Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Telemarketing

986 views

Published on

tele

Published in: Economy & Finance
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Telemarketing

  1. 1. Proposal for Trainned by : Mr. Didik Eko Prasetyo, ST., MM PR O PO SAL
  2. 2. 1 TELEMARKETING SKILLS FOR SALER DESCRIPTION Telemarketing adalah suatu tahapan penting dalam proses penjualan, terlebih dalam era modern dan kecanggihan teknologi sangat baik sebagai katalis penjualan di setiap organisasi. Tidak hanya itu saja proses ini sangat membantu organisasi dalam menentukan target pembeli lebih cepat dan murah tanpa harus mengeluarkan banyak biaya. Untuk mendapatkan calon pembeli yang mudah dengan terlebih dahulu melakukan telemarketing itu adalah langkah pasti yang harus di lakukan perusahaan untuk meningkatkan hot prospek dan new customer. Untuk itu diperlukan teknik-teknik dalam melakukan telemarketing supaya hasilnya lebih efektif Training ini memberian wawasan, prinsip2 dasar dan ketrampilan utama dalam melakukan telemarketing. Walaupun materi yang diberikan cukup padat, namun tetap disediakan cukup kesempatan untuk role playing agar peserta dapat merasakan aplikasi dari berbagai konsep yang didiskusikan. Sesuai dengan hukum Pareto yang berlaku 80:20, di sisi lain diperlukan konsistensi dan ketegasan dalam mengawal proses telemarketing hal ini di sebabkan karena motifasi telemarketer sangatlah labil, untuk itu perlu dilakukan gaiding dan coaching untuk dapat menjaga konsistensi dan meningkatkan kualitas skill telemarketing itu sendiri OBJECTIVES 1. Memahami prinsip-prinsip telemarketing 2. Menguasai dan mampu mengembangkan teknik-teknik telemarketing secara efektif. 3. Mampu menggunakan prinsip komunikasi yang tepat dalam telemarketing. COURSE OUTLINE TELEMARKETING DALAM MENINGKATKAN HOT PROSPEK  Masalah dan tantangan dalam telemarketing  Kompetisi vs integrasi  Lima unsur utama telemaketing PERSIAPAN LOBBYING NEGOSIASI  Kriteria sukses telemarketing  Identifikasi kekuatan dan kelemahan  Aspek budaya  Aspek Psikologi PR O PO SAL
  3. 3. 2 ASPEK KOMUNIKASI DALAM TELEMARKETING  Memahami tujuan telemarketing  Mengatasi hambatan dan kendala komunikasi saat melakukan telemarketing  Memahami karakteristik produk yang akan ditawarkan  Memahami posisi dan psikologi prospek TEKNIK TELEMARKETING  101 Stategi pokok  Lima teknik dasar  Teknik pengukuran hasil dan monitoring PRAKTEK TELEMARKETING  Persiapan Telemarketing  Proses telemarketing  Evaluasi hasil telemarketing  Dapatkan unsur positif di setiap proses INSTRUCTOR Didik Eko Prasetyo., ST., MM WHO SHOULD ATTEND? Manager Marketing, Telemarketer DELIVERY TYPE Lecturing, interactive discussion, presentation, and case study (Trining) Pendampingan, pengawasan target, pressing target, dan inovation (Coaching) TIME & VENUE Training (2 Hari) Coaching (Tentative) INVESTATION IDR 2.500.000 per participant – non residential PR O PO SAL

×