LA MAYOR CRISIS DE
COMUNICACIÓN DE LA
HISTORIA DE FACEBOOK
Por Carlos Bonilla -
3-04-2018 Vistas: 5,782
Facebook se enfrenta a la mayor crisis de
comunicación de su historia, debido a la
fuga masiva de datos de los usuarios de la
red social. El escándalo, del que se han
hecho eco principalmente los medios The
New York Times y The Observer, revela
como la compañía Cambridge Analytica
recopiló datos de al menos 50 millones de
personas sin el consentimiento de las
mismas.
La compañía se hizo con los datos de los
usuarios a través de la aplicación
‘thisisyourdigitallife’, a la que se accedía
a través de las credenciales de Facebook.
Cambridg Analytica, junto con la empresa
Global Science Research, en manos del profesor de Cambridge y cerebro de la
aplicación, Aksandr Kogan, pagaron a cientos de miles de usuarios para hacer
tests de personalidad. Fue así como las compañías recopilaron toda la
información.
¿Qué pasa con la información que publicas en Facebook? Y más importante:
¿quién es responsable por la manera como se utilizan esos datos personales?
Ahora Facebook se encuentra bajo una gran presión para responder estas
preguntas –peor aún–después de que admitiera que una compañía vinculada a la
campaña del presidente de Estados Unidos, Donald Trump, accedió y almacenó
indebidamente una enorme cantidad de información de sus usuarios.
Facebook no ha podio sacudirse de las dudas que pesan sobre el papel que
desempeñó en las elecciones presidenciales de 2016.
Su presidente ejecutivo, Mark Zuckerberg, expresó inicialmente su escepticismo
frente a que la plataforma se habría utilizado para influir a los electores. Sin

embargo, una serie de revelaciones acerca de la intromisión rusa llevó a que la
compañía hiciera grandes cambios durante los últimos meses.
Además de miles de cuentas cerradas, está la acción colectiva que se presentó en
San Francisco por parte de inversionistas que se sienten engañados por la
empresa. Para comenzar, en sólo dos días Facebook perdió más de 50 mil
millones de dólares de valor de mercado.
El daño a la reputación de Facebook no es menor. Independientemente de cómo
se resuelva este asunto y de las pérdidas económicas que esto conlleve, este
asunto marcará un parteaguas en la historia de la empresa y de las redes sociales,
que han dejado ver que sirven para que alguien (un ente al que no ponemos
nombre) nos conozca y saque partido económico de ello. Es una afirmación que
está en boca de todos.
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