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Taller ecuador

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Taller sobre gestión del éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones.

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Taller ecuador

  1. 1. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones “Gestionando el ÉXITO de nuestra empresa familiar a través de las GENERACIONES” - Arlette Urrea -
  2. 2. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones II. El Protocolo Familiar de la Empresa Familiar I. Mejorar el Gobierno de la Empresa Familiar III. La Sucesión en la Empresa Familiar
  3. 3. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones MÓDULO I: Mejorar el Gobierno de la Empresa Familiar
  4. 4. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones EMPRESA FAMILIAR
  5. 5. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Familia participa en el control, DIRECCIÓN y/o administración. Empresa donde el ABUELO, el PAPÁ e HIJOS están en la empresa. En América Latina el 85% son familiares. Generan 75% EMPLEO, y más del 50% del PIB. Muchas veces se piensa que son PYMES. EMPRESA FAMILIAR
  6. 6. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Esperanza de vida: 24 años EMPRESAS FAMILIARES EN EL MUNDO
  7. 7. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones ESTADÍSTICAS DE SOBREVIVENCIA 30% 15% 5% % DE EF CUARTA GENERACIÓN SEGUNDA GENERACIÓN TERCERA GENERACIÓN IMPORTANTE RETO: SUCESIÓN
  8. 8. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones “El abuelo la fundó, el padre la engrandeció y el hijo la fundió” “El abuelo era el técnico, el padre ejecutivo, y el nieto bohemio” CREENCIA POPULAR IMPORTANTE RETO: SUCESIÓN
  9. 9. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones TIPOLOGÍA
  10. 10. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Tamaño Generación Grado de concentración Incorporación de los miembros de la familia Cultura Familiar Empresa Tamaño empresa y familia Nivel de Profesionalismo Tamaño y diversificación Influencia de la familia TIPOS DE EFs TIPOLOGÍA
  11. 11. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones INCORPORACIÓN DE LOS MIEMBROS TIPOLOGÍA Trabajo Familiar Dirección Familiar Gobierno Familiar Inversiones Fuente: Miguel Ángel Gallo, 2008
  12. 12. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones TAMAÑO EMPRESA Y FAMILIA TIPOLOGÍA A B Familia Empresa GrandePequeña GrandePequeña C D Fuente: Miguel Ángel Gallo, 2008
  13. 13. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones TAMAÑO Y DIVERSIFICACIÓN TIPOLOGÍA ÁRBOL SOLITARIO SELVA TROPICAL Diversificación Tamaño GrandePequeña ElevadaBaja BONSAI BOSQUE Fuente: Miguel Ángel Gallo, 2008
  14. 14. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones D NIVEL DE PROFESIONALIZACIÓN TIPOLOGÍA A B Calidad de la aportación de la familia Calidad de profesionalización de los sistemas AltaBaja AltaBaja C D Fuente: Miguel Ángel Gallo, 2008
  15. 15. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones CICLO DE VIDA
  16. 16. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones CICLO DE VIDA Fuente: Miguel Ángel Gallo, 1993
  17. 17. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones 85 85 85 CICLO DE VIDA Fuente: Miguel Ángel Gallo, 1993
  18. 18. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Propiedad de la empresa Tamaño de la empresa Diluida Extendida 3. Generación Concentrad a Ampliada 2. Generación Muy concentrada Nuclear 1.Generació n Funcional Divisional Holding Organizació n de la empresa Evolución en el tiempo Evolucióneneltiempo CICLO DE VIDA Mono- negocio Multinegoci o relacionado s Cartera de Negocios Relacionado s y no relacionado s Estrategia de la empresa
  19. 19. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones GRANDES CICLO DE VIDA MEDIANAS PEQUEÑAS
  20. 20. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones INTERACCIÓN ENTRE LOS
  21. 21. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones INTERACCIÓN ENTRE LOS SISTEMAS EMPRESA FAMILIA CONFUSIÓN ENTRE EL INTERÉS DE LA FAMILIA Y EL DE LA EMPRESA
  22. 22. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones EMPRESA FAMILIAEmpresa: - Basado en tareas - Comportamiento racional - Enfoque hacia afuera - Abraza el cambio - Genera resultados o cierra
  23. 23. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones EMPRESA FAMILIA Familia: - Basado en emociones - Comportamiento subconsciente - Enfoque hacia adentro - Aversión al cambio
  24. 24. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones 3 12 45 6 7 PROPIEDAD FAMILIAEMPRESA Fuente: Tagiuri and David
  25. 25. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones ¿Puede mi esposo o mi esposa? No me parece la forma en que trabaja mi hermano ¿Y si me divorcio? ¿Cómo se prepara? ¿No piensan En la Empresa? ¿Quién sigue? ¿Porqué el tiene más beneficios? ¿Quiero vender mi parte? ¿Qué familiares entran? ¿Cuándo sigue? ¿Cuánto gana?
  26. 26. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones UNIDAD Y CONFIANZA
  27. 27. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones UNIDAD COMPROMISO ACTOS BUENOS DE LIBERTAD CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA Y LAS PERSONAS VOLUNTAD DE ELECCIÓN CONFIAR EN LAS PERSONAS Y EN LA INFORMACIÓN AMOR POR EL PROYECTO DE LA EMPRESA Y DE LA FAMILIA La familia con su empresa familiar Decisiones adecuadas en el proceso de dirección estratégica Los miembros de la familia entre sí Decisiones para no caer en las trampas de la empresa familiar Conocer mejor y amar más Amar más y conocer mejor Fuente: Miguel Ángel Gallo, 2008
  28. 28. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones ARMONÍA DESUNIÓN • Intereses comunes • Intereses en conflicto • Autoridad reconocida • Fracciones divididas • Comunicación fácil • Murmuración • Compenetración Intensa • Odio Personal COMPROMISO ABSTENCIÓN • Entrega a un ideal • Negación de la entrega • Sacrificio personal • Reivindicación de sacrificios • Refugio de ineptos UNIDAD Y CONFIANZA Fuente: Miguel Ángel Gallo, 2008
  29. 29. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Familia Gobierno Dirección Ejecución y operación CONTRATOS COMPROMISOS Estatutos Acuerdos entre propietarios Acuerdos para sociales “ Pactos de Familia” Capitulaciones matrimoniales Testamentos Donaciones Otros…. Confianza Profesionalidad Orden UNIDAD Y CONFIANZA CONTRATOS - COMPROMISOS Fuente: Miguel Ángel Gallo, 2008
  30. 30. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones UNIÓN FAMILIAR VENTAJA COMPETITIVA UNIDAD Y CONFIANZA
  31. 31. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones DESUNIÓN FAMILIAR DESVENTAJA COMPETITIVA UNIDAD Y CONFIANZA
  32. 32. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones DIFERENCIAS ENTRE LAS EF Y LAS NO FAMILIARES
  33. 33. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones FAMILIA: - Basado en emociones - Comportamiento subconsciente - Enfoque hacia adentro - Aversión al cambio EMPRESA: - Basado en tareas - Comportamiento racional - Enfoque hacia afuera - Abraza el cambio - Genera resultados o cierra DIFERENCIAS ENTRE LAS EF Y LAS NO FAMILIARES
  34. 34. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones DIFERENCIAS ENTRE LAS EF Y LAS NO FAMILIARES EMPRESAS FAMILIARES EMPRESAS NO FAMILIARES Finalidad la continuidad Mayor valor Preservar los activos y reputación de la familia Cumplir las expectativas de los accionistas Protección de riesgo de pérdidas Mayores riesgos mayores retornos Adaptación Crecimiento constante Mejora contínua e incremental Innovación Personas importantes: clientes y empleados Personas más importantes: accionistas y el equipo de dirección Es vista como una institución social Activo del que disponer Liderar es cuidar Liderar es un carisma personal Cultura de la empresa es la familia Cultura más transformable Relaciones entre porpietarios y directivos es mucho más que algo económico Relaciones económicas Toma de desiciones más ágil del día a día, mucho más lenta en cuanto a crecimiento y cambio Fuente: Salvatore Tomaselli
  35. 35. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones DIFERENCIAS ENTRE LAS EF Y LAS NO FAMILIARES 3 12 45 6 7 PROPIEDAD FAMILIAEMPRESA Fuente: Tagiuri and David
  36. 36. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones ÓRGANOS DE GOBIERNO
  37. 37. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones PROPIEDAD - Capital - Liquidez - Sucesión - Dirección Estratégica FAMILIA - Salud - Empleo - Prosperidad - Continuidad - Valores EMPRESA - Gestión - Áreas Funcionales - Liderazgo & Gerencia ÓRGANOS DE GOBIERNO
  38. 38. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones PROPIEDAD Asamblea Junta FAMILIA Asamblea Consejo Dirección EMPRESA ÓRGANOS DE GOBIERNO
  39. 39. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones ÓRGANOS DE GOBIERNO ASAMBLEA DE ACCIONISTAS Asamblea Familiar Consejo de Familia Junta Directiva Comité Directivo
  40. 40. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones ÓRGANOS DE GOBIERNO • Proveer el Capital • Elegir a la Junta Directiva • Asumir el riesgo • Veracidad de la Información • Tutelar el Desarrollo , Contratación y Rejuvenecimiento del Equipo Directivo • Supervisar Dirección Estratégica • Transformar la estrategia en resultados Accionistas Junta Directiva Comités Ejecutivos • Sensibilización • Futuras Generaciones • Plan de Sucesión • Protocolo Familiar • Asuntos de Familia Asamblea Familiar Consejo Familiar
  41. 41. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones GOBIERNO Y DIRECCIÓN
  42. 42. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones GOBIERNO Y DIRECCIÓN DECISIONES DE GOBIERNO DECISIONES DE GOBIERNO Estructura Societaria - Cambios en los estatutos. - Cambios en la estructura de capital. - Cambios en la Junta Directiva. Estrategia - Aprobación de la estrategia a mediano y largo plazo - Aprobación de la estrategia de empresas filiales - Aprobación de la política general de personal y riesgos laborales Fuente: Miguel Ángel Gallo, 2008
  43. 43. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones DECISIONES DE GOBIERNO Económico-Financiero - Aprobación del presupuesto y modificaciones. - Aprobación de las inversiones. - Aprobación de las políticas contables. - Determinación del nivel de endeudamiento. - Aprobación de los cambios importantes en la estructura del pasivo. - Aprobación de la asignación de los recursos generados. - Aprobación de los dividendos. GOBIERNO Y DIRECCIÓN DECISIONES DE GOBIERNO Fuente: Miguel Ángel Gallo, 2008
  44. 44. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones DECISIONES DE GOBIERNO Organización - Selección, evaluación y remuneración del director general. - Aprobación de las incorporaciones de directivos de primer nivel. - Aprobación del plan de evaluación, remuneración y carrera profesional del equipo directivo de primer nivel. Auditoría - Selección de auditores. - Aprobación de los planes para corregir las eventuales salvedades. GOBIERNO Y DIRECCIÓN DECISIONES DE GOBIERNO Fuente: Miguel Ángel Gallo
  45. 45. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones EJERCICIO Caso Práctico GRUPO ELÉCTRICO NACIONAL
  46. 46. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Empresa Soluciones de Tecnología para centros de Datos Colombia, Bogotá, Sucursal en Medellín Clientes nacionales de alto perfil Facturación $60 millones, 500 empleados 40 años de Experiencia Excelencia, Liderazgo, Vanguardia – Talento Humano Primera a Segunda Generación 3 de los cuatro hijos participan en la operación Todos alto nivel de profesionalismo y conocimiento Fuente: Caso desarrollado Cand. Dra. Arlette Urrea Vargas & Dr. Salvatore Tomaselli CASO PRÁCTICO G.E.N PERFIL DE LA EMPRESA
  47. 47. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones PRESIDENCIA Dirección Administrativa y Financiera Gerencia Financiera Gerencia de Recursos Humanos Dirección Operaciones Gerencia Técnica Gerencia Comercial CASO PRÁCTICO G.E.N ORGANIGRAMA Fuente: Caso desarrollado Cand. Dra. Arlette Urrea Vargas & Dr. Salvatore Tomaselli
  48. 48. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones CASO PRÁCTICO G.E.N FAMILIA BETANCUR 2015 Fuente: Caso desarrollado Cand. Dra. Arlette Urrea Vargas & Dr. Salvatore Tomaselli
  49. 49. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Don Alberto PADRE CASO PRÁCTICO G.E.N FAMILIA BETANCUR 2015 Fuente: Caso desarrollado Cand. Dra. Arlette Urrea Vargas & Dr. Salvatore Tomaselli
  50. 50. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones  Ingeniero eléctrico graduado en Estados Unidos.  Con 70 años de edad recién cumplidos.  Está muy interesado en que sus hijos tomen el mando.  Siente que sin él será difícil lograr la continuidad exitosa del negocio.  Ahora su mayor deseo es poder tener más tiempo para una de sus pasiones, la navegación.  En palabras suyas: desea tener un poco más de paz, más liquidez, para disfrutar su edad adulta mayor.  Empezó a organizar los órganos de gobierno.  Hombre de gran entereza, demostró que tenía carácter en los tiempo difíciles en que se iniciaba el negocio.  Ha probado tener gran tolerancia a la incertidumbre del mercado. Don Alberto PADRE CASO PRÁCTICO G.E.N FAMILIA BETANCUR 2015 Fuente: Caso desarrollado Cand. Dra. Arlette Urrea Vargas & Dr. Salvatore Tomaselli
  51. 51. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones • Dedicación al trabajo es incuestionable. Confía plenamente en su propio juicio que por cierto tiene un sólido respaldo técnico, pero esto hace que a menudo deseche las opiniones de otros. Ha adoptado un modelo de negocio centrado en sí mismo. Es conservador en sus decisiones, muy reflexivo y analítico, de modo que él suele tener la última palabra. Y participa tanto en las decisiones operativas como en las de alto nivel.  Estilo de liderazgo paternalista intervencionista y conservador.  La mayor parte de su equipo directivo le acompaña desde hace más de quince años.  Personas muy calificadas, con competencias personales y profesionales de muy alto perfil. CASO PRÁCTICO G.E.N FAMILIA BETANCUR 2015 Don Alberto PADRE Fuente: Caso desarrollado Cand. Dra. Arlette Urrea Vargas & Dr. Salvatore Tomaselli
  52. 52. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Alberto HIJO CASO PRÁCTICO G.E.N FAMILIA BETANCUR 2015 Fuente: Caso desarrollado Cand. Dra. Arlette Urrea Vargas & Dr. Salvatore Tomaselli
  53. 53. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Alberto HIJO Ingeniero Eléctrico, estudio en la misma universidad que su padre. Ha asumido su nuevo puesto de Presidente de la Junta Directiva con gran empeño y dedicación. Los hermanos respetan sus conocimientos, reconocen su dedicación y admiran el esfuerzo que hace por sacar adelante los negocios de la familia. Su estilo de liderazgo genera inquietud a la familia. Es muy estructurado y le gusta que las cosas se hagan con mucha formalidad y organización. CASO PRÁCTICO G.E.N FAMILIA BETANCUR 2015 Fuente: Caso desarrollado Cand. Dra. Arlette Urrea Vargas & Dr. Salvatore Tomaselli
  54. 54. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Alberto HIJO Es un enamorado de su carrera y dedica mucho tiempo a la creación de nuevos negocios para la familia. Es visionario y cree que siempre hay que estar trabajando en ideas que permitan la diversificación de los negocios familiares. En un principio la familia se mostró un tanto disconforme con su forma de actuar, pero con el paso del tiempo y, gracias a su determinación, Alberto hijo está logrando que acojan este nuevo estilo de liderazgo. Alberto HIJO CASO PRÁCTICO G.E.N FAMILIA BETANCUR 2015 Fuente: Caso desarrollado Cand. Dra. Arlette Urrea Vargas & Dr. Salvatore Tomaselli
  55. 55. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Alejandra HIJA CASO PRÁCTICO G.E.N FAMILIA BETANCUR 2015 Fuente: Caso desarrollado Cand. Dra. Arlette Urrea Vargas & Dr. Salvatore Tomaselli
  56. 56. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones  Es la segunda de los hijos.  Desde muy niña mostró interés en los negocios de la familia.  Estudio Administración de Negocios para ayudar a Don Alberto.  En el 2004 empezó a trabajar en los negocios de la familia.  Con sólidos conocimientos administrativos y financieros, ocupa una posición de confianza, al mando del área administrativa, financiera y contable.  Tiene tres niños entre los diez y los dos años de edad. Su marido es un abogado prominente que tiene su propio despacho. Alejandra HIJA CASO PRÁCTICO G.E.N FAMILIA BETANCUR 2015 Fuente: Caso desarrollado Cand. Dra. Arlette Urrea Vargas & Dr. Salvatore Tomaselli
  57. 57. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Aurora HIJA CASO PRÁCTICO G.E.N FAMILIA BETANCUR 2015 Fuente: Caso desarrollado Cand. Dra. Arlette Urrea Vargas & Dr. Salvatore Tomaselli
  58. 58. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Estudió Derecho. En el 2002 se graduó y empezó a trabajar de lleno con Don Alberto. No tenía tan claro trabajar en los negocios de la familia. Tiene dos niños de seis y tres años de edad. Actualmente se encuentra separada de su marido y vive con sus dos niños. Aurora HIJA CASO PRÁCTICO G.E.N FAMILIA BETANCUR 2015 Fuente: Caso desarrollado Cand. Dra. Arlette Urrea Vargas & Dr. Salvatore Tomaselli
  59. 59. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones ¿Cuál es la mejor estrategia de continuidad para la familia y para la empresa? ¿Se vislumbra que la familia empresaria se encuentra preparada para la transición generacional? ¿Se encuentra la familia y la empresa preparada? ¿Cuáles cree que son los mayores retos para la familia y para la empresa en la transición? ¿Cómo los están enfrentando a nivel individual y familiar? CASO PRÁCTICO G.E.N PREGUNTAS PARA DISCUTIR ASPECTOS GENERALES DEL CASO
  60. 60. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones EVOLUCIÓN DE GOBIERNO Y DIRECCIÓN
  61. 61. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Familia Propiedad Gobierno Dirección Primera Generación Segunda Generación Tercera Generación Full Life Fundador Fundador Fundador Full Time/ Part Time Hermanos Fundador/ Hijos Hijos/ Terceros Part Time Primos Hermanos/ Primos Hermanos/ Primos/ Terceros EVOLUCIÓN DE GOBIERNO Y DIRECCIÓN SEGÚN LA GENERACIÓN Fuente: Arlette Urrea
  62. 62. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones JUNTA DIRECTIVA
  63. 63. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Garantizar la veracidad de la información Tutelar el desarrollo, contraste y rejuvenecimient o del equipo directivo Supervisar el ejercicio del poder en el proceso de dirección estratégica Otras funciones establecidas en la legislación Decisiones más propias de gobierno que dirección FUNCIONES DE LA JUNTA DIRECTIVA LA JUNTA DIRECTIVA FUNCIONES DE LA JUNTA DIRECTIVA
  64. 64. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones LA JUNTA DIRECTIVA Miembros familiares con capacidades profesionales y personales para gobernar. Número de miembros que no afecte el trabajo en equipo: 5-11 Miembros familiares deben prepararse Miembros no familiares muy recomendable Preferible rotación de 3-5 años, para formar nuevos Miembros externos su carácter independiente Rotación de 2-4 años Miembros externos capacidades de buen gobernante Dedicación
  65. 65. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones LA JUNTA DIRECTIVA • Pasiva • Certificadora • Comprometida • Interventora • Junta Complaciente • Junta de los Viejos Amigos • Interventora • Operativa • Junta Tipo Club Social • Junta del Trofeo • Junta de Papel EDUCACIÓN PRÁCTICA
  66. 66. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones LA JUNTA DIRECTIVA “Mi Junta Directiva es la mejor, los directores no hacen nada y no me causan problemas” “La única función de la Junta Directiva es contratar y despedir al gerente general”
  67. 67. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones ESTRUCTURA adecuada. Funciones claramente DEFINIDAS. COMPORTAMIENTO activo y productivo DIRECCIONES estratégicas a largo plazo (3 a 5 años) Tratar aspectos ESTRATÉGICO S VISIÓN ilimitada en alcance y profundidad Los DIRECTORES dedican el tiempo suficiente para analizar temas o problemas estratégicos y reciben la información para hacer ese análisis. JUNTA DIRECTIVA
  68. 68. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Transición de Liderazgo Transición de Propiedad Plan de Patrimonio Plan de Jubilación Inversiones y Seguros Visión y Misión de la Familia Visión y Misión de la Empresa ESTRATEGIA PERSONAL ESTRATEGIA DE PROPIEDAD ESTRATEGIA DE NEGOCIOS ESTRATEGIA FAMILIAR LA JUNTA DIRECTIVA Fuente: Dr. Salvatore Tomaselli
  69. 69. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Beneficios para cualquier empresa Establecer un proceso de toma de decisiones basado en hechos Asegurar metas y objetivos alcanzables Repartir recursos entre “demandas” que compiten entre ellas Crear mecanismos para medir el progreso hacia el alcanze de los objetivos y garantizar la rendición de cuentas (accountability) Crear vehículo para comunicar las intenciones de gestión LA JUNTA DIRECTIVA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
  70. 70. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones LA JUNTA DIRECTIVA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Beneficios para las EF Aclarar las expectativas de las partes interesadas (stakeholders) Asegúrese que en todos los ámbitos de interación entre la familia y la empresa las decisiónes están alineadas. Eliminar sorpresas que causan los conflictos familiares. Asegurar que el legado de la familia sobrevive en el futuro.
  71. 71. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Externo Oportunidades Peligros Externo Fortalezas Debilidades MACRO - ENTORNO El entorno Natural (medio ambiente) Comunidad Nacional- Internacional Demografía Social Tecnología Gobierno LA JUNTA DIRECTIVA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EL ENTORNO SECTORIAL - Competidores - Proveedores - Clientes
  72. 72. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones LA JUNTA DIRECTIVA Estrategia y Planeación estratégica ¿Dónde estamos? ¿Hacia dónde vamos? ¿Cómo llegamos? ¿Cómo estamos? (Medición y mejora continua PROCESO DE MEJORA CONTÍNUA“CÍCLICO”
  73. 73. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones LA JUNTA DIRECTIVA - Competencias únicas - Generar Valor - Los recursos y capacidades son la fuente de competencias únicas - Posición Sostenible - Sostener Valor - Los recursos deben ser difíciles de imitar o sustituir - Capacidad de capturar valor - Retener valor - Retención del valor creado dentro de la organización - Oportunidad - Valor no anulado por los costos - El costo de poseer los recursos debe ser menor al valor creado por ellos PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
  74. 74. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones CONSEJO DE FAMILIA
  75. 75. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Muy estudiado el sistema de Gobierno de la Empresa no así de la Familia. OrganizaciónFamiliar OrganizaciónEmpresarial FAMILIAFamiliares Accionistas Asamblea Familiar Asamblea Accionistas Consejo de Familia Junta Directiva DG Comité Directivo Fuente: Alfonso Chiner & Josep Tàpies CONSEJO DE FAMLIA
  76. 76. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones o Papel Fundamental en el mantenimiento de la Unidad o Desde acá la Familia asoma la cabeza a la empresa o Debate interno:  Problemas  Políticas: • Desarrollo del negocio • Interacción familiares • Participación de Familiares Continuidad de la Empresa Familiar Gestión del ciclo Generacional CONSEJO DE FAMLIA
  77. 77. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones CONSEJO DE FAMLIA FUNCIONES Articular creencias y valores Reflexión del papel de la familia Gestionar y planificar el futuro de la familia Seguimiento cultura y valores Políticas sucesorias Derechos de grupos Informar Comunicación
  78. 78. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones CONSEJO DE FAMLIA DEFINIR Días de reuniones Profesionalizar procedimientos Profesionalizar la familia Composición Objetivos Participación de las nuevas generaciones
  79. 79. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones MÓDULO II: El Protocolo Familiar de la Empresa Familiar
  80. 80. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones PROTOCOLO FAMLIAR
  81. 81. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Acuerdo de los miembros de la familia sobre asuntos de la empresa. Contenido Ejemplo PROTOCOLO FAMILIAR
  82. 82. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Su FORMULACIÓN va de la mano de su IMPLEMENTACIÓN 1. 2. 3. PROTOCOLO FAMILIAR
  83. 83. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones PROTOCOLO FAMILIAR Porqué continuar como EF Tipo de Empresa Familiar que se quiere ser Qué esperar de la Empresa Familiar Cuándo dejar de ser EF Fundamento del protocolo familiar: Misión- Visión de la FE Principios Amor El trabajo en la EF La propiedad en la EF El poder En la EF Promoción de unidad UNIDAD Y COMPROMISO Reglas de Confianza Fuente: Gallo, 2008
  84. 84. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones MISIÓN Y VISIÓN DE LA FAMILIA EMPRESARIAL
  85. 85. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones ¿POR QUÉ CONTINUAR SIENDO EMPRESA FAMILIAR?
  86. 86. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones ¿QUÉ TIPO DE EF QUEREMOS SER?
  87. 87. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones • ÁMBITOS de los productos, mercado y geografía en los que la empresa va a competir, pues indica en los negocios en los que la empresa va a operar. • VENTAJAS COMPETITIVAS a desarrollar, pues son el índice de las capacidades profesionales a pedir a las personas que han de desarrollar responsabilidades en la empresa familiar. • ASIGNACIÓN general de recursos económicos a las diferentes actividades del negocio, pues son el índice claro de que realmente se desea cumplir lo que se dice. • Los NIVELES de endeudamiento y las eventuales aperturas del capital a terceros, pues ayudan a comprender los riesgos y la evolución de la estructura de propiedad. • Los ÍNDICES de crecimiento y rentabilidad, pues enmarcan el futuro del patrimonio. ¿QUÉ ESPERAR DE LA EMPRESA FAMILIAR ? MISIÓN Y VISIÓN DE LA FAMILIA EMPRESARIA
  88. 88. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones • ESTRUCTURA de responsabilidades, y las características de los principales puestos directivos. • Las CUALIDADES más apreciadas en las personas que han desempeñar las responsabilidades directivas. • La ARQUITECTURA de los sistemas de dirección, especialmente los que hacen referencia a las conducción de directivos, y el esfuerzo por su profesionalización. • Una INFORMACIÓN frecuente, completa y veraz sobre la situación de la empresa y su entorno. • Un COMPROMISO sobre la liquidez que pueden llegar a tener sus patrimonios. • Una POLÍTICA de dividendos coherente con las prácticas de mercado. ¿QUÉ ESPERAR DE LA EMPRESA FAMILIAR ? MISIÓN Y VISIÓN DE LA FAMILIA EMPRESARIA
  89. 89. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Estrategia y Planeación estratégica ¿Dónde estamos? ¿Hacia dónde vamos? ¿Cómo llegamos? ¿Cómo estamos? (Medición y mejora continua PROCESO DE MEJORA CONTÍNUA“CÍCLICO” ¿QUÉ ESPERAR DE LA EMPRESA FAMILIAR ? MISIÓN Y VISIÓN DE LA FAMILIA EMPRESARIA
  90. 90. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones CONSTRUIR EL SUEÑO CONJUNTO
  91. 91. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Valores llave Filosofía de Dirección VALORES Compromiso de la familia Compromiso Estratégico PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Visión de la familia Visión empresarial VISIÓN COMPARTIDA DE FUTURO Plan de Continuidad de la Empresa Familiar Plan estratégico de negocio FORMULAR PLANES FAMILIA EMPRESA CONSTRUIR EL SUEÑO CONJUNTO PLANIFICACIÓN IDEAL Valores llave Compromiso de la familia Filosofía de Dirección Compromiso estratégico Visión de la familia Plan de continuidad de la empresa familiar Visión empresarial Plan estratégico de negocio Fuente: John Ward
  92. 92. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones La visión debe ser fuente de inspiración para el proyecto de la familia empresaria y ayudar a todos los comprometidos con la empresa familiar a trabajar por un motivo común y en una misma dirección. De este modo, permitirá ENFOCAR en la dirección más correcta las fuerzas creativas y servirá de guía en momentos de duda o dificultad. Ferrovial, por ejemplo, explica en su página web que su visión es “crear valor a largo plazo para sus accionistas, empleados, clientes, proveedores y la comunidad”. CONSTRUIR EL SUEÑO CONJUNTO PLANIFICACIÓN IDEAL
  93. 93. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones La VISIÓN denominado como el SUEÑO de la empresa, es una declaración de aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la empresa mas adelante. Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado. Preguntas frecuentes para elaborar la Visión: ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio? ¿Cómo seremos en el futuro? ¿Qué haremos en el futuro? ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro? CONSTRUIR EL SUEÑO CONJUNTO PLANIFICACIÓN IDEAL
  94. 94. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones La MISIÓN describe el rol que desempeña actualmente la organización para el logro de su visión, es la razón de ser de la empresa. Preguntas frecuentes para elaborar la Misión: ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? ¿Dónde lo hacemos? ¿Por qué lo hacemos? ¿Para quién trabajamos? CONSTRUIR EL SUEÑO CONJUNTO PLANIFICACIÓN IDEAL
  95. 95. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones VISIÓN “Ser la compaña elegida por nuestra innovación, soluciones, productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por nuestra contribución a la comunidad.” MISIÓN “Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio proveyéndoles servicios y soluciones innovadoras.” CONSTRUIR EL SUEÑO CONJUNTO PLANIFICACIÓN IDEAL
  96. 96. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones CONSTRUIR EL SUEÑO CONJUNTO PLANIFICACIÓN IDEAL Los valores constituyen el núcleo de toda cultura empresarial: son los que definen el carácter fundamental de la familia empresaria. Crean un sentido de identidad en la empresa familiar y, junto con sus compromisos y su filosofía, conforman la cultura empresarial. Aportan un sentido de dirección común a todos los individuos que componen la empresa familiar y marcan las líneas directrices a su labor diaria. Son el impulso fundamental de la actividad de la empresa familiar y deben tener mucho más peso en la misma que los recursos técnicos o económicos, ya que éstos, aun siendo esenciales para el éxito, son menos trascendentales. De la firmeza con que las personas que integran la familia empresaria crean en estos principios básicos y los cumplan, dependerá el éxito de la empresa familiar.
  97. 97. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Integridad: conducir el negocio con justicia, honestidad y transparencia. Comprensión: debemos ser amables, mostrar respeto y humanidad hacia nuestros colegas y clientes en todo el mundo, y trabajar siempre para el beneficio de las comunidades a las que servimos. Excelencia: debemos esforzarnos continuamente por alcanzar cada día las más altas metas de calidad en los productos y servicios que prestamos. Unidad: tenemos que trabajar de manera coherente y conjuntamente con todos nuestros colegas del Grupo, con nuestros clientes, proveedores y socios, y establecer una relación basada en la tolerancia, el entendimiento y la cooperación mutua. Responsabilidad: es nuestro deber continuar siendo plenamente responsables y sensibles hacia los países, las comunidades y los entornos en los cuales trabajamos, y asegurarnos de que todo lo que procede de las personas vuelva a ellas mejorado. CONSTRUIR EL SUEÑO CONJUNTO PLANIFICACIÓN IDEAL
  98. 98. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones  Nuestra Misión y Visión Construir, fortalecer y trasmitir una empresa exitosa, diversificada, reconocida y rentable, que genere responsable y honestamente seguridad económica y bienestar a Nuestra Familia, Socios y Nuestro Equipo de Trabajo.  Nuestros Valores o Responsabilidad o Dedicación o Esfuerzo o Honestidad CONSTRUIR EL SUEÑO CONJUNTO EJEMPLO NO.1
  99. 99. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Porqué continuar como EF Tipo de Empresa Familiar que se quiere ser Qué esperar de la Empresa Familiar Cuándo dejar de ser EF Fundamento del protocolo familiar: Misión- Visión de la FE Principios Amor El trabajo en la EF La propiedad en la EF El poder En la EF Promoción de unidad UNIDAD Y COMPROMISO Reglas de Confianza CONSTRUIR EL SUEÑO CONJUNTO EJEMPLO NO.1
  100. 100. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA FAMILIAR
  101. 101. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones PREVENCIÓN Y GESTIÓN DE CONFLICTOS FAMILIARES
  102. 102. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones MÓDULO III: La Sucesión en la Empresa Familiar
  103. 103. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones LA SUCESIÓN
  104. 104. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones 1 Es un proceso 2 Lleva tiempo 3 Es más que pasar la batuta SUCESIÓN RETRASO DE LA SUCESIÓN MITO O REALIDAD
  105. 105. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones ¿Porqué le cuesta SALIR al fundador? SUCESIÓN RETRASO DE LA SUCESIÓN MITO O REALIDAD
  106. 106. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones SUCESIÓN RETRASO DE LA SUCESIÓN MITO O REALIDAD Reto Personal: • Ingresos económicos. • Oportunidades de contribuir. • Posición y respeto a sí mismo. • Interacción social. • Identidad personal. • Tiempo estructurado. Reto Personal: • Escape de la soledad. • Logros personales. • No le gusta pensar que se “hace viejo”. • NO imagina su vida sin el negocio. • Está muy ocupado manejando el negocio.
  107. 107. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones -Control: ¿Quién controlará la empresa durante la transición? -Ingreso y Liquidez: Ingresos adecuados y estables son importantes. -Conservar la Empresa: Reputación del Negocio. SUCESIÓN RETRASO DE LA SUCESIÓN MITO O REALIDAD
  108. 108. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones o Riesgo de perder el patrimonio o Los chicos todavía no están listos o Los chicos están listos pero mejor continuo o Los tiempos han cambiado o Hay que ayudar a los chicos a que el patrimonio crezca o La verdad que cuando yo no este que se la jueguen o No saber como hacerlo o Pereza o No saber que hacer o Perder el poder SUCESIÓN RETRASO DE LA SUCESIÓN MITO O REALIDAD
  109. 109. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones No prepararse en el momento oportuno SUCESIÓN RETRASO DE LA SUCESIÓN MITO O REALIDAD ES UNA TRAMPA MORTAL
  110. 110. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones PROCESOS SUCESORIOS
  111. 111. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Preparar a o los sucesores sean familiares o no1. Preparar a la empresa2. Preparar a la familia3. Preparar al predecesor4. PROCESOS SUCESORIOS
  112. 112. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Transición de Liderazgo Transición de Propiedad Plan de Patrimonio Plan de Jubilación Inversiones y Seguros Visión y Misión de la Familia Visión y Misión de la Empresa PROCESOS SUCESORIOS Dr. Salvatore Tomaselli Fuente: Salvatore Tomaselli
  113. 113. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones SUCESIÓN
  114. 114. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Relaciones Familia-Empresa Poder Trasferencia del Patrimonio Unidad Compromiso Velocidad Continuidad/discontinuidad Tradición/Innovación Espíritu Emprendedor Persistencia/Cambio Relaciones Familiares Racionales en las decisiones Racionales en la actuación Metas personales GOVERNANCE SUCESIÓN
  115. 115. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones TRIPLE COINCIDENCIA DE CIRCUNSTANCIAS ADVERSAS
  116. 116. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Fuente: Exaudi y colaboradores 2013 de las empresas en Latinoamérica son EF. 85,10% 87,62% de las EFL generan ingresos entre $3 mill y $23 mill. de las EFL solamente generan ventas de más de $23 mill. 12,38% 47,28% de las EFL se encuentran en manos de su fundador. 28,82% de las EFL están en manos de los hijos. 14,17% de las EFL están participando fundador y sus hijos. 90,81% reto de la primera a la segunda generación. TRIPLE COINCIDENCIA DE CIRCUNSTANCIAS ADVERSAS
  117. 117. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones 85 85 85 TRIPLE COINCIDENCIA DE CIRCUNSTANCIAS ADVERSAS Fuente: Gallo, 1993
  118. 118. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Fuente: Gallo, 1993; 1995; 1999; Tàpies y Gallo, 2006 MADUREZ del negocio 1. ESTRUCTURA de responsabilidades con personas de edad avanzada, pocas habilidades directivas para enfrentar un contexto de innovaciónó perturbadora (disruptive innovation). 2. FUNDADOR MENOR MOTIVADO a arriesgar para invertir en el negocio: Intereses han cambiado. Mayor aversión al riesgo. Estabilidad económica personal y familiar. 3. TRIPLE COINCIDENCIA DE CIRCUNSTANCIAS ADVERSAS
  119. 119. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones CAMBIO EN EL LIDERAZGO FUERTE CAMBIO DE CULTURA PASO A LA SEGUNDA GENERACIÓN DIVERSIFICAR el negocio REJUVENECER y PROFESIONALIZAR la organización GENERAR los recursos para satisfacer las tres necesidades TRIPLE COINCIDENCIA DE CIRCUNSTANCIAS ADVERSAS 1. 2. 3.
  120. 120. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones • Estructura de responsabilidades • Sistemas de dirección • Órganos de gobierno Desarrollar la organización significa hacer evolucionar estas tres componentes de manera que, mientras que ayudan a soportar el proceso de sucesión, consolidan y refuerzan el funcionamiento de la misma organización. TRIPLE COINCIDENCIA DE CIRCUNSTANCIAS ADVERSAS
  121. 121. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Sistemas informativos y de comunicación 1 2 3 4 5 Sistemas de control estratégico Sistemas de rendición de cuenta Sistemas de evaluación de directivos y otros trabajadores Sistemas de desarrollo profesional y de carrera Sistemas de remuneración 6 TRIPLE COINCIDENCIA DE CIRCUNSTANCIAS ADVERSAS
  122. 122. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Los órganos de gobierno de las empresas familiares son demasiado frecuente inadecuados y mal utilizados. Junta Directiva Comités de dirección Consejo de familia TRIPLE COINCIDENCIA DE CIRCUNSTANCIAS ADVERSAS
  123. 123. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones EJERCICIO Caso Práctico GRUPO ELÉCTRICO NACIONAL
  124. 124. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones o ¿Cuál ha sido la principal ventaja competitiva de la empresa? o ¿Cómo se vislumbra esa ventaja competitiva a mediano plazo para la empresa? o ¿Cómo puede la empresa mantener el liderazgo que ha tenido hasta el momento? o ¿Hay signos de que se va a avanzar en uno u otro sentido? o ¿Cuál ha sido la política en cuanto al destino de los beneficios obtenidos? ¿Se vislumbra que esa política se podría seguir utilizando? ¿Por qué? PREGUNTAS PARA DISCUTIR EL CASO A NIVEL DE NEGOCIO
  125. 125. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones El deseo de don Alberto de tener más tiempo para cuidar sus pasiones, más paz y más liquidez para poder disfrutar de su edad adulta mayor enfrenta a la familia al tema de cómo sacar dinero de la empresa para cubrir las aspiraciones del patriarca. Hasta ahora don Alberto ha reinvertido prácticamente todas las ganancias netas en la empresa. Todos están de acuerdo en que tiene derecho a tener recursos para realizar sus proyectos personales en esta etapa de su vida, pero, ¿cómo hacerlo de una forma viable? ¿Será posible continuar fomentando relaciones fraternales estrechas a pesar de que Alberto hijo con frecuencia no atiende a las reuniones familiares por estar trabajando? De ser así, ¿cómo hacer para que la tercera generación aprenda a valorar las reuniones de familia como importantes? PREGUNTAS PARA DISCUTIR EL CASO A NIVEL DE NEGOCIO
  126. 126. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones  ¿Cómo va a poder estar la organización sin don Alberto, que siempre ha participado y revisado hasta el más mínimo detalle?  ¿El estilo de liderazgo de Alberto hijo puede lesionar la organización en alguna medida, considerando que este presiona a moverse más rápidamente?  ¿Qué implicaciones podrá tener este nuevo estilo de liderazgo para la empresa?¿Será que la organización lo podrá aceptar y lograr seguir adelante?  ¿Qué tan cómodo se puede sentir el Gerente de Operaciones (pieza fundamental) con el estilo de liderazgo (fuerte) que aplica Alberto hijo, si ha acompañado a su padre por más de veinte años y conoció a Alberto cuando este era apenas un niño? PREGUNTAS PARA DISCUTIR EL CASO A NIVEL DE NEGOCIO
  127. 127. - Arlette Urrea – Gestionando el éxito de nuestra empresa familiar a través de las generaciones Contacto: Arlette Urrea Vargas Oficina: 2253-5097/ Móvil: 7019-5582 aurrea@arlette_urrea.com ¡MUCHAS GRACIAS!

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