Opsporing X.0 van crowdsourcing naar cocreatie

1,351 views

Published on

Seminar cocreatie en opsporing bij de Politie Academie: De politie is voor de opsporing van daders van misdrijven vaak afhankelijk van de medewerking van de burger. Dat is eigenlijk nooit anders geweest, burgerparticipatie bij het politiewerk is van alle tijden. Binnen de politie wordt voortdurend geëxperimenteerd met innovatieve manieren om de burger bij het oplossen van misdrijven te betrekken. Cocreatie is zo'n specifieke vorm van burgerparticipatie. Bij cocreatie werken politie en burgers gezamenlijk aan een oplossing die voor beide partijen waarde creëert. Hierachter zit het idee dat de burger de veiligheid krijgt die hij verdient en waaraan hij zelf meewerkt. Cocreatie kenmerkt zich door een vergaande vorm van samenwerking waarbij burgers steeds meer invloed hebben op de aanpak van criminaliteit. Maar hoe kun je dit bereiken? Het contact van de politie met burgers is traditioneel informerend en zendend van aard, dus eenrichtingsverkeer. Dit is anno 2012 achterhaald, de politie c.q. overheid moet een manier vinden om contact met burgers te krijgen om in dialoog te treden. Dit betekent geen een- maar tweerichtingsverkeer.

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,351
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
88
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • What if… the attacks in the US weren’t ten years go, but today: 11th of September 2011. What would be the #hashtag? Would you have posted on Twitter or Facebook? Would the people in the Twin Towers have posted messages? Would Bush use Twitter and what would he say?- This was the question of the Dutch national news channel, which led to some interesting discussions on both this channel and social media.
  • Civilian or customer oriented  ?? Mostly things are oriented around business processes, NOT cilivilans or customers (often organisations cannot deliver on their promise of doing what the customer wants).Alleen expertsExperts luisterennaarklanten en doendaarietsmeeCo-creatie  samen met klantbeslissingennemen. Experts samen met klantenbepalenwatermoetgebeuren. Klantonderdeel van je waardeketen…
  • Example case: Violence against first responders where the crowd (professionals from the field and civilians) were asked to come up with solutions. The best ideas were elaborated on through an on-line platform. See www.maakhetveilig.nl
  • Dare to ask. A very old principle of using the wisdom of the crowd. The early “wanted” posters from the Wild West are a good example of this. The case of “John Harrison” is also a good example of crowdsourcing in the 17th century (see wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/John_Harrison).
  • All are equal? (often, but mostly not the case in Pro_Am collaboration)Civilian participationvs police participation: who participates in safety and security matters? Since (social) safety always belonged to the civilians in the first place…
  • We zitten nu nog in web3.0. Het Internet of Things, met machine to machine en andere big data gerelateerde zaken, maken daar ook deel van uit; web 3.0 is nog niet af. Web 4 zal de ‘social re-engineering’ zijn van web 3.0.TNO, (Informatiemaatschappij > Future Internet Use > Big Data Evolution) “maakt web 3.0 af” en legt alvast de basiskennis voor web 4.0 neer.Nadruk in onderwerpen zal nog steeds transport, dependency, security en interpretation zijn. Dat zal in belang nog toenemen. Daarnaast zullen integrity en actuation als onderwerpen in de aanloop naar web 4.0 belangrijk worden.Jop: Er is inmiddels een nieuwe versie van het DNA van web-innovatie (zie ook PPT bijlage), die ook te koppelen is aan het verhaal van Carlotta Perez (slide 51): Zoals ik het voor me zie is Web 3.0 een nieuwe fase die – net als web 1.0 – sterk technologie-gedreven is aan de hand van oa het Internet of Things, Big Data (data-analyse en -visualisatie), het semantische web, Cloud computing etc. Hiermee wordt een nieuwe technologische infrastructuur aangelegd (dus niet alleen het semantische web). Waar web 2.0 een fase van societal re-engineering was tov de technologie van Web 1.0, zou Web 4.0 wederom een fase van societal re-engineering moeten zijn van de technologische basis die nu (Web 3.0) gelegd wordt. De vraag is echter in hoeverre dat mogelijk is naarmate het web steeds complexer wordt en (op basis van AI en zelflerende systemen) steeds meer in een black box verandert die niet transparant is en waarvoor de ‘gewone gebruiker’ niet over de benodigde kennis/kunde beschikt om hier – zoals bij web 2.0 – actief vorm te geven aan de verdere ontwikkeling. Daarmee komt de ‘Golden Age’ zoals Perez die beschrijft in gevaar. Dat betekent dat in de huidige technologische infrastructuur actief bepaalde waarden verankerd moeten worden zoals openheid en transparantie. Lang verhaal, excuus maar als je op je stokpaardje zit wil je nog wel eens op hol slaan ;-)
  • "A person is smart. People are stupid.“ There are debates about the crowd being able to “self correct” and collective wisdom vs ‘group think’ phenomenaAnd also questions about all being equal and everyone having just as much power as the other. "The problem with the global village is all the global village idiots.“ On social media, just as in the real world, we see some voices are louder than others and some have more influence than others. Also currently the young, rich and highly educated people are online and with growing adoption rates social media will have a much better representation of the general public, including (for example) elderly people.
  • Currently “the big five” in social media for the Netherlands are Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn and Hyves. But in a few years this might be a different landscape. Which channels do you include and what investments (tools, education, training, resources) are needed for each new channel? Each channel has its own “rules of engagement”. How is the crisis communication strategy, including social media, future proof?
  • What is proportional?: privacyvs state interestAs an example: TNO has almost received the Dutch Big Brother award, for technology that detects deviant behaviour using CCTV’s. What about internet surveillance technologies, and what about using this knowledge to influence? (here, any form of communication is influencing the public, group or person). Ethics is an important topic for the European union, and has much debate about for example privacy and data protection. The whole chain or organisations play a role in this: end-users, social media providers, internet service providers, network providers, legislators, etc.
  • Opsporing X.0 van crowdsourcing naar cocreatie

    1. 1. Opsporing X.0: Van opsporing 2.0 naar cocreatie Seminar cocreatie in opsporing Politie AcademieArnout de Vries, 11 september 2012
    2. 2. #whatif911: what if 9/11 happened now?
    3. 3. http://www.youtube.com/watch?v=Aa0OW6HAuJ0
    4. 4. Crowdsourcing is van alle tijden…Crowdsourcing van een probleem datonoplosbaar leek: plaatsbepaling op zee;het bepalen van een oost-west positie(lengtegraad).De beste wetenschappers en zeevaarderskonden dit probleem niet oplossen, en datterwijl handel op zee de economie enmaatschappij dreef.Het Britse parlement bood£ 20,000 pond prijzengeld (vergelijkbaarmet €3.52 miljoen nu) voor de oplossing,aangezien transportkosten hoog waren.Uiteindelijk kwam een lokale timmerman John Harrison met zijn zeeklok - 1730en klokkenmaker John Harrison met deoplossing: de zeeklok (chronometer).http://kunst-en-cultuur.infonu.nl/geschiedenis/50486-het-geheim-van-de-lengtegraad-ontsluierd.html
    5. 5. Stop met excuses en start cocreatie met beleid1 minute agoDilemma’s bij online cocreatie en burgeropsporing5 minutes agoCrowdsourcing en opsporing: cases uit de praktijk10 minutes ago4 manieren van gebruik van sociale media: kijken,zenden, vragen en interacteren15 minutes agoSocial media: “Be the change…”20 minutes ago
    6. 6. Thesis presentation, Richard Stronkman 5
    7. 7. http://www.c2b-consultancy.nl/C2B_Consultancy/C2B_revolutie.html
    8. 8. Nieuwe economieklein is het nieuwe GROOT
    9. 9. Nieuwe generatie
    10. 10. Nieuwe technologie
    11. 11. Nieuwe werkwijzenManagen van overvloed (geen schaarsheid)
    12. 12. 1112-9-2012 1:13Titel van de presentatie
    13. 13. Monoloog Dialoog Reactief Co-actief Gesloten Open Competitief Collaboratief Business MensenMassa productie Massa innovatie Times are a changing…
    14. 14. Innovaties vanuit de ivoren toren landen niet meer…
    15. 15. Paradigma verschuiving
    16. 16. Luister niet naar je klanten (1) “ If I had asked people what they wanted they would have said a faster horse” - Henry Ford
    17. 17. Luister niet naar je klanten (2) “You can’t just ask customers what they want and try to give that to them. By the time you get it built, they’ll want something new.” - Steve Jobs
    18. 18. “I bet electricity wasn’t invented by the crowd!” Nuclear warhead design, is unlikely to unveil itself in the open innovation model.“You can’t develop a newmedicine at home or at anonline forum"
    19. 19. "The purpose of an organization isto enable ordinary humans beings todo extraordinary things." - Peter DruckerMaar… laat de crowd zich managen?
    20. 20. …we need new thinking! We cannot solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them - Albert Einstein
    21. 21. Hoe staat het met online cocreatie in NL?> 540 initiatieven
    22. 22. www.eparticipatiemonitor.tno.nlExpanding user roles in digital television
    23. 23. Niveau van betrokkenheid (N=540)
    24. 24. Niveau van betrokkenheid Betrokkenheid (%) [N=540] 90 81 83 80 70 60 54Percentage 50 43 40 37 36 Samenleving 30 27 26 25 Overheid 20 15 12 13 11 10 10 7 6 4 1 0
    25. 25. Winnaar eParticipatieawards 2010: Wikiwijs
    26. 26. Dialoog in de gehele beleidscyclus van overheid Wetenschap Media Pressiegroepen Agendering Registerhouders Politiek Evaluatie Formulering Overheden Adviesraden Toezichthouders Toezicht, Besluitvorming handhaving Openbare besturen Volksvertegenwoordiging Implementatie Uitvoeringsorganisaties Bedrijfsleven
    27. 27. Vraag hulp op diverse onderdelen(Mee)beslissenCoproducerenAdviserenRaadplegenInformerenPlek op Agendering Formulering Adoptie Implementatie Handhaving /eparticipatieladdder Evaluatie Fase in beleidscyclus
    28. 28. (Mee)beslissenCoproducerenAdviserenRaadplegenInformerenPlek op Agendering Formulering Implementatie Handhaving Toezicht /eparticipatieladdder evaluatie Fase in beleidscyclus
    29. 29. 4 manieren van social media gebruik
    30. 30. 1. Kijken Gatorade mission controlKLM Social media Hub Dell listening command centre mobiel gebruik
    31. 31. 2. Zenden
    32. 32. 38 2. Zenden De meeste organisaties lijken georiënteerd op zenden #Twitter accounts (uit # organisaties)Veiligheids 18 (25)bureauBrandweer 21 (25)Politie 25 (25)GHOR 10 (24)Water 24 (25)schappen
    33. 33. 3. Crowdsourcing en opsporing 2.0 seed harvest
    34. 34. Burgerparticipatie / politieparticipatie
    35. 35. Opsporing 2.0
    36. 36. 3. Crowdsourcing
    37. 37. Burgeropsporing 2.0
    38. 38. 4510 januari 2011M BoumanTNO Nieuwe huisstijl
    39. 39. Bedrijfsopsporing 2.0
    40. 40. Case: Vancouver Canucks riots 2011Meer dan 1000 ID tags op (stitched) foto’s van de crowd via Facebook
    41. 41. Bij iedere zaak overweeg ik burgerparticipatieals mogelijkheid
    42. 42. Crowdsourcing zaaienoogsten
    43. 43. Van crowdsourcing naar co-creatie! Co- creatie
    44. 44. Social media recherche game I.C.E Division (werknaam)Los online complexe zaken op met je vrienden
    45. 45. Vergroten bewustzijn burgers, fun (gamification)en… oplossingen!?
    46. 46. Wisdom of the crowd: aandragen van scenario’s
    47. 47. Web X.0 evolution Driver of innovation - Technologyexpectations - Social use 4.0: ? actuation 3.0: semantic web integrity 2.0: web of people interpretation security 1.0: web of information dependency transport 0.0: desktop time 1990 2000 2010 2020
    48. 48. Dilemma’s Are they with you or against you?
    49. 49. Ze breken alle regels…
    50. 50. “The crowd produces mostly crap.“ – Jeff Howe
    51. 51. De massa kan je maken of kraken…
    52. 52. “They can destroy your brand/company“ er is geen gemeenschappelijke taal…
    53. 53. Crimesourcing
    54. 54. Feiten of fictie… ?
    55. 55. Expanding user roles in digital televisionWat is relevant… ?
    56. 56. Is de massa wijs of dom?
    57. 57. Er zijn teveel en veranderende kanalen en bronnen….
    58. 58. Ethische code of regels van de wet?
    59. 59. Creativity breaks rules and conventions 42A lot of crap, but they know best in the end from toFear no evil, love thy enemyThe common language is passionLet’s build on trust together: open dialogue!
    60. 60. http://www.tno.nl/smoov
    61. 61. Social media SWOT S W sociale media O T
    62. 62. Sterktes van sociale media Zwaktes van sociale media1. Altijd & Overal2. Lage drempel 1. Intensiteit3. Snel 2. Toegangsdrempel4. Direct 3. Snel veranderlijk5. Transparant 4. Overload6. Dialoog 5. Transparant7. Rijk en divers 6. Decentraliteit8. Persoonlijk 7. Onvolwassen Zwaktes 8. Waarde onduidelijk Sterktes sociale media Kansen BedreigingenKansen van sociale media Bedreigingen van sociale media 1. Bereik 1. Miscommunicatie 2. Vereniging 2. Digitale kloof 3. Involveren 3. Chaos 4. Beinvloeding 4. Geen controle 5. Nieuwe waardeketens 5. Misbruik 6. Empowerment 6. Sociobesitas 7. Veranderlijk 7. Web 2.0 zeepbel 8. Waarde creatie 8. Beinvloeding

    ×