Avec AFS@Store, tirez profit des bonnes pratiques du searchandizing pour booster votre taux de transformation.

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Le moteur de recherche intégré à votre plateforme e-commerce ne vous donne pas satisfaction ?

Vous avez raison de vous en préoccuper : 73% des visiteurs d’un site marchand le quittent au bout de 2 minutes s’ils ne trouvent pas ce qu’ils cherchent.

Découvrez comment mettre en œuvre les bonnes pratiques du searchandizing : grâce à l’indexation intelligente de votre catalogue, de votre stock par magasin, de vos contenus éditoriaux etc, il est aisé de
• guider l’internaute : auto-complétion phonétique et tolérante, navigation assistée avec facettes contextuelles, rebonds sur catégories ou marques…
• organiser les réponses du moteur de recherche : prise en compte d’actions de merchandising, mise en avant de produits…
de façon automatique et avec un reporting complet pour analyser le comportement des visiteurs.

Faites le calcul : combien de marge brute supplémentaire si vous augmentez votre taux de taux de transformation de 30% ?

Avec AFS@Store, boostez votre taux de transformation !

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Avec AFS@Store, tirez profit des bonnes pratiques du searchandizing pour booster votre taux de transformation.

  1. 1. ©l Antidot™ 2011 1 TIREZ PROFIT DES BONNES PRATIQUES DU SEARCHANDISING POUR BOOSTER VOTRE TAUX DE TRANSFORMATION
  2. 2. ©l Antidot™ 2011 2 ANTIDOT ET LA SOLUTIONAFS@STORE
  3. 3. ©l Antidot™ 2011 3 Société ANTIDOT Éditeur de logiciels  depuis 1999 | Paris, Lyon, Aix-en-Provence Solution de recherche et d’accès à l’information  e-Commerce | Portails | Média | Entreprises Nous contacter : www.antidot.net - info@antidot.net
  4. 4. ©l Antidot™ 2011 4 Société ANTIDOT Acteur du e-commerce depuis 2007, une garantie de pérennité pour nos clients Offre commerciale ouverte, dans le Cloud depuis 1999  SaaS : pas d’investissement et grande souplesse  Licence sur site ou hébergée 50% du CA investi en R&D 0 10 20 30 40 50 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Effectif
  5. 5. ©l Antidot™ 2011 5 Parmi nos clients Éditeurs Santé Entreprises, organisations E-commerce
  6. 6. ©l Antidot™ 2011 6 Ils utilisent AFS@Store Acteurs de la distribution et pure players e- commerce, en France, Allemagne, Grande- Bretagne, Italie, Espagne, Belgique, Pays- Bas, Pologne, Suisse…
  7. 7. ©l Antidot™ 2011 7 La solution AFS@STORE Un « moteur de searchandizing » industriel et optimisé pour le e-commerce Fourni clé en main, en SaaS ou licence Intégration dans des solutions ouvertes : Magento, OSCommerce, OXID, Prestashop...
  8. 8. ©l Antidot™ 2011 8 Intégration en OEM dans les plateformes Arobases, Compario, DotSoft, SysDis Partenaires intégrateurs e-commerce L’écosystème AFS@STORE
  9. 9. ©l Antidot™ 2011 9 Moteur de recherche + Merchandising Qu’est ce que le searchandizing ?
  10. 10. ©l Antidot™ 2011 10 INTRODUCTION Vous investissez énormément en acquisition de trafic 30 à 70% de vos visiteurs utilisent votre moteur de recherche :  Pour 68% des internautes le moteur de recherche est la principale forme de navigation (source Forrester)  43% des internautes abandonnent après la 1ère tentative Un « chercheur » transforme plus et mieux qu’un « butineur » ✓
  11. 11. ©l Antidot™ 2011 11 INTRODUCTION Faites le calcul : si j’augmente mon taux de transformation de 10%, quelle marge supplémentaire ?
  12. 12. ©l Antidot™ 2011 12 INTRODUCTION « Moins de 2 mois après l’installation d’AFS@Store nous avons déjà accru de plus d’un tiers notre taux de transformation global ! » Nicolas Fayon - Oreca-Store.com
  13. 13. ©l Antidot™ 2011 13 TROUVER GUIDER INFLUENCER ANALYSER CONCLUSION
  14. 14. ©l Antidot™ 2011 14 Trouver 4 fonctionnalités clés  Multisource  Pertinence  Tolérance  Recherche sémantique
  15. 15. ©l Antidot™ 2011 15 Trouver - Multisource Recherche dans tous les contenus du site : - catalogue, - liste de magasins - contenus éditoriaux - blog, forum - etc
  16. 16. ©l Antidot™ 2011 16 Trouver - Multisource Recherche dans tous les contenus du site : - catalogue, - liste de magasins - contenus éditoriaux - blog, forum - etc
  17. 17. ©l Antidot™ 2011 17 Trouver avec pertinence
  18. 18. ©l Antidot™ 2011 18 Trouver - Pertinence
  19. 19. ©l Antidot™ 2011 19 Trouver – Tolérance - Automatismes
  20. 20. ©l Antidot™ 2011 20 Trouver – Tolérance - Automatismes
  21. 21. ©l Antidot™ 2011 21 Trouver – Tolérance - Automatismes
  22. 22. ©l Antidot™ 2011 22 Trouver – Recherche Sémantique Synonymes et thésaurus – recherche vaste : beaucoup de réponses Synonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit
  23. 23. ©l Antidot™ 2011 23 Trouver – Recherche Sémantique Terme Parent Termes synonymes Termes fils Synonymes et thésaurus : pilotage très rapide depuis le Back Office
  24. 24. ©l Antidot™ 2011 24 Où suis-je ? TROUVER GUIDER INFLUENCER ANALYSER CONCLUSION
  25. 25. ©l Antidot™ 2011 25 Guider Guider l’internaute au plus tôt  Exposition de requêtes (liste, tags…)  ACP (autocomplétion)  Navigation dans les réponses  Outils géographiques et web>shop
  26. 26. ©l Antidot™ 2011 26 Guider – Exposition de requêtes
  27. 27. ©l Antidot™ 2011 27 Guider – ACPAutocomplétion
  28. 28. ©l Antidot™ 2011 28 Guider – ACPAutocomplétion Autocomplétion à partir des produits, des catégories ou de toute autre donnée métier…
  29. 29. ©l Antidot™ 2011 29 Guider – ACPAutocomplétion Autocomplétion à partir des produits, des articles du blog, vocabulaire choisi
  30. 30. ©l Antidot™ 2011 30 Guider – ACPAutocomplétion Tolérance orthographique
  31. 31. ©l Antidot™ 2011 31 Guider – Navigation Comme ça
  32. 32. ©l Antidot™ 2011 32 Guider – Navigation Comme ça
  33. 33. ©l Antidot™ 2011 33 Guider – Navigation Comme ça
  34. 34. ©l Antidot™ 2011 34 Guider – Navigation Comme ça
  35. 35. ©l Antidot™ 2011 35 Guider – Web to Shop
  36. 36. ©l Antidot™ 2011 36 Guider – Géographie
  37. 37. ©l Antidot™ 2011 37 Où suis-je ? TROUVER GUIDER INFLUENCER ANALYSER CONCLUSION
  38. 38. ©l Antidot™ 2011 38 INFLUENCER Influencer l’internaute dans son choix  Restitution sans limites  Reprise merchandising automatique  Personnalisation de l’ordre des réponses  Gestion de campagnes sur mots-clés
  39. 39. ©l Antidot™ 2011 39 INFLUENCER – Restitution sans limites
  40. 40. ©l Antidot™ 2011 40 INFLUENCER – Restitution sans limites puis meilleures ventes du rayon Disponibilité puis antéchronologique Exemple d’organisation de la liste de résultat Pertinence
  41. 41. ©l Antidot™ 2011 41 INFLUENCER – Promotions Gestion de campagne sur mot clef Comme ça
  42. 42. ©l Antidot™ 2011 42 INFLUENCER – Pilotage en Back Office
  43. 43. ©l Antidot™ 2011 43 TROUVER GUIDER INFLUENCER ANALYSER CONCLUSION
  44. 44. ©l Antidot™ 2011 44 ANALYSER – Comprendre Comprendre le comportement des internautes  Analyse des requêtes fréquentes  Analyse des requêtes sans réponse  Analyse des facettes les plus utilisées  Répartition des requêtes  Charge moteur, temps de réponse
  45. 45. ©l Antidot™ 2011 45 ANALYSER – Comprendre
  46. 46. ©l Antidot™ 2011 46 ANALYSER – Piloter Intervenir sur le comportement du moteur  Enrichir les dictionnaires et thesaurus  Moduler les listes exposées  Moduler les listes d’ACP  Gérer les requêtes enregistrées  Gérer les réécritures de requêtes  Gérer les campagnes sur mot-clé
  47. 47. ©l Antidot™ 2011 47 Où suis-je ? TROUVER GUIDER INFLUENCER ANALYSER CONCLUSION
  48. 48. ©l Antidot™ 2011 48 Intégralement personnalisable Gros volumes (millions) MAJ temps réel (stock/prix) Structure de catalogue - variantes Organisation des listes de réponse Mise en forme dans le front-office Technologie de la plateforme SaaS
  49. 49. ©l Antidot™ 2011 49 Conçu pour le M-Commerce Flux de sortie JSON optimisé ACP avec tolérance : idéal pour le smartphone Filtrage par facettes : navigation adaptée aux petits écrans Géolocalisation : près de moi…
  50. 50. ©l Antidot™ 2011 50 Conçu pour le M-Commerce
  51. 51. ©l Antidot™ 2011 51 DES RESULTATS MESURABLES Exemple de retours client Taux d'utilisation du moteur de recherche : +50% Grande satisfaction sur l’autocomplétion Taux de requête sans réponse divisé par 2 Accroissement du taux de transformation global : croissance à 2 chiffres À peine 20% des fonctionnalités utilisées aujourd'hui, prise en main en cours
  52. 52. ©l Antidot™ 2011 52 Conclusion Intégration facile et peu coûteuse Accompagnement professionnel par Antidot :disponibilité, pertinence des analyses, force de proposition dans l'optimisation Qualité de l'interface d’administration Modèle SaaS souple et évolutif Gestion multiboutiques pertinente
  53. 53. A 52 J 39 H 36 Merci pour votre attention ! Sollicitez nos partenaires : info@antidot.net - www.antidot.net

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