El uso de las redes sociales en el ciclo integral del agua AntonioJHF SocialPyMedia

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Conferencia impartida por AntonioJHF en el Planetario de Castellón de la Plana para la empresa FACSA (Grupo Gimeno) sobre el Uso de las redes sociales en el ciclo integral del agua.

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El uso de las redes sociales en el ciclo integral del agua AntonioJHF SocialPyMedia

  1. 1. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
  2. 2. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA #JornadasFACSA Director SocialPyMedia @AntonioJHF www.socialpymedia.es
  3. 3. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA LAS DOS CARAS
  4. 4. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSALas redes sociales son estructuras compuestas por grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.                                                                                                                (Fuente Wikipedia) Mediación de aparatos o sistemas electrónicos On Line
  5. 5. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA REDES SOCIALES ON LINE
  6. 6. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA LAS REDES SOCIALES - Un fenómeno que NO es tan nuevo. • Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno. • Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente. • Las mismas conversaciones, pero ahora puedes escuchar. • Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar.Que una empresa decida ignorar lasRedes Sociales no significa que los consumidores vayan a dejar de hablar de ella.
  7. 7. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA
  8. 8. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA ¿QUÉ PUERTA QUEREMOS TENER?1.0 2.0 OFF LINE
  9. 9. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA ¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO?
  10. 10. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF ¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO? #JornadasFACSA• Crear o Fortalecer la IDENTIDAD de MARCA. Reconocimiento. Recuerdo.
  11. 11. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF ¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO? #JornadasFACSA• ESCUCHAR qué se está diciendo de ti.
  12. 12. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO? #JornadasFACSA
  13. 13. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF ¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO? #JornadasFACSA• RELACIÓN CERCANA – ATENCIÓN AL CLIENTE.• FIDELIZACIÓN.• ANTICIPACIÓN a las NECESIDADES.
  14. 14. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF ¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO? #JornadasFACSA• RECOMENDACIONES y EVANGELIZADORES.
  15. 15. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA¿CUÁLES SON LAS EXCUSAS QUE PONEMOS?
  16. 16. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF ¿EXCUSAS PARA NO ESTAR EN REDES SOCIALES? #JornadasFACSA• Querer mantener la PRIVACIDAD.• No tener NADA que decir o agregar Valor.• No querer que la Competencia se entere de nuestras actividades.• No tener Comentarios Negativos.• Pérdida de Tiempo y Disminución de Productividad.• Esperar a ver que hacen los demás.
  17. 17. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF ¿EXCUSAS PARA NO ESTAR EN REDES SOCIALES? #JornadasFACSA• Querer mantener la PRIVACIDAD. INNOVACIÓ• No tener NADA que decir o agregar Valor. N• No querer que la Competencia se entere de nuestras actividades. SER MARCAR• No tener Comentarios Negativos. REFERENTE LOS• Pérdida de Tiempo y Disminución de Productividad.• Esperar a ver que hacen los demás. TIEMPOS AUTOCRÍTI CA
  18. 18. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIA EN REDES SOCIALES?
  19. 19. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA ¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIA @AntonioJHF #JornadasFACSA EN REDES SOCIALES?Ahora no sólo hay que hacerse conocido sino que también hay que relacionarse con los Clientes.• Compartir.• Sinceridad.• Transparencia.• Atractivo.• Relevante.• Actual.
  20. 20. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA ¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIA @AntonioJHF #JornadasFACSA EN REDES SOCIALES?Ahora no sólo hay que hacerse conocido sino que también hay que relacionarse con los Clientes.• Compartir. Además, ahora tenemos un nuevo PROBLEMA• Sinceridad.• Transparencia.• Atractivo.• Relevante.• Actual.
  21. 21. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA ¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIA @AntonioJHF #JornadasFACSA EN REDES SOCIALES?Ahora no sólo hay que hacerse conocido sino que también hay que relacionarse con los Clientes.• Compartir. Además, ahora tenemos un nuevo PROBLEMA• Sinceridad.• Transparencia.• Atractivo. Gestionar el Contenido generado• Relevante.• Actual. por los Usuarios – Clientes.
  22. 22. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA ¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIA @AntonioJHF #JornadasFACSA EN REDES SOCIALES? ATENCIÓNVENTAS vs AL CLIENTE
  23. 23. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA ¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIA @AntonioJHF #JornadasFACSA EN REDES SOCIALES? ATENCIÓNVENTAS vs AL CLIENTE
  24. 24. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSAEL USO DE LAS REDES SOCIALES A NIVEL INDIVIDUAL
  25. 25. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF #JornadasFACSAHOMBRE DE EMPRESA AUTÓNOMO DE EMPRESA
  26. 26. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF #JornadasFACSAConsiderarnos una Empresa FormaciónHOMBRE DE EMPRESAObjetivos Claros y Definidos AUTÓNOMO DE EMPRESA Saber Vender Nuestros  Servicios
  27. 27. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF #JornadasFACSALas Redes Sociales nos pueden ayudar a … • Posicionarnos. • Interactuar. • Crear y Generar Opinión. • Encontrar Nuevas Realidades. • Diferenciarnos.
  28. 28. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF #JornadasFACSALas Redes Sociales nos pueden ayudar a … • Posicionarnos. • Interactuar. • Crear y Generar Opinión. • Encontrar Nuevas Realidades. • Diferenciarnos.
  29. 29. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF #JornadasFACSATeniendo siempre claro el Objetivo …
  30. 30. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF #JornadasFACSATeniendo siempre claro el Objetivo … N DE DO M ÁS AS U CH M RY GIE LE
  31. 31. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF #JornadasFACSA• SABIENDO ESTAR.• CONOCIENDO LA RED SOCIAL. Listas – Bloqueo – Privacidad• ENTENDIENDO QUE LAS RR.SS. ESTÁN PARA SUMAR, NO PARA PERDER EL TIEMPO O RESTAR.
  32. 32. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF #JornadasFACSA• SABIENDO ESTAR.• CONOCIENDO LA RED SOCIAL. Listas – Bloqueo – Privacidad• ENTENDIENDO QUE LAS RR.SS. ESTÁN PARA SUMAR, NO PARA PERDER EL TIEMPO O RESTAR.
  33. 33. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA
  34. 34. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA
  35. 35. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA
  36. 36. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA
  37. 37. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA
  38. 38. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA
  39. 39. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA
  40. 40. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSAPara esto sirven las Redes Sociales … • PRESENCIA – CERCANÍA – HUMANIZAR. • ESCUCHAR. • EVALUAR. • ACTUAR. • APORTAR. • CREAR Y GENERAR OPINIÓN.
  41. 41. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSAPara esto sirven las Redes Sociales … • PRESENCIA – CERCANÍA – HUMANIZAR. • ESCUCHAR. • EVALUAR. • ACTUAR. • APORTAR. • CREAR Y GENERAR OPINIÓN.
  42. 42. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA
  43. 43. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA ENCONTRAREMOS UN MUNDO NUEVO DE POSIBILIDADES
  44. 44. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA @AntonioJHF #JornadasFACSA ENCONTRAREMOS UN MUNDO NUEVO DE POSIBILIDADESQUE NOS DE VIDA … COMO EL AGUA
  45. 45. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA Antonio Jesús Herrero Fernández Director SocialPyMedia @AntonioJHF AntonioJHF@gmail.com Antonio.Herrero@socialpymedia.es www.socialpymedia.es

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