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SIGLO XXI: ¿época de cambio o cambio de época?

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Ponencia presentada el 21 de marzo en "#ComPolEnUMET: Perspectivas y desafíos desde la Comunicación Política”, jornada organizada por la Universidad Metropolitana para la Educación y el Trabajo (UMET) de Argentina.

Published in: News & Politics
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SIGLO XXI: ¿época de cambio o cambio de época?

  1. 1. ÉPOCA DE CAMBIO O CAMBIO DE ÉPOCA Antoni Gutiérrez-Rubí @antonigr
  2. 2. 1. EL CONTEXTO 2. EL DESAFÍO DE LA POSVERDAD 3. LAS CAMPAÑAS EMOCIONALES 4. RETOS DE LAS CAMPAÑAS ELECTORALES 5. MICROPOLÍTICA
  3. 3. 1. EL CONTEXTO
  4. 4. A. Un mundo conectado.
  5. 5. FUENTE: LA NACIÓN
  6. 6. FUENTE: TELAM
  7. 7. En los últimos años, el smartphone se convirtió en uno de los dispositivos primarios de la vida de las personas. En Argentina, el 67% de quienes acceden a Internet lo hacen desde dispositivos móviles y el 63% navega a diario
  8. 8. Y entre los que navegan a diario, hay argentinos conectados 24/7/365. Entre los 25 a 34 años lo hacen el 88% + de 55 años baja al 30% Este segmento aumentó 5 veces en los últimos 4 años.
  9. 9. 26 MILLONES DE USUARIOS 15 millones se conectan a diario, casi el mismo número que accede a esta red social desde el celular. El 52% de los usuarios argentinos son mujeres, y el 28% del total local tiene entre 18 y 24 años; el segmento etario que le sigue en popularidad es el de 25 a 34 años, con un 26%. FUENTE: LA NACIÓN
  10. 10. 26 MILLONES DE USUARIOS Al mes, se cargan 360 millones de fotos, se hacen más de 1.100 millones de comentarios y se envían 615 millones de mensajes. FUENTE: LA NACIÓN
  11. 11. 11,8 MILLONES DE USUARIOS FUENTE: INFOTECHNOLOGY «La mayoría lo utiliza desde el celular; y teniendo en cuenta que el número de usuarios de Internet móvil del país es de unos 15 millones, podemos decir que tenemos una penetración en el mercado móvil de un 70%» Guilherme Ribenboim, VP LATAM
  12. 12. 11,8 MILLONES DE USUARIOS FUENTE: INFOTECHNOLOGY Durante las principales jornadas relacionadas con las elecciones —los dos debates, la primera vuelta y el ballotage— se efectuaron 11 millones de tuits
  13. 13. B. Cómo nos informamos? menos medios más Facebook
  14. 14. La credibilidad de los medios no para de caer: sólo el 32% confía en su labor
  15. 15. Confianza en los medios de comunicación en Estados Unidos
  16. 16. La valoración de “Internet”, en cambio, sigue subiendo
  17. 17. El 62% de los norteamericanos reconoció haberse informado a través de redes sociales. En 2012 era del 49%...
  18. 18. En blanco, la cantidad de usuarios de cada red social En rojo, quienes reconocen informarse con cada una de ellas
  19. 19. En rojo, los usuarios de cada red social que confiesan consumir noticias online mientras hacen otras cosas. En amarillo, los usuarios que exclusivamente ingresan a las redes sociales para consumir noticias
  20. 20. se informan en una red social en dos en tres
  21. 21. FB Live - Evolución emisiones Hillary hacía uso antes que Trump de FB Live, pero éste empieza a utilizarlo a partir del día 10 de octubre y mientras que Hillary cuando emite, hace sólo una emisión al día, Trump hace más de uno, sobre todo al final de la campaña, donde los días previos a las elecciones llega a emitir hasta 10 veces. Trump acaba publicando 47 FB Live más que Hillary.
  22. 22. FB Live - Evolución engagement A pesar de empezar a emitir el día 10 de octubre, no es hasta la emisión del día 13 cuando empieza a tener resultados considerables, sobre todo de cara a la recta final de la campaña.
  23. 23. FB Live - Visualizaciones En total, Trump genera más de 119 millones de visualizaciones, aproximadamente a un poco más de 718 mil visualizaciones por emisión. Mientras que Clinton alcanza un poco más de 31 millones de visualizaciones en total, a un poco más de 463 mil por cada una.
  24. 24. C. La desafección sin confianza en la política anti-establishment
  25. 25. Mientras que en América Latina 8 de cada 10 no confían en el otro (17%), en los países nórdicos 8 de cada 10 sí confían. Fuente: 20 AÑOS DE DESCONFIANZA EN AMÉRICA LATINA
  26. 26. Fuente: 20 AÑOS DE DESCONFIANZA EN AMÉRICA LATINA
  27. 27. C. Los nuevos votantes volátiles e indecisos críticos jóvenes millennials sin ideología
  28. 28. Volátiles e indecisos El voto dual, promiscuo. Sin fidelidad. El fracaso y los límites de la demoscopia tradicional. Mejor conocer la temperatura que la opinión. El efecto 48/24/12h
  29. 29. Fuente: INFOBAE Volátiles e indecisos
  30. 30. Volátiles e indecisos
  31. 31. Se decide cada vez más tarde, y es algo que pasa en todo el mundo. Volátiles e indecisos
  32. 32. El poder está cambiando de manos y de forma Críticos
  33. 33. Críticos Más fácil de obtener Más difícil de usar Mucho más fácil de perder
  34. 34. Esto no supone que las estructuras tradicionales, las grandes hegemonías políticas, empresariales e ideológicas hayan perdido todo su poder, pero sí que tienen que adaptarse y acostumbrarse a convivir con un contrapoder formado por millones de ciudadanos conectados y convertidos en agentes clave para el cambio. Críticos
  35. 35. Red Fortaleza Estructura PODER Propiedad Grandeza Agilidad Comunidad Rapidez Creatividad Ideas [retos]
  36. 36. En la era de la Sociedad Red, los ciudadanos están relacionados e informados como nunca antes. Son más críticos, exigentes, desconfiados y reactivos. Ya no se limitan a observar la realidad de forma pasiva, sino que también han desarrollado su capacidad de acción. Críticos
  37. 37. Fracaso de las miradas únicas y de la simplificación. Identidades múltiples. Complejos
  38. 38. Jóvenes millennials Votantes argentinos que no conocieron a PERÓN
  39. 39. «El año que viene estarán habilitados para votar chicos que nacieron en 2001. No vivieron la caída del muro ni plantaron café en Nicaragua. No le hicieron un apagón a Menem ni cacerolearon contra De La Rúa. A duras penas puede que recuerden vagamente la asunción de Cristina Kirchner y sólo porque coincidió con que estaban en primer grado». Jóvenes millennials
  40. 40. ¿Cómo son los MILLENNIALS? Jóvenes millennials
  41. 41. 2. EL DESAFÍO DE LA POSVERDAD
  42. 42. Ante este contexto, aparece la posverdad, y aumenta el desafío para la comunicación política.
  43. 43. Visibilidad vs. Verdad
  44. 44. Los medios que difunde Trump
  45. 45. Viralidad vs. Verdad
  46. 46. Trump publicó un tuit en el que aseguraba que The New York Times había perdido subscriptores por su “errónea cobertura de la campaña”. El diario respondió afirmando que había ocurrido justo lo contrario y tenía las evidencias para demostrarlo. Pero, hasta la pasada semana, el tuit de Trump se había compartido 35.000 veces y el del diario, 2.600.
  47. 47. En la era de la posverdad importa mucho más lo que el candidato hace sentir que lo que hace pensar, las emociones que logra despertar que lo que dice o deja de decir. Es la política de las emociones, donde el relato, la narración, es la clave de todo.
  48. 48. 3. LAS CAMPAÑAS EMOCIONALES
  49. 49. Emociones vs. Racionalidad En un contexto emocional, la racionalidad no llega a muchos electores.
  50. 50. Existe un desgaste de la política, y un cansancio ciudadano de las viejas y tradicionales campañas, con un mensaje central y nulas relaciones. En cambio, asistimos a un renovado interés por las emociones y las percepciones.
  51. 51. Economía, economía, economía… para llegar a tu público. La crisis ha afectado mucho, ha aumentado miedos… y es el tema que impacta, si se logra incidir en ello emocionalmente.
  52. 52. El discurso del miedo Todo empeorará si se vota a los mismos, a los que no han hecho nada. Se necesita algo nuevo, diferente.
  53. 53. 4. RETOS DE LAS CAMPAÑAS ELECTORALES
  54. 54. 1 De la publicidad Tasas de retorno cada vez más ineficientes. Campañas más costosas, más concurrentes. La desconexión del elector Sociedad de audiencias múltiples y atención limitada. Pérdida de peso hegemónico de la TV. Multipantallas.
  55. 55. 2 Complejidad del elector Fracaso de las miradas únicas y de la simplificación. Identidades múltiples.
  56. 56. 3 Volatilidad y fragmentación electoral La movilidad social y la movilidad electoral. La fidelidad de voto del elector no es la del hincha.
  57. 57. 4 Incremento de los indecisos El voto dual, promiscuo. El fracaso de las encuestas. Mejor conocer la temperatura que la opinión. Los límites de la demoscopia tradicional.
  58. 58. 5 Retraso en la decisión de voto 48, 24, 12, 6h. La pereza del elector. El coste psicológico. El elector engaña. Miente. Oculta.
  59. 59. 6 El efecto “me gusta” en política De las ideas a las emociones. Del “te creo” al “me gusta”. Del “te sigo” al “te comparto”. Del “te voto” al “me voto”.
  60. 60. 7 Pérdida de peso de lo ideológico Disminución de la fidelidad de voto. Postpolítica. Prepolítica. Antipolítica.
  61. 61. 8 La influencia global Los efectos contagio. Lo exterior como anticipo. Creciente importancia del voto exterior: cuantitativa y cualitativa. La influencia global.
  62. 62. 9 Sociedades más críticas (conectadas, informadas, relacionadas) Electores más difíciles, imprevisibles, hostiles y refractarios. Menos agradecidos. El voto no es un premio es un castigo.
  63. 63. 10 Outsiders y renovadores Su irrupción modifica las estructuras de poder clientelar, territorial, histórico. Cambios de ecuaciones, reglas y tempos. Lo imprevisto.
  64. 64. 5. MICROPOLÍTICA
  65. 65. Dificultad de impactar comunicativamente. Sólo hay algunos modos de influir emocionalmente en una sociedad.
  66. 66. A. Vídeopolítica Vídeos para Youtube y redes, no para televisión. Constantes, a través de Facebook ads.
  67. 67. La aparición de Facebook Live como herramienta política
  68. 68. B. Segmentación y big data Saber a quién impactar —y cómo— con cada mensaje, para llegar a sus emociones.
  69. 69. C. Micropolítica y retail polítics Encuentros, proximidad, cafés, saludos, recorrer las calles… El ejemplo de Mark Rutte (Holanda, marzo 2017)
  70. 70. D. Relaciones y alianzas Búsqueda de nuevas relaciones y alianzas, a través de DMs, visitas, retuits comentados a nodos no activistas (ONGs, asociaciones…).
  71. 71. E. Humanización Imágenes y vídeos con gente, con familia, con sonrisas…
  72. 72. F. Politaintment Los programas de entretenimiento sirven para llegar a indecisos y a gente no politizada. De ahí su éxito y rédito político. La gente quiere también conocer al político.
  73. 73. G. Bots para la comunicación política
  74. 74. La macropolítica no funciona en el contexto actual. Hacer una campaña tradicional significa gastar mucho dinero en campañas que no impactarán en la ciudadanía.
  75. 75. La micropolítica es una nueva manera de ver, de pensar, de hacer y de comunicar: la micropolítica, la política de lo que aparentemente es pequeño, local y personal.
  76. 76. Nueva visión del ejercicio de la política, desde una mirada amplia y pluridisciplinar que repara en:  lo más cercano, en los detalles  en lo emocional  en las relaciones con ciudadanos específicos y con líderes de opinión y prescriptores, off y online…  en una nueva manera de acercarse, ver, hacer y entender la política en nuestros días.
  77. 77. MICRO ideas rastros segmentación comunicación eventos acciones reacciones redes influencias candidatos
  78. 78. ANTONI GUTIÉRREZ-RUBÍ @antonigr ideograma www.gutierrez-rubi.es

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