réussite sur ces marchés est aussi due à la qualité de nos partenaires de distribution et au travail des équipes de nos filiales locales. Le schéma de distribution est très étendu et profite d’un maximum de canaux : e-commerce, babystores, centres commerciaux, kiosques, pharmacies… Pour Piasclédine 300, la communication se fait auprès de spécialistes, à l’instar des rhumatologues et orthopédistes, des médecins généralistes, ainsi qu’auprès des pharmacies hospitalières et de ville. Comment abordez-vous le développement d’Expanscience sur le marché asiatique ? B. A. : Nous avons mis en place une stratégie de conquête en identifiant des pays prioritaires, au premier rang desquels la Chine, la Corée et l’Indonésie. Pour bâtir une présence pérenne, nous avons ouvert deux filiales en 2017 : à Shanghai, où l’équipe locale développe la notoriété de Mustela auprès des consommateurs chinois et renforce notre connaissance de leurs besoins en travaillant directement sur le terrain, et à Hong Kong, où nous avons procédé à l’acquisition de la société Techtree Ltd, distributeur de nos produits Mustela sur ce marché depuis 1993. La marque y a une position de leader et une image premium reconnue. Notre filiale a été rentable dès sa première année d’existence et nous allons pouvoir poursuivre nos investissements en 2018. « En Asie, le positionnement premium de Mustela et l’efficacité de Piasclédine 300 ont déjà su convaincre une clientèle aussi diversifiée qu’exigeante. » INTERNATIONAL 10 RAPPORT ANNUEL 2017
  13. 13. Mexique Une offre complète pour le traitement des maladies ostéo-articulaires Dans ce pays où 10 millions de personnes sont touchées par l’arthrose, l’activité rhumatologie connaît une forte croissance. Les ventes de Piasclédine 300, 2e sur le marché des anti‑arthrosiques, y ont progressé de 24 % en 2017. Les dernières nouveautés du portefeuille rhumatologie, Euflexxa, solution d’acide hyaluronique pour injection intra‑articulaire, et OrangelArt, complément alimentaire au collagène pour les articulations lancé en 2017, affichent de premiers résultats prometteurs et ont reçu un bon accueil de la part des médecins. Sur ce territoire où seulement 10 % des personnes souffrant d’arthrose sont traitées, la filiale mexicaine d’Expanscience a par ailleurs renforcé ses actions d’aide au diagnostic de l’arthrose auprès des médecins généralistes.  États-Unis Un 1er site de e-commerce prometteur pour la marque Mustela ! Relancé en septembre 2017, www.mustelausa.com, premier site de e-commerce de Mustela dans le monde, a su séduire les jeunes et futures mamans américaines. Sa recette ? Des offres exclusives, mais aussi et surtout des programmes de conseils inédits sur le marché. Résultat : dans un pays où le digital est un canal de vente prioritaire et en forte croissance, Mustela a triplé ses ventes et sa base de nouveaux clients en 2017.  Actifs cosmétiques : reprise en direct du marché américain Les enjeux du marché des actifs cosmétiques aux États‑Unis, où Expanscience compte plus de 50 clients dont des marques prestigieuses de l’industrie cosmétique, ont conduit l’entreprise à reprendre en direct la gestion du marché américain, assurée historiquement par un distributeur. L’objectif ? Capitaliser sur les canaux logistiques développés par la filiale américaine et renforcer la proximité avec des clients particulièrement sensibles aux engagements d’Expanscience en matière de naturalité, d’extraction végétale et d’éco‑conception. Une stratégie gagnante pour l’activité qui enregistre aux États‑Unis une croissance de 22 % sur l’année et dont l’actif cosmétique Passioline a remporté le « Sustainability Award » lors du Supplier’s Day de New York en 2017.  Brésil Mustela se rapproche des consommateurs et des professionnels de santé Sur un marché en forte croissance mais très concurrentiel, Mustela enregistre en 2017 une croissance de 26 % de ses ventes au Brésil. La marque y a développé de multiples initiatives pour répondre aux attentes des consommateurs et des professionnels de santé. Campagne de formation et de promotion sur les produits de la marque dans 1 000 pharma‑ cies du groupe DPSP (une des plus grandes pharmacies du pays), conférences, congrès, programme de formation sur les nouveaux-nés auprès de pédiatres influents, Mustela a fait parler d’elle au Brésil !  FOCUS SUR... Pologne Piasclédine 300 à la conquête des médecins généralistes Développé par Expanscience en partenariat avec son distributeur polonais Angelini, le programme « Mirror 2 », lancé début 2017, a permis de renforcer la présence et la visibilité de Piasclédine 300 dans le pays. La marque enregistre une progression de 25 % de son chiffre d’affaires sur l’année. EXPANSCIENCE 11
  14. 14. Au Pérou, Expanscience a développé avec la société Deshidratados Tropicales, rachetée en 2016, des filières responsables d’approvisionnement en avocat, maracuja et maca. Entretien avec Sébastien Debrock, directeur de l’implantation. Dans quel contexte économique s’inscrivent vos activités ? Sébastien Debrock : L’approvisionnement en matières premières végétales est un enjeu stratégique, particulièrement pour l’avocat, qui entre dans la composition de beaucoup de nos produits, et la maracuja, dont sont issus certains de nos actifs cosmétiques les plus primés. Sécuriser nos approvisionnements est essentiel pour en assurer la pérennité et garantir la traçabilité et la qualité de nos produits. Notre implantation locale Deshidratados Tropicales nous permet à la fois de maîtriser l’ensemble de la chaîne de production et de nouer sur le terrain une relation de proximité et un partenariat gagnant‑gagnant avec les producteurs et les intermédiaires. Comment entretient-on cette relation avec les producteurs ? S. D. : C’est un partenariat sur le long terme. Grâce à des relations de confiance, nous apportons à nos producteurs bien plus que des prix justes et attractifs. Nous leur donnons la capacité de se projeter. Par exemple, nous avons fait travailler des ingénieurs agronomes pour comprendre les spécificités de l’avocat péruvien et les typologies de sol. C’est une vision durable de l’agriculture que nous partageons avec les producteurs, loin des approches commerciales intensives. En leur donnant les moyens de développer leurs terres et leur activité, nous contribuons aussi à limiter l’exode rural, et incitons une nouvelle génération à s’installer ou à reprendre les exploitations familiales. Et écologiquement, chaque culture maintenue éloigne un peu plus un risque de déforestation ou d’érosion des sols. Opérer en direct permet de mieux contribuer au développement économique local ? S. D. : Absolument, c’est même l’une de nos priorités. Parce qu’il est géologiquement très diversifié, le Pérou nous a permis de développer plusieurs activités et de ne plus dépendre de la saisonnalité d’une seule ressource végétale. Grâce à la maracuja par exemple, nous avons pu embaucher à l’année 45 % de nos opérateurs. Nous avons aussi généralisé le paiement sur compte bancaire pour nos salariés et pour nos producteurs. Dans un pays où le taux d’accès aux services bancaires est très faible, cela n’est pas neutre et nous nous portons garants auprès des établissements bancaires. Chaque fois que nous permettons à des agriculteurs de mieux vivre de leur activité, cela génère des retombées économiques en cascade pour leurs familles et leurs villages. Rien que sur l’avocat, nous travaillons avec plus de 350 producteurs sur le pays, de quoi avoir un impact non négligeable sur l’avenir durable de communautés entières. NOTRE POLITIQUE D’APPROVISIONNEMENT EN MATIÈRES PREMIÈRES VÉGÉTALES : • est basée sur la norme ISO 26000 et respecte les critères de l’UEBT (Union pour le BioCommerce Éthique) ; • s’appuie sur un responsable « sourcing végétal soutenable » : relais auprès des populations et autorités locales ; • respecte le protocole de Nagoya et la convention CITES ; • repose sur un plan d’action de Responsabilité Sociétale d’Entreprise pour 100 % de nos propres filières d’approvisionnement (analyse d’impact environnemental, relations et conditions de travail, droits humains, bonnes pratiques...). MEILLEUR DE LA NATURE Le monde végétal est au cœur de nos innovations et du développement de nos actifs cosmétiques. La maîtrise des approvisionnements et de la transformation des matières premières végétales est donc un enjeu au cœur de notre stratégie et de notre politique de responsabilité sociétale. C’est pourquoi nous les sélectionnons avec soin, dans un souci de préservation de la biodiversité et avec l’exigence de contribuer au développement économique de ceux qui nous aident à en faire profiter le plus grand nombre.  l’on pouvait tirer   le meilleur de la nature   en respectant la biodiversité   et les populations locales ? siEt 12 RAPPORT ANNUEL 2017
  15. 15. MIRACULEUSE MARACUJA SCIENCE & CONSCIENCE, NATURELLEMENT • Tous nos actifs sont brevetés et soumis à des tests in vitro ex vivo et à des études cliniques • Traçabilité de nos approvisionnements et actifs écoconçus dans le respect des principes de l’Union pour le BioCommerce Éthique (UEBT) • 100 % de nos actifs cosmétiques sont d’origine naturelle Parce que la richesse moléculaire du végétal est inouïe, un seul et même fruit peut renfermer de nombreux actifs aux propriétés différentes. Forts de ce constat, les Laboratoires Expanscience étudient les possibilités de valoriser les co-produits des végétaux qu’ils utilisent afin de limiter leur impact sur l’environnement en évitant la mise en place de nouvelles cultures ou le prélèvement d’autres sources végétales. La valorisation des co-produits de la filière jus de fruit de la maracuja illustre parfaitement cette philosophie qui mêle innovation et responsabilité. Cultivée en Amérique du Sud pour les propriétés anti-oxydantes et désaltérantes de ses fruits, la maracuja est principalement utilisée par l’industrie alimentaire pour la confection de jus de fruit de la passion. Grâce au travail de son implantation péruvienne Deshidratados Tropicales auprès des producteurs et intermédiaires, Expanscience achète les graines écartées par les industriels. Deshidratados Tropicales les presse ensuite pour en extraire deux produits : de l’huile vierge de maracuja, réputée pour ses propriétés hydratantes, obtenue par pression à froid, et des tourteaux de maracuja, co-produits de cette huile. En plus de sa commercialisation, l’huile vierge est valorisée par distillation moléculaire (lire page 14) pour donner naissance à un actif cosmétique, Passioline, primé à de multiples reprises pour ses propriétés réparatrices uniques et son procédé de fabrication responsable. Les tourteaux servent, eux, à la production d’un actif cosmétique anti-pollution tout aussi recherché, Ormesia. Ainsi, dans une démarche de co-valorisation, Expanscience tire d’un premier cycle de production industrielle deux actifs uniques (Passioline et Ormesia), un ingrédient sensoriel (l’huile vierge de maracuja), mais surtout organise toute une filière de valorisation de co-produits permettant de créer de nouvelles sources de revenus pour les producteurs. GRAINES DE MARACUJA JUS DE FRUIT DE MARACUJA HUILE VIERGE DE MARACUJA ORMESIA (actif cosmétique anti-pollution, polyphénols de maracuja) PASSIOLINE (actif cosmétique apaisant, insaponifiables de maracuja) MARACUJA LA RICHESSE DU FRUIT DE LA PASSION PRESSAGE CO-PRODUIT CO-PRODUIT EXTRACTION DISTILLATION MOLÉCULAIRE TOURTEAUX DE MARACUJA EXPANSCIENCE 13
  16. 16. L’EXTRACTION VÉGÉTALE À LA LOUPE R1 CH3 CH3 R O HO R2 La distillation moléculaire est le procédé scientifique qui permet à Expanscience de créer des actifs cosmétiques innovants. Procédé vert car procédé physique ne faisant pas appel à des solvants, il permet de concentrer les molécules particulières, les insaponifiables des huiles végétales. D’un extrait de plante sous forme huileuse, Expanscience réalise une séparation des molécules, dans des conditions de vide poussé et de températures spécifiques, de manière à enrichir la fraction insaponifiable (insoluble dans l’eau) de l’huile originelle. Le produit obtenu, un actif, est ainsi concentré en molécules d’intérêt. Celles-ci peuvent avoir des propriétés variées : anti-inflammatoires et réparatrices pour l’actif cosmétique Passioline issu de l’huile vierge de maracuja, et anti-radicalaires pour Alpha Lupaline, actif cosmétique à base d’huile de lupin et de concentré d’insaponifiables d’huile de germe de blé, qui lutte contre le photo‑vieillissement. À titre d’exemple, une huile de tournesol voit sa concentration en fraction insaponifiable passer de 1 à 10 par la distillation moléculaire, ce qui permet d’obtenir un actif aux propriétés particulières pour la peau à tendance atopique du bébé, favorisant la relipidation de la barrière cutanée et réduisant les inflammations. Le tournesol est un ingrédient clé de la gamme Stelatopia de Mustela bébé-enfant. L’utilisation de la distillation moléculaire pour la concentration en fraction insaponifiable à partir d’huiles végétales est propre à Expanscience, qui en a fait une véritable expertise pour la formulation d’actifs sûrs et ­efficaces. Ces derniers sont commercialisés auprès de l’industrie cosmétique mondiale et entrent également dans la composition de nombreux produits Mustela dédiés au soin de la peau du bébé. Procédé physique non dénaturant, c’est la seule technologie qui permet de concentrer les molécules dans une huile sans utiliser de solvant, et de respecter ainsi l’Homme et son environnement. MEILLEUR DE LA NATURE 14 RAPPORT ANNUEL 2017
  17. 17. LA NATURALITÉ SELON EXPANSCIENCE Entreprise responsable qui s’adresse à des publics sensibles comme le bébé et la femme enceinte, les Laboratoires Expanscience et leur marque Mustela ont mis en place depuis plusieurs années une démarche de conception responsable et innovante de leurs produits dermo‑cosmétiques. Celle-ci s’appuie sur trois piliers : la naturalité, l’expertise et la sécurité. Mais qu’entend-on exactement par naturalité ? Éclairage avec Caroline Baudouin, directrice Innovation Recherche et Développement. TRANSPARENCE « En 2018, nous allons continuer à renforcer notre connaissance de la peau et de ses interactions avec le produit afin de proposer des produits toujours plus vertueux pour les bébés et leurs parents. » Qu’est-ce que la naturalité pour Expanscience ? Caroline Baudouin : C’est mettre la nature au cœur de nos produits tout en proposant des produits sûrs, responsables et vertueux à nos consommateurs. Le point de départ de tous nos développements est notre expertise unique de la physiologie de la peau du bébé, nourrie par plus de 60 ans de recherche en dermatologie et par les découvertes de notre programme de recherche EV.E.I.L.S * Afin de répondre aux besoins de chaque type de peau, nous identifions les ingrédients d’origine naturelle les mieux adaptés pour en extraire les molécules les plus sûres et efficaces. C’est ici que la naturalité intervient. Elle implique des filières d’approvisionnement responsables basées sur une sélection raisonnée des ingrédients et une maîtrise de la qualité et de la traçabilité de nos actifs d’origine végétale. Nos filières d’approvisionnement en matières premières végétales, comme l’avocat, le schizandra ou le tournesol, sont évaluées par l’Union pour le BioCommerce Éthique (UEBT). Comment cela se traduit dans vos produits Mustela ? C. B. : Notre stratégie de formulation est construite autour d’une démarche d’éco‑conception et d’une charte de naturalité exigeante, spécifique à Expanscience. Nous priorisons les ingrédients d’origine naturelle dès lors qu’ils respectent nos exigences en termes de sécurité, d’efficacité et de plaisir d’utilisation. Nous nous assurons de leur innocuité, c’est‑à‑dire que la composition de l’ingrédient et son mode de fabrication garantissent sa bonne tolérance et l’absence de toxicité. Pour être sélectionné, un ingrédient naturel doit assurer une fonction essentielle : apaiser ou hydrater la peau, donner de la texture ou encore protéger. Enfin, nos formules excluent une liste d’ingrédients « controversés » au vu de risques réels ou perçus. La naturalité a-t-elle des limites ? C. B. : Nos gammes Mustela bébé‑enfant contiennent en moyenne 95 % d’ingrédients d’origine naturelle. La naturalité est un engagement vis-à-vis de nos consommateurs, mais elle doit avant tout être un gage de sécurité et d’efficacité. À titre d’exemple, notre dernière gamme Mustela dédiée à la peau très sensible contient 98 % d’ingrédients d’origine naturelle en moyenne. Les pourcentages restants sont des ingrédients synthétiques dont la sécurité et l’efficacité sont garanties, et qui n’ont pas d’équivalents naturels. Nous avons bien sûr encore des défis à relever, comme trouver de nouvelles pistes de formulation pour réduire encore le nombre d’ingrédients dans nos formules. 95 %d’ingrédients d’origine naturelle en moyenne dans les produits Mustela bébé-enfant. Découvrez notre charte de naturalité : www.expanscience.com la confiance  des consommateurs  passait par des  produits plus vertueux et transparents ? siEt * EV.E.I.L.S : Evaluation of Early Infant Life: the Skin EXPANSCIENCE 15
  18. 18. C’EST QUOI UN INGRÉDIENT D’ORIGINE NATURELLE ? Les ingrédients « d’origine naturelle » sont issus de la nature, et ont été transformés par certains procédés chimiques autorisés par l’organisme de certification Ecocert. On trouve par exemple dans cette catégorie des émulsionnants, des gélifiants ou des émollients d’origine végétale. On les distingue des ingrédients naturels qui sont, eux, transformés uniquement par des procédés physiques (eau, huiles végétales, beurres…). NOS GARANTIES EAU PURIFIÉE DE QUALITÉ PHARMACEUTIQUE : Aqua / water / eau ACTIFS NATURELS BREVETÉS : Persea Gratissima (Avocado) Fruit Extract, Saccharide Hydrolysate, Maltodextrin (Schizandra) ÉMOLLIENTS ET HYDRATANTS : Glycerin, Triisostearin, Glyceryl Caprylate, Dicaprylyl Carbonate, Polyglyceryl-2, Dipolyhydroxystearate, 1,2-Hexanediol ÉMULSIONNANTS (permettent d’associer les huiles avec l’eau) : Lecithin, Lauryl Glucoside RÉGULATEUR DE pH : Citric Acid 97 %d’ingrédients d’origine naturelle Marque engagée en matière de transparence sur ses produits et procédés de fabrication, Mustela aide les parents à décrypter la composition de ses formules et à comprendre quels ingrédients sont présents et pourquoi ils sont utilisés. Pour chaque produit, Mustela prend soin de limiter au maximum les ingrédients et de ne retenir que ceux qui correspondent à ses critères d’exigence en matière de sécurité, d’efficacité et de plaisir d’utilisation. Zoom sur la composition du Lait hydratant peau très sensible de Mustela. ÉMOLLIENTS ET HYDRATANTS : 1,2-Hexanediol AGENT DE TEXTURE : Sodium Acrylates Copolymer SYSTÈME DE STABILISATION : Tocopherol (Vitamine E) En savoir   +   : www.mustela.fr/nos-engagements Ingrédients garantis haute tolérance et qui n’ont pas d’équivalents naturels pour assurer sécurité, efficacité et plaisir d’utilisation. 100 % des formules excluent une liste rouge d’ingrédients controversés (paraben, phtalate, phénoxyéthanol, triclosan, alcool, huiles essentielles…) 3 %d’ingrédients d’origine synthétique DÉCRYPTAGE INGRÉDIENTS TRANSPARENCE 16 RAPPORT ANNUEL 2017
  19. 19. MUSTELA S’ENGAGE ... ET LE FAIT SAVOIR ! Dans un contexte de questionnement grandissant de la part des consommateurs vis‑à‑vis des cosmétiques bébé et de la composition des produits, Mustela a pris une fois de plus le parti de la transparence. Avec sa nouvelle campagne 360° lancée en 2018 « Je veux du naturel », la marque met en avant ses engagements pour des produits sûrs, efficaces et de qualité, chiffres à l’appui. Résolument positif, le ton de ce dispositif vise à rassurer tout en informant les parents de manière précise sur les formulations des gammes Mustela et la démarche responsable d’Expanscience. Une posture de vérité et de proximité en phase avec les préoccupations des consommateurs ! EXPANSCIENCE 17
  20. 20. MUSTELA : DESACTIONS RESPONSABLESÀTOUTES LESÉTAPESDELAVIEDUPRODUIT Approvisionnement1 • Perséose d’avocat : actif naturel biomimétique breveté issu d’une filière végétale responsable. • 100 % des filières végétales Expanscience responsables et sous le contrôle de l’UEBT (Union pour le BioCommerce Éthique). • Valorisation à 100 % de l’avocat, ingrédient phare des gammes Mustela. • 100 % des nouveaux contrats fournisseurs intègrent une clause « achats responsables ». • Packagings éco-conçus (3)  : 100 % des étuis proviennent de cartons issus de forêts gérées durablement et sont imprimés avec des encres à base d’huiles végétales (4) . Depuis 2010 : une économie de 120 tonnes de plastique et de 65 tonnes de carton. Deux trophées sur l’éco- conception des packagings (5) . • Pour 100 % d’électricité consommée par notre site de recherche et de production, 100 % d’électricité renouvelable d’origine française est injectée sur le réseau. • Collaboration avec des centres d’aide par le travail favorisant l’insertion ou la réinsertion sociale et professionnelle de personnes en situation de handicap, pour la réalisation de certaines offres promotionnelles. Production3 Formulation   recherche • Priorité aux ingrédients d’origine naturelle : jusqu’à 99 % d’ingrédients d’origine naturelle (1) et 95 % en moyenne dans les gammes Mustela bébé-enfant (2) . • Innocuité : 450 tests et mesures avant commercialisation de chaque produit. Évaluation à toutes les étapes de développement par un expert toxicologue indépendant. Formules hypoallergéniques testées sous contrôle dermatologique et pédiatrique. 2 RESPONSABILITÉ 18 RAPPORT ANNUEL 2017
  21. 21. (1) Dans l’huile de massage 100 ml. (2) Hors références saisonnières et produits maternité. (3) Conçus pour limiter l’impact sur l’environnement. (4) Sur les étuis uniquement (sauf Mustela Maternité). (5) Prix des Sustainable Beauty Awards et du Greener Packaging Award. (6) Selon la méthode OCDE 302 B. Fin de vie du produit • 100 % des flacons Mustela sont recyclables. • 100 % des formules lavantes Mustela sont biodégradables. (6) • Sensibilisation des consommateurs aux gestes de tri en partenariat avec Eco-Emballages. 6 • Diminution de l’impact environnemental de la flotte automobile : - 14,7 % d’émissions de gaz à effet de serre en sept ans. • Entrepôt de stockage à moins de 800 mètres de l’usine de production. • Politique d’amélioration continue du remplissage des cartons et des camions de livraison. Distribution4 • Des produits pensés pour diminuer les emballages : multi-usage (deux en un), grands contenants, délivrance de la juste dose… • Transparence sur la com- position de nos produits (lancement d’un décodeur d’ingrédients en 2018 sur www.mustela.com, informa- tions sur les brochures…) • Service consommateur dédié. • Services d’accompagnement : tutoriels et vidéos pour accompagner les futurs et jeunes parents dans les rituels de soin et d’hygiène de la peau de leur bébé. Utilisation accompagnement   des consommateurs 5 EXPANSCIENCE 19
  22. 22. Essentielle à notre bonne santé, la peau est bien plus qu’une enveloppe protectrice contre les agressions extérieures. Vecteur d’émotions et d’échanges, cet organe sensoriel est le plus grand de notre corps et nous permet de toucher et ressentir le monde. Depuis près de 70 ans, les Laboratoires Expanscience déploient des programmes de recherche de pointe pour en percer les mystères. Qu’il s’agisse de la peau à tendance acnéique, de celle de la future et jeune maman, ou de celle de l’enfant, Expanscience s’engage à préserver ce capital précieux à tous les âges de la vie, en proposant des réponses sûres et efficaces, adaptées aux besoins de chaque type de peau et sources de bien-être pour chacun. LA NEUROSENSORIALITÉ : NOUVEAU TERRAIN DE RECHERCHE POUR EXPANSCIENCE Parce que la peau est bien plus qu’une enveloppe protectrice, Expanscience est convaincu qu’en prendre soin, c’est apporter plus qu’une réponse adaptée aux besoins cutanés de chacun. Pour mieux connaître cet organe et comprendre comment le soin de la peau contribue au bien-être physique et à l’éveil de l’enfant, Expanscience a enrichi son programme de recherche EV.E.I.L.S * d’un volet dédié à la neurosensorialité. Ses chercheurs étudient ainsi le développement de l’innervation de la peau chez le bébé, l’organisation de son système sensoriel cutané et les implications que peuvent avoir les soins dans son développement cognitif et sa relation avec ses parents. Une étude menée par Arnaud Aubert, docteur en neurosciences à l’Université de Tours, en collaboration avec SpinControl, prestataire d’études cliniques, et Symrise, fournisseur de matières cosmétiques, a ainsi permis de démontrer scientifiquement les vertus apaisantes du parfum des produits de soin Mustela sur les jeunes parents. LA PEAU, CRÉATRICE DE LIEN Tout commence par la peau ! Connectée aux sens du toucher, de l’odorat, de la vue, elle contribue au bien-être et au développement neurosensoriel et cognitif du bébé et de l’enfant. C’est pourquoi elle est l’objet de toutes nos attentions, particulièrement pour la formulation de nos produits Mustela. Car comprendre le rôle de la peau dans le développement de l’enfant permet de proposer des soins toujours mieux adaptés aux besoins des parents et à l’éveil des bébés. 3 QUESTIONS AU DR LUIS ALVAREZ, MÉDECIN PÉDOPSYCHIATRE À LA CLINIQUE PÉRINATALE ET À L’HÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS Quel est le rôle de la peau pour les bébés ? Dr Luis Alvarez : Le fœtus développe très tôt le sens du toucher, c’est le premier sens qui apparaît vers la 9e  ­semaine d’aménorrhée. À la naissance, au-delà d’une fonction biologique évidente qui est celle de protéger le corps, la peau est un organe essentiel du développement de l’enfant. Elle forme une barrière physique et psychique qui permet au bébé de prendre conscience de son corps et donc de lui-même. Elle définit la relation entre le monde extérieur et le monde intérieur, et est le lieu de la rencontre avec l’autre. Quel rôle joue la peau dans la relation entre l’enfant et ses parents ? Dr L. A. : Tous les sens que le bébé a développés dans le ventre de sa mère sont essentiels. Mais le contact avec ses parents par le biais de la peau est nouveau et primordial pour son développement. C’est un moyen de communication irremplaçable. Le toucher et la prise en compte de son corps participent à créer un lien entre le bébé et ses parents. Les stimulations sensorielles comme les caresses, les massages, le portage font partie des expériences les mieux reçues par le bébé. C’est aussi ce qui permet aux parents d’interagir avec le bébé par les sens les plus développés chez lui à la naissance. Comment le toucher participe-t-il au développement de l’enfant ? Dr L. A. : Au-delà du développement émotionnel de l’enfant, le toucher participe aussi au développement physique et à la santé de l’enfant. Des travaux du Professeur Laurence Vaivre‑Douret ont ainsi montré que des bébés prématurés massés avec une huile riche en oméga 3 prennent plus de poids, grandissent davantage, souffrent moins du stress et restent moins longtemps hospitalisés que les autres.  tout commençait par la peau ? siEt * EV.E.I.L.S : Evaluation of Early Infant Life: the Skin SANTÉ DE LA PEAU 20 RAPPORT ANNUEL 2017
  23. 23. 21 2 VICTOIRES DE LA BEAUTÉ MUSTELA PEAU TRÈS SENSIBLE UNE GAMME DE SOINS PLÉBISCITÉE, ISSUE DE LA RECHERCHE Lancée en 2017, la nouvelle gamme « peau très sensible » de Mustela est issue du programme de recherche EV.E.I.L.S * mené par les équipes IRD d’Expanscience sur la physiologie de la peau des bébés. Adressant tous les rituels, du soin à la toilette, cette nouvelle gamme s’inscrit dans l’approche de Mustela par type de peau, une offre unique sur ce marché. Les découvertes du programme EV.E.I.L.S sur la peau très sensible du bébé sont issues d’une démarche en deux étapes. Une étude épidémiologique majeure a d’abord été menée sur 8 100 bébés et enfants, en partenariat avec 399 pédiatres en France, en Italie, en Espagne et à Taïwan. Cette première étape a permis de mesurer la prévalence de la peau très sensible chez cette population, un phénomène fréquent qui concerne un enfant sur trois, et d’identifier les signes cliniques et leurs facteurs déclenchants. Les chercheurs d’Expanscience ont ainsi pu isoler les spécificités d’une peau très sensible qui se caractérise par des rougeurs fréquentes qui peuvent être déclenchées par des stress environnementaux, mécaniques ou chimiques, et se manifestent dès trois mois dans 87 % des cas étudiés. Les équipes IRD Expanscience, en charge du programme EV.E.I.L.S, ont ensuite lancé une étude exploratoire in vivo unique au monde auprès de 77 bébés et enfants. Pour la première fois, la physiologie de la peau très sensible a pu être étudiée en profondeur pour en identifier les signes cliniques visibles et invisibles et en déterminer les besoins spécifiques. Fort de ces découvertes, Expanscience a développé une gamme spécifique de soins sans parfum et haute tolérance, à l’efficacité cliniquement prouvée dès la naissance grâce à des actifs naturels brevetés : le Perséose d’avocat, qui hydrate et protège la barrière cutanée, et le schizandra, qui apaise et aide à réduire les rougeurs visibles. Répondant aux exigences de sécurité, de naturalité et de qualité de la marque Mustela, cette nouvelle gamme éco-conçue a permis de compléter les offres adaptées à chaque type de peau (normale, sèche, atopique). Son adéquation avec les besoins des consommateurs et la qualité de sa formulation ont d’ailleurs été deux des arguments principaux du jury de consommateurs présidant à la remise des Victoires de la Beauté en France. Le prix 2017-2018 a été décerné à la Crème hydratante apaisante et au Lait hydratant apaisant de la gamme Mustela Peau très sensible, plébiscitant la texture unique de ces soins et la sécurité des ingrédients entrant dans leur composition. * EV.E.I.L.S : Evaluation of Early Infant Life: the Skin EXPANSCIENCE 21
  24. 24. STELATOPIA UNE EFFICACITÉ PROUVÉE SUR LA PEAU À TENDANCE ATOPIQUE, DÈS LA NAISSANCE L’atopie est une prédisposition génétique au développement cumulé d’allergies courantes. La réponse allergique du système immunitaire à des allergènes communs peut se traduire notamment par une forme d’eczéma : la dermatite atopique, une maladie chronique inflammatoire de la peau. Un enfant sur cinq est concerné par l’atopie, du fait de son caractère héréditaire. Dans le cadre de leur programme de recherche EV.E.I.L.S *, les chercheurs d’Expanscience ont mis en lumière l’importance de la prise en charge dès la naissance des enfants ayant des antécédents familiaux d’atopie, ainsi que l’efficacité de traitements préventifs spécifiques dès les premières semaines dans la réduction du développement de ces pathologies. La gamme Stelatopia de Mustela a ainsi été spécifiquement conçue pour adresser les problématiques des peaux à tendance atopique : une barrière cutanée plus vulnérable que les autres types de peau, un déséquilibre des défenses naturelles et du microbiome ainsi qu’un capital cellulaire particulièrement vulnérable chez le bébé et l’enfant. Stelatopia est la première gamme à s’appuyer sur ces découvertes et à proposer une gamme complète pour le soin des peaux à tendance atopique. Les dernières études scientifiques attestent de son efficacité puisqu’une application quotidienne des produits Stelatopia dès la naissance permet de réduire de 51 % la probabilité d’apparition des signes cliniques de la peau à tendance atopique à neuf mois. En 2017, deux nouveaux produits sont venus enrichir cette offre : des lingettes spéciales atopies, inédites sur ce marché et reposant sur un maillage innovant de fibres Lyocell, et un shampooing mousse répondant à une demande spontanée des parents puisqu’un enfant atopique sur deux est concerné par des problèmes de cuir chevelu. Éco-conçus et composés respectivement de 97 % et 99 % d’ingrédients d’origine naturelle, ces deux nouveaux produits s’appuient sur les propriétés protectrices et apaisantes du Perséose d’avocat et de l’Oléodistillat de tournesol, deux actifs cosmétiques brevetés par Expanscience. Les résultats de la recherche Expanscience sur la dermatite atopique sont reconnus par le milieu scientifique et médical à l’international. En 2017, à l’occasion du congrès mondial de dermatologie pédiatrique (World Congress of Pediatric Dermatology) de Chicago, les chercheurs d’Expanscience ont été retenus pour animer un symposium proposant un tour d’horizon de l’ensemble des connaissances actuelles sur l’eczéma atopique chez le jeune enfant. Une belle reconnaissance de la contribution inédite d’Expanscience à l’avancée de la recherche dans le domaine de l’atopie. 1 ENFANT SUR 5 EST CONCERNÉ PAR L’ATOPIE SANTÉ DE LA PEAU * EV.E.I.L.S : Evaluation of Early Infant Life: the Skin 22 RAPPORT ANNUEL 2017
  25. 25. L’acné touche 85 % de la population au cours de la vie. Si elle concerne en premier lieu les adolescents, puisque 80 % des jeunes en souffrent entre 11 et 18 ans, elle peut aussi persister et survenir à l’âge adulte, notamment chez les femmes, qui sont plus de 40 % à en subir les conséquences. Quelle que soit la période de la vie où elle se manifeste, l’acné peut s’accompagner d’inconfort et de préjudices esthétiques et psychologiques. Grâce à son expertise der‑ matologique, Expanscience propose une gamme complète de traitements médicamenteux pour les peaux acnéiques. Les traitements thérapeutiques par voie orale Effizinc, Doxylis Gé et Procuta occupent une place majeure sur le marché, notamment Effizinc, leader du segment du gluconate de zinc en France. En parallèle, Expanscience soutient l’avancée de la recherche fondamentale et appliquée en dermatologie depuis plus de 16 ans. En partenariat avec la Société française de dermatologie, l’entreprise remet ainsi chaque année un prix de Recherche en Dermatologie et un prix de Recherche en Dermatologie Pédiatrique. « Le préjudice esthétique semble moins important, et pourtant cette acné adulte altère beaucoup la qualité de vie des femmes atteintes, qui ne savent pas toujours vers qui se tourner. » CLARENCE DE BELILOVSKY, DERMATOLOGUE CONSEIL POUR EXPANSCIENCE. L’ACNÉ TOUCHE 85 % DE LA POPULATION AU COURS DE LA VIE. Mustela Maternité prend soin de la peau des futures et jeunes mamans La physiologie de la peau de la future et jeune maman est profondément modifiée pendant et après la grossesse, avec pour de nombreuses femmes l’apparition de vergetures, un ressenti de tiraillement et d’inconfort, mais aussi une image de soi bouleversée. Afin de les aider à préserver la beauté de leur peau et à vivre pleinement leur maternité, Mustela propose Mustela Maternité, une gamme de soins experts dont les actifs agissent sur les troubles cutanés pendant la grossesse. Ils donnent la priorité aux ingrédients d’origine naturelle, excluent les ingrédients controversés selon notre charte d’engagement, et conjuguent efficacité cliniquement prouvée sous contrôle dermatologique, sécurité tant pour la maman que son futur bébé et plaisir d’utilisation. TRAITEMENTS DE L’ACNÉ UNE OFFRE COMPLÈTE POUR L’ADOLESCENT ET LA FEMME ADULTE EXPANSCIENCE 23
  26. 26. CONSOMMATEURS Les consommateurs attendent aujourd’hui bien plus que des produits de qualité. Fidèle à ses engagements, Mustela tisse une relation de proximité avec sa communauté. La confiance est le ressort de cette dynamique d’échange et d’ouverture. Partout où la marque est présente, des initiatives fleurissent pour se rapprocher des consommateurs et leur offrir services et conseils : un accompagnement concret qui répond à leur besoin toujours croissant d’informations et de transparence. ITALIE  Une tournée de sensibilisation pour informer les futurs parents Avec l’opération #BimbiSicuri, Mustela est partie à la rencontre de 2 700 parents et futurs parents à travers le pays. Le principe ? Créer l’événement en réunissant des experts influents de la petite enfance, des pédiatres, des allergologues, des spécialistes des premiers secours. Et aborder avec eux les questions élémentaires sur les soins de la peau, les premiers gestes de secours et l’alimentation au quotidien. Cette opération de proximité est un bel exemple de l’engagement de la marque pour ses consommateurs. Soutenues par une campagne off et online importante via un site web dédié et des opérations en points de vente, l’initiative et les actions mises en place autour de l’événement (animation, retransmission live sur Facebook, dispositif CRM) ont permis de toucher près de deux millions de personnes. MEXIQUE  En campagne pour favoriser   le dépistage du cancer du sein pendant la grossesse « Le cancer du sein peut être détecté à temps ». C’est avec ce message qu’Expanscience a lancé en octobre, au Mexique, sa première campagne de lutte contre le cancer du sein pendant la grossesse, en partenariat avec la Fondation FUCAM (Fundación del Cáncer de Mama / Fondation contre le cancer du sein). L’objectif ? Sensibiliser les femmes au dépistage à un moment charnière de leur vie. Conférence, invitation de femmes médiatiques, table ronde d’experts médicaux… La campagne a été largement relayée sur les médias sociaux et traditionnels. En points de vente, pour l’achat d’un produit Mustela, chaque consommatrice pouvait bénéficier d’une mammographie gratuite dans les unités mobiles FUCAM. Les futures mamans étaient quant à elles conviées à faire un examen ultrason gratuit dans les installations FUCAM. Au total, 240 mammographies ont été offertes et cinq cas potentiels de cancer du sein ont pu être détectés. Cette campagne de sensibilisation est l’une des avancées de la marque Mustela en matière d’engagement social auprès de ses consommatrices.  nous étions  plus proches ? siEt 24 RAPPORT ANNUEL 2017
  27. 27. MAROC IRAN  À l’école des mamans Partout où elle est présente, Mustela veille à proposer aux futures et jeunes mamans un accompagnement et des conseils pour une maternité sereine et épanouie. La Mustela Academy en Iran et la Maman Academy au Maroc proposent des ateliers pré- et post‑natals et permettent aux mamans de se rencontrer et d’échanger sur leur vécu. Ces sessions, organisées par les distributeurs de Mustela, couvrent des thématiques essentielles comme les rituels et soins de la peau ; ainsi que l’allaitement. Invitées lors de leur séjour à la maternité ou via les réseaux sociaux, plus de 500 mamans ont pu bénéficier de ce dispositif faisant la part belle à l’écoute et à l’accompagnement. FRANCE  Venir en aide aux plus démunis Dans le cadre de sa démarche de Responsabilité Sociétale d’Entreprise, Expanscience et sa marque Mustela sont partenaires de l’Agence du Don en Nature, afin de permettre à ceux qui en ont le plus besoin de bénéficier de produits de première nécessité. En 2017, grâce aux dons de la marque Mustela, 201 associations situées dans 49 départements français ont pu distribuer des produits d’hygiène et de soin à leurs bénéficiaires. FRANCE  Mustela ouvre les portes   d’Épernon aux parents dans une logique de co-construction Le site de production et de recherche des Laboratoires Expanscience a accueilli huit mamans durant une journée. Au programme : séance créative autour des outils de communication, échange sur les futurs produits et services de la marque, rencontre avec les chercheurs des laboratoires de recherche et visite du site de production. Une journée de dialogue riche en enseignements pour impliquer toujours plus en amont les consommatrices dans la stratégie de la marque ! DUBAÏ  Former celles qui accompagnent les parents Mustela prend en charge la formation de sages-femmes pour dispenser des conseils sur les premiers rituels et soins de la peau, dans le cadre d’un partenariat avec le groupe de maternités privées Aster Nurture. Une initiative qui répond à des besoins d’informations importants de la part des femmes enceintes et des jeunes mamans. EXPANSCIENCE 25
  28. 28. Depuis près de 15 ans, nous agissons pour développer nos activités de manière toujours plus responsable. En 2016, nous avons renforcé nos engagements en matière de responsabilité sociétale avec le Better Living Program. En 2018, cette politique est récompensée par la certification internationale B Corp. Notre ambition : contribuer au mieux-vivre de l’ensemble de nos communautés à travers le monde. Comment ? En innovant de manière responsable et collaborative et en progressant avec nos communautés. De l’impact de nos activités sur l’environnement au dialogue avec nos parties prenantes, du bien-être de nos collaborateurs à la responsabilité de nos approvisionnements, découvrez quelques-unes de nos avancées pour mieux prendre soin de nos clients et de leur environnement. MIEUX-VIVRE DEMAIN chaque pas comptait pour  mieux vivre demain ? siEt 100 % de nos propres filières d’approvisionnement en matières premières végétales ont mis en place un plan d’action de RSE. * Programme vivons mieux. Renforcer la maîtrise de nos approvisionnements en matières premières végétales 100 % de nos nouveaux actifs cosmétiques (dont huit depuis 2015) sont développés sur la base des critères de notre grille d’éco-socio- conception en termes de traçabilité, matières premières, process, transport, stockage, brevet et pack. 100 % de nos nouveaux produits Mustela sont éco- conçus depuis 2015. 95 % d’ingrédients d’origine naturelle en moyenne dans nos produits Mustela bébé-enfant. Proposer des produits plus vertueux pour l’Homme et son environnement En savoir   +   : www.expanscience.com/fr/engagements RAPPORT ANNUEL 201726
  29. 29. 50 % de nos filiales ont défini et suivent un plan d’action de RSE, et font vivre au quotidien cette démarche grâce à l’implication d’un réseau de 25 collaborateurs « activateurs ». 28 % de nos fournisseurs stratégiques ont mis en place un plan d’action pour améliorer leurs pratiques RSE. 5 de nos filiales ont engagé un dialogue avec leurs parties prenantes locales pour mieux comprendre et répondre à leurs attentes. Associer toujours plus nos parties prenantes à notre stratégie Développer nos activités de manière responsable à travers le monde 100 % de nos filiales proposent à leurs collaborateurs une couverture santé alignée sur les meilleures pratiques locales (maladie, maternité, accident). 1 semaine de la santé est déployée chaque année dans nos filiales afin de renforcer le bien-être au travail. 84 % de nos colla- borateurs en France ont bénéficié d’une formation profession- nelle en 2017. Pour 100 unités produites sur notre   site de production à Épernon (France) : diminution depuis 2010 de nos consommations de  33 % en eau, 23 % en électricité et 30 % en gaz. Réduire l’impact environnemental de notre site de production Rendre nos collaborateurs acteurs de l’entreprise et renforcer leur qualité de vie Focus sur quelques avancées EXPANSCIENCE 27
  30. 30. COMMUNAUTÉS PLUS DE PROXIMITÉ POUR UNE MEILLEURE   PRISE EN CHARGE DE L’ARTHROSE Être aux côtés des consommateurs et des patients est l’un des engagements fondamentaux qu’Expanscience a pris pour contribuer à améliorer leur mieux-vivre au quotidien. Accompagner, être à l’écoute, soutenir, informer, créer du lien entre nos marques et leurs publics mais aussi entre nos parties prenantes... Partout dans le monde, Expanscience cherche à contribuer à la formation de communautés. Que ce soit au travers de services digitaux ou d’événements (lire aussi pages 24‑25), Expanscience structure et anime ces communautés mettant ses expertises à leur service dans un souci de proximité.  chacun trouvait   sa communauté ? siEt Accompagner les patients dans la prise en charge globale de l’arthrose est la mission qu’Expanscience s’est donnée depuis déjà de nombreuses années. Affection de longue durée, l’arthrose est une maladie chronique, avec des effets sur tous les aspects de la vie quotidienne. En réponse aux patients de plus en plus nombreux à rechercher de l’information sur Internet, Expanscience a développé une gamme de services digitaux pour renforcer la prévention et lutter contre l’isolement et la désinformation. Sur www.arthrocoach.com , les patients trouvent des outils pour surveiller l’évolution de leur arthrose, des exercices physiques adaptés à leurs articulations, des conseils et astuces pour tous les jours, des idées de menus équilibrés et l’aide d’experts en nutrition et activité physique. Ce service de coaching gratuit et adapté vient en renfort des professionnels de santé pour aider les patients à adopter les bonnes pratiques nutritionnelles et physiques. En 2018, cette communauté compte plus de 15 000 membres. Sur www.arthrolink.com , patients et professionnels de santé trouvent une information calibrée : radiothèque commentée, encyclopédie sur l’arthrose, e-formations, conseils et fiches pratiques. Publié en trois langues (français, anglais, espagnol), le site est prolongé par une communauté Facebook très active de 45 000 membres qui échangent sur leur maladie et profitent des tutoriels hebdomadaires de kinésithérapeutes, diffusés via YouTube. À travers ces plateformes, Expanscience favorise l’interaction entre les patients et les professionnels, médecins, et experts en nutrition et activités physiques, afin de permettre de mieux vivre son arthrose. Le digital est un moyen efficace et complémentaire au suivi médical pour engager les patients dans leur traitement et les aider à adopter les bons réflexes. 61 % DES INDIVIDUS ÂGÉS DE 15 ANS ET PLUS DÉCLARENT UTILISER INTERNET POUR LA RECHERCHE D’INFORMATIONS SUR LA SANTÉ. * * 2017- Office fédéral de la statistique - Omnibus TIC 50 000FANS SUR LA PAGE FACEBOOK D’ARTHROLINK (+ 20 % par rapport à 2016) 15 000MEMBRES SUR LA COMMUNAUTÉ EN LIGNE D’ARTHROCOACH.COM + 1,4 MDE VUES SUR LA CHAÎNE YOUTUBE D’ARTHROLINK (+ 27 % d’abonnés en 2017) 28 RAPPORT ANNUEL 2017
  31. 31. « En plus de l’expertise du médecin, Libarti souhaite porter la voix des patients qui ont une connaissance de la maladie. » LISA ROQUIGNY CO-FONDATRICE DE LIBARTI « La force du modèle start‑up, c’est son approche itérative : apprendre en faisant, s’autoriser l’échec, prouver l’adéquation de sa solution à chaque étape. Libarti a vraiment été conçue avec les patients pour répondre à leurs besoins. » JULIE DE LA PORTE DES VAUX CO-FONDATRICE DE LIBARTI LIBARTI DONNE DE LA VOIX AUX PATIENTS ARTHROSIQUES Issue du premier appel à projets ­interne organisé en 2016 dans le cadre de la démarche d’open innovation d’Expanscience, la start-up Libarti structure et anime aujourd’hui une communauté de patients et professionnels de santé autour de l’arthrose. Son ­objectif ? Aider les patients à identifier des solutions complémentaires à leurs traitements médicamenteux, favoriser les échanges et retours d’expérience, et les accompagner dans l’adoption d’une meilleure hygiène de vie. Une approche innovante qui illustre l’engagement ­d’Expanscience à contribuer au mieux‑vivre des patients arthrosiques. Libarti est née de l’imagination de deux collaboratrices d’Expanscience, Julie de la Porte des Vaux et Lisa Roquigny, qui font un constat à l’issue d’une étude terrain de deux mois auprès d’une cinquantaine de participants : les patients arthrosiques mettent des années à trouver des solutions pour améliorer leur quotidien et cette errance a de fortes conséquences sur leur capital mobilité. L’accès à des solutions complémentaires (nutrition, activité physique, médecines douces) aux traitements médicamenteux est, en effet, largement dépendant de la capacité de chacun à trouver la bonne information. De cette première étude ressortent aussi des besoins, exprimés tant par les patients que par les professionnels de santé, au pre- mier rang desquels le retour d’expérience et l’accompagnement dans l’adoption d’une meilleure hygiène de vie. C’est cette dimen- sion communautaire qui va déterminer l’offre de services de Libarti. Depuis l’été 2017, Libarti propose ainsi un double dispositif reposant sur une communauté Facebook et un site Internet (www.libarti.fr), où les membres peuvent trouver des solutions complémentaires, se renseigner sur ce qui fonctionne pour les autres, être soute- nus et bénéficier d’une information claire et adaptée que Libarti construit avec des professionnels de santé. Cette communauté dynamique fait la preuve de l’importance de la prise en charge globale qu’Expanscience a mis au cœur de son approche de l’arthrose depuis des années et dont l’ambition est d’inventer un accompagnement collaboratif et de proximité pour les personnes souffrant de douleurs et de gênes articulaires. Développée en mode start-up, la solution Libarti est le fruit d’une approche inédite pour Expanscience, qui permet de faire émerger des services centrés sur les utilisateurs et de positionner l’entreprise au cœur de l’écosystème du patient. www.libarti.fr EXPANSCIENCE 29
  32. 32. Les maladies chroniques ostéo-articulaires comme l’arthrose affectent le capital mobilité et les tâches quotidiennes de ceux qui en souffrent. Convaincus que la préservation du capital mobilité exige une prise en charge globale, les Laboratoires Expanscience ont pris le parti de proposer aux patients des solutions pour améliorer leur mieux-vivre au quotidien, en complément de leur offre de traitements pharmacologiques. Mais que recouvre la qualité de vie quand on souffre d’une maladie ostéo-articulaire ? Focus sur cette notion essentielle pour l’accompagnement des patients avec le professeur Rannou, rhumatologue et rééducateur fonctionnel au CHU de Cochin. RHUMATOLOGIE  une meilleure qualité de vie renforçait le capital mobilité ? siEt 30 RAPPORT ANNUEL 2017
  33. 33. Les maladies ostéo-articulaires touchent aujourd’hui plus de 10 millions de Français et sont la première cause d’invalidité en France chez les plus de 40 ans. Longtemps associées à une conséquence inévitable du vieillissement des articulations, l’arthrose et ses répercussions sur la capacité à se mouvoir ne sont pourtant pas une fatalité. L’efficacité combinée de traitements médicamenteux et non médicamenteux via une prise en charge globale permet en effet d’adresser la douleur et de contribuer à améliorer la qualité de vie des patients. Les maladies ostéo-articulaires impactent significativement la qualité de vie des patients : s’attaquant directement au capital mobilité des malades, elles sont un frein quotidien aux activités les plus élémentaires. Les spécialistes de ces maladies parlent d’ailleurs désormais plus volontiers de « fardeau de la maladie » pour désigner le poids que celles-ci ont sur la vie des patients. Cette notion de fardeau englobe autant les aspects physiologiques que psychologiques, émotionnels, financiers ou thérapeutiques. Là où des indicateurs précédemment utilisés comme la classification de Wood s’attachaient à définir l’impact de ces maladies sur les fonctions des articula- tions, la qualité de vie est une évaluation générée par et pour le patient lui-même. Elle s’apprécie à l’échelle du patient et varie d’une personne à une autre. Si cha- cun est atteint de la même pathologie, les conséquences sur la vie quotidienne vont en effet grandement varier en fonc- tion du contexte personnel au malade, de son « écologie ». L’approche théra- peutique des maladies ostéo-articulaires doit donc être personnalisée et basée sur des entretiens avec le patient, afin de définir des indicateurs spécifiques à sa qualité de vie et d’analyser tous les impacts que la maladie peut avoir sur ses activités quotidiennes. L’impact financier sera par exemple apprécié différemment selon que le patient peut avoir facilement accès aux soins parce qu’habitant en centre urbain, ou devra effectuer beaucoup de déplacements coûteux parce que plus isolé. Le handi- cap moteur sera peut-être plus important pour un patient très actif, habitué à avoir une activité physique intense que pour un patient plus sédentaire. Le poids psychologique est lui aussi très différent pour une personne seule et dépendante, ou pour un patient à l’encadrement social et familial plus développé. Face à la diversité des situations, l’approche thérapeutique doit être multimodale * et associer traitements pharmacologiques et non pharmacolo- giques. Diminuer les déficiences et les douleurs pour maintenir les fonctions des articulations se fait en combinant des traitements pharmacologiques ciblant par exemple la douleur, et des traitements complémentaires comme la kinésithérapie, l’ergothérapie ou l’activité physique adaptée santé (APAS), qui vont aider à réduire le raidissement articulaire. Il est important d’adresser toutes les dimensions affectées. C’est en cela que l’accompagnement des patients arthro- siques est essentiel : d’abord pour briser l’isolement face à la maladie, mais aussi pour diffuser les bonnes pratiques, aider à détecter les comorbidités (hypertension artérielle, diabète, hypercholestérolémie), lutter contre les déficits d’informations et valoriser les solutions thérapeutiques à l’effet scientifiquement prouvé. PR RANNOU RHUMATOLOGUE ET RÉÉDUCATEUR FONCTIONNEL AU CHU DE COCHIN « La rhumatologie est une médecine de précision hautement personnalisée. L’approche patient- centered est essentielle. Elle permet au patient de générer sa propre échelle de qualité de vie en fonction de ce qui est important pour lui, et aux professionnels de santé de l’accompagner efficacement dans la préservation de son capital mobilité. » 10 MILLIONSDE FRANÇAIS ATTEINTS DE MALADIES OSTÉO‑ARTICULAIRES 40ANSÂGE À PARTIR DUQUEL LES MALADIES OSTÉO- ARTICULAIRES SONT LES PLUS HANDICAPANTES, DANS LE MONDE (étude Lansad 2012) « C’est le rôle des laboratoires comme Expanscience de véhiculer les notions scientifiques et de vulgariser la prise en charge multimodale* . Ce sont des messages de santé publique qu’il faut porter. » « L’accès à la médecine multimodale * dépend largement de l’accès au soin et du système de santé, d’où l’importance des politiques publiques sur la capacité des patients à être correctement soignés. » * Qui combine plusieurs thérapeutiques différentes comme, par exemple : prise de médicament par voie orale, injection intra‑articulaire, mesures non pharmacologiques (activité physique, perte de poids…) EXPANSCIENCE 31
  34. 34. Aux côtés des patients arthrosiques depuis près de 30 ans, Expanscience continue d’innover pour leur permettre de trouver des réponses adaptées à leurs besoins et aux modalités de prise en charge de leur traitement. En France, sur un marché en pleine reconfiguration du fait du déremboursement de nombreux traitements, dont les acides hyaluroniques, Expanscience a lancé en 2017 deux nouveautés afin de répondre aux attentes des patients et des professionnels de santé qui les entourent. ARTHROSE : UNE OFFRE ENRICHIE POUR LES PATIENTS Piasclédine 300 : un conditionnement plus économique pour les patients arthrosiques Commercialisé dans 47 pays sur les cinq continents, Piasclédine 300, médicament indiqué dans le traitement symptomatique à effet différé de l’arthrose de la hanche et du genou, est leader en France sur le marché des Anti-Arthrosiques Symptomatiques d’Action Lente (AASALS). Face à la poursuite du déremboursement des traitements de l’arthrose, Expanscience propose un nouveau conditionnement pour permettre aux patients de trouver des réponses adaptées à leur besoin malgré une moindre prise en charge de leur traitement. En France, depuis avril 2017, Piasclédine 300 est ainsi proposé en boîte de 60 gélules, correspondant à deux mois de traitement, un format plus économique et mieux adapté au traitement au long cours d’une maladie comme l’arthrose. HyalOne*  : un dispositif médical pour soulager l’arthrose des membres inférieurs Pour répondre à la demande du marché et des professionnels de santé, les Laboratoires Expanscience ont lancé en septembre 2017 HyalOne, un nouvel acide hyaluronique mono-injection indiqué dans l’arthrose du genou et de la hanche. Ce nouveau dispositif médical permet de recourir à une seule injection à prix économique. Une seule visite chez le rhumatologue suffit pour un traitement aux effets scientifiquement prouvés sur les symptômes douloureux de l’arthrose. Afin de maintenir le bénéfice du traitement au fil du temps, d’autres injections peuvent être nécessaires en fonction des besoins des patients. Afin de simplifier les démarches des patients et des professionnels de santé, Expanscience propose par ailleurs un dispositif de vente directe au patient. À partir du bon remis par son rhumatologue, le patient peut passer commande par téléphone via un numéro vert (0800 45 66 85) ou par courrier. * Hyaluronate de sodium 60 mg / 4 ml – dispositif médical de classe III CE 0459. Fabricant : Fidia Farmaceutici S.p.A. (Italie). Distributeur : Laboratoires Expanscience. RHUMATOLOGIE 32 RAPPORT ANNUEL 2017
  35. 35. PLUS LOIN ENSEMBLE Proposer des produits plus utiles et vertueux, faire avancer la recherche sur la peau et l’arthrose, développer les territoires et la compétitivité de l’industrie pharmaceutique, générer un profit durable par nos activités… Autant de challenges que nous souhaitons relever pour contribuer au mieux-vivre de nos communautés ! Entourés d’un écosystème de parties prenantes riche et dynamique, avec qui nous dialoguons et collaborons au quotidien, nous avançons pour répondre, ensemble, aux attentes de la société. LE DIALOGUE COMME FONDEMENT   DE NOTRE ÉCOSYSTÈME  nous allions plus loin ensemble ? Le dialogue avec les parties prenantes (salariés, syndicats, ONG, collectivités, professionnels de santé, fournisseurs, associations de consommateurs, blogueurs…) est ancré depuis 2008 dans les pratiques d’Expanscience. En 2016, à l’occasion du lancement de notre Better Living Program, nous avons souhaité faire de cette démarche d’ouverture et de dialogue un levier majeur de notre développement afin de mieux répondre aux attentes et enjeux de notre écosystème. Le dispositif institue désormais : • un comité consultatif au niveau de la Direction Générale, en charge de l’identification des tendances et enjeux émergents liés à nos secteurs d’activités ; • des collaborations ponctuelles avec des parties prenantes externes pour partager les bonnes pratiques et construire des produits et services plus responsables ; • un processus décentralisé de dialogue avec les parties prenantes, engageant nos filiales dans l’animation de leur propre écosystème au niveau local. Après la France, la Belgique, le Portugal et la Turquie, notre filiale mexicaine vient à son tour de mettre en place un dialogue avec ses parties prenantes locales, pour faire de leurs attentes des points clés de son plan d’action en matière de RSE. L’OPEN INNOVATION :   SOURCE DE CRÉATION DE VALEUR POUR NOS COMMUNAUTÉS  Créer de la valeur ne se fait pas seul : l’ouverture et le partage sont clés dans un environnement où les modèles de santé et les attentes des patients et des consommateurs évoluent rapidement. Convaincus que notre rôle en tant qu’acteur de santé est de mieux les entourer, en étant plus proches de leur quotidien et en intégrant leurs attentes dans les cahiers des charges de nos nouveaux produits et services, nous avons décidé en 2016 de mettre en place une démarche d’open innovation afin d’enrichir nos solutions, d’expérimenter d’autres formes de business models et d’accélérer le cycle de nos innovations. À travers notre accélérateur santé, bien‑être et prévention, nous accompa‑ gnons des projets développés par des start‑up externes, ainsi que des projets d’intrapreneuriat menés par nos collabora‑ teurs. Une collaboration gagnant‑gagnant grâce à la mise en commun des expertises et du réseau de chacun. Pour notre deuxième saison d’accélération en 2017, nous avons sélectionné deux start-up, Biomouv et Calmedica, coachées par l’incubateur public parisien Agoranov, pour développer des outils basés sur l’in‑ telligence artificielle. Libarti, lauréate 2016 de notre dispositif d’intrapreneuriat interne, prend quant à elle son envol en tant que start‑up et lance sa première offre de service (lire page 29) ! siEt EXPANSCIENCE 33
  36. 36. CHERCHEURS   ET ASSOCIATIONS DE MÉDECINS PÔLES DE COMPÉTITIVITÉ ET FÉDÉRATIONS PROFESSIONNELLES MIEUX VIVRE DEMAIN COLLABORATEURS RENDRE NOS COLLABORATEURS   ACTEURS DE L’ENTREPRISE — Nos collaborateurs contribuent activement à faire évoluer l’entreprise, ses produits, ses services. Développement personnel, politique de diversité ambitieuse et innovante, co-conception des espaces de travail et de détente, challenges internes, Expanscience multiplie les initiatives pour garantir que le potentiel de chacun fasse la réussite de tous (lire pages 37 à 39). FAIRE AVANCER   LA RECHERCHE SUR L’ARTHROSE ET LA SANTÉ   DE LA PEAU — Les Laboratoires Expanscience soutiennent la Fondation Arthritis pour accompagner ROAD (Research on Osteo Arthritis Diseases), un programme de recherche unique au monde piloté par sept des meilleurs laboratoires académiques et cliniques en France affiliés au CNRS et à l’Inserm. L’objectif ? Identifier de nouveaux biomarqueurs pour mettre au point des stratégies thérapeutiques innovantes. — Depuis 1998, Expanscience apporte un soutien actif à la recherche et récompense chaque année des travaux dans le domaine de l’arthrose (en partenariat avec la Société française de rhumatologie) et de la dermatologie (avec la Société française de dermatologie). — Expanscience est membre actif du GRIO (Groupe de recherche et d’information sur l’ostéoporose) et de ­l’AGRHUM (Association gériatrie et rhumatologie) et soutient les recherches, travaux et réflexions de ces associations. PARTAGER LES BONNES PRATIQUES, DÉVELOPPER LA COMPÉTITIVITÉ ET L’INNOVATION RESPONSABLE — Expanscience est membre de pôles de compétitivité comme Trimatec en Auvergne‑Rhône‑Alpes, ou Cosmetic Valley en Eure‑et‑Loir, et collabore régulièrement avec le Pôle Pass (Région Sud). Objectifs ? Encourager la croissance par l’innovation et ouvrir de nouveaux champs aux entreprises en mettant à profit son expertise en Innovation Recherche et Développement. — Expanscience est notamment membre de la FEBEA (Fédération des entreprises de la beauté) et du LEEM (Les entreprises du médicament), deux fédérations professionnelles engageant leurs membres dans des démarches d’amélioration continue et partagée sur des sujets comme la protection de la biodiversité ou les enjeux de santé publique. PLUS LOIN ENSEMBLE 34 RAPPORT ANNUEL 2017
  37. 37. ASSOCIATIONS ET ONG TERRITOIRES ASSOCIATIONS DE PATIENTS CONSOMMATEURS START-UP RENFORCER   LA TRANSPARENCE   ET LE DIALOGUE — Depuis 2008, les consommateurs sont pleinement associés au dialogue avec les parties prenantes mené par Expanscience en France et à l’international (lire page 33). — En parallèle, Expanscience mène des actions ponctuelles pour renforcer l’ouverture et la transparence. En 2017, huit mamans ont par exemple été invitées à visiter le site de production et d’IRD d’Expanscience en France et à échanger avec les experts de l’entreprise sur le développement des produits Mustela et les futurs projets de la marque (lire pages 24-25). PRENDRE EN COMPTE   LA VOIX DES PATIENTS — Depuis plus de huit ans, Expanscience soutient les initiatives de l’AFLAR (Association française de lutte anti‑rhumatismale). L’association défend les intérêts des quelques 10 millions de Français atteints d’arthrose et met en place des dispositifs de sensibilisation, d’accompagnement et d’information du grand public et des pouvoirs publics. — Au Mexique, Expanscience soutient la FUMERAC (Fondation pour les malades atteints de rhumatismes), qui finance les traitements des malades dépourvus d’assurance maladie. CONJUGUERDÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE, DURABILITÉ, RESPONSABILITÉ    SOLIDARITÉ — Depuis 2011, Expanscience est membre de l’UEBT (Union pour le BioCommerce Éthique), association internationale à but non lucratif pour la préservation de la biodiversité et le respect des règles du commerce éthique. — En 2018, Expanscience a rejoint la communauté internationale des entreprises B Corp, près de 2 500 sociétés issues de 131 secteurs et 51 pays, engagées non pas à être les meilleures du monde mais les meilleures pour le monde (lire page 36). — Depuis 2016, Expanscience s’associe à l’Agence du Don en Nature pour donner accès à des produits neufs de nécessité courante aux plus démunis en France. DÉVELOPPER L’ANCRAGE LOCAL ET FAIRE AVANCER NOS TERRITOIRES — En Eure-et-Loir, implantation historique d’Expanscience en France, nous avons noué un partenariat privilégié avec le collège Michel-Chasles d’Épernon, engagé dans une démarche de développement durable et membre des écoles associées de l’Unesco. — Expanscience est membre du Grepic (Groupement régional des établissements pharmaceutiques industriels du Centre), qui s’attache à promouvoir et développer l’industrie pharmaceutique de la région Centre en France, à travers le partage de bonnes pratiques au sein d’ateliers de et commissions thématiques. — Au Pérou, avec Deshidratados Tropicales, Expanscience favorise le développement des exploitations agricoles familiales par des partenariats de long terme avec les producteurs locaux. Ces actions participent à limiter l’exode rural et à éloigner le risque de déforestation ou d’érosion des sols en contribuant au maintien des cultures locales (lire page 12). CO-CONSTRUIRE   LES PRODUITS ET SERVICES DE DEMAIN — L’accélérateur de start‑up d’Expanscience est désormais accompagné par l’incubateur public parisien Agoranov. Spécialisé en sciences technologies, cet incubateur a notamment accompagné des start-up comme Criteo, Aldebaran et Doctolib. Les coachs d’Agoranov accompagnent durant six mois le cadrage des expérimentations des start-up comme Biomouv et Calmedica, sélectionnées en 2017 par Expanscience, ainsi que les projets d’intrapreneuriat, comme Libarti et Saturne, lauréats des innovathons internes de l’entreprise (lire page 29). EXPANSCIENCE 35
  38. 38. Expanscience Premier laboratoire français certifié B Corp ! Depuis avril 2018, Expanscience et ses marques sont certifiés B Corp, le label international pionnier et exigeant accordé aux entreprises qui développent leurs activités en ayant un impact positif sur la société et sur l’environnement. Expanscience est ainsi le premier laboratoire pharmaceutique et dermo-cosmétique français à rejoindre le mouvement des entreprises B Corp. Ce dernier est composé de plus de 2 500 entreprises à travers le monde, qui intègrent l’intérêt général au cœur de leur modèle économique, à l’image de Patagonia, Les 2 vaches, Nature et Découvertes ou encore Ben  Jerry’s. B Corp, un label qui fait écho à notre Better Living Program Depuis près de 15 ans, Expanscience place sa responsabilité sociétale d’entreprise et le dialogue avec ses parties prenantes au cœur de sa stratégie. Avec B Corp, nous poursuivons ce chemin et renforçons notre engagement à contribuer au mieux-vivre de nos communautés (bébés, parents, patients arthrosiques, collaborateurs…) au travers de notre Better Living Program. Concrètement, nous agissons chaque jour pour développer des produits plus vertueux pour l’Homme et son environnement et progresser avec nos communautés. Cela se traduit notamment par : 95 % d’ingrédients d’origine naturelle en moyenne dans nos formules Mustela bébé-enfant, des approvisionnements responsables en matières premières végétales, un ancrage territorial fort en Eure‑et‑Loir, où se concentrent nos activités de recherche et de production, des services pour contribuer au mieux-vivre des parents et des patients arthrosiques… Cette vision humaniste de l’activité économique et notre capacité à la traduire dans les faits sont aujourd’hui recompensées par B Corp. Nous sommes fiers d’être B Corp et acteurs d’un monde meilleur ! 36 RAPPORT ANNUEL 2017
  39. 39. Nos collaborateurs sont et font l’Expanscience de demain ! Ateliers de co-construction, dispositifs d’innovation participative, actions solidaires,… nous les invitons à être acteurs de nos grands projets, de leur qualité de vie, des produits et services qui répondront le mieux aux attentes de la société mais aussi du développement de leurs compétences et de la solidarité et de la diversité au sein d’Expanscience. Faire de nos collaborateurs des acteurs de leur entreprise, c’est les encourager à avoir une voix et un impact sur l’avenir d’Expanscience, car nous sommes convaincus que le potentiel de chacun fait la réussite de tous. Collaborateurs Expanscience, fiers d’être B Corp ! COLLABORATEURS  nos collaborateurs   étaient acteurs de   l’entreprise ? siEt 96 %DE COLLABORATEURS FIERS DE TRAVAILLER POUR EXPANSCIENCE * * Baromètre d’opinion interne, mené par Inergie à l’échelle groupe en 2016. 1/3DES EFFECTIFS À L’INTERNATIONAL EXPANSCIENCE 37
  40. 40. MIEUX-VIVREDepuis 2016, plus de 400 collaborateurs en France et à l’international ont participé aux Innovathons internes Expanscience. De ces sessions bouillonnantes de créativité menées durant trois jours intensifs, naissent des projets innovants dédiés à l’amélioration du quotidien des personnes atteintes d’arthrose ou des futurs et jeunes parents. Après sélection du jury, le lauréat intègre l’accélérateur de start-up « bien-être, santé et prévention » d’Expanscience et bénéficie d’un accompagnement pour challenger son business model et donner corps à son projet. Deux intrapreneuses Expanscience, lauréates de l’édition 2016, vous présentent, en page 29, leur projet Libarti, au service du mieux-vivre des patients arthrosiques. COLLECTIFDécouvrir la complémentarité des métiers scientifiques, industriels ou commerciaux, et mieux comprendre les contraintes de chacun, tel est l’objectif du Collective Lab ! Ce jeu d’entreprise au service de la transversalité et du travail collaboratif a réuni pour sa 2e édition de nombreux collaborateurs du siège social, du site industriel et des forces de vente. Sur le principe d’un « vis ma vie », chaque participant a adopté durant quelques heures le métier d’un de ses collègues et relevé en équipe un challenge d’entreprise. Une expérience ludique pour expérimenter la force du collectif ! BIEN-ÊTREDe l’architecture et du design, en passant par la conduite du changement, la co-construction et la communication interne, Expanscience a fait du déménagement de son siège social un projet structurant pour faire évoluer ses fonctionnements et sa culture interne. Au travers d’ateliers de co-construction, les collaborateurs ont participé à la conception de leur futur lieu de travail et à la définition des règles de vie en espaces partagés pour renforcer agilité, travail collectif et qualité de vie. L’expérience, concluante et appréciée, est renouvelée pour la conception des espaces de travail et de détente du projet d’extension dermo-cosmétique du site de production d’Expanscience (lire page 7). SOLIDARITÉPour faire d’Expanscience une entreprise toujours plus solidaire, ses collaborateurs s’engagent partout dans le monde, à l’image de ces exemples emblématiques. En France, Expanscience propose depuis 2015 à ses collaborateurs de soutenir les projets des associations Care et Action Enfance, au travers du dispositif de solidarité employeur / employé MicroDON. À l’occasion de la course solidaire Vertigo, les collaborateurs du siège social ont par ailleurs gravi en équipe les 954 marches de la Tour First à Paris La Défense, afin de soutenir les programmes d’éducation par le sport de l’ONG Play international. À New York, les collaborateurs de la filiale américaine d’Expanscience se sont associés pour les fêtes de fin d’année aux associations New York Cares, qui distribue des cadeaux à des enfants, adolescents ou personnes âgées, et Holy Apostles Soup Kitchen, qui fournit nourriture, hébergement et accompagnement à des communautés défavorisées. DÉVELOPPEMENTInitiée dans le cadre du Better Living Program en 2016, la démarche « Développons vos talents » encadre le développement des compétences des collaborateurs et leur évolution professionnelle en les mettant au cœur du dispositif. En 2017, cette démarche a été étendue aux filiales qui ont mis en place l’entretien de développement professionnel. Celui-ci permet aux collaborateurs de faire le point chaque année sur leur évolution professionnelle, de formuler leurs aspirations et d’identifier leurs besoins de formation pour l’année à venir. Avec ce déploiement, les collaborateurs des 16 filiales de l’entreprise à travers le monde bénéficient désormais d’un socle commun pour le développement de leur carrière. DIVERSITÉEn matière de handicap, Expanscience a choisi une approche innovante pour sensibiliser et changer les regards et les mentalités : un plan d’action handicap a été co-construit avec 80 collaborateurs pour mettre en place des actions s’appuyant sur les centres d’intérêt de tous. Les outils choisis, ludiques, innovants et pédagogiques, valorisent la compétence avant le handicap, à l’image des expositions et ateliers « handicap et cinéma » organisés par Expanscience en 2017. Signe de l’évolution rapide des mentalités, entre 2014, date de mise en place du plan d’action, et 2016, le volume d’achats effectués par Expanscience auprès d’entreprises qui favorisent l’emploi des adultes en situation de handicap a bondi de 250 % ! COLLABORATEURS 38 RAPPORT ANNUEL 2017
  41. 41. 39EXPANSCIENCE

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