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Comunicazione e Promozione online
Lugano, 17 dicembre 2010
Elena Marchiori
Programma
Una metafora
La presenza online 
La promozione online
Strumenti ed esempi 
Discussione
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3
Website Communication Model
Valutazione
Il mondo, il mercato, i concorrenti, …
D. Persone che
fruiscono
C. Persone che
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Perché è così importante essere presenti online?
Reputazione online
Percorsoscolastico
Esperienzadiretta
www
Esperienzamediata
Utenti
Reputazione online
Percorsoscolastico
Esperienzadiretta
www
eWOM
Siti non ufficiali
Esperienzamediata
Sitiufficiali
Utenti
Siti non ufficiali
I diversiambitidianalisi
A che pubblici vi volete rivolgere?
Cosa desiderate ottenere dall’uso del web?
Ricerca delle informazioni 
Siti web
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Come creare e gestire la presenza online?
Avere in chiaro:
Obiettivi aziendali
Strategia comunicativa
Ascoltare:
studiare
analizzare
capire
Riallineare:
Obiettivi a...
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Strumenti a disposizione per monitorare e gestire la reputazione online: 
Motori di ricerca
Sito
Backlinks
Web 2.0
Asco...
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La promozione in internet
1. Creare contenuti di qualità
2. Rendere i contenuti accessibili
3. Promuovere i propri cont...
Strumenti
Motori di ricerca
Sito
Backlinks
Web 2.0
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Motori di ricerca
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Motori di ricerca
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Internet
Spidering
Indexing
Responding
Motori di ricerca
Come producono una classifica?
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Motori di ricerca
Fattori intrinseci
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www.webatelier.net
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Motori di ricerca
Fattori intrinseci
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Motori di ricerca
Fattori estrinseci
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Motori di ricerca – ascoltare
Studiare il proprio posizionamento
che parole chiave mi interessano?
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Motori di ricerca – ascoltare
Strumento: webceo
Esempio: Ticino Terra di ciclismo
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Biti
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Motori di ricerca – ascoltare
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Motori di ricerca – ascoltare
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Motori di ricerca – intervenire
Risultati naturali
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backlinks
Risultati a pagamento
Google Adwords
Esempio: Ticino Terr...
Ticino Terra di ciclismo, campagna su Google Adwords
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Ticino Terra di ciclismo, risultati per Adwords
Parole chiave (estratto)
percorsi bicicletta
itinerari ticino
cicloturi...
Programma
Una metafora
Reputazione
Strumenti ed esempi
Motori di ricerca
Sito
Backlinks
Web 2.0
Discussione
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Sito – ascoltare 
Studiare gli usi
I file di log
Esempio: Google Analytics
https://www.google.com/analytics/reporting/?sci...
Google Analytics per Blogrimini
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Google Analytics per Blogrimini
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Google Analytics per Blogrimini
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Google Analytics per Blogrimini
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Google Analytics per Blogrimini
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Programma
Una metafora
Reputazione
Strumenti ed esempi
Motori di ricerca
Sito
Backlinks
Web 2.0
Discussione
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Backlinks
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Backlinks – ascoltare
Strumento: Yahoo! Site Explorer
Esempio: www.usi.ch
Supsi
Bocconi
Iulm
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Backlinks – intervenire
Richiedere i backlinks
Esempio: Ticino Terra di ciclismo
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Backlinks – intervenire
Individuare siti a cui chiedere
Mandare una richiesta
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Backlinks – intervenire
Tenere traccia
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Backlinks – intervenire
Risultati
380 candidati in 10 categorie
153 richieste inviate
37 backlinks ottenuti
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Programma
Una metafora
Reputazione
Strumenti ed esempi
Motori di ricerca
Sito
Backlinks
Web 2.0
Discussione
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Web 2.0
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Web 2.0
Contenuti generati dagli utenti (UGC)
Social network (biblioteca+piazza)
Multimedia
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Web 2.0 - Applicazioni
Siti di recensioni e opinioni (epinions)
Siti di social networking (facebook, linkedin)
Comunità di...
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comunità di contenuti
recensioni
social networking
blog
forum
wiki
Web 2.0 – ascoltare
Strumenti: vari
web2rism
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Web 2.0 – intervenire
Che fare?
Partecipare
Guidare
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un esperimentodi “classe 2.0”
Sperimentare con gliallievi
Promuovereilpercorsoscolastico
Video per la didattica
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Ex: piano editoriale
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Riassunto
60
Conclusione
Non perdere di vista i propri obiettivi
Potete non interessarvi a internet, ma internet si interesserà di voi
...
Guida pratica
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Grazie per l’attenzione
webatelier.net
Università della Svizzera italiana
via Giuseppe Buffi 13 
CH-6904 Lugano, Switzerla...
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  1. 1. Comunicazione e Promozione online Lugano, 17 dicembre 2010 Elena Marchiori
  2. 2. Programma Una metafora La presenza online La promozione online Strumenti ed esempi Discussione 2
  3. 3. 3 Website Communication Model Valutazione Il mondo, il mercato, i concorrenti, … D. Persone che fruiscono C. Persone che producono e gestiscono B. Strumenti di accessibilità A. Contenuti e funzionalità Progetto 3 da L. Cantoni, S. Tardini, Internet (Routledge Introductions to Media and Communications), Routledge, 2006
  4. 4. Perché è così importante essere presenti online?
  5. 5. Reputazione online Percorsoscolastico Esperienzadiretta www Esperienzamediata Utenti
  6. 6. Reputazione online Percorsoscolastico Esperienzadiretta www eWOM Siti non ufficiali Esperienzamediata Sitiufficiali Utenti
  7. 7. Siti non ufficiali
  8. 8. I diversiambitidianalisi
  9. 9. A che pubblici vi volete rivolgere?
  10. 10. Cosa desiderate ottenere dall’uso del web?
  11. 11. Ricerca delle informazioni Siti web
  12. 12. 14
  13. 13. Come creare e gestire la presenza online?
  14. 14. Avere in chiaro: Obiettivi aziendali Strategia comunicativa Ascoltare: studiare analizzare capire Riallineare: Obiettivi aziendali Strategia comunicativa Intervenire: Partecipare guidare 17
  15. 15. 18 Strumenti a disposizione per monitorare e gestire la reputazione online: Motori di ricerca Sito Backlinks Web 2.0 Ascoltare: studiare analizzare capire Intervenire: Partecipare guidare
  16. 16. 19 La promozione in internet 1. Creare contenuti di qualità 2. Rendere i contenuti accessibili 3. Promuovere i propri contenuti http://blog.outer-court.com/archive/2007-01-07-n13.html
  17. 17. Strumenti Motori di ricerca Sito Backlinks Web 2.0 20
  18. 18. Motori di ricerca 21
  19. 19. Motori di ricerca 22 Internet Spidering Indexing Responding
  20. 20. Motori di ricerca Come producono una classifica? 23
  21. 21. Motori di ricerca Fattori intrinseci URL completo: www.webatelier.net /laboratorio.html codice html: titolo meta tagdescription testo 24
  22. 22. Motori di ricerca Fattori intrinseci 25
  23. 23. Motori di ricerca Fattori estrinseci 26 http://affordablereputation.com/
  24. 24. Motori di ricerca – ascoltare Studiare il proprio posizionamento che parole chiave mi interessano? in che posizione arrivo, per quelle parole chiave? come si posizionano i miei concorrenti? 27
  25. 25. Motori di ricerca – ascoltare Strumento: webceo Esempio: Ticino Terra di ciclismo 28
  26. 26. Biti 29
  27. 27. Motori di ricerca – ascoltare 30
  28. 28. Motori di ricerca – ascoltare 31
  29. 29. Motori di ricerca – intervenire Risultati naturali seo backlinks Risultati a pagamento Google Adwords Esempio: Ticino Terra di ciclismo 32
  30. 30. Ticino Terra di ciclismo, campagna su Google Adwords 33
  31. 31. 34 Ticino Terra di ciclismo, risultati per Adwords Parole chiave (estratto) percorsi bicicletta itinerari ticino cicloturismo itinerari bicicletta vacanze bicicletta mtbticino escursioni ticino ciclismo ticino vacanze in bicicletta mountain bike ticino ticino in bicicletta vacanze in bici viaggio in bicicletta percorsi mountain bike percorsi mtb https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt?__u=3201180323&__c=5933290163&stylePrefOverride=2#c.40253987.ag Durata: 4 mesi Lingue: IT, FR, DE, EN Impressions: 17'553’921 Clicks: 16’137 Costo: 3’800 CHF, media per click di 0.24 CHF
  32. 32. Programma Una metafora Reputazione Strumenti ed esempi Motori di ricerca Sito Backlinks Web 2.0 Discussione 35
  33. 33. Sito – ascoltare Studiare gli usi I file di log Esempio: Google Analytics https://www.google.com/analytics/reporting/?scid=11338586 36
  34. 34. Google Analytics per Blogrimini 37
  35. 35. Google Analytics per Blogrimini 38
  36. 36. Google Analytics per Blogrimini 39
  37. 37. Google Analytics per Blogrimini 40
  38. 38. Google Analytics per Blogrimini 41
  39. 39. Programma Una metafora Reputazione Strumenti ed esempi Motori di ricerca Sito Backlinks Web 2.0 Discussione 42
  40. 40. Backlinks 43
  41. 41. Backlinks – ascoltare Strumento: Yahoo! Site Explorer Esempio: www.usi.ch Supsi Bocconi Iulm 44
  42. 42. 45 $$
  43. 43. Backlinks – intervenire Richiedere i backlinks Esempio: Ticino Terra di ciclismo 46
  44. 44. Backlinks – intervenire Individuare siti a cui chiedere Mandare una richiesta 47
  45. 45. Backlinks – intervenire Tenere traccia 48
  46. 46. Backlinks – intervenire Risultati 380 candidati in 10 categorie 153 richieste inviate 37 backlinks ottenuti 49
  47. 47. Programma Una metafora Reputazione Strumenti ed esempi Motori di ricerca Sito Backlinks Web 2.0 Discussione 50
  48. 48. Web 2.0 51
  49. 49. Web 2.0 Contenuti generati dagli utenti (UGC) Social network (biblioteca+piazza) Multimedia 52
  50. 50. Web 2.0 - Applicazioni Siti di recensioni e opinioni (epinions) Siti di social networking (facebook, linkedin) Comunità di contenuti (flickr) Blogs (beanbol) Forum (xing) Wiki (wikipedia) 53
  51. 51. 54 comunità di contenuti recensioni social networking blog forum wiki
  52. 52. Web 2.0 – ascoltare Strumenti: vari web2rism 55
  53. 53. Web 2.0 – intervenire Che fare? Partecipare Guidare 56
  54. 54. un esperimentodi “classe 2.0” Sperimentare con gliallievi Promuovereilpercorsoscolastico Video per la didattica
  55. 55. 58
  56. 56. Ex: piano editoriale 59
  57. 57. Riassunto 60
  58. 58. Conclusione Non perdere di vista i propri obiettivi Potete non interessarvi a internet, ma internet si interesserà di voi 61
  59. 59. Guida pratica 62
  60. 60. Grazie per l’attenzione webatelier.net Università della Svizzera italiana via Giuseppe Buffi 13 CH-6904 Lugano, Switzerland Tel.: +41 58 666 47 88 Fax: +41 58 666 46 47 www.webatelier.net info@webatelier.net

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