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Aprende a utilizar Facebook para tu negocio

Curso de iniciación Facebook para empresas y emprendedores peruanos (parte I)

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Aprende a utilizar Facebook para tu negocio

  1. 1. Ph.D. Advertising & Public Relations marketing@arrobisima.com FACEBOOK PYMES y EMPRENDEDORES arrobisima
  2. 2. Estrategias claves para iniciarse en Facebook y atraer clientes
  3. 3. Las empresas deben estar presentes en los canales digitales que frecuentan los clientes y, en cada uno de ellos, ofrecerles un valor añadido, un servicio ejemplar que les diferencie de la competencia
  4. 4. "El comprador peruano online es buscador de precios, interactúa mucho antes de decidir y prefiere pagar offline.“ LOS DATOS  Uno de los comercios online con alto grado de conversión (entendido como la proporción entre visitas y pedidos generados) es Rosatel, de Oltursa.  La influencia de la marca pesa mucho en el comercio electrónico. Saga Falabella es la única empresa que hace posible el ecommerce.  Muchos operadores logísticos en el Perú no están preparados para afrontar proyectos de comercio electrónico. Gestión, 16 de octubre del 2013 El Consumidor Peruano
  5. 5. Facebook es una herramienta social que pone en contacto a una empresa o negocio con tus clientes y posibles clientes. 1.280 M de usuarios activos al mes ¿Qué es Facebook para un negocio? Presente en 3 de cada 4 smartphones, y el 90 % de los usuarios consulta las últimas noticias a diario Aprende a llegar al público adecuado para tu negocio y a convertirlo en clientes. Eficacia publicitaria con una media del 91%.
  6. 6.  Acceso al mundo social.  Plataforma clave para el desarrollo de la marca y gestión de la reputación online  Herramienta ideal para compartir información, escuchar y hablar con las personas interesadas en tu empresa (fans)  Amplificación de tus comunicaciones  Una base de datos muy completa  Tiene filtros psico-demográficos  Compromiso con el cliente.  Dirigir el tráfico hacia la web de la empresa.  Adquisición y retención de clientes.  Mecanismo de feed-back y medición de impactos 10 razones ¿Por qué elegir Facebook?
  7. 7. Revisa tus objetivos empresariales ¿Cómo Empezar?
  8. 8. Date a conocer Expresa qué diferencia a tu empresa y consigue estar presente en futuras decisiones de compra de productos. Aumenta las ventas en internet Busca clientes nuevos y estrecha las relaciones comerciales con aquellas personas que hacen clic en tus anuncios y compran en tu página. Impulsa las ventas en los establecimientos Aumenta la afluencia de clientes y haz que estos encuentren y compartan información sobre tu negocio más fácilmente. Lanza un producto nuevo Genera entusiasmo en torno a un nuevo producto o servicio y mantenlo a más largo plazo. Promociona tu aplicación Haz que tu aplicación llegue a los clientes adecuados e interactúa con ellos. ¿Qué puedes conseguir en Facebook?
  9. 9. ¡Empecemos! ¿Cómo funciona? 4 Anúnciate 1 Configura tu página 2 Identifica a tu público 3 Elabora contenido atractivo 5 Mide y ajusta
  10. 10. 1 Configura tu página Con una página de Facebook, tu empresa se distingue por lo siguiente:  Localizable: cuando los usuarios te buscan en Facebook, te encuentran.  Conectada: entabla conversaciones directas con tus clientes, los cuales pueden indicar que les gusta tu página, leer tus publicaciones, compartirlas con sus amigos y registrar sus visitas.  Oportuna: tu página te ayuda a llegar frecuentemente a grupos numerosos de personas con mensajes adaptados a sus necesidades e intereses.  Perspicaz: las estadísticas de tu página aportan conocimientos exhaustivos sobre tus clientes y tus actividades de marketing. Cuando configures tu página, puedes solicitar una dirección web como facebook.com/tuempresa
  11. 11. https://www.facebook.com/pages/create 10 razones 1 Configura tu página
  12. 12. 1 Configura tu página 1 2 3 4 5
  13. 13. 1 Configura tu página
  14. 14. 1 Configura tu página
  15. 15. 1 Configura tu página
  16. 16. 1 Configura tu página
  17. 17. 2 Identifica a tu público Convierte a tus fans en clientes. Tips para una buena conexión:  ¿Qué tienen en común tus clientes perfectos?  ¿Cuántos años tienen y dónde viven?  ¿En qué puede ayudarlos tu empresa?  ¿Hay algún grupo al que le interesen más mensajes, productos o servicios concretos? ¿Rebajas u ofertas puntuales?
  18. 18. 2 Identifica a tu público Para ampliar tu público, anima a tus clientes y fans a seguir tu página para incrementar la probabilidad de aparecer en su sección de noticias.  Invita a tus amigos  Comparte tu página  Invita a tus contactos comerciales Recuerda: no se trata del número de "Me gusta". Lo más importante es la conexión e interacción para incrementar el alcance de tu historia.
  19. 19. 3 Elabora contenido atractivo  ¿Qué contenido le interesa a tus clientes?  ¿Cómo debes dirigirte a ellos?  ¿Qué mensaje constante sobre tu empresa deseas transmitir? Experimenta con distintos tipos de publicaciones. En cuanto al público, ¿le gustan las fotos o prefieren que compartas enlaces útiles? Tips:  Sé auténtico  Responde a los fans  Sé constante ¡Fija un calendario de publicaciones!  Haz lo que funciona  Convierte las publicaciones exitosas en promociones exitosas Recuerda: Publica contenido de valor dirigido a las personas adecuadas.
  20. 20. ¿Qué publicar? Tipos de contenidos: Textos Fotos Vídeos Notas Eventos Ofertas Links 3 Elabora contenido atractivo
  21. 21. ¿Cuándo publicar? Hora Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo 8.00 9.00 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 17.00 18.00 19.00 Concurso 10.00 a.m. Concurso 15.00 a.m. Fin de Semana 10.00 a.m. Vídeo 16.00 a.m. Blog 10.00 a.m. Album fotos 10.00 a.m. Noticia 10.00 a.m. Oferta 17.00 a.m. 3 Elabora contenido atractivo
  22. 22. 4 Anúnciate Identifica usuarios interesados en tus productos o servicios e incrementa tu cartera de clientes. Creación de anuncios Puedes crear un anuncio directamente desde el panel de administración de tu página para interaccionar con más usuarios o bien puedes usar la herramienta de creación de anuncios. https://www.facebook.com/ads/create/ Tips:  Especifica con precisión el público de los distintos anuncios.  Crea conjuntos de anuncios que conecten con públicos diferentes.
  23. 23. 4 Anúnciate
  24. 24. 4 Mide y Ajusta Averigua qué funciona para aprovechar al máximo la repercusión de cada anuncio y cada publicación Visita las estadísticas de tu página https://www.facebook.com/insights/
  25. 25. 4 Mide y Ajusta
  26. 26. Casos de Éxito
  27. 27. Casos de Éxito:
  28. 28. Casos de Éxito
  29. 29. Casos de Éxito
  30. 30. Casos de Éxito
  31. 31. Casos de Éxito
  32. 32. Casos de Éxito
  33. 33. ¿Cómo conseguir el éxito?
  34. 34. MUCHAS GRACIAS por participar arrobisima

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