Sociala medier för marknadschefer

1,146 views

Published on

Nätverksträff för Close Chefsnätverk

Published in: Technology, Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,146
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
64
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sociala medier för marknadschefer

  1. 1. Sociala medier för marknadschefer Annika Lidne Close 2011-05-11
  2. 2. Vem ärAnnika?
  3. 3. Annika Lidnetwitter: annikafacebook/linkedin: Annika Lidneskype: annikalidneemail: annika@disruptivemedia.semobile: 070 435 05 45www: www.disruptivemedia.seslideshare: www.slideshare.net/annikalidne
  4. 4. Agenda1.Varför sociala medier?2. Statistik3. Bikupa4. SEO /SMO5. Strategipunkter för sociala medier med bikupa6. Skapa ROI7. Mäta8. Kampanjexempel9. Mobile location
  5. 5. http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8
  6. 6. “Vi måstefinnas i sociala medier!” Varför?
  7. 7. Autopublicerade pressreleaser på Facebook & Twitter är INTE sociala medier
  8. 8. Foto: Photochiel/Flickr
  9. 9. Vad är sociala medier?
  10. 10. “Sociala medier är en demokratisering av innehåll ochförståelsen av rollen människor spelar i processen av attinte bara läsa och sprida information, utan också hur videlar och skapar innehåll för andra att delta i.Det är en förändring från en masskommunikations-modell till en många-till-många modell som rotar sig ien konversation mellan författare och publik.” Wikipedia
  11. 11. men...sociala mediersociala webben webben
  12. 12. sociala medier ≠
  13. 13. Den sociala webben...‣ Bloggar‣ Lifestreams / microblogging‣ Location based services‣ Wikis‣ Delningssajter‣ Podcasts / videobloggar‣ Sociala nätverk‣ Social shopping‣ Forum‣ Virtuella världar‣ Mash-ups
  14. 14. Varför engagerar sig människor i sociala medier?
  15. 15. ‣ kontakt‣ underhållning‣ få de senaste nyheterna‣ få djupare innehåll än det som är tillgängligt viatraditionella medier‣ utöka och underhålla sitt personliga ochprofessionella nätverk & varumärke‣ få hjälp‣ ta del av andras tankar, analyser och erfarenheter
  16. 16. ... men vi är inte där för att köpa eller bli påsålda saker...
  17. 17. Räckvidd ≠ relationer
  18. 18. Relationer‣ är jobbiga‣ kräver engagemang‣ kräver tid‣ kräver resurser‣ kräver mod‣ kräver personlighet‣ kräver integritet‣ kräver transparens
  19. 19. Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute
  20. 20. Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute
  21. 21. ‣ i väst, det mest betydelsefullasociala nätverket‣ “svenssons”‣ i genomsnitt 130 vänner‣ skriver i snitt 25kommentarer / mån‣ klickar på “gilla” knappen isnitt 9 ggr / mån‣ blir i snitt fan av 4 sidor /mån‣ spenderar i snitt 55 min / dag‣ långsam postningstakt
  22. 22. ‣ i väst, det näst mestbetydelsefulla sociala nätverket‣ yrkesarbetande,beslutsfattare, “influencers”‣ många “lurkers” (läser, postarinte)‣ i genomsnitt 350 följare/följer 346‣ topp 3,7% har 3207 följare /följer 1144‣ snabb postningstakt
  23. 23. ‣världens näst störstasökmotor‣ syns mycket bra i sökresultat‣används som jukebox ochunderhållning av många unga‣utmärkt för inbäddning iandra sociala medier‣ kan vara viral‣video är snabbast växandemedietypen
  24. 24. Konsumenten blir produment⊛ 130 miljoner bloggar⊛ 40 miljoner tweets / dag⊛ 2,5 miljarder bilder uppladdade till Facebook / månad⊛ Konsumenterna lyssnar allt mindre på vad reklam & marknadsföring säger, allt mer på vad deras likasinnade säger.
  25. 25. Hur skapar du VÄRDE?
  26. 26. “In the future, all companies are media companies” Unknown
  27. 27. Bikupa 10 minDitt företags främsta affärsdrivande skäl att finnas i sociala medier? Uppnår ni målet?
  28. 28. Företagens största problemMan är inte intresserad avatt lyssna eller skapadialog.Man är intresserad avenkla kampanjer, inte av enlångsiktigt förändradkommunikation ochaffärsverksamhet.
  29. 29. Varför sociala medier?‣ användarna spenderat alltmer tid‣ dialog‣ SMO / SEO‣ nischer
  30. 30. One-size doesn’t fit all
  31. 31. Vilken är den främstainformationskanalen idag på Internet?
  32. 32. 77% av svenskarna söker efter information om varor och tjänster på nätet
  33. 33. Hur funkar SEO?Flest och bäst inlänkar vinner.
  34. 34. SMO = Social Media Optimization
  35. 35. TrendRekommendationer baserade på din sociala graf
  36. 36. “Den slutsats som resultaten leder till är attdet e-handelsföretag som vill lyckas motnordiska kunder ska lägga stort fokus vidständig förbättring av funktionalitet ochinformation på den egna sajten.” Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
  37. 37. Conversion Offline TV, radio, ute, annonser, DR, amnesi artiklar, spons... Online artiklarOnline med länk banners, spons, nättidningarRekommendation Twitter, Facebook, blogg, 4sq, etcAktivt behov
  38. 38. Vem älskardin produkt?
  39. 39. Awareness Interest Desire Action LoyaltyAdvocacy
  40. 40. VEM vill följaditt varumärke varje dag? Och varför?
  41. 41. Nischade kanaler är A och O.Konsumenter Småföretag Större företag FB-sida FB-sida Twitter YouTube Blogg Blogg Nyhetsbrev Nyhetsbrev Bloggare Press AnställdaSocial newsroom Social newsroom Stängd FB-group Twitter Twitter Intern blogg Blogg-PR Flickr YouTube
  42. 42. ? VAD ärdet du villförmedla?
  43. 43. VEM skaproducera?
  44. 44. centrialiseraddecentrialiseradkoordineradMultiple hub &spokeholistisk HUR ska det organiseras?
  45. 45. OMFAMNA PASSIONEN
  46. 46. Ni MÅSTE veta:- vem pratar om er?- vem länkar till er?- vem älskar er?- vem hatar er?- vilken nytta ger ni?- vad vill ni att läsaren ska göramed informationen?
  47. 47. ContentEventsVarumärkesambassadörerRelationerPersonlighetCommunityUthållighet= framgång i sociala medier
  48. 48. Ditt företag får defans och followers det förtjänar.
  49. 49. Internet är döden för‣ medelmåttiga företag‣ medelmåttiga produkter‣ medelmåttiga kommunikatörer
  50. 50. Reaktiva åtgärder‣ Bevakning av omnämnanden - bloggar, Twitter, forum‣ Svar på sådant som kräver svar i andras kanaler‣ Sökmotoroptimering
  51. 51. Proaktiva åtgärder‣ Uppbyggnad av egna kanaler‣ Uppbyggnad av starka relationer med brandambassadors, bloggare och befintliga kunder som spridervarumärket till sina följare‣ Aktiv kundvård i sociala medier‣ SMO‣ Blogg-PR‣ social media newsroom‣ Vass långsiktig onlinestrategi för nya köp- ochbeteendemönster‣ Krisplan
  52. 52. Bikupa 15 min Hur ska sociala medier stödja ditt företags affärsmål? Skulle ni behöva omorganisera /förändra processerna i företaget för att få maximal nytta?
  53. 53. Skapa ROI
  54. 54. Social media IP management‣ Hur hanterar ni registreringar i socialamedier?‣ Bevakning av nya kanaler ochskyddsregistrering‣ Hantering av kontouppgifter‣ Hantering av “döda” konton
  55. 55. Sociala medier VD R&D kundserv sälj Info/ press marknad
  56. 56. Affärsmål kommunikation affärs-utveckling interaktion promotion reaktiv proaktiv
  57. 57. Role Metrics Specific data (examples) Business Business Revenue, reputation,Executives metrics customer satisfaction Business Social Media Share of voice, Resonation,Stakeholders Analytics WOM, Response, InsightsSocial Media Engagement Clicks, Fans, Followers, Managers Data RTs, Likes, Views
  58. 58. Mäta
  59. 59. De enkla sätten ‣ Hur många nya länkar... ‣ Hur många bloggposter ... ‣ Hur många kommentarer ... ‣ Hur många FB likes och shares.... ‣ Hur många twitterposter samt retweets ... ‣Hur mycket trafik till egna sajten ... ‣ Inlösta promokoder ... ‣ Hur stor ökad intäkt ... ... resulterade aktiviteten i?
  60. 60. De svåra sätten ‣ VAD skrev de som bloggade? ‣ VEM bloggade? Hur inflytelserik är denne? ‣ VILKA kommenterade? ‣ VILKA twittrade? ‣ Från VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikökningen? ‣ Ledde aktiviteten till önskat resultat... • debatt i en specifik fråga? • attitydförändring i en specifik fråga? • mottagen och processad kunskap / info i en specifik fråga? ‣ Hur stor blev vinstresultatet?
  61. 61. Kampanjer
  62. 62. Kampanjer vs. sociala medierbudgetnivå Räckviddbudgetnivå Tid
  63. 63. 0.3 sekgenomsnittlig tid en användare tittar på en webbannons Källa: Jacob Nielsen, UseIT.com
  64. 64. http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko
  65. 65. KOPPLA IHOP ONLINE & OFFLINE
  66. 66. http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
  67. 67. “Old Spices parent company Procter &Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time, with little to no supervision.” Iain Tait, producer
  68. 68. http://www.youtube.com/watch?v=00SX-4oppd0
  69. 69. http://www.youtube.com/watch?v=YwXX2aqHRME
  70. 70. Mobilt
  71. 71. ( )
  72. 72. Tack för att du lyssnade!Annika Lidnetwitter: annikafacebook/linkedin: Annika Lidneskype: annikalidneemail: annika@disruptivemedia.semobile: 070 435 05 45www: www.disruptivemedia.seslideshare: www.slideshare.net/annikalidne

×