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Participantes:
Arroyo Norelsys C.I: 23.851.413
Díaz Arelis C.I: 24.339.799
Luis Anderson C.I: 22.265.342
Suarez Gerson C.I...
Origen de la Calidad
El concepto de Calidad surge
hacia la mitad del siglo XX
Aunque se observa desde las
primeras civiliz...
Cuando el hombre se hizo nómada
Necesidad de contar y medir el
tiempo
Fijar rotación de sus cultivos y
celebración de sus ...
Unos 5000 años antes de la era cristiana los mercaderes del
vasto Imperio Chino, para poder efectuar sus transacciones
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Normalización de productos manufacturados
Las civilizaciones caldeas y egipcias
habían normalizado los tamaños y
formas de...
Siglos XII-XVIII del Desarrollo del Comercio a la
Revolución Industrial.
El artesano es dueño del negocio, fija los precio...
Los aportes que la tecnología hacía a la economía de los países
capitalistas desarrollados eran de un valor indiscutible. ...
El interés principal de esta época se
caracteriza por el control que garantice no
sólo conocer y seleccionar los desperfec...
Los inspectores de calidad continuaban
siendo un factor clave del resultado de la
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Corresponde con el período posterior a la
Segunda Guerra Mundial y la calidad se inicia
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Durante esta etapa se consideró que
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En los 80 la calidad
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en la industria
norteamericana .
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Cuarta Etapa
( Década del 80)
la calidad era vista como
“una oportunidad
competitiva, la orientación o
enfoque se concibe ...
GESTION TOTAL DE LA CALIDAD
Este nuevo concepto de la calidad surge de
las necesidades de las organizaciones no
solo para ...
Gestión Total
de la Calidad
Enfocada
en la
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Continua
Promueve
la alta
Competitiv
idad
Centrada
en la
producción
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Gestión de la Calidad
Tiene Un Enfoque Global de la organización en donde
toda la organización trabaja en un fin común la
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LA CALIDAD COMO SISTEMA DE
GESTION
CALIDAD
Conformidad con las
Especificaciones
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Diapositivas Evolucion de la Calidad

Evolución de la Calidad

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Diapositivas Evolucion de la Calidad

  1. 1. Participantes: Arroyo Norelsys C.I: 23.851.413 Díaz Arelis C.I: 24.339.799 Luis Anderson C.I: 22.265.342 Suarez Gerson C.I: 23.917811 Yánez María C.I: 20.666.669 Abril, 2015
  2. 2. Origen de la Calidad El concepto de Calidad surge hacia la mitad del siglo XX Aunque se observa desde las primeras civilizaciones la preocupación de los hombres por el trabajo bien hecho Por la necesidad de cumplir normas y asumir responsabilidades Hechos Honda Primeras armas ofensivas para cazar. Actividades Fue necesario elegir piedras: •selección de las misma •Definieron parámetros Tamaño
  3. 3. Cuando el hombre se hizo nómada Necesidad de contar y medir el tiempo Fijar rotación de sus cultivos y celebración de sus ceremonias Establecieron normas para realizar cálculos del tiempo Se crearon calendarios tales como: •Egipcio •Maya •Azteca Origen de la Calidad
  4. 4. Unos 5000 años antes de la era cristiana los mercaderes del vasto Imperio Chino, para poder efectuar sus transacciones con arreglos a unas medidas comunes Solicitaron la resolución del problema Lo mas adecuado para medir: Un cilindro de bambú cortado entre dos secciones naturales y antiguas Se estableció la unidad de longitud. Después llenaron la sección hueca con arena Obtuvieron Unidades de peso y volumen Origen de la Calidad
  5. 5. Normalización de productos manufacturados Las civilizaciones caldeas y egipcias habían normalizado los tamaños y formas de los ladrillos Objetivo Obtener unidades de construcción iguales En los bajos relieves de los monumentos del Egipto faraónico aparece una clara diferencia de los trabajadores en dos tipo: a) Los que realizaban las diferentes labores de construcción. b) Los que se dedicaban a medir y comprobar lo que habían hecho los anteriores • Estos segundos pueden considerarse inspectores de la calidad conocidos en la historia A través de estos ejemplos se puede apreciar que la “calidad” , de acuerdo a unos requisitos establecido por prescripciones originadas por las necesidades de la humanidad está, desde las primeras civilizaciones, en estrecha relación con el arte y la artesanía y se concibe como el trabajo bien hecho. Primera Etapa
  6. 6. Siglos XII-XVIII del Desarrollo del Comercio a la Revolución Industrial. El artesano es dueño del negocio, fija los precios y fabrica controlando con sus conocimientos profesionales las características de lo que realiza. Entregan el producto después de haber comprobado que los ha realizado con las condiciones impuesta o que el producto cumple las exigencias. En resumen, con la aparición de las primeras maquinas y fabricas bajo la revolución Industrial, los trabajadores ya no son artesanos autónomos , en consecuencia la Calidad de los productos manufacturados ya no dependen del artesano sino del precio y beneficio. Luego aparece el salario y cobra naturaleza la economía. Primera Etapa
  7. 7. Los aportes que la tecnología hacía a la economía de los países capitalistas desarrollados eran de un valor indiscutible. Sin embargo, se confrontaban serios problemas con la productividad del trabajo. Este estado permaneció más o menos similar hasta la Segunda Guerra Mundial, donde las necesidades de la enorme producción en masa requirió del control estadístico de la calidad. La contribución de más significación del control estadístico de la calidad fue la introducción de la inspección por muestreo, en lugar de la inspección al 100 por ciento.
  8. 8. El interés principal de esta época se caracteriza por el control que garantice no sólo conocer y seleccionar los desperfectos o fallas de productos, sino también la toma de acción correctiva sobre los procesos tecnológicos. Walter A. Shewhart: Considerado como el padre del Control Estadístico de Procesos. Fue el primero en realizar estudios sistemáticos sobre la calidad desarrollando métodos estadísticos. Empezó a implantar en la Bell Telephone Company el control estadístico de procesos en el año 1924. consiguió reducir el porcentaje de defectos en la empresa.
  9. 9. Los inspectores de calidad continuaban siendo un factor clave del resultado de la empresa, pero ahora no sólo tenían la responsabilidad de la inspección del producto final, sino que estaban distribuidos a lo largo de todo el proceso productivo. Se podría decir que en esta época “la orientación y enfoque de la calidad pasó de la calidad que se inspecciona a la calidad que se controla”
  10. 10. Corresponde con el período posterior a la Segunda Guerra Mundial y la calidad se inicia al igual que en las anteriores con la idea de hacer hincapié en la inspección, tratando de no sacar a la venta productos defectuosos. El principal problema de los productos defectuosos se presentaba en las diferentes fases del proceso y que no bastaba con la inspección estricta para eliminarlos. Se pasa de la inspección al control de todos los factores del proceso, abarcando desde la identificación inicial hasta la satisfacción final de todos los requisitos y las expectativas del consumidor.
  11. 11. Durante esta etapa se consideró que éste era el enfoque correcto y el interés principal consistió en la coordinación de todas las áreas organizativas en función del objetivo final: la calidad. Predominaba el sentimiento de vender lo que se producía. En esta etapa se pasa a producir con mayor calidad a fin de poder vender lo mejor, considerando las necesidades del consumidor y produciendo en función del mercado”. Comienzan a aparecer programas y se desarrollan sistemas de calidad de las empresas, se incorpora la planeación de la calidad, considerando su orientación y enfoque como la calidad se construye desde adentro.
  12. 12. W. Edwards Deming: En 1950 aportó a la unión de ingenieros y científicos japoneses una serie de conferencias sobre el uso de la de estadística en el control y mejora de la calidad. Joseph M. Juran: En 1954 visita Japón como consultor, realizando conferencias y seminarios, desarrollando la trilogía de la calidad: planificación, control y mejora. Armand V. Feigenbaum: Publico diversos libros expresando sus ideas: 1951, El Control de la Calidad Total y en 1961, Control de la Calidad Total, promulgando la participación de todos los departamentos de la empresa en busca de la calidad en todas las actividades. Kaoru Ishikawa: En 1960 desarrollo los círculos de la calidad. Considera la Calidad como la principal característica para obtener el éxito a largo plazo. Philip B. Crosby: Lanza el concepto Cero Defectos, su ideología se basaba en la mejora continua y disminuir los costes de la ausencia de la calidad.
  13. 13. En los 80 la calidad experimenta una evoluciona en la industria norteamericana . Considerándose como un elemento estratégico fundamental. Philip B. Crosby introdujo el programa de mejora tratando de concientizar a la empresas en obtener la calidad. El objetivo consistía en suprimir gran parte de las inspecciones haciendo las cosas bien desde el principio. El concepto de la Calidad evoluciona hacia la Gestión de la Calidad Total como nueva Filosofía . Se empezó a considerar como algo global presente en todos los departamentos de las empresas . En su filosofía engloba e integra técnicas como el control estadístico de procesos diseño, estadístico de experimento. Se incorporo el análisis modal de fallos y sus efectos o el moderno despliegue funcional de la calidad, estas técnicas se emplean de forma integrada en la planificación y control de calidad de productos y servicios.
  14. 14. Cuarta Etapa ( Década del 80) la calidad era vista como “una oportunidad competitiva, la orientación o enfoque se concibe como la calidad se administra” La característica fundamental está en la Dirección Estratégica de la Calidad, por lo que el logro de la calidad en toda la empresa no es producto de elaboración , si no una estrategia de perfeccionamiento de toda la empresa El énfasis no es sólo el mercado en general, sino el conocimiento de las necesidades del cliente, para construir una organización empresarial que las satisfaga.
  15. 15. GESTION TOTAL DE LA CALIDAD Este nuevo concepto de la calidad surge de las necesidades de las organizaciones no solo para proporcionar productos que satisfagan las necesidades de los clientes sino de también de mantener su posición de competencia en el mercado que les garantice permanencia y crecimiento.
  16. 16. Gestión Total de la Calidad Enfocada en la Mejora Continua Promueve la alta Competitiv idad Centrada en la producción y Clientes Promueve un enfoque organizacio nal Global Establece planes y Proyectos Estratégicos Satisfacer Clientes Internos y Externos
  17. 17. Gestión de la Calidad Tiene Un Enfoque Global de la organización en donde toda la organización trabaja en un fin común la satisfacción de las necesidades del cliente Esta centrada en permanente satisfacción de las expectativas del cliente
  18. 18. LA CALIDAD COMO SISTEMA DE GESTION CALIDAD Conformidad con las Especificaciones

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