ReputatiemanagementInzicht in risicosRisk | Reinsurance | Human resources
Vooruitblik• Onderzoek Oxford Metrica & Aon• Introductie• Een succesvolle reputatiestrategie• De reputatie van uw bedrijf•...
Onderzoek Oxford Metrica & AonOveral waar je kijkt vandaag de dag, stijgt de omvang, complexiteit en noodzaak tot nauwkeur...
Introductie• Toenemend aantal communicatiemiddelen en –technologieën zorgt voor extra uitdagingen om  het toezicht en de o...
Een succesvolle reputatiestrategieVijf stappen:1. Het erkennen en de beslissing nemen om aan de reputatie van het bedrijf ...
De reputatie van uw bedrijf•   De waarde van een bedrijf bestaat uit drie onderdelen:    1. Boekwaarde    2. Merkwaarde   ...
Investeren in de reputatie van uw bedrijf• Investeer in de reputatie van uw bedrijf.• Meet het effect van de investeringen...
Inzicht in de risicos voor uw bedrijf• Het beheren van risicos is een essentieel onderdeel voor een succesvolle reputaties...
Leer van reputatiecrises• Elke crisis zorgt ook voor kansen:   – Kans om de bedrijfswaarden en het merk te versterken   – ...
Conclusie• Reputatie is een significant deel van de waarde van een bedrijf.• Investeringen nodig voor waarborging van repu...
Rol Aon• Risico-identificatie en –analyse:     – In kaart brengen van de risicos     – Beheersing van de risicos     – Adv...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Reputatiemanagement: inzicht in risico's

1,293 views

Published on

De omvang, de complexiteit en het kunnen identificeren van risico's bij organisaties stijgen enorm. Met als gevolg dat de reputatie van organisaties veel sneller dan voorheen in gevaar komt. Om zo goed mogelijk hierop in te spelen, dienen ondernemers hun bedrijfsstrategie onder de loep te nemen. Reputatiemanagement blijkt steeds meer het waardevolle ingrediënt in de totale strategie om continuïteit bij crises te waarborgen.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,293
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Reputatiemanagement: inzicht in risico's

  1. 1. ReputatiemanagementInzicht in risicosRisk | Reinsurance | Human resources
  2. 2. Vooruitblik• Onderzoek Oxford Metrica & Aon• Introductie• Een succesvolle reputatiestrategie• De reputatie van uw bedrijf• Investeren in de reputatie van uw bedrijf• Inzicht in de risicos voor uw bedrijf• Leer van reputatiecrises• Conclusie• Rol Aon 1
  3. 3. Onderzoek Oxford Metrica & AonOveral waar je kijkt vandaag de dag, stijgt de omvang, complexiteit en noodzaak tot nauwkeurigbehandelen van risicos. Risicos en kansen gaan hand in hand en organisaties die klaar zijnom deze uitdagingen aan te gaan positioneren zich om te overleven en te groeien.Oxford MetricaBestudeert de relatie tussen reputatie en de waarde van organisaties al bijna twee decennialang. Zij heeft een uitgebreide database van reputatiegebeurtenissen en, nog belangrijker, eenanalytische benadering voor het ontrafelen van de verschillende effecten van degebeurtenissen op de reputatie en waarde.AonToonaangevend adviseur in risicomanagement, herverzekeringen en human resources. Aondraagt bij aan het realiseren van de ambities van zijn cliënten. 2
  4. 4. Introductie• Toenemend aantal communicatiemiddelen en –technologieën zorgt voor extra uitdagingen om het toezicht en de ontwikkeling van uw reputatie in de gaten te houden.• Reputatie bepaalt voor groot gedeelte bedrijfswaarde.• 80% kans op een (grote) bedrijfscrisis elke vijf jaar.• Grootste bedrijfs-/reputatiecrisis 2010: – BP, olieramp in de Golf van Mexico o Totale kosten: $53,5 miljard 3
  5. 5. Een succesvolle reputatiestrategieVijf stappen:1. Het erkennen en de beslissing nemen om aan de reputatie van het bedrijf te bouwen en deze veilig te stellen.2. Erachter komen wat de reputatie van het bedrijf drijft en hier budget aan toewijzen.3. Het effect meten van de investeringen in de reputatie van het bedrijf.4. Inzicht in de bedreigingen krijgen voor een zorgvuldig risicomanagement.5. Leer van reputatiecrises, bereid je voor op de extremen en verbeter de norm. Succesvol reputatiemanagement is meer dan alleen goed door crises heen zien te komen, het is een constante activiteit die omarmd moet zijn in de bedrijfsstrategie. 4
  6. 6. De reputatie van uw bedrijf• De waarde van een bedrijf bestaat uit drie onderdelen: 1. Boekwaarde 2. Merkwaarde Aandeelhouderswaarde 3. Reputatie• Om grip te krijgen op uw reputatie is het van belang te begrijpen wat de dragers zijn van uw reputatie – Dragers van uw reputatie zijn duurzame concurrentievoordelen zoals: o Leiderschap o Innovatie o Ervaring• Identificeer de belangrijkste dragers van uw reputatie d.m.v. een analyse op maat. 5
  7. 7. Investeren in de reputatie van uw bedrijf• Investeer in de reputatie van uw bedrijf.• Meet het effect van de investeringen en activiteiten op de aandeelhouderswaarde zoals: – Productlanceringen en -ontwikkelingen – Advertentie- en andere promotionele campagnes – Strategische initiatieven – Verandering in besturing van de organisatie – Ontwikkelingen met potentiële en huidige investeerders Door het meten van het effect van investeringen op de aandeelhouderswaarde, is de directie in staat om een effectieve reputatiestrategie te ontwikkelen. 6
  8. 8. Inzicht in de risicos voor uw bedrijf• Het beheren van risicos is een essentieel onderdeel voor een succesvolle reputatiestrategie.• Veel voorkomende risicos voor bedrijven: – Operationele risicos – Financiële verliezen en onregelmatigheden – Terugroepen van producten en productie-/kwaliteitsgebreken (recall) – Leiderschap- en bestuurskwesties – Rechtszaken• Bedrijven hebben ook risico op reputatieschade door crises van bedrijven in dezelfde bedrijfskolom. Gedurende elke vijf jaar bestaat er een kans van 80% voor bedrijven om meer dan 20% van haar waarde te verliezen door een crisis. 7
  9. 9. Leer van reputatiecrises• Elke crisis zorgt ook voor kansen: – Kans om de bedrijfswaarden en het merk te versterken – De aandeelhouders laten zien dat het management beter is dan verwacht – Laten zien dat het bedrijf klaar is voor de toekomst• Factoren voor waardeherstel van de aandelen na een crisis: – Sterk leiderschap door de CEO – Snelle en geloofwaardige reactie – Gecoördineerde communicatie, zowel intern als extern – Eerlijke en gevoelige communicatie – Prompte analyse en verspreiding van relevante informatie 8
  10. 10. Conclusie• Reputatie is een significant deel van de waarde van een bedrijf.• Investeringen nodig voor waarborging van reputatie.• Reputatiemanagement moet omarmd worden in de bedrijfsstrategie.• Inzicht in risicos essentieel voor succesvol reputatiemanagement. 9
  11. 11. Rol Aon• Risico-identificatie en –analyse: – In kaart brengen van de risicos – Beheersing van de risicos – Advies en oplossingen ten aanzien van risicobeheersing• Crisismanagementplan – Maatregelen om gevolgen van een calamiteit zoveel mogelijk te beperken – Vertrouwen van klanten, werknemers, aandeelhouders en andere stakeholders behouden.• Lees ook: Recall, een roep om actie >> download• Bezoek: www.cot.nl en www.aon.nl

×