Stappen naar een social media strategie 28102010

1,182 views

Published on

Slides voor zorgseminar 'Social media in de zorg' georganiseerd op 28-10-2010 samen met Martijn Hulst voor TamTam.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,182
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Ondersteunen past minder bij hun strategie
  • Ondersteunen past minder bij hun strategie
  • Stappen naar een social media strategie 28102010

    1. 1. Komen tot strategie Hoe doe je dat? 28 oktober 2010 Arjan Zuurbier, Tam Tam
    2. 2. WIJ MOETEN IETS MET TWITTERRRR!!!
    3. 3. Social media in perspectief
    4. 4. Eerst met beide benen op de grond… 50% geen strategie Bron: www.Dutchcowboys.nl, 2010 35% met strategie behalen gestelde doelen Social media ≠ toverstok Uitgedachte strategie kan wel het verschil maken
    5. 5. 1] De organisatie 2] Doelgroepen 3] Doelstellingen 4] Strategieën 5] Tools Aan de slag: bouwstenen van een strategie
    6. 6. Wat is de vingerafdruk van de organisatie?
    7. 7. De vingerafdruk van de organisatie: Visie, missie, strategie, kenwaarden, speerpunten + Corporate communicatie Concern communicatie Marketing communicatie Interne communicatie Dienst- verlening Vertrekpunt van een social media strategie SOCIAL MEDIA STRATEGIE
    8. 8. #Succes Disney, a place where dreams come true Storytelling centraal in alle uitingen
    9. 9. #Succes Vertaling naar online Herbeleven van dromen Vertellen van het verhaal
    10. 10. #Failure Centraal loket voor vragen over de rijksoverheid Meerdere ingangen geboden En als zodanig gecommuniceerd
    11. 11. #Failure Dat was op @postbus51nl niet het geval Vraag = antwoord Het bleef er stil…
    12. 12. De crux Social media nog teveel vanuit de tool ingezet En nog onvoldoende vanuit strategie Hierdoor ontbreekt aansluiting organisatie met social media Komt succes vaak niet ten goede
    13. 13. 1] De organisatie 2] Doelgroepen 3] Doelstellingen 4] Strategieën 5] Tools
    14. 14. 2] Welke doelgroepen richt de organisatie zich op?
    15. 15. Meerdere doelgroepen mogelijk Social media Potentiële patiënten Patiënten en naasten Verwijzers Mede- werkers Werk- zoekenden Overheid Verzekeraar s Media Et cetera…. Meeste toegevoegde waarde Verschillende strategieën voor verschillende doelgroepen
    16. 16. Leer je doelgroep kennen Waar bevindt de doelgroep zich online? Wat bindt hen? Hoe gebruikt de doelgroep social media? Etc…..
    17. 17. Leer je doelgroep kennen Weet u dit niet? Vraag het hen!
    18. 18. Even een luchtig voorbeeld Jongeren zijn veel online en zitten massaal op Hyves Zitten niet te wachten op serieuze inhoud Willen vooral gek doen en fun beleven
    19. 19. Even een luchtig voorbeeld Haak aan op hun platform en begin bij de fun!
    20. 20. 1] De organisatie 2] Doelgroepen 3] Doelstellingen 4] Strategieën 5] Tools
    21. 21. Doelstellingen3] Welke doelstellingen streeft de organisatie na?
    22. 22. Luisteren Praten Activeren Ondersteunen Omarmen 5 hoofddoelstellingen Wat past bij de organisatie? En je doelgroep? Niet alles hoeft Breng focus aan!
    23. 23. Voorbeeld: Mayo Clinic Organisatiedoelstelling m.n. gericht op product leadership Innovatief vermogen staat hoog in het vaandel
    24. 24. Voorbeeld: Mayo Clinic Gestart met PRATEN en ACTIVEREN Logisch vervolg is OMARMEN
    25. 25. 1] De organisatie 2] Doelgroepen 3] Doelstellingen 4] Strategieën 5] Tools
    26. 26. 4] Welke strategieën passen bij de doelstellingen?
    27. 27. Een strategie 1. Beschrijving van hoe doelstellingen te realiseren 2. Samenhang tussen alle online activiteiten 3. Bepalen stip op de horizon en opstellen roadmap
    28. 28. Voorbeeld: Pfizer obv doelstelling Luisteren, activeren en ondersteunen Meer info: http://www.inpharm.com/news/digital-pharma-pfizer-socialises-pain-campaign
    29. 29.  Brengt focus aan  Begint klein, maar heeft ruimte en potentie om te groeien  Biedt ruimte om te experimenteren, zodat een gevoel wordt verkregen van (het effect) van social media Een goeie strategie
    30. 30. 1] De organisatie 2] Doelgroepen 3] Doelstellingen 4] Strategieën 5] Tools
    31. 31. 5] Welke tools ga je inzetten?
    32. 32. Kent u deze nog? Gebruik van tools is aan verandering onderhevig Ga hier flexibel mee om En anticipeer hierop
    33. 33. Aansluiting @werk_in_zknhuis heeft 161 volgers Wat zal de kans zijn dat dit wordt opgepikt?
    34. 34. Tools zijn sluitpost van iedere strategie Zet tools in die passen bij de doelgroep en organisatie U kunt uw resources maar 1 keer inzetten Dus
    35. 35. Arjan Zuurbier, arjan.zuurbier@tamtam.nl, 2010 Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers, Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers, Twitteraars. etc. Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk. Heel veel dank en laten we blijven delen.

    ×