Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
20 januari 2011                           Arnout de VriesUser Empowerment enParticipatie Strategieën (UEPS)Digitaal Bestuu...
Monoloog     Dialoog       Reactief   Co-actief      Gesloten    Open    Competitief   Collaboratief      Business    Klan...
Programma• Wat is eParticipatie en waar gaat het heen?• Hoe staat eParticipatie in NL ervoor?• Wat kan het voor u betekene...
eParticipatie is….      …het benutten van informatie- encommunicatietechnologie om burgers meer te  betrekken bij het verb...
eParticipatie is….…geïnitieerd vanuit zowel de overheid als de              samenleving…
eParticipatie is….       …geven en nemen…
eParticipatie is…. …durf, een serieuze inspanning en een          integrale aanpak…
Hoe staat het met eParticipatie in NL? > 615 initiatieven
www.eparticipatiemonitor.tno.nl                      Expanding user roles in digital television
Winnaar eParticipatieawards 2010: Wikiwijs
Niveau van betrokkenheid nu (N=540)
Betrokkenheid (%) [N=540] 90       81 83 80 70 60                    54eg 50atn                           43ecr 40        ...
eParticipatie zou niet alleenoutsourcing naar de massa moeten zijn (crowdsourcing)…               zaaien              oogs...
Volgende stap eParticipatie is wederzijds: cocreatie!Co-creatie is het ontwikkelen en verbeteren van producten en diensten...
Innovatie paradigma’s
Mensen weten niet wat ze willen                           “ If I had asked                           people what they     ...
Latente en toekomstige behoeften                    “You can’t just ask                    customers what they            ...
eParticipatie in de gehele beleidscyclus                               Wetenschap                               Media     ...
(Mee)beslissen                                  Burger op stoel of schoot                                       Burger als...
(Mee)beslissenCoproducerenAdviserenRaadplegenInformerenPlek op                Agendering      Formulering   Implementatie ...
Hoe? met nieuwe sociale media!
Als Facebookeen land was...was het #3vd wereld...Alleen China enIndia hebbenmeer mensen
Maar... wat is wijsheid?
En wie heeft de wijsheid in pacht?
Welke doelstelling?Innovativiteit                       En hoe bepaal je succes?ProductiviteitCommunicatieBetrokkenheid   ...
28                      19-1-2011 10:25                      Titel van de presentatiePak uw stemkastjes…
Van waarom naar hoe en verder…
Maturiteit                           strategisch                                                     Fase 4Het maturiteits...
observatie              experiment                 consolidatie               strategisch     Reactief                 Con...
MatchingIs eParticipatie geschikt voor het initiatief of zijn andere(participatie)strategieen geschikter?En als het geschi...
Wederkerigheid: brengen en halen      Organisatie participatie                                     Community participatie ...
Doel                       Doel                                                                Resources         NPD fase ...
ImplementatieOndersteunt in het bepalen van de juistestrategie voor een specifiek initiatief.
Implementatie: juiste keuzes maken...                         Business                         & Legal    Tools & Technolo...
EvaluatieAnalyseert het effect op de organisatiedoelstellingen alswel specifiekedoelstellingen van het initiatief. Daarnaa...
UEPS model als handvat
van elkaarinformeren naarelkaar activeren
Arnout de VriesSenior scientistInnovation ManagementArnout.devries@tno.nlhttp://www.tno.nl/                               ...
Digital Bestuur Congres- user empowerment en participatie strategieen (ueps)
Digital Bestuur Congres- user empowerment en participatie strategieen (ueps)
Digital Bestuur Congres- user empowerment en participatie strategieen (ueps)
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Digital Bestuur Congres- user empowerment en participatie strategieen (ueps)

1,356 views

Published on

Co-creatie, user driven innovation, eParticipatie, co-design, crowdsourcing en open innovatie: aan termen geen gebrek. Maar wat moet uw organisatie ermee? TNO helpt u met uw strategie voor deze nieuwe samenwerkingsvormen.

Published in: Technology, Art & Photos, Business
  • Be the first to comment

Digital Bestuur Congres- user empowerment en participatie strategieen (ueps)

  1. 1. 20 januari 2011 Arnout de VriesUser Empowerment enParticipatie Strategieën (UEPS)Digitaal Bestuur Congres
  2. 2. Monoloog Dialoog Reactief Co-actief Gesloten Open Competitief Collaboratief Business KlantMassa productie Massa innovatie
  3. 3. Programma• Wat is eParticipatie en waar gaat het heen?• Hoe staat eParticipatie in NL ervoor?• Wat kan het voor u betekenen?• Discussie middels stellingen• Wat wordt uw volgende stap?
  4. 4. eParticipatie is…. …het benutten van informatie- encommunicatietechnologie om burgers meer te betrekken bij het verbeteren van publiekedienstverlening, openbaar bestuur en sociale cohesie (Burgerlink)…
  5. 5. eParticipatie is….…geïnitieerd vanuit zowel de overheid als de samenleving…
  6. 6. eParticipatie is…. …geven en nemen…
  7. 7. eParticipatie is…. …durf, een serieuze inspanning en een integrale aanpak…
  8. 8. Hoe staat het met eParticipatie in NL? > 615 initiatieven
  9. 9. www.eparticipatiemonitor.tno.nl Expanding user roles in digital television
  10. 10. Winnaar eParticipatieawards 2010: Wikiwijs
  11. 11. Niveau van betrokkenheid nu (N=540)
  12. 12. Betrokkenheid (%) [N=540] 90 81 83 80 70 60 54eg 50atn 43ecr 40 37 36eP Samenleving 30 27 26 25 Overheid 20 15 12 13 11 10 10 7 6 4 1 0
  13. 13. eParticipatie zou niet alleenoutsourcing naar de massa moeten zijn (crowdsourcing)… zaaien oogsten
  14. 14. Volgende stap eParticipatie is wederzijds: cocreatie!Co-creatie is het ontwikkelen en verbeteren van producten en dienstensamen met bedrijven, werknemers, kennisinstellingen, klanten, burgers en/of gebruikers
  15. 15. Innovatie paradigma’s
  16. 16. Mensen weten niet wat ze willen “ If I had asked people what they wanted they would have said a faster horse” - Henry Ford
  17. 17. Latente en toekomstige behoeften “You can’t just ask customers what they want and try to give that to them. By the time you get it built, they’ll want something new.” - Steve Jobs
  18. 18. eParticipatie in de gehele beleidscyclus Wetenschap Media Pressiegroepen Politiek Overheden Registerhouders Adviesraden Toezichthouders Openbare besturen Volksvertegenwoordiging Uitvoeringsorganisaties Bedrijfsleven
  19. 19. (Mee)beslissen Burger op stoel of schoot Burger als dienstaanbieder, waakhond, handhaverCoproduceren Produceren: Creeren, organiseren, bijdragen, produceren, aanpassenAdviseren Wederzijds delen: Debatteren,discussieren, publiceren,delenRaadplegen Burgers raadplegen: reviewen, commentaar, stemmen, chat, pollsInformeren Burgers informeren: Bekijken, volgen, luisteren, lezen, downloaden, zoeken, kopenPlek op Agendering Formulering Adoptie Implementatie Evaluatieeparticipatieladdder Fase in beleidscyclus
  20. 20. (Mee)beslissenCoproducerenAdviserenRaadplegenInformerenPlek op Agendering Formulering Implementatie Handhaving Toezicht /eparticipatieladdder evaluatie Fase in beleidscyclus
  21. 21. Hoe? met nieuwe sociale media!
  22. 22. Als Facebookeen land was...was het #3vd wereld...Alleen China enIndia hebbenmeer mensen
  23. 23. Maar... wat is wijsheid?
  24. 24. En wie heeft de wijsheid in pacht?
  25. 25. Welke doelstelling?Innovativiteit En hoe bepaal je succes?ProductiviteitCommunicatieBetrokkenheid Kosten besparen Imago ...
  26. 26. 28 19-1-2011 10:25 Titel van de presentatiePak uw stemkastjes…
  27. 27. Van waarom naar hoe en verder…
  28. 28. Maturiteit strategisch Fase 4Het maturiteitsmodel geeft inzicht in:•Waar staat de organisatie op maturiteit (oa consolidatieadoptie en ervaring) en waar wil de organisatie Fase 3graag staan? (op verschillende aspecten)•Op welke aspecten zou iets veranderd moetenworden om de volgende stap te bereiken? experim Fase 2 entLet op:•Het model bestaat uit logische stappen, eengrote stap van fase 2 naar 4 is af te raden obser•Het model impliceert niet dat alle organisaties Fase 1 vatiefase 4 moeten bereiken; dit verschilt perorganisatie•Het model stelt ook niet dat alle aspecten ophetzelfde niveau moeten zijn Fase 0
  29. 29. observatie experiment consolidatie strategisch Reactief Contributief Proactief Co-actiefBeperkt bewustzijn ‘Early adopter’ Adoptie door ‘majority’ Adoptie door ‘laggards’Analyse, verkenning Voelen aan water Formele visie Missie Geen beleid Informeel beleid Formeel beleid Strategisch beleid Geen tools Proberen tools Variatie aan tools Profesionele tools Management commitment Management stimuleert Enkeling Bottom-up & projectmatig Structurele dialoog Dialoog in alle haarvaten Monoloog Kleinschalige dialoog Structured processes … … Restrictief management Social Media Team … richtlijnen & best practices … Organisaties bevinden zich ergens op deze schaal 1 2 3 4
  30. 30. MatchingIs eParticipatie geschikt voor het initiatief of zijn andere(participatie)strategieen geschikter?En als het geschikt lijkt, welke aandachtspunten zijn er?
  31. 31. Wederkerigheid: brengen en halen Organisatie participatie Community participatie Crowd Crowd
  32. 32. Doel Doel Resources NPD fase Complexiteit CommitmentSchaal Sweet spot ProcessenDiepte Doel Bereikbaarheid Motivatie Expertise
  33. 33. ImplementatieOndersteunt in het bepalen van de juistestrategie voor een specifiek initiatief.
  34. 34. Implementatie: juiste keuzes maken... Business & Legal Tools & Technology Crowd Communicatie Proces
  35. 35. EvaluatieAnalyseert het effect op de organisatiedoelstellingen alswel specifiekedoelstellingen van het initiatief. Daarnaastevalueert het de implementatie.Deze kunnen (in de toekomst)gebenchmarkt worden met vergelijkbareinitiatieven en organisaties.
  36. 36. UEPS model als handvat
  37. 37. van elkaarinformeren naarelkaar activeren
  38. 38. Arnout de VriesSenior scientistInnovation ManagementArnout.devries@tno.nlhttp://www.tno.nl/ @MrFreeze23 #cocreatie

×