PRESENTACION SERVICIO AL CLIENTE

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PRESENTACION SERVICIO AL CLIENTE

  1. 2. <ul><li>Este modulo se puede integrar con Antares ® contabilidad y administrativo para optimizar los procesos </li></ul>
  2. 3. Ingreso <ul><li>Manejo de Usuarios con diferentes niveles de acceso. </li></ul><ul><li>Los permisos los define el administrador del sistema, dependiendo de las funciones por usuario. </li></ul>
  3. 4. Menú Principal
  4. 5. Informaciòn Cliente Esta ficha le permite consultar la información general del Cliente, Número de Nit., dirección, e-mail, celular, teléfono, vendedor, fecha de creación, observaciones de vinculación, Cupo de crédito, Tipo de cliente y medio de contacto. En esta pantalla se permita desactivar al cliente.
  5. 6. Informaciòn Cliente En esta página se ingresa la información del contacto con nombre, cargo, extensión, celular y e-mail.
  6. 7. Información Cliente Informaciòn de la empresa, descripciòn de la actividad principal, regimen al que pertenece, datos financieros y referencias comerciales y bancarias.
  7. 8. Información Cliente Ficha Tècnica de seguimiento del cliente.
  8. 9. Carta de Crédito La Carta de crèdito nos permite emitir e imprimir un documento en el que este plasmado el acuerdo al que se llegò con el cliente.
  9. 10. Vinculación Cliente Documento Impreso
  10. 11. Llamadas Entrantes Esta pantalla permite hacer el seguimiento del cliente que llama a la compañía.
  11. 12. Llamadas Entrantes Por medio de esta botón se conecta con la pantalla de llamadas salientes.
  12. 13. Llamadas Entrantes En esta pantalla permite generar cotizaciones con numeración automática con los datos del cliente y del productos servicio a cotizar.
  13. 14. Llamadas Entrantes En esta pantalla permite generar visitas a clientes y seguimiento de llamadas.
  14. 15. Llamadas Entrantes
  15. 16. Llamadas Salientes Esta pantalla también permite generar citas y crear cotizaciones.
  16. 17. Consulta de Agenda Permite consultar agenda por vendedor
  17. 18. Consulta de Agenda Informe programación de citas Impreso
  18. 19. Consulta por Estado Esta pantalla permita consultar por estado de llamada como seguimiento, devolver llamada, llamadas a celular, llamadas fuera de la ciudad etc.
  19. 20. Consulta por Vendedor
  20. 21. Informes Cotizaciones por fecha y estado Reporte de visitas pro cliente Llamadas generadas por fecha y estado Visitas no resueltas pro cliente Llamadas recibidas por fecha y estado Visitas realizadas por vendedor Listado Distribuidores <ul><li>Cotización por fecha - vendedor </li></ul>Listado de Clientes por zona y tipo Llamadas realizadas por vendedor Listado de Clientes INFORMES VENTAS INFORMES GENERALES
  21. 22. Soporte Técnico <ul><li>Antares® le ofrece servicio técnico permanente en horario de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. de forma telefónica o por nuestra Chat [email_address] . </li></ul><ul><li>Visitas presénciales en sus instalaciones. </li></ul><ul><li>Conexión de Escritorio Remoto con nuestros asesores. </li></ul><ul><li>Solución de correos electrónicos como mínimo 6 horas hábiles después de recibida la información. </li></ul>

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