Adriana Gálvez
 
LAS TRES CLAVES: -Pensar -Escuchar -Hablar
¿Realmente sabemos escuchar?
<ul><li>Deje de hablar. </li></ul><ul><li>No puede escuchar si está hablando. </li></ul><ul><li>2.   Haga que el hablante ...
Guías para escuchar bien 5. Muestre empatía con los que hablan. Trate de ponerse en el lugar del interlocutor. 6. Sea paci...
Guías para escuchar bien 8. Evite en lo posible las discusiones y las críticas . Unas y otras ponen a la gente a la defens...
10. Deje de hablar . Ésta es la primera y la última de las guías, porque las demás se basan en ella. No es posible escucha...
¿De verdad sabemos escuchar bien?
Errores de comunicación al querer arreglar problemas de comunicación  efectiva
 
<ul><li>Ordenar, dirigir, mandar. </li></ul><ul><li>Advertir, amenazar. </li></ul><ul><li>Moralizar, sermonear </li></ul><...
6. Poner apodos, ridiculizar, avergonzar 7. Interpretar, analizar, diagnosticar en exceso 8. Poner en duda, interrogar, pr...
 
Los 7 pasos para construir una relación
<ul><li>Nunca critiques </li></ul><ul><li>Aceptación </li></ul><ul><li>Aprobación </li></ul><ul><li>Apreciación </li></ul>...
<ul><li>Nunca critiques </li></ul><ul><li>Nunca critiques a nadie, si </li></ul><ul><li>criticas o hablas mal de  </li></u...
2. Aceptación Aceptar a otros tal cual son, sonreir, ser amable. Los  prejuicios  son  obstáculos psicológicos
La medida en que aceptas a los demás, es la medida en que te  aceptas  a ti  mismo.
3. Aprobación Honrar y respetar a  las personas. Todo mundo necesita ser reconocido.
4. Apreciación. El dar las  gracias  por todo es una palabra mágica  que marca humildad  y respeto.
5. Admiración <ul><li>3 formas: </li></ul><ul><li>Logros </li></ul><ul><li>Hazañas </li></ul><ul><li>Posesiones </li></ul>
6. Acuerdo Estar de “acuerdo” con la persona. no discutir. Las personas no cambian de opinión, haces que tengan una nueva ...
Empatizar & Simpatizar
7. Atención enfocada La persona debe sentir  que sientes lo que siente y que estas con el(ella).
Desempatizar Es un mecanismo natural de de defensa intuitiva.
4 sabores: 1.Dar la contraria 2.Clarificación innecesaria 3.Ya lo sabía 4. Soy mejor que tu
Estos 4 sabores demuestran falta de interés a pesar de que se  tengan buenas intenciones.
 
Última vez que pregunto
¿De verdad sabemos escuchar bien?
Auto- sabotajes
Psicoesclerosis Es la tendencia natural a estar enamorado de tus propias ideas, creencias y pensamientos.
Compromiso cognitivo prematuro Das de hecho, antes de tiempo y no permites que se desarrolle ninguna otra realidad.
Condicionamiento Hipnótico social Te encuentras en una especie de estado de sueño inducido por sugestiones que te someten ...
Mecanismo psicocibernetico Es tu estructura interna que te hace funcionar con precisión, te lleva en piloto automático hac...
Impulso homeostático Es un mecanismo natural de tu cuerpo que te hace funcionar automáticamente en diferentes  campos.
La amígdala Conjunto de núcleos de neuronas localizadas en la profundidad de los lóbulos temporales su papel principal es ...
Miedo al fracaso o al rechazo Lo reconozcas o no, el miedo es el más grande de los obstáculos, te limita, te congela, te H...
El negociador o mediador debe estar consciente de los auto-sabotajes, para aceptar a las personas, identificar sus sabotaj...
7 pasos para negociaciones de alto nivel <ul><li>Honrar y respetar </li></ul><ul><li>Llamar la atención </li></ul><ul><li>...
<ul><li>Técnicas para provocar curiosidad: </li></ul><ul><li>Preguntas </li></ul><ul><li>Declaraciones </li></ul><ul><li>I...
<ul><li>Técnicas para provocar desangrar : </li></ul><ul><li>Preguntas: </li></ul><ul><li>De condición actual </li></ul><u...
Otras ayudas en comunicación activa <ul><li>Forma pasiva de escuchar </li></ul><ul><li>Respuestas de reconocimiento </li><...
Es una forma de comunicación recíproca, donde hay comprensión, aceptación y entendimiento de los sentimientos y problemas ...
ESTRÉS LABORAL ¿Te sientes agotado,  agobiado y mal  pagado?
 
 
 
 
 
 
MANEJO DE ESTRÉS LABORAL
 
 
Adriana Gálvez 6621 370189 [email_address]
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Negociadores de alto nivel

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  • El negociador es experto en relaciones, psicólogo es un entendedor del ser humano.
  • LEY DE ORO: trata a otros como quisiera que te traten a ti…
  • “ Si no tienes nada que decir, no digas nada” Calladito te ves más bonito.
  • Si tu estas incómodo con alguien, esa persona también lo está contigo.
  • Cuando las personas se sienten honradas y respetadas se emocionan al estar contigo.
  • Sube la autoestima
  • A quien no le gusta un cumplido?? Logros: se casó, terminó la maestría doctorado, hable en público, subió un montaña, etc Posesiones(gusto): casa, automóvil, oficina, ropa Hazañas: Maratón, escribir un libro, salvarse de un cáncer, despedir a su jefe.
  • Decirle que está equivocada de cualquier manera. Wow, que día tan maravilloso… (no creo que va llover) (alberca, no meterte con otra). Clarificación innecesaria. Cierta cantidad de información es valorada y otra causa irritación. Sabes tanto que puedes desempatizar. Copiadora. Ya lo sabía. Todo mundo quiere sentirse valioso, ya lo había escuchado, ya fue “no soy estúpido mantenlo para ti mismo”, ferrari 7 velocidades.. Y como te enteraste. Visita España.
  • Puede ser a un nivel consciente e inconsciente, criticas y juzgas la nueva información basado en tu realidad, pero recuerda que !tu realidad no es en verdad la realidad! Tu realidad es la suma de toda la gama de experiencias que has tenido, basada en tu medio ambiente.
  • Lleva a cabo el equilibrio químico de tus funciones y células. Tus hábitos físicos.
  • El miedo es una experiencia fantasiosa no real, pero que para ti puede ser tan real.
  • Cada vez que dices que si, estoy cerrando. Inlfexiones. María no dijo que Pedro le pegó a su mujer. Acercarte a la persona de lado es más confianza.
  • 2. Ventajas pero no le digas que es (enganchar) Producto naturista: si hubiera una manera de detener el envejecimiento, energía a morir, sentirte super wow, te gustaría saber que es? Ventajas objetivas: las mas buenas, pero no decirles que es. Buscar aliado. Enganchar con cosas globales o con información específica sobre el. Somos 100% emocionales, toman decisiones emocionales. La ventaja es lo que va hacer por el que otros no, ventaja ganadora. Lo salo con beneficios cómo se va a sentir. Otro técnica: palabras fotográficas emocionales(historias, testimonios). Utilizar muchas palabras. EMOCIONES NEGATIVAS: estoy enojado, encabronado, es un pequeño inconveniente.
  • Necesidades: vivir sin enfermedades, ser cariñosas amorosas que todos quieren estar contigo, energía al máximo y dinero, sentir seguridad y su familia sea feliz, el ultimo dìa de tu vida cierres tus ojos y sepas que fuiste extraordinario. Objeción o condición. “ Tengo que pensqarla”
  • Que entienda, que sienta que sientes, que sienta para tomar acción ya! Necesidades: vivir sin enferemedades, ser cariñosas amorosas que todos quieren estar contigo, energía al máximo y dinero, sentir seguridad y su familia sea feliz, el ultimo dìa de tu vida cierres tus ojos y sepas que fuiste extraordinario.
  • Negociadores de alto nivel

    1. 1. Adriana Gálvez
    2. 3. LAS TRES CLAVES: -Pensar -Escuchar -Hablar
    3. 4. ¿Realmente sabemos escuchar?
    4. 5. <ul><li>Deje de hablar. </li></ul><ul><li>No puede escuchar si está hablando. </li></ul><ul><li>2. Haga que el hablante se sienta cómodo . </li></ul><ul><li> Ayude a la persona a hablar libremente. </li></ul><ul><li> A menudo a esto se le llama ambiente permisivo </li></ul><ul><li>3. Muestre al hablante que usted desea escuchar . </li></ul><ul><li> Muestre interés. No lea la correspondencia </li></ul><ul><li> mientras otra persona esté hablando. </li></ul><ul><li> Escuche para atender y no para rebatir </li></ul><ul><li>4.- Elimine las distracciones. </li></ul><ul><li> No mueva papeles ni tamborilee sobre ellos. </li></ul><ul><li> ¿Habría menos ruido si cerrara la puerta? </li></ul>Guías para escuchar bien
    5. 6. Guías para escuchar bien 5. Muestre empatía con los que hablan. Trate de ponerse en el lugar del interlocutor. 6. Sea paciente. Deje tiempo suficiente para que la otra persona hable. No se dirija a la puerta ni se aleje de allí. 7. No pierda el control. Una persona irritada siempre da un significado erróneo a las palabras.
    6. 7. Guías para escuchar bien 8. Evite en lo posible las discusiones y las críticas . Unas y otras ponen a la gente a la defensiva, y pueden “enconcharse” o enojarse. No discuta. Pues aunque gane la discusión, en realidad pierde. 9. Haga preguntas. Esto estimula al hablante y le muestra que usted está escuchando. Hacer preguntas ayuda a conocer mejor las razones.
    7. 8. 10. Deje de hablar . Ésta es la primera y la última de las guías, porque las demás se basan en ella. No es posible escuchar bien mientras uno está hablando.
    8. 9. ¿De verdad sabemos escuchar bien?
    9. 10. Errores de comunicación al querer arreglar problemas de comunicación efectiva
    10. 12. <ul><li>Ordenar, dirigir, mandar. </li></ul><ul><li>Advertir, amenazar. </li></ul><ul><li>Moralizar, sermonear </li></ul><ul><li>Ofrecer soluciones directas siempre </li></ul><ul><li>Juzgar, criticar, estar en </li></ul><ul><li>desacuerdo </li></ul>
    11. 13. 6. Poner apodos, ridiculizar, avergonzar 7. Interpretar, analizar, diagnosticar en exceso 8. Poner en duda, interrogar, preguntar en exceso
    12. 15. Los 7 pasos para construir una relación
    13. 16. <ul><li>Nunca critiques </li></ul><ul><li>Aceptación </li></ul><ul><li>Aprobación </li></ul><ul><li>Apreciación </li></ul><ul><li>Admiración </li></ul><ul><li>Acuerdo </li></ul><ul><li>Atención enfocada </li></ul>
    14. 17. <ul><li>Nunca critiques </li></ul><ul><li>Nunca critiques a nadie, si </li></ul><ul><li>criticas o hablas mal de </li></ul><ul><li>otros estas hablando mal de </li></ul><ul><li>ti mismo. </li></ul>
    15. 18. 2. Aceptación Aceptar a otros tal cual son, sonreir, ser amable. Los prejuicios son obstáculos psicológicos
    16. 19. La medida en que aceptas a los demás, es la medida en que te aceptas a ti mismo.
    17. 20. 3. Aprobación Honrar y respetar a las personas. Todo mundo necesita ser reconocido.
    18. 21. 4. Apreciación. El dar las gracias por todo es una palabra mágica que marca humildad y respeto.
    19. 22. 5. Admiración <ul><li>3 formas: </li></ul><ul><li>Logros </li></ul><ul><li>Hazañas </li></ul><ul><li>Posesiones </li></ul>
    20. 23. 6. Acuerdo Estar de “acuerdo” con la persona. no discutir. Las personas no cambian de opinión, haces que tengan una nueva decisión.
    21. 24. Empatizar & Simpatizar
    22. 25. 7. Atención enfocada La persona debe sentir que sientes lo que siente y que estas con el(ella).
    23. 26. Desempatizar Es un mecanismo natural de de defensa intuitiva.
    24. 27. 4 sabores: 1.Dar la contraria 2.Clarificación innecesaria 3.Ya lo sabía 4. Soy mejor que tu
    25. 28. Estos 4 sabores demuestran falta de interés a pesar de que se tengan buenas intenciones.
    26. 30. Última vez que pregunto
    27. 31. ¿De verdad sabemos escuchar bien?
    28. 32. Auto- sabotajes
    29. 33. Psicoesclerosis Es la tendencia natural a estar enamorado de tus propias ideas, creencias y pensamientos.
    30. 34. Compromiso cognitivo prematuro Das de hecho, antes de tiempo y no permites que se desarrolle ninguna otra realidad.
    31. 35. Condicionamiento Hipnótico social Te encuentras en una especie de estado de sueño inducido por sugestiones que te someten a la voluntad de las personas que se encuentran a tu alrededor.
    32. 36. Mecanismo psicocibernetico Es tu estructura interna que te hace funcionar con precisión, te lleva en piloto automático hacia la consecución de tus programaciones u objetivos previamente establecidos a un nivel inconsciente.
    33. 37. Impulso homeostático Es un mecanismo natural de tu cuerpo que te hace funcionar automáticamente en diferentes campos.
    34. 38. La amígdala Conjunto de núcleos de neuronas localizadas en la profundidad de los lóbulos temporales su papel principal es el procesamiento y almacenamiento de reacciones emocionales.
    35. 39. Miedo al fracaso o al rechazo Lo reconozcas o no, el miedo es el más grande de los obstáculos, te limita, te congela, te Hace que te vendas a ti mismo de manera barata.
    36. 40. El negociador o mediador debe estar consciente de los auto-sabotajes, para aceptar a las personas, identificar sus sabotajes y ayudarlos a clarificar las situaciones.
    37. 41. 7 pasos para negociaciones de alto nivel <ul><li>Honrar y respetar </li></ul><ul><li>Llamar la atención </li></ul><ul><li>Mantener atención alta(salar) </li></ul><ul><li>Examinar </li></ul><ul><li>Diagnóstico Desangrar </li></ul><ul><li>6. Desangrar </li></ul><ul><li>Cierre </li></ul>
    38. 42. <ul><li>Técnicas para provocar curiosidad: </li></ul><ul><li>Preguntas </li></ul><ul><li>Declaraciones </li></ul><ul><li>Información parcial </li></ul><ul><li>Relámpagos de valor </li></ul><ul><li>Novedades </li></ul><ul><li>Exclusividad </li></ul><ul><li>Apalancamiento </li></ul>
    39. 43. <ul><li>Técnicas para provocar desangrar : </li></ul><ul><li>Preguntas: </li></ul><ul><li>De condición actual </li></ul><ul><li>De preocupación </li></ul><ul><li>Preguntas calificadoras </li></ul><ul><li>Preguntas de solución </li></ul>
    40. 44. Otras ayudas en comunicación activa <ul><li>Forma pasiva de escuchar </li></ul><ul><li>Respuestas de reconocimiento </li></ul><ul><li>Abrepuertas </li></ul>
    41. 45. Es una forma de comunicación recíproca, donde hay comprensión, aceptación y entendimiento de los sentimientos y problemas . Lenguaje empático activo
    42. 46. ESTRÉS LABORAL ¿Te sientes agotado, agobiado y mal pagado?
    43. 53. MANEJO DE ESTRÉS LABORAL
    44. 56. Adriana Gálvez 6621 370189 [email_address]

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