Einführung in Online-Marketingfragen.

1. Online Marketing – eine kurze Einführung
Anthony-James Owen
Guerrilla Marketing Group

2. Wer ist die Guerrilla Marketing Group?
• Seit 1984 in den USA und seit 1994 in Deutschland tätig
• Werkzeugkasten mit unkonventionellen Methoden und Taktiken,
g ,
um mehr Umsatz zu erzielen
• Trainingsunternehmen in den Bereichen Vertrieb und Marketing
• Pro Jahr in Deutschland zwischen 800 und 1000 Teilnehmer
• Ausführliche Informationen im Internet unter
http://www.guerrilla.de

3. Auszug aus unserer Kundenliste (D)

4. Zur Person: Anthony-James Owen
Anthony-
Vertriebs- und Marketingleiter in der IT Industrie (u.a.
HP, Sun Microsystems und Silicon Graphics) seit 1983
Unternehmensberater seit 1995
– Beratung, Umsetzungs- und Veränderungsmanagement
– Interims- und Projektmanagement
Gründer der europäischen Niederlassung der Guerrilla
Marketing Group
Schwerpunkte: Vertrieb + Marketing
Beratung als begleitender Prozess

5. Warum Online-Marketing?
Online-
• Potentielle Kunden suchen jeden Tag nach Anbietern im Internet
- allein bei Google 200 Mio. Suchanfragen täglich
• Webauftritt wird vom Kunden und Interessenten erwartet
• Stark wachsender Teil im Werbemarkt (+13% erwartet Q1-2006)
• Gerade für kleine Unternehmen und Selbständige die wichtigste
Marketingquelle nach der eigenen Visitenkarte + eigenem Tun
• Vor und nach einem persönlichen Kontakt sehr oft der Check über
die Website
• Für einige Branchen auch als Verkaufsplattform geeignet
• Im Vergleich mit anderen Werbemitteln relativ preiswert
• Sie können sehen, was Ihr Besucher auf der Website macht, was
er liest, was nicht, wie lange + wann er wo aussteigt

6. Entwicklung Online-Werbeausgaben
Online-
Online Werbemarkt in D
500
450
400
350
300
in Mio €
250
200
150
100
50
0
2002 2003 2004 2005 2006

8. Was brauchen Sie im Netz:
• Eine eigene Domain
– Suche z.B. nach freien Namen bei Strato.de oder 1&1 etc.
• Eine email-Adresse auf Ihrer Visitenkarte
– Nicht ...@t-online, ...@web.de, ...@gmx.de, ...@aol.de usw.
– Besser: info@wachtelhof net (o.ä.)
info@wachtelhof.net (o ä )
• Einen Webdesigner und/oder
ein Content-Management-
System (Wordpress, T
S t (W d Typo,
Joomla etc.)

9. Was sind die Herausforderungen für Sie?
Es gibt über 8 Milliarden Webseiten (lt. Google Homepage)
Es findet Sie fast niemand im Internet
Selbst wenn Sie jemand findet, Sie wissen nicht, wer das ist
Wie
Wi macht man mit U b k t M k ti ?
ht it Unbekannten Marketing?
Die Besucher, die Sie finden, handeln selten
Wie macht man eine Website interessant und bringt die
Besucher zum Handeln?

10. Warum sind Menschen online?
• Sie suchen etwas, was Sie kennen
• Sie suchen etwas, was Sie nicht kennen
,
• Sie wollen sich informieren
• Sie wollen etwas bestellen
• Sie wollen mit anderen in Kontakt treten
• Sie haben Langeweile und vertreiben sich die Zeit

11. Herausforderung 1:
f 1
Es findet Sie (fast) niemand!

12. Suchmaschinen-
Suchmaschinen-Ranking
1. Google – ca. 60% Marktanteil
2. Yahoo – ca. 12,5% Marktanteil
,
3. MSN – ca. 10,7% Marktanteil
4. AOL – ca. 6,7% Marktanteil
5. MayWay – ca. 2,7% Marktanteil
Statistik von Nielsen/Netrating:
• Anzahl der Suchanfragen pro Nutzer von 43 Anfragen auf 55
Anfragen gegenüber 02/2008 gestiegen (+27%)
• Anzahl der Internetnutzer +6% gegenüber 02/2008

13. Beziehungsgeflecht der Suchmaschinen

14. Wo kommen die Besucher her? Beispiel www.guerrilla.de
her?
Rund 20.000 Besucher pro Jahr Links anderer Websites
Suchmaschinen
(davon Google Direkt-
ca. 85%) eingabe
der Webadresse,
Bookmarks etc.

15. Wie Google funktioniert

16. Suchmaschinen-
Suchmaschinen-Marketing
• Von den Besuchern, die über Suchmaschinen kommen, sind 87%
über Suchanfragen generiert, nur der Rest kommt über
Werbeanzeigen auf Ih W b it
W b i f Ihre Website.
• Finden Sie die Suchbegriffe, die Ihre Kunden in der
Suchmaschine für Ihr Produkt/Dienstleistung eingeben z.B. :
g g
– in Ihrer Webstatistik
– z.B.
z B über Overture (letzten 30 Tage)
– oder Wordtracker
– Google Keyword Tool (Teil von Google AdWords)

17. Aus der Website-Statistik eines Tages:
Website-

18. Wordtracker Suche: Beispiel Guerrilla Group

19. Overture Inventory search (heute Yahoo Searchmarketing)

20. Wordtracker Suche – Verkaufstraining (1+2)

21. Wordtracker Suche – Verkaufstraining (3+4)

22. Google Traffic Estimator

23. Google Keyword
Tool

24. Wo überall Suchworte (Keywords) eingetragen werden können
1. Titel Tag
2. Beschreibungs Tag
g g
3. Überschriften + Unterüberschriften
4. Textblock der Webseite
5. Links auf der Webseite
6. Alt Text bei Bildern etc.

25. Kundenbeispiel: Scansonic - Laserschweißen

26. Google AdWords – warum bezahlte Kleinanzeigen?
Unter den besten 0,3% aller deutschenWebsites,
, ,
trotzdem nur auf der 46. Seite der Suchergebnisse – Platz 460!

27. Google AdWords – bezahlte Kleinanzeigen

29. Herausforderung 2:
f 2
Wie macht man mit Unbekannten Marketing?

30. Wer sind all diese Besucher?
• Nur wenn Sie es schaffen, dass der Besucher sich aus der
Anonymität löst, können Sie im Nachgang diese Menschen
preiswert erreichen ( B per E il)
i t i h (z.B. Email).
• Sie benötigen im Normalfall 7-9 Impulse, um einen Interessenten
zu einem Kauf zu bewegen.
g

31. Besucher einsammeln
Geben Sie dem Besucher etwas umsonst, damit Sie dafür den
Namen und die Email erfahren können

33. Quiz Email-Marketing SPAM (1)
Email-
1. Sie lernen jemand auf einer Veranstaltung kennen und tragen
nach Austausch der Visitenkarten die Person in Ihre email-
Newsletter-Liste i
N l tt Li t ein.
2. Sie versenden an diese Person mit der nächsten Aussendung
auch Ihren Newsletter.
Frage: SPAM oder kein SPAM?

34. Quiz Email-Marketing SPAM (2)
Email-
1. Sie übernehmen Ihr Outlook-Adressbuch in Ihren
Newsletterverteiler (Kunden, Freunde, Interessenten usw.)
2. Sie versenden an diese Personen mit der nächsten Aussendung
Ihren Newsletter.
Frage: SPAM oder kein SPAM?

35. Quiz Email-Marketing SPAM (3)
Email-
1. Interessenten, die bei Ihnen anfragen, kommen auch in Ihren
Newsletter Verteiler
2. Sie versenden an diese Personen mit der nächsten Aussendung
Ihren Newsletter.
Frage: SPAM oder kein SPAM?

36. Wie macht man Online Permission Marketing
1. Kunde kann sich eintragen per Webformular oder Sie tragen ihn
manuell in die Liste ein
2. Sie senden der Person eine email-Bestätigung zu (Single Opt In)
3. Der Empfänger muss in der Bestätigungsemail einen Link
anklicken oder eine Antwortmail (Reply) senden um in die Liste
senden,
aufgenommen zu werden (Double Opt In)
4. Dann verschicken Sie den Newsletter
5. In jeder Kommunikation befindet sich eine Möglichkeit für den
Kunden, sich wieder aus der Liste auszutragen

37. Warum Double-Opt-In statt Single-Opt-In?
Double-Opt- Single-Opt-
Frage: Der Kunde hat sich eingetragen und wir haben ihm eine
Bestätigung zugeschickt. Das reicht doch. Verschrecke ich meine
Abonnenten nicht mit einer zweiten B täti
Ab t i ht it i it Bestätigung??
Antwort: Nein. Die Qualität der Adressen wird besser. Studie von
Aweber Communication und AOL nach 60 Tagen nach Eintrag in
g g
verschiedene email-Listen über ein Webformular.
Web Form Single Opt ins:
Web-Form Single-Opt-ins:
· Austragen durch Remove-Link: (22.2%)
· Drücken „Das ist spam" Knopf: (2.1%)
Web-Form Double-Opt-ins:
· Austragen durch Remove Link: (7 9%)
Remove-Link: (7.9%)
· Drücken „Das ist spam" Knopf : (1.4%)

38. Abstand zum Nachfass
Opt-In Bestätigung sofort
Die 1. Email sofort nach Bestätigung des Eintrages
g g g
Business to Business: Maximal 2 Follow Up‘s pro Monat
Business to Consumer: Mindestens 1 Follow Up‘s pro Woche

39. Newsletter-
Newsletter-Marketing
Worauf man achten sollte:
• Was steht im Newsletter?
• Wo auf der Website kann ich mich eintragen?
• Wie viele Pflichtfelder muss ich ausfüllen?
• Wie prüfe ich die Erlaubnis zum Versenden?
• Wie oft erscheint der Newsletter?
• An welchen Wochentagen wird der Newsletter verschickt?
• Welches Format hat er (Text oder HTML oder beides?)
Testen Sie Ihren eigenen Newsletter kostenlos unter:
http://www.absatzwirtschaft.de/newsletter-check

40. Beispiel für einen Newsletter (HTML oder Text)

41. Werkzeuge für Email-Marketing
Email-
• Email-Liste
• Email Versandsoftware
1. Outlook / Outlook Express / Thunderbird etc. (manuell)
2. Emailversandsoftware z.B. Groupmail von infacta.com (halbautomatisch)
3.
3 Automatischer Listserver (vollautomatisch + Webintegration)
Listserver.

42. Herausforderung 3:
Wie macht man eine Website interessant?
Wie bringt man Besucher zum Handeln?

43. Warum jemand nicht auf die Website reagiert
• Er hat nicht gefunden, was er gesucht hat
• Es war langweilig
g g
• Er wurde von irgend etwas abgelenkt
• Die Hürde etwas zu tun, war zu groß (z.B. gleich Kauf!)
• Er wusste nicht, was er tun kann oder soll

44. Unterschied Online und Offline Marketing
Offline = Lage Lage Lage
Lage, Lage,
Online = Information, Information, Information

45. Wie jemand leichter online handelt
I B V A
Inhalt Besucher Vertrauen Aktion

46. Inhalt bestimmt den Erfolg einer Website
• Internetnutzer suchen nach Informationen und Lösungen.
Sie suchen nicht nach Ihnen, weil sie Ihr Unternehmen ja
noch nicht kennen.
• Verwandeln Sie Ihr Wissen in In-Demand-Inhalte.
• Um online erfolgreich zu sein, starten Sie wo Ihre
potentiellen Kunden starten – bei der Suche!
• Relevanz der Inhalte für die Suchenden ist der
entscheidende Faktor bei der Berechnung des sog.
Google Ranks!

48. # 1 in Google
vor FAZ
FAZ,
Spiegel,
Handelsblatt
etc.

50. # 2 in Google
nach nur 17
Stunden

51. Besucher folgen den Inhalten
• Suchmaschinen verfolgen die Inhalte von Websiten nach
der Relevanz für die Suchenden. Je besser ihre Inhalte die
Interessen von Suchenden abdecken, desto höher ihre
Position in der Ergebnisliste.
• Besucher, die über die Suchmaschinen zu Ihnen kommen,
kosten Sie kein Geld und sind an Ihrem Thema interessiert.
• Der Onlinebesuch ist wie ein erstes Kennenlernen – nur auf
Ihrer Website statt persönlich.

52. Besucher entwickeln Vertrauen
• Über die Zeit entwickeln komplett fremde Menschen
Vertrauen zu Ihnen. Warum? Sie „verkaufen“ zuerst nicht
ein Produkt, sondern übererfüllen den Informationsbedarf
der Besucher, auf eine eigene Art und Weise.
• Sofortiger Verkauf auf einer Website funktioniert nur, wenn
bereits eine Marke (Amazon.de) etabliert ist.
( )
• Selbst dann gehen die meisten Menschen nach einer
Suche nur dann auf die Amazon-Website, wenn Sie etwas
suchen, was Sie bei Amazon vermuten und kaufen wollen.

53. Aktionen erfolgen erst jetzt
• Die meisten kleinen Unternehmen scheitern, weil sie gleich
eine Aktion beim ersten Kontakt erwarten und nicht erst den
I B V A Zykus
I-B-V-A-Zykus durchlaufen wollen.
• Jetzt, wo Sie als „Experte“ etabliert sind, können Sie die
Menschen leichter motivieren, zu handeln.
• Aktionen können sein:
– Anfrage
– Erstellung eines Angebotes
– Einladung zu einer Veranstaltung
– Produktkauf etc.

54. Was jemand auf der Website tut ... Besucherverfolgung

55. Listserver für automatisierte Email: Aweber
http://guerrilla.aweber.com/
htt // ill b /

56. Testen Sie es selber – Autoresponder-Bonus für Sie!
Autoresponder-
Sie erhalten kostenlos + automatisch einen Minikurs zum
Thema Online-Marketing p email:
g per
1. Eintragen auf der Guerrilla Website www.guerrilla.de oder
2. Link in der Bestätigungsemail anklicken (Double Opt In)
3. Die ankommenden Emails lesen ☺
4.
4 Anregungen umsetzen!
P.S.: Enthält alle Weblinks aus dem Vortrag und trägt Sie auch in
den unseren Guerrilla Marketing Newsletter automatisch ein.
g
Ihre Adresse wird nicht in irgendeiner Form vermarktet oder
anderweitig weitergegeben!

57. Einen Marketing Rollout von Online Offline durchführen
1. Google AdWords
2. Suchmaschinen-Optimierung
p g
3. Andere Pay-Per-Click's wie Yahoo and Findwhat etc.
4. Email Promotions
5. Partner (Affiliates)
6. Pressearbeit
7.
7 Direktmailing
8. Print Werbung (Anzeigen etc.)

59. Abonnieren unter www.guerrillaFM.de

60. Kontaktinformationen
Guerrilla Marketing Group
Anthony-James Owen
y
Am Schäfersee 51
13407 Berlin
Telefon 030-480-97-170
Telefax 030-480-97-172
http://www.guerrilla.de
Email: info@guerrilla.de
@g
Guerrilla Marketing Radio
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