Жизнь после выхода в стор. Кейсы

49,661 views

Published on

Кейсы с III международного форума Apps4All

Published in: Education

Жизнь после выхода в стор. Кейсы

  1. 1. Английский с Лео Илья КрасинскийLinguaLeo idkras@lingualeo.comЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕПоднять скачивания, закрепиться 1. Число скачиваний выросло с 700 до 2500 в день.в первой тройке в категории «Образование». 2. Приложение находится на 1—3 месте в категории.ЧТО СДЕЛАЛИ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ1. Сменили название с LinguaLeo Внутренние метрики немного упали, за счет на Английский с Лео. менее целевого трафика (из-за смены названия).2. Подобрали ключевые слова с помощью платного сервиса www.appcod.es3. Меняли описание, чтобы выйти в топ поиска по запросам «английский», «english» и т.д.4. Следим за поисковой выдачей и конкурентами с помощью appnique.com
  2. 2. OCTOPUS Виталий ГеркоMobile Advertisement Center vitaly.gerko@supermedia.ruЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕ1. Увеличить количество скачиваний. 1. Cкачивания увеличились более чем в 5 раз.2. Уменьшить стоимость привлечения пользователя. 2. Cтоимость привлечения снизилась в 2 раза.ЧТО СДЕЛАЛИ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ1. СМС-рассылки через Билайн, МТС Количество отправленных СМС ≠ Бюджет 1—1,5 млн рублей количеству доставленных. Стоимость привлечения 2$ Количество символов в СМС ограниченно. Длительность рассылки 3—5 дней Используйте укорачиватель ссылок. Конверсия в скачивания 0,8% Трафик лучше лить на Landing Pages, Таргетинг: оператор, город (регион), ОС, текст СМС чем на Store. Трекинг: Google Analytics, mobileapptracking.com
  3. 3. OCTOPUS Виталий ГеркоMobile Advertisement Center vitaly.gerko@supermedia.ruЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕ1. Увеличить количество скачиваний. 1. Cкачивания увеличились более чем в 5 раз.2. Уменьшить стоимость привлечения пользователя. 2. Cтоимость привлечения снизилась в 2 раза.ЧТО СДЕЛАЛИ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ2. Мобильная реклама (сети и отдельные площадки) 1. Оптимизация в слепых сетях отличается mobbnet.com, mobiads.ru, smaato.com, inmobi.com, airpush, от оптимизации в премиальных. adinch.com, бегун, admob, mail.ru, wapstart, madnet и т. д. Бюджет 600—900 тыс. рублей 2. Конверсия в регистрации пользователей, Стоимость привлечения 1$. привлеченных СМС-рассылками, в нашем случае выше, чем пользователей, привлеченных Модели: CPI, CPD мобильной рекламой. Конверсия в скачивания 0,02—0,1% Таргетинг: регион, оператор, ОС, устройства, 3G/Wi-Fi Трекинг mobileapptracking.com
  4. 4. OCTOPUS Виталий ГеркоMobile Advertisement Center vitaly.gerko@supermedia.ruЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕ1. Увеличить количество скачиваний. 1. Cкачивания увеличились более чем в 5 раз.2. Уменьшить стоимость привлечения пользователя. 2. Cтоимость привлечения снизилась в 2 раза.ЧТО СДЕЛАЛИ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ3. Предустановки Sony (Play Now), Связной (Explay) 1. Классная иконка :) Бюджет 500 000 рублей. 2. Наличие велком-тизера (описания) при запуске. Стоимость от $2 за установку. Прогнозируемая емкость по установкам от 20–30 000 в месяц. Трекинг: Google Analytics
  5. 5. Каталог аккордов Мария ПаскевичNDA appFly mp@appfly.ru ЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕ Увеличить количество скачиваний приложения 1. Рост конверсии с 1,46% до 10%. за счет трафика с веб-сайта. 2. Рост переходов в аппстор с 50 000 до 300 000. ЧТО СДЕЛАЛИ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ 1. Поставили rich баннер на главную страницу. 1. На внутренних страницах, рекламный баннер 2. Заменили rich баннер на баннер-полоску. не должен мешать пользователю, который на целевых страницах (показываются пришел решить свою задачу. пользователю пришедшему с поисковых систем) 2. На главной странице, пользователь еще не начал пользоваться сайтом, поэтому реклама приложения не отвлекает.
  6. 6. Каталог аккордов Мария ПаскевичNDA appFly mp@appfly.ru ЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕ Увеличение эффективности рекламной Уменьшение стоимости установки кампании кампании в Facebook Ads. с 1,5$ до 0,83$ для приложения стоимостью 2,99$. ЧТО СДЕЛАЛИ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ 1. Разделили рекламную кампанию на 11 стран Для каждого объявления стоит оптимизировать и локализовали объявления (английский, модель оплат в зависимости от CTR объявления. русский, немецкий и т.д.) 1. При низком CTR выгоднее модель CPC (клики). 2. Таргетинг: chords, guitar, мужчины 18—32 года 2. При высоком CTR выгоднее модель CPM (показы). Приложение интегрировано с Facebook SDK, что дает данные для точного таргетинга. Бюджет: до 15 000 рублей Скачиваний: 600 Cтоимость привлечения 0,83$ Конверсия из кликов в скачивания 7,15%
  7. 7. Мобильное приложение банка Кирилл КобылянскийNDA Ailove k.kobylianski@ailove.ru ЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕ Показать эффективность медийных каналов Число установок приложения на 75% выше для продвижения мобильных приложений. требуемого (11 000 скачиваний за полторы недели). ЧТО СДЕЛАЛИ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ 1. Тестовая реклама в каналах. 1. Нужно делать тест каналов с минимальным бюджетом. 2. Facebook Ads — 10% бюджета Посевы в группах ВКонтакте — 30% 2. Отслеживать работы каждого канала Вконтакте офферы — 60%. от клика до установки (mobileapptracking.com) 3. Бюджет 480 000 рублей 3. Realtime управление размещением Cкачиваний 11 700 для оптимизации CPI. Cтоимость привлечения 1,33$ (40 рублей)
  8. 8. Delivery Club Даниил ШилейкоDelivery Club daniil.shyleiko@gmail.comЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕ1. Top 50 free overall в день обновления (январь 2013) 1. Top 25 free overall в пике (top 50 free весь weekend).2. Закрепиться в top 50 free overall на weekend 2. 14 000 установок за первые 4 дня.ЧТО СДЕЛАЛИ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ1. Разместили обзоры на planetiphone.ru, appleinsider.ru, Плохой рейтинг (3 звезды) на старте может macradar.ru, macdigger.ru. испортить всю компанию (конверсия с мобильного Бюджет: 16 000 руб, 1400 скачиваний трафика упала в 2 раза). Стоимость привлечения 0,5$2. Купили трафик на inmobi, wapstart, admob3. Обновили список ключевых слов с помощью appstorerankings.net4. Рассылка по пользователям, заходившим с iPhone на сайт. Мобильный сайт предлагает скачать приложение.
  9. 9. Теремок HD · 0,99$ Александр БарсуковTura Media abarsukov@turamedia.ruЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕУвеличить число скачиваний. В первую неделю обзоров 4038 скачиваний (485 во вторую).ЧТО СДЕЛАЛИ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬПлатные и бесплатные публикации (октябрь 2012) 1. В 2013 году цены существенно выросли.iphones.ru 90 000 уников в день. 2. Размещать обзоры лучше одновременноplanetaiphone.ru 50 000 на всех доступных ресурсах.macdigger.ru 23 000ipadstory.ru 17 000 3. Размещение обзоров лучше готовитьipaded.ru 8 000 к знаменательной дате или события, так или иначеБюджет: не более 50 000 руб. связанными с темой ваших приложений.Стоимость привлечения 0,4$
  10. 10. Теремок HD · 0,99$ Александр БарсуковTura Media abarsukov@turamedia.ruЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕУвеличить число скачиваний. После обновления рост с сотен скачиваний, до 1000+ скачиваний в день (в течении 4 дней).ЧТО СДЕЛАЛИ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ1. Регулярно обновляли приложение, 1. Обновления были инструментом чтобы поднять его в рейтинге. для продвижения в топ (уже нет, с весны 2012).2. Размещали обзоры приложений, 2. Обновления являются сигналом с упором на новые обновления. для покупателя, что приложение поддерживается, баги исправляются.3. Бюджет: 20 000 р. 3. Обновления являются хорошим информационном поводом.
  11. 11. Теремок HD · 0,99$ Александр БарсуковTura Media abarsukov@turamedia.ruЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕУвеличить число скачиваний. Рост числа скачиваний в 2 раза во время новогодней акции.ЧТО СДЕЛАЛИ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ1. Проанализировали эластичность спроса по цене 1. Экспериментируйте с ценой, чтобы собрать на приложение (начали с 4,99$, раз в 2 недели данные для анализа спроса. Повышение цены опускали ее на 1$). При снижении цены, существенного не всегда означает спад. роста скачиваний не увидели. 2. Публикуйте новые обзоры в связи2. Перед новогодними праздниками с планирующейся скидкой на ваши приложения. спрогнозировали рост спроса в нашем сегменте, 3. Единственной идеальной цены нет, и увеличили цену в 3 раза (с $0.99 до $2.99), она «плавающая», зависит от времени, одновременно разместив обзоры тренда и ценовой эластичности. на всех популярных площадок.
  12. 12. Lucky Birds City · 0,99$ Михаил ЦуприковArticul Media m.tsuprikov@articul.ruЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕ1. Продвижение на основных рынках: US, Россия, Азия. 1. #1 top paid России. Вошли в top #10 в 5 странах.2. Закрепиться в top 5 в категории Игры. 2. 10 000 установок в первый день (paid версия) 30 000 установок в первый день (free версия)ЧТО СДЕЛАЛИ 3. Фичерение в AppStore.1. Покупали моб. трафик incentive — 1$ за установку. По России 300—500 установок в день. ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ 1. Хотим лояльных пользователей, покупаем2. non-incentive — 2,5–3$ (google admob, inmobi, smaato) non-incentive, но не сильно продвигаемся в топы. CTR 1,5%. Конверсия в скачивания 15%. По России 150—300 установок в день. 2. Хотим выйти в топы, то все наоборот, получаем много скачек, но теряем лояльность3. Распродажи через App Free — 2$ и процент отказов серьезно увеличивается. по России 2500 установок в деньБюджет в комплексе: 10 000$
  13. 13. Sheep Happens Елена СтолбоваLingPlay LLC 42@lingplay.comЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕ1. Анонсировать выход iOS-игры «Sheep Happens». 1. Уже 25+ анонсов (в т.ч. GameZebo и MGNews).2. Наладить дружественные связи с комьюнити. 2. 25 000+ контактов с аудиторией, 200+ оставили эл. почту.3. Сплотить вокруг проекта лояльную аудиторию. 3. Вирусный эффект, сохраняющийся до сих пор. 4. Дружба с пользователями и редакторами сайтов,ЧТО СДЕЛАЛИ качественные бета-тестеры, защитники бренда.1. Работа со СМИ: cписались с ~500 веб-ресурсами.2. Работа над брендом ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ sheephappens.net 1К+ visitors, 50+ заявок 1. В 80% случаев на первое письмо редакторы lingplay.com 2К+ visitors, 100+ заявок не отвечают. Писали в среднем от 4 до 6 писем. YouTube 14К+ views, 300+ лайков и 300+ подписчиков канала 2. В 50% ни контактная информация, ни цены Facebook (Sheep Happens) 1К+ лайков не соответсвуют действительности. Facebook (LingPlay) 300+ лайков Twitter 200+ подписчиков: геймеры, фанаты, СМИПредварительная договоренность об обзорах: 30+Бюджет: 5 000$
  14. 14. ВОЗМОЖНЫЕ КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ· Популярные блоги и площадки · Реклама в мобильных сетях· Органический трафик из стора · Реклама в мобильных приложениях· Органический трафик из поиска · Facebook mobile Ad· Трафик с веб-сайта · Реклама в группах ВКонтакте· Промо-сайт и ролики · Офферы ВКонтакте· СМС-рассылки· Предустановки СТОИМОСТЬ ПРОДВИЖЕНИЯ от 0,4$ до 2$ и выше
  15. 15. Английский с Лео Илья КрасинскийLinguaLeo idkras@lingualeo.comЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕПоднять конверсию в регистрации. Конверсия в регистрации увеличилась с 40% до 90%.ЧТО СДЕЛАЛИ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬУпростили экран в 3 раза. 1. На экране авторизации и регистрации большое число кнопок могут уменьшать конверсию в регистрацию (в т.ч. кнопки входа через соц. сети). 2. При выходет в топ аппстора, приложение скачало больше нецелевых пользователей, конверсия в регистрации опустилась до 73%.
  16. 16. Английский с Лео Илья КрасинскийLinguaLeo idkras@lingualeo.comЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕПоднять конверсию в оплаты. Рост конверсии в оплаты на 20%.ЧТО СДЕЛАЛИ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ1. На главном экране написали слово «Акция!». 1. Если вы что-то подгружаете с сервера лучше всего подгружать заранее,2. Уменьшили размер .png картинок для быстрой чтобы пользователь не терял время и не уходил загрузки и подгружаем их заранее. с целевых экранов. 2. Пользователи любят акции ;)
  17. 17. NARR8 Андрей ФилатовNARR8 LIMITED filatov@narr8.meЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕСумма платных инсталлов по рекламной Сократили расходы на 40%.кампании оказалась больше общего числаинсталлов (!).ЧТО СДЕЛАЛИ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ1. Проверка платного трафика по UDID&ODIN 1. Не все паблишеры готовы давать полную показала, что пересечение инсталлов разных информацию, уточняйте это сразу: UDID&ODIN. паблишеров достигает 40-60%. 2. Получить их можно используя для трекинг,2. Перестали показывать рекламу у паблишеров например mobileapptracking.com. с наибольшим пересечением аудитории.
  18. 18. NARR8 Андрей ФилатовNARR8 LIMITED filatov@narr8.meЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕПовысить retention и DAU. Рост DAU до 3 раз. Рост месячного Retention в 2 раза.ЧТО СДЕЛАЛИ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ1. Ввели внутренюю валюту NARRs. Начисляем ее Нужно делать! за посещение приложения (daily bonus). Негативных факторов не обнаружено.2. За эту валюту разрешили покупать виртуальные коллекции сериалов.
  19. 19. NARR8 Андрей ФилатовNARR8 LIMITED filatov@narr8.meЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕПовысить число органических инсталлов и retention. 46% регистрирующихся делают Facebook-connect и генерируют по 7 постов в ленту в месяц.ЧТО СДЕЛАЛИБыструю регистрацию через соцсети ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬи виральные механики на разные действия: 1. Пользователей нужно предупреждатьпрочитал эпизод, подписался на сериал. и спрашивать о возможном постинге. 2. Должна быть возможность отлючить постинг.
  20. 20. Почта Mail.ru Иван МыздриковMail.ru i.myzdrikov@corp.mail.ruЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕ1. Создать канал коммуникации с пользователями. 1. Больше чем в 10 раз рост числа обращений2. Увеличить число оценок в сторе. в службу поддержки и их «адекватности».ЧТО СДЕЛАЛИ 2. Рост рейтинга с 4,39 до 4,6 за 2 месяца. 15 000+ оценок. Порядка 500 оценок в неделю.1. Переименовали пункт из «Обратная связь» в «Написать разработчику». ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ2. На 30 запуск предлагаем оценить приложение. 1. Значительный рост числа обращений (до нескольких сотен в сутки). Как следствие, увеличение времени на обработку. 2. Для массовых сервисов будет много не связанных с приложением обращений.
  21. 21. Почта Mail.ru Иван МыздриковMail.ru i.myzdrikov@corp.mail.ruЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕ1. Ускорить запуск новых версий. 1. Больше 1 000 бета-тестеров выявляют2. Повысить качество обновлений. критические дефекты в течение суток после сборки версии.ЧТО ДЕЛАЕМ 2. Существенное снижение числа дефектов1. Распространяли постоянную публичную в Live версиях приложения. бета-версию с ноября 2012 через hockeyapp.com.2. Публикуем тестовые сборки раз в неделю. ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ Общаемся с пользователям на форуме 4PDA. 1. Ограничение числа UDID для iOS устройств. Приглашаем друзей, знакомых, пользователей, 2. Потратили 200$ на тестирование fixber.com обращавшихся в службу поддержки. для iOS и Android за 2 месяца.3. Тестируем с оплатой за баг на fixber.com.
  22. 22. Почта Mail.ru Иван МыздриковMail.ru i.myzdrikov@corp.mail.ruЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕУвеличить частоту использования приложения. 1. Рост на 15% среднего числа сессий на одного пользователя в сутки.ЧТО СДЕЛАЛИ1. Итеративное быстрое тестирование UI на коллегах. 2. 50 пятерок в AppStore за первые несколько2. Все ключевые действия стали доступны в одно нажатие. часов после запуска версии 2.0.3. Аватары и превью ускорили восприятие письма. ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ UX тестирование занимает много времени. Нужно вовремя остановиться.
  23. 23. Тануки Алексей ШтатновiD EAST alexey.shtatnov@id-east.ruЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕУвеличить аудиторию. Свести до минимума 1. Увеличилась аудитория в 100 раз (до 200 000).число шагов при оформлении заказа. 2. Рост заказов от новых пользователей (внутри компании друзей, стало выгодноЧТО СДЕЛАЛИ заказывать новым пользователям).1. Уменьшили число шагов заказа до 3.2. Скидка 20% с первым заказом через приложение. ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ 1. Дьявол скрыт в деталях. Оставляйте функционал, постоянно и итерационно улучшайте интерфейс. 2. Каждые 2–3 месяца стоит выпускать небольшие обновления.
  24. 24. Сбербанк ОнЛ@йн Алексей ШтатновiD EAST alexey.shtatnov@id-east.ruЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕ1. Упростить доступ к шаблонным операциям. Рост retention и ежедневной активности аудитории.2. Упростить авторизацию в приложении. ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬЧТО СДЕЛАЛИ 1. Необходимо реализовать привязку приложения1. Доступ к шаблонным операциям теперь без пароля. к устройству и СИМ-карте для безопасного входа.2. Отказались от логина и пароля (в пользу ПИНа из 5 цифр). 2. Привязка приложения к устройству и СИМ-карте, в т.ч. увеличивает безопасность использования мобильного банка.
  25. 25. Photozeen — photo quests Михаил АсавкинWazzup Lab m@wazzuplab.ruЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕПовысить виральность публикаций в FB. На каждые 100 постов фото получаем 175 переходов на photozeen.comЧТО СДЕЛАЛИ1. Создали Open Graph объект фото и действие Upload. ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ2. Создали страницу приложения в Facebook AppCenter. 1. При отправке действия на facebook review нужно приложить скриншоты из приложения. 2. Не все созданные действия Фейсбук опубликует в ленте друзей и в хронике. Фейсбук сам определяет, какие действия кому показать. 3. Публикуйте только те действия в ленту, которые пользователь в явном виде разрешил.
  26. 26. Photozeen — photo quests Михаил АсавкинWazzup Lab m@wazzuplab.ruЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕУвеличить количество отправляемых 1. Время ожидания сократилось в 30 раз.пользователем фотографий. 2. Число фотографий отправленных пользователем в день выросло в 5 раз.ЧТО СДЕЛАЛИ1. Уменьшаем фотографию до отправки. ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ 1. Явно говорить пользователям, что их фотография2. Начинаем отправку фото пока пользователь загрузилась и будет видна через пару минут. вводит название, теги и описание.3. Обрабатываем и шарим фотографию 2. Некоторые писали в саппорт, не тратя время пользователя. считая что их фотографии не загружаются — уж слишком быстро все происходит.
  27. 27. Photozeen — photo quests Михаил АсавкинWazzup Lab m@wazzuplab.ruЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕУвеличить возвращаемость пользователей 1. Вероятность открытия пуш-сообщения вырослаи конверсию пуш-сообщений. в 4 раза. 2. На 1000 оценок приходится 20 новых сессии,ЧТО СДЕЛАЛИ в каждой из которых пользователи оцениваютПользователь публикует фото. Другие еще по 30 фотографий в среднем.пользователи ее оценивают (чтобыпосмотреть следующую фотографию, ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬнеобходимо оценить текущую) 1. Большая активность пользователей ведет еще к большей активности других пользователей.В новой версии, изменили выдачу фото так, 2. Следите за нагрузкой на сервера!чтобы в сессию оценили как можно большедругих авторов. После каждой оценки авторфотографии уведомляется пуш-нотификацией.
  28. 28. Links Антон ВдовиченкоVoltMobi LLC an@voltmobi.comЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕУвеличить конверсию в продажи. Рост продаж на 10% за счёт продаж популярных товаров с наибольшим числом лайков.ЧТО СДЕЛАЛИНа страницу каждого продукта добавили ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬкнопку Like, аналогично кнопке Like на веб-сайте Для правильной работы кнопки Likeчтобы повысить доверие пользователей. нужны одни и те же продукты на веб-сайте и в приложении.
  29. 29. ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ1. Все кейсы лежат на слайдшере slideshare.net/2. Ссылка на анкету обратной связи bit.ly/apps4all-feedback3. Все ссылки продублированы по хештегу #apps4all

×