Le mobile, média de référence par Dominique Guichard

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Le mobile, média de référence par Dominique Guichard

  1. 1. armania     socialmania Dominique  GUICHARD   Président  MINUTES  ACADEMY  BFA   Ancien  directeur  digital  -­‐  NATIXIS  ASSURANCES   INfluencia
  2. 2. En 2007, l’i-phone a révolutionné le mobile … Il a amené : - L’écran tactile (vs clavier ou stylet) - Un web plus rapide - L’App store - L’Ipad -  … Le Samsung Galaxy armania socialmania INfluencia
  3. 3. … et le mobile est devenu le média de référence ! Avec une montée en puissance des smartphones qui : - font partie intégrante de notre vie quotidienne - transforment le comportement et les habitudes des consommateurs - relient leurs utilisateurs au local - constituent une plate-forme par laquelle les annonceurs peuvent entrer en contact avec les consommateurs armania socialmania INfluencia
  4. 4. 1. Les  smartphones  font  parEe  intégrante  de  notre   vie  quo4dienne   armania socialmania INfluencia
  5. 5. 1.1 Le mobile en France -  25,8 millions de possesseurs de smartphones en France à fin 2013, soit 45% de la population française de 11 ans et plus -  78% des mobinautes utilisent l'Internet mobile quotidiennement -  7,3 millions des mobinautes téléchargent des applications mobiles chaque mois -  le décollage du m-Commerce confirmé avec près de 3 millions d'acheteurs armania socialmania INfluencia
  6. 6. 1.2 Une place centrale dans notre quotidien 61% des mobinautes utilisent leur smartphone tous les jours armania socialmania INfluencia
  7. 7. 1.2 Une place centrale dans notre quotidien 74% des mobinautes ne sortent jamais sans leur smartphone armania socialmania INfluencia
  8. 8. 1.3 Une utilisation universelle Les smartphones sont toujours allumés et s’utilisent partout armania socialmania INfluencia
  9. 9. 1.4 Conséquence : le mobile, nouveau gisement de croissance pour les entreprises Enjeu pour les entreprises : ➢  Placer le mobile au centre de la stratégie pour susciter l'intérêt de ces nouveaux consommateurs, connectés en permanence mobile est devenu un gisement de croissance pour les marques et les distributeurs →  Le armania socialmania INfluencia
  10. 10. 2. Les smartphones transforment le comportement des consommateurs armania socialmania INfluencia
  11. 11. 2.1 Point d’accès essentiel pour les recherches Les smartphones nous renseignent dans notre vie quotidienne armania socialmania INfluencia
  12. 12. 2.2 Un portail multi-activités armania socialmania INfluencia
  13. 13. 2.2 Un portail multi-activités 32 applications installées en moyenne (dont 4 payantes) armania socialmania INfluencia
  14. 14. 2.3 Un mode multimédia permanent … Les smartphones sont utilisés en même temps que d’autres médias armania socialmania INfluencia
  15. 15. 2.4 … et cross-canal ! Les recherches initiées sur un smartphone donnent " lieu à des achats via différents canaux armania socialmania INfluencia
  16. 16. 2.5 Le smartphone, nouveau point d’achat Les utilisateurs de smartphones sont des consommateurs assidus 26% des utilisateurs de smartphones ont déjà acheté un produit ou un service sur leur smartphone armania socialmania INfluencia
  17. 17. 2.6 Mais quelques obstacles encore à lever Les obstacles au m-commerce sont toujours présents armania socialmania INfluencia
  18. 18. 2.7 Conséquence : s’inscrire dans une stratégie multicanal Pour favoriser les achats, " il est nécessaire de : -  créer un site Web optimisé pour les mobiles -  développer une stratégie de vente multicanal armania socialmania INfluencia
  19. 19. 3. Les smartphones relient leurs utilisateurs au local armania socialmania INfluencia
  20. 20. 3.1 Du mobile au local Les mobinautes recherchent régulièrement des informations locales France Europe Recherche Produit / service Recherche emplacemen t Navigation Sur carte Réseaux sociaux armania Actualités socialmania INfluencia
  21. 21. 3.1 Du mobile au local armania socialmania INfluencia
  22. 22. 3.2 Conséquence : tirer parti des services géolocalisés Il est important que : -  les coordonnées de l’entreprise et des points de vente apparaissant dans les résultats de recherche soient à jour -  de tirer au mieux parti des opportunités des services géolocalisés (exemple : SOLOMO) armania socialmania INfluencia
  23. 23. 3.3 Zoom sur la géolocalisation sociale (SoLoMo) : LE nouveau multicanal • Objectifs : – une vision unifiée du client quel que soit le canal ou support utilisé, – une reconnaissance du client où qu’il soit (en magasin, sur mobile ou internet), – une complémentarité et des rebonds entre les canaux ainsi qu’une modélisation des parcours clients. • Excellente opportunité pour les marketeurs (Starbucks, BMW, Coca-Cola et Voyages-sncf.com …) armania socialmania INfluencia
  24. 24. 4. Les smartphones constituent une plateforme de contact armania socialmania INfluencia
  25. 25. 4.1 Les mobinautes sont friands de pub 88% des utilisateurs de smartphones sont attentifs aux annonces armania socialmania INfluencia
  26. 26. 4.1 Les mobinautes sont friands de pub armania socialmania INfluencia
  27. 27. 4.2 Marché de la pub sur mobile : +106% en 2013 … avec 47% des recettes pour Google ! armania socialmania INfluencia
  28. 28. 4.3 Conséquence : la publicité sur mobile, levier très efficace Les leviers efficaces pour capter l'attention des consommateurs d'aujourd'hui : -  la publicité sur mobile -  la mise en œuvre de campagnes plurimédia armania socialmania INfluencia
  29. 29. 4. En conclusion armania socialmania INfluencia
  30. 30. Le mobile, véritable média de référence • Améliorer son image de marque – Faire parler de sa marque avec une opération de communication – Donner l’image d’une entreprise innovante • Mieux connaître ses clients : – Obtenir des informations pertinentes sur ses clients – Avoir des retours immédiats (commentaires, avis de clients …) • Doper ses ventes – Augmenter le flux de clients en magasin – Attirer de nouveaux clients – Fidéliser ses clients • Promouvoir ses enseignes / Informer – Faire connaître un nouveau point de vente – Informer ses clients sur son réseau de vente … armania socialmania INfluencia

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