El Sistema integral de Indicadores Financieros y No financieros establecen la utilidad de manejo del Cuadro de Mando Integral (BSC)

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Para llevar una gestión encaminada hacia el crecimiento de
la empresa, ésta se debe apoyar en herramientas de
medición tales como los indicadores financieros y No
financieros, que permitan conocer, evaluar y analizar
las debilidades y fortalezas de cada área, además identificar
las oportunidades y tendencias de inversión para impulsar
el crecimiento y la productividad de la empresa.
Sistema integral de indicadores financieros y no financieros
Los indicadores financieros son los aliados ideales que todo gerente debe
emplear para evaluar la condición financiera de su empresa. Por lo tanto,
en la Planificación y Control Financiera, es fundamental conocer qué y
cuáles son los Indicadores (ratios) financieros, su importancia y en que la
Gerencia Financiera necesitas apoyarse para monitorear a corto y largo
plazo su organización.

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POR QUÉ ANALIZAR LA SITUACIÓN
FINANCIERA DE LA EMPRESA
El análisis de la situación financiera representa una
oportunidad para enmarcar las debilidades y fortalezas
de una empresa. Pero no solo eso, sino que también es
útil para realizar predicciones sobre acontecimientos en
el corto (1 a 3 meses), mediano (3 a 18 meses) y en el
largo plazo (hasta 10 años).
El uso de indicadores financieros representan el método
de evaluación financiera más conocido y empleado en la
actualidad. Su importancia radica en que aportan
información valiosa para la empresa. Por lo tanto, al
realizar la planeación y control financiera en la empresa
se busca ofrecer soluciones para mejorar la rentabilidad,
liquidez, solvencia, entre otras razones en combinación
con las herramientas de análisis y planificación BSC y
FODA .

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IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES FINANCIEROS Y NO
FINANCIEROS PARA LA GERENCIA
Los índices financieros y no financieros al considerar el Cuadro de mando Integral (BSC) son
útiles para las empresas, ya que proporcionan ventajas valiosas tales como:
1. Permiten analizar la evolución de la empresa y sus departamentos: objetivos (y metas) a
corto y largo plazo en distintas áreas.
2. Son útiles para conocer qué tan bien utiliza una organización sus recursos para
planificar y controlar las finanzas, clientes, procesos internos, Aprendizaje y
Crecimiento.
3. Muestran de forma transparente el rendimiento de la gestión financiera.
4. La interpretación de sus resultados permite detectar oportunidades de inversión,
rentabilidad y manejo del Talento Humano.
5. Pueden evidenciar una solución a las dificultades a través del control financiero con la
búsqueda a soluciones que conlleva una mala gestión.
6. Permiten identificar áreas de mayor rendimiento y también aquellas que deben ser
mejoradas a través de los Sistemas de Información.
Una mala elección o interpretación de los indicadores No financieros del cuadro de
mando puede llevar a la toma de decisiones erróneas o no favorables para la empresa. Por
eso, lo más aconsejable es realizar la adecuada configuración e interpretación del cuadro
de mando, o la contratación de profesionales cualificados para ello.

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Perspectivas Indicadores
Financiera
Incremento y Diversificación
de Ingresos
Reducción de
Costos/Mejora de la
Productividad
Utilización de
Activos/Estrategias
de Inversión
Clientes
Cuota del
Mercado
Incrementos
de Clientes
Retención de
clientes
Satisfacción
del Cliente
Rentabilidad del
Cliente
Procesos Internos Proceso de Innovación Proceso Operativo
Proceso de Servicio
Postventa
Aprendizaje y Crecimiento
Capacidades de los
empleados
Capacidades de los
Sistemas de Información
Motivación, Delegación de
Poder y Coherencia de
Objetivos
INDICADORES FINANCIEROS Y NO FINANCIEROS DE LA GERENCIA
Como se puede observar en las perspectivas anteriores (Financiera, Clientes y Procesos
Internos) se busca la excelencia para alcanzar los objetivos de la organización mediante
procesos claves, sin embargo, en la perspectiva de aprendizaje y desarrollo el punto
principal está en el talento humano el cual funge como el medio para alcanzar ese nivel
de excelencia y lograr los objetivos estratégicos, son quienes lo llevan a cabo.