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Proceso gestion demanda

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Descripció de un modelo de gestión de la demanda

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Proceso gestion demanda

  1. 1. El usuario de referencia es el “experto” del sistema • Se relaciona con los usuarios del sistema para valorar propuestas de mejora (necesidades), por el medio que decida • Aclara dudas sobre como usar el sistema • Prepara las formaciones de usuario si las considera necesarias FUNCIONES DEL USUARIO DE REFERENCIA • Define iniciativas conjuntamente con Sistemas • Participa en los proyectos y evolutivos como prescriptor y validador • Analiza con Sistemas las soluciones a los problemas • Propone iniciativas al Comité de la Demanda • El usuario de referencia NO tiene que hacerlo todo personalmente, puede pedir ayuda a su manager para tener más recursos en una punta de trabajo. Es el líder del sistema. • Es conveniente tener un backup • Sistemas esta detrás de todo el proceso, ayudando en lo que sea necesario • La Dirección de cada departamento avala sus acciones frente al resto El objetivo del programa de usuarios de referencia es empoderar a personas de los departamentos expertas en la gestión de las aplicaciones para que lideren el gobierno de los sistemas de sus áreas.
  2. 2. PROCESO DE GESTION DE LA DEMANDA DE PROYECTOS Un usuario tiene una idea o necesidad El usuario de referencia del sistema analiza la idea IT realiza una estimación de coste y esfuerzo El Comité decide que se hace y cuando IT y el propietario desarrollan la mejora conjuntamente Comité gestión demanda Priorización de la actividad de IT  Mensual  Aprobación iniciativas  Priorización de proyectos Usuarios de referencia Interlocutores para sistema  Recepción de las necesidades  Definición de la solución (iniciativa)  Propuestas a Comité de la Demanda
  3. 3. Ciclo N – 1 Oct 2020 – Nov 2020 Ciclo N Nov 2020 – Dic 2020 Eventuales proyectos en curso Proyectos planificados para el Ciclo N Comité gestión demanda Comité gestión demanda Proyectos planificados para el Ciclo N + 1 Ciclo N + 1 Ene 2021 + Necesidades Usuarios de referencia Iniciativas en curso PROGRAMACION MENSUAL DE PROYECTOS Eventuales Eventuales Comité gestión demanda Comité de priorización de la actividad de IT  Mensual  Aprobación iniciativas  Priorización de proyectos
  4. 4. Descripción de la necesidad Solución propuesta Describir con detalle como se cubrirá la necesidad, concretando los impactos en la aplicación y el proceso IN-X Código de la iniciativa Realizar una descripción detallada de la idea o necesidad. Emplear las slides que sean necesarias para la descripción. Esta ficha debe servir para la aprobación de la iniciativa por parte del Comité de Gestión de la demanda, por lo que la orientación debe ser más ejecutiva que técnica. EJEMPLO FICHA DE INICIATIVA

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